12 procesos empresariales que ayudan al éxito de su organización

Un proceso empresarial estructurado puede ayudar a cualquier organización a tener éxito proporcionando organización y coherencia. Estos conjuntos de procedimientos pueden ayudar a las organizaciones e instituciones a llegar a su destino y motivar a su personal a adoptar un enfoque similar.

En este artículo, definimos los procesos empresariales, explicamos por qué son importantes y ofrecemos una lista de 12 procesos empresariales que le ayudarán a alcanzar sus propios objetivos empresariales y profesionales.

¿Qué son los procesos empresariales?

Los procesos empresariales de una empresa son los procedimientos que utiliza para alcanzar sus objetivos, que suelen incluir personas, materiales, equipos y otros elementos de la empresa. Los procesos empresariales suelen ser muy estructurales y estratégicos, y pueden ser propios o seguir un patrón popular. Las empresas pueden comunicarlos de diversas maneras, así como su visibilidad externa.

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Importancia de los procesos empresariales

Los procesos empresariales son importantes porque estructuran las operaciones de una empresa y proporcionan un plan u hoja de ruta para alcanzar sus objetivos. Pueden ayudar a los equipos a centrarse en las prioridades correctas en el momento adecuado y mantenerlos trabajando hacia un objetivo unificado. Los procesos empresariales también pueden ayudar a los equipos y a los líderes a visualizar los resultados del trabajo que realizan a diario, lo que puede contribuir a mejorar la productividad y la satisfacción profesional. Estos marcos estratégicos también pueden ayudar a mantener la precisión y la coherencia en las operaciones de una empresa, lo que podría aumentar los ingresos e incluso los beneficios.

A continuación, una lista de los beneficios del uso de los procesos empresariales:

  • Crea una perspectiva unificada: Los procesos empresariales pueden ayudar a los miembros del equipo a recordar los objetivos compartidos al realizar sus tareas habituales.
  • Apoya la coherencia: Los procesos empresariales documentados pueden ayudar a garantizar que las tareas se completen de la misma manera por diferentes personas.
  • Ayuda a los equipos a reflexionar y revisar: Los registros asociados a los procesos empresariales pueden proporcionar un punto de referencia cuando los equipos analizan sus actividades y realizan los ajustes necesarios.
  • Responde a las preguntas: Los procesos empresariales pueden servir como herramienta de referencia rápida para los miembros del equipo y los líderes de la empresa que necesitan saber cómo se debe manejar una tarea o decisión en particular.
  • Fomenta la responsabilidad** :** Los procesos empresariales documentados pueden ayudar a respaldar la responsabilidad porque cada miembro del equipo entiende sus expectativas y las de los miembros de su equipo.
  • Fomenta la innovación: Muchos procesos empresariales incluyen etapas incorporadas para la reflexión, la lluvia de ideas y la colaboración creativa, que pueden ayudar a los equipos a innovar para resolver problemas compartidos.

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12 procesos empresariales que puede utilizar

Hay casi tantos tipos de procesos empresariales como objetivos empresariales, porque es posible desarrollar un proceso único para cualquier objetivo. Sin embargo, muchos procesos empresariales son utilizados habitualmente por muchas empresas y organizaciones. Si está interesado en implantar procedimientos empresariales, aquí tiene 12 tipos que quizá quiera explorar:

Presupuesto

Muchas empresas de éxito aprovechan los procesos estructurados para la elaboración de presupuestos y la planificación financiera. Esto puede ser una parte importante para mantener la transparencia y la coherencia en los asuntos financieros. También puede facilitar tareas como la auditoría y la preparación de impuestos, así como ayudar a una organización a cumplir con las leyes y reglamentos financieros pertinentes.

Gestión de cuentas

Al igual que la presupuestación y la planificación financiera, la gestión de las cuentas de una empresa suele ser más eficaz cuando existe un proceso empresarial. Esto puede ayudar a los equipos de contabilidad internos a preparar registros precisos y a cumplir la normativa necesaria. También puede ayudar a los profesionales y consultores externos a entender sus cuentas con mayor rapidez y a proporcionar el apoyo más útil a sus equipos.

1. Mejora de los procesos de negocio

Desarrollar y mejorar los procesos empresariales puede ser un proceso empresarial en sí mismo. Puede ser una forma estupenda de que una empresa desarrolle y luego perfeccione sus procesos empresariales a lo largo del tiempo. El uso de un sistema estructurado para la aplicación de mejoras puede motivar e inspirar a los equipos y a la dirección de la empresa, y ayudar a identificar los puntos de crecimiento y desarrollo.

Servicio al cliente

Establecer un proceso de negocio para el servicio de atención al cliente es una buena manera de garantizar que su base de clientes disfrute de un soporte consistente y receptivo. Esto suele implicar etapas para la recepción de solicitudes de soporte, la documentación de incidencias y la prestación de servicio.

Reclutamiento y contratación

Establecer procesos empresariales para el reclutamiento y la contratación puede ayudar a las empresas a atraer y retener a los profesionales más cualificados disponibles. Hacerlo puede ayudar a una empresa a encontrar y contratar rápidamente a personas cualificadas, y a desarrollar una reputación de prácticas de contratación coherentes.

Gestionar las entregas

Las empresas de éxito suelen utilizar procesos empresariales estructurados para gestionar los envíos y las entregas. Esto es especialmente cierto para aquellas que mueven una gran cantidad de productos a empresas y clientes individuales. Esto suele incluir pasos documentados para la recepción de pedidos, el embalaje de los productos, la clasificación de los envíos y la gestión de las facturas.

Marketing

Muchas empresas con departamentos de marketing internos aprovechan los procesos empresariales para sus operaciones. Puede tratarse de una serie de pasos y estrategias que se ordenan en un proceso global de marketing y también puede ser una colección de procesos granulares relacionados que realizan tareas separadas.

Incorporación de personal

La incorporación de clientes y empleados suele ser una buena opción para la gestión de procesos. Desarrollar un método estructurado para dar la bienvenida a los clientes y formar a los nuevos empleados puede garantizar que el mensaje de su empresa sea coherente y que los recién llegados estén informados y satisfechos. Esto puede ayudar a atraer y retener a clientes y empleados valiosos por igual.

Desarrollo de productos

El proceso de desarrollo de un producto puede ser uno de los más importantes que utiliza una empresa. Esto se debe a que muchas empresas se centran en proporcionar a los clientes productos de alto valor, ya sean tangibles, intangibles o basados en servicios. El proceso de desarrollo de productos suele implicar la creación de una idea, la realización de una investigación, el desarrollo de una estrategia y, finalmente, el lanzamiento de cada producto.

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Gestión de proyectos

Muchas empresas de éxito tienen un sistema de gestión de proyectos establecido. Puede tratarse de un proceso propio, o pueden utilizar un formato de gestión de proyectos estándar que suele incluir pasos estructurados para el inicio, la planificación, la ejecución, el seguimiento y la finalización. Esto puede ayudar a una empresa a completar los proyectos de forma eficiente y eficaz.

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Compras

Muchas empresas utilizan procesos estructurados para el aprovisionamiento y las compras. Esto puede implicar pasos estructurados para las relaciones con los proveedores, sistemas de pago, negociación de precios y transacciones de compra. Esto puede ayudar a mantener la coherencia en las adquisiciones y ayudar a su empresa a desarrollar una reputación como comprador fiable.

Ventas

La mayoría de las empresas se benefician de procesos de venta cohesionados. Una empresa puede desarrollar su propia estructura de proceso de ventas o puede utilizar un formato desarrollado externamente. Los procesos de venta exitosos suelen incluir oportunidades de formación cohesiva del equipo de ventas para garantizar la coherencia entre cada venta y la siguiente.