Una declaración de intenciones puede proporcionar un enfoque empresarial y mantener a los empleados inspirados para cumplir los objetivos de la empresa. Los empleados de cualquier empresa pueden beneficiarse de una declaración de objetivos. Independientemente de su posición, una declaración de objetivos motivará su trabajo y unirá a la plantilla.
En este artículo, hablamos de lo que es una declaración de intenciones, de sus usos y de cómo escribir tu propia declaración de intenciones, con ejemplos.
¿Qué es una declaración de propósitos?
Una declaración de misión, también conocida como «declaración de posición», describe el enfoque de una empresa hacia su público, ya sean clientes, consumidores, pacientes, padres o cualquier otro grupo o grupo demográfico. Una declaración de misión describe el propósito general de una empresa para ser, cómo debe comportarse y el efecto que tiene en sus clientes. Las declaraciones de misión ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos y metas.
¿En qué se diferencia una declaración de intenciones de las declaraciones de misión y valores?
Una declaración de objetivos difiere de las declaraciones de misión y de valores en los siguientes aspectos clave:
Declaración de intenciones
Mientras que las declaraciones de intenciones se refieren principalmente a los clientes de la empresa y a los beneficios que pueden esperar al hacer negocios con ella, una declaración de misión se centra en los objetivos y valores generales de la empresa. Una declaración de misión se redacta más bien en beneficio de los empleados, para que entiendan su papel dentro de la empresa y cómo contribuyen a los grandes objetivos de la misma. Una declaración de misión puede incluir ventajas competitivas y valores fundamentales, y también sirve para motivar a los empleados.
Declaración de valor
Una declaración de valores se centra en la cultura de la organización, proporcionando a los empleados un conjunto de principios rectores que sirven de orientación sobre cómo deben realizar sus actividades. Una declaración de valores habla de las prioridades de una empresa y puede incluir detalles sobre la prestación de un servicio de calidad al cliente, productos útiles, el compromiso con la excelencia o el principio de inclusión.
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Formas de utilizar una declaración de objetivos
Una declaración de propósitos es importante porque ayuda a definir lo que es la organización, lo cual es beneficioso para los clientes y los empleados. Las empresas pueden utilizar una declaración de propósitos por las siguientes razones:
Aumentar la motivación de los empleados
Cuando los empleados entienden lo que impulsa el negocio y cómo se benefician los clientes, pueden comprender mejor su papel para ayudar a la empresa a cumplir su propósito. Esto probablemente aumentará la motivación de todos los empleados que quieren marcar la diferencia y se preocupan por el trabajo que hacen para los clientes.
Cumplir los objetivos de la empresa.
Una empresa es más capaz de cumplir sus objetivos cuando existe una declaración de intenciones que ayuda a impulsar el negocio. Todos los empleados, desde los recién contratados hasta los ejecutivos, saben la dirección que sigue la empresa y que su contribución es importante. Cuando todos operan bajo el mismo propósito, puede ser una empresa que funcione plenamente y en la que los objetivos estén en primer plano.
Fidelizar a los empleados
Los empleados aprecian trabajar para una empresa que les hace sentir que son una parte valiosa de la plantilla. Comunicar un propósito firme de la empresa aumenta este sentimiento porque los empleados se sienten parte de un equipo que trabaja para alcanzar el objetivo común de la empresa. Junto con una declaración de valores, una declaración de propósito permite a los empleados operar dentro de los valores fundamentales que conforman la organización y sentirse bien con el trabajo que hacen.
Distinguirse de la competencia
Una declaración de intenciones define lo que hace única a una organización. Cuando los empleados y los consumidores pueden ver cómo se diferencia una empresa en el mercado, la marca de la empresa se refuerza.
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Cómo redactar una declaración de intenciones
Si usted está escribiendo una declaración de propósitos de la empresa, hay algunos pasos sencillos que puede seguir. Tenga en cuenta lo siguiente:
1. Formar un comité de declaración de propósitos
Considere la posibilidad de formar un comité de empleados de una amplia gama de departamentos para poder incorporar diferentes perspectivas a su declaración de propósitos. Anime a todos los miembros del comité a compartir sus ideas y opiniones para que muchas voces estén representadas en el resultado final.
2. Averigüe el «por qué»;
La declaración de intenciones se refiere a lo que la empresa hace por su público. Para averiguarlo, es importante preguntarse por qué se fundó la empresa en un principio. Si su empresa vende un producto o servicio, piense por qué es beneficioso para los clientes y qué hace que la empresa sea única en el mercado.
3. Definir a quién sirve la empresa
Para escribir una declaración de intenciones, primero hay que entender a quién o a qué sirve la empresa. Recuerde que una declaración de intenciones se escribe específicamente sobre los clientes que se benefician de hacer negocios con la empresa, así que saber quiénes son esos clientes es uno de los primeros pasos. Piense en sus objetivos, aspiraciones, aficiones, intereses y en los retos que puedan tener, especialmente si los productos o servicios de la empresa pueden ayudar a aliviarlos.
4. Definir la oferta de productos o servicios
Es probable que todos los empleados conozcan bien los diferentes productos y/o servicios que ofrece su empresa, pero piense aún más en esas ofertas. Contempla las funciones específicas de esos productos o servicios, qué problemas resuelven y define los usos alternativos de esas ofertas. Por ejemplo, una cámara sirve para algo más que para hacer fotos; una familia utiliza una cámara para capturar los hitos importantes y poder recordar esos momentos con cariño.
5. Conozca lo que le hace único
La declaración de propósitos va a resumir lo que le hace único en el mercado. Piense en lo que hacen otras empresas y, a continuación, responda a estas preguntas:
- ¿Suministramos un producto o servicio diferente?
- ¿Tenemos un público objetivo diferente?
- ¿Estamos resolviendo un problema concreto que ninguna otra empresa está resolviendo?
-
¿Cómo mejoramos la vida de nuestros clientes?
6. Anote las palabras clave de enfoque
Piensa en las palabras clave importantes para tu empresa y asegúrate de incorporarlas a la declaración de intenciones. Estas palabras clave deben motivar e inspirar, ya que celebran el espíritu de la empresa.
7. Pida opiniones a las partes interesadas y a otros empleados
Aunque tenga un comité de declaración de intenciones, es importante pedir a las partes interesadas de la empresa y a otros empleados que aporten su opinión. Esto puede hacerse antes de redactar la declaración de propósitos o antes de finalizarla para poder hacer los ajustes necesarios.
8. Finalice la declaración de propósitos
Después de solicitar opiniones, centrarse en lo que la empresa ofrece y tener en mente un público objetivo, es el momento de finalizar la declaración de intenciones y distribuirla a todos los empleados para que entiendan el enfoque definido de la empresa.
Ejemplos de declaraciones de intenciones
A continuación se presentan algunos ejemplos de declaraciones de intenciones que puede utilizar para crear las suyas propias:
Ejemplo 1:
«Nuestro propósito es inspirar a todas las familias del mundo para que disfruten juntas de la cena del domingo»
Ejemplo 2:
«Nuestro propósito es apoyar la salud y el bienestar de nuestro planeta y de todos los que viven en él»
Ejemplo 3:
Nuestro propósito es aumentar la accesibilidad de los equipos que salvan vidas para los pacientes de los países subdesarrollados. El objetivo del inbound marketing es conseguir que los clientes se sientan satisfechos;
Ejemplo 4:
«Nuestro propósito es ofrecer a las personas la posibilidad de adquirir los productos que necesitan a un precio que puedan pagar»