Cómo escribir una propuesta de medios sociales (con consejos)

Utilizar las redes sociales como método para conseguir nuevos clientes o desarrollar relaciones comerciales puede ser una táctica eficaz tanto para los autónomos como para las agencias. A pesar de que la creación y composición de una propuesta en las redes sociales puede parecer difícil a primera vista, aprender a hacerlo puede ayudarte en gran medida a hacer crecer tu base de clientes y tus beneficios.

En este artículo, analizamos qué es una propuesta de medios sociales, cómo redactar una y consejos para que la tuya tenga el mayor éxito posible.

¿Qué es una propuesta de medios sociales?

Una propuesta de redes sociales es un documento que enumera los precios de cada servicio de marketing en redes sociales que puede ofrecer a un cliente e ilustra cómo una campaña de marketing en redes sociales diseñada a medida puede ayudar a alcanzar sus objetivos empresariales. También establece su experiencia en el campo y justifica por qué usted o su empresa son los más competentes para el trabajo.

Puedes presentar una propuesta de medios sociales después de una consulta con un cliente potencial para persuadirle de que haga un trato comercial. Aunque tradicionalmente no es un contrato, puedes añadir uno a la propuesta para intentar cerrar el trato después de la presentación.

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¿Quién escribe las propuestas de los medios sociales?

Cualquier persona que preste servicios de redes sociales para clientes puede redactar una propuesta de redes sociales, tanto si cobra por su asistencia como si no. Los consultores autónomos y las agencias, como las empresas de relaciones públicas, las compañías de marketing en medios sociales y los grupos de publicidad, son los más propensos a crear y distribuir estos documentos.

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Cómo redactar una propuesta de medios de comunicación social

Utiliza estos pasos para aprender a redactar una propuesta de medios sociales:

1. Determine sus objetivos empresariales

A la hora de crear una propuesta de redes sociales para un cliente, es importante familiarizarse con sus perspectivas de negocio a largo plazo para entender cómo encaja una estrategia de redes sociales en su visión de marca y otros esfuerzos de marketing. Hay que tener en cuenta factores como:

Los intentos que han hecho y las estrategias que han utilizado para alcanzar sus objetivos en el pasado
El éxito de sus anteriores iniciativas en los medios sociales
Su presupuesto
Sus retos actuales
Su uso actual de las redes sociales
Su línea de tiempo para la ejecución del marketing

Para descubrir esta información, reúnete con el cliente en persona, virtualmente a través de videoconferencia o por teléfono. Podéis hablar de su visión juntos para entender mejor sus necesidades para una campaña en los medios sociales. También puedes considerar la posibilidad de crear un formulario de admisión estándar para que los nuevos clientes lo rellenen para compartir esta información y mantener una reunión de seguimiento o una llamada con ellos si tienes más preguntas.

2. Conozca a la audiencia del cliente

Dado que los profesionales del marketing suelen dirigir sus esfuerzos a los consumidores, es importante recopilar datos sobre la audiencia del cliente para entender mejor su segunda base de clientes si se gana el trabajo. Durante la reunión inicial, puede pedir al cliente que comparta cualquier dato que ya haya recopilado sobre su audiencia, como información demográfica, métricas de compromiso o preferencias de canal. También puedes realizar tu propio análisis de mercado sobre su marca para ver si se ajusta a la información de los usuarios proporcionada y examinar sus cuentas de redes sociales para ver si su público objetivo es su verdadera audiencia.

Revisar los objetivos de marketing originales del cliente con la información adicional para asegurarse de que están sincronizados y hacer los cambios necesarios. Considere la posibilidad de crear personas de la audiencia para la propuesta para mostrar cómo influye directamente en las diferentes subculturas de su mercado objetivo.

3. Analizar a la competencia

Conozca a los principales competidores de su cliente y cómo gestionan sus cuentas en las redes sociales. Esto puede ayudarle a entender qué otras opciones tiene el público objetivo en cuanto a productos y servicios e influir en cómo puede persuadirles para que utilicen los de su cliente en lugar de otra opción. En su reunión inicial, pida al cliente una lista de sus competidores conocidos y considere la posibilidad de realizar su propia investigación de sus cuentas en las redes sociales para reunir información y revelar sus puntos fuertes.

Intente identificar al menos cinco empresas relacionadas con su cliente que operen en el mismo sector y atraigan al mismo público objetivo. Esto puede ayudarle a comprender el abanico de opciones utilizadas y cómo su estrategia puede utilizar elementos únicos para atraer a los consumidores.

4. Realiza una auditoría de las redes sociales

Si tu cliente ya tiene una presencia establecida en los medios sociales y no necesitas empezar a construir sus plataformas desde la nada, realiza una auditoría de los medios sociales en sus canales. Este análisis puede ayudarte a entender su modelo de marketing actual y a buscar áreas de mejora. Algunos datos a tener en cuenta son

La frecuencia de sus anuncios
Los tipos de plataformas que' están utilizando
Los tipos de posts y contenidos más exitosos con su audiencia actual
El éxito de los contenidos orgánicos y de pago como factores individuales y comparados entre sí
Su uso de anuncios y contenidos de pago

5. Crear una estrategia de medios sociales

Una vez que entienda el contexto de su cliente, puede esbozar su posible estrategia en las redes sociales. Esta sección puede constituir la mayor parte de la propuesta porque es la prueba de que tienes un plan práctico para satisfacer sus necesidades de marketing. Puedes utilizar la declaración de intenciones y la guía de estilo del cliente para prepararte y preguntarle por las marcas que admira y que le inspiran para obtener pistas sobre los elementos que debes incluir.

Considera dar suficientes detalles para mostrar tus capacidades, pero no lo suficientemente específicos como para que puedan tomar tus ideas y replicarlas por su cuenta. Dentro de la estrategia, céntrate en puntos como:

El coste del proyecto
Las acciones concretas que vas a llevar a cabo para mejorar su presencia en las redes sociales, como la creación o curación de contenidos
La alineación estratégica con los objetivos a largo plazo del cliente
La alineación estratégica con el calendario del cliente

Al crear su estrategia, utilice un lenguaje fácil de entender. Puede elaborar un apéndice para la propuesta que incluya definiciones de la jerga del sector, así como gráficos y diagramas que ayuden a la claridad y muestren sus proyecciones de resultados.

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6. Anotar la propuesta

Crea tu documento de propuesta final para presentarlo al cliente. Enumera todas las secciones relevantes con tu investigación y conclusiones, estrategia y ejemplos. Recuerda corregir tu propuesta antes de la presentación para que tenga un aspecto pulido y profesional para el cliente. En tu documento escrito, incluye secciones como:

Resumen ejecutivo: Esta es una visión general de la propuesta completa, incluyendo el presupuesto, los recursos necesarios y los resultados esperados.
Introducción: Se trata de una descripción general de la empresa que incluye la declaración de su misión, la experiencia relevante, la información de contacto y los nombres y títulos de los miembros del equipo que se espera que trabajen en el proyecto.
Objetivos del cliente: Esta sección describe los objetivos del cliente tal y como los has entendido en un lenguaje directo y claro.
Objetivos en las redes sociales: En esta sección se enumeran de tres a cinco de los principales objetivos que se pretenden completar para su participación en los medios sociales, con métricas claras para el éxito.
Alcance del trabajo: Esta sección muestra cómo funciona la estrategia basada en su investigación, y abarca las campañas, la creación de contenidos, el compromiso, el seguimiento de las ventas y la generación de clientes potenciales.
Calendario y presupuesto: En esta sección se describen los detalles de cómo y cuándo se cumplirá cada objetivo de las redes sociales y cuánto cuesta hacerlo.
Indicadores clave de rendimiento (KPI) y evaluación: En esta sección se describe cómo pretende medir y hacer un seguimiento del éxito, incluyendo una lista de analíticas específicas a controlar.
Testimonios o avales: Esta sección muestra reseñas positivas o elogios anteriores de clientes actuales o antiguos satisfechos con los que has desarrollado y ejecutado planes de medios sociales.
Próximos pasos: Se trata de un esquema de las acciones que puede realizar un cliente para empezar a trabajar en el proyecto.
Apéndice: Una sección adicional y opcional que puede incluir información extra para ampliar la propuesta, como resultados de investigación, gráficos y tablas, definiciones o un presupuesto más detallado.
Contrato: Esta es una sección opcional que puede incluir documentos legales para crear una asociación vinculante inmediatamente después de la finalización de la propuesta.

7. Entregar la propuesta

Una vez que hayas creado el documento de la propuesta, decide cómo quieres entregar la información al cliente. Puedes optar por una reunión en persona o por videoconferencia, por un envío por correo electrónico o por un paquete postal con una copia impresa de la propuesta. La presentación virtual o en persona puede permitirle responder a las preguntas inmediatas del cliente y aclarar cualquier sección de interés. Si envías una copia del documento por correo postal o electrónico, incluye una fecha prevista de respuesta para asegurarte de que el cliente revisa los materiales a tiempo.

Consejos para redactar una propuesta de medios sociales

Utiliza estos consejos para aprender a redactar una propuesta persuasiva para las redes sociales:

Utilizar el método de fijación de objetivos SMART

Al enumerar los objetivos del cliente y establecer las metas de la estrategia de medios sociales para el proyecto, considera la posibilidad de utilizar el método de fijación de metas SMART. Esto ayuda a mantener los objetivos concisos y procesables para lograr un mayor éxito. SMART significa:

Específicos: Elige objetivos con temas concretos y tangibles que puedas manipular, seguir y observar.
Medible: Elige objetivos con datos o métricas que puedas seguir para controlar los índices de éxito.
Alcanzable: Escoge objetivos que tengas el dinero, el tiempo y el esfuerzo para lograrlos dentro de los parámetros establecidos.
Relevante: Elige objetivos específicos para tu proyecto individual para acotar el alcance.
Oportuno: Elige un plazo en el que esperas alcanzar tus objetivos.

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Entender una combinación adecuada

Algunos profesionales y empresas de marketing en redes sociales pueden ser muy hábiles en áreas específicas de la estrategia, como el aumento de la participación o la creación de contenidos dinámicos. Comprender sus puntos fuertes puede ayudarle a ver cuándo se ajusta a las necesidades de un cliente y cuándo puede beneficiarse de los servicios de otra persona. Cree una red de referencias con otras personas o empresas de confianza para compartir clientes entre el grupo y así generar más negocio y ayudar a los clientes potenciales a obtener la calidad de campaña que merecen.

Elige el momento adecuado

Elegir el momento ideal para enviar una propuesta puede aumentar su potencial de conversión con un cliente. A diferencia de otras estrategias de ventas y marketing, las propuestas pueden ser más eficaces si se envían en caliente que en frío. Considera enviar la propuesta después de que un cliente conozca tu agencia, haya hecho un contacto previo y esté considerando utilizar tus servicios.

Considere la posibilidad de utilizar una plantilla

Crear una plantilla de propuesta de medios sociales para tus servicios puede ayudarte a montarlos más rápidamente con el tiempo y permitirte potencialmente aceptar más clientes. Tener una plantilla de propuesta disponible cuando la necesites puede ahorrarte tiempo, hacer que tus interacciones con todos los clientes sean más coherentes y garantizar que incluyas toda la información necesaria en cada documento.

Intenta diseñar una tapa personalizada

Tanto si utilizas un documento impreso, un PDF o una presentación de diapositivas para tu propuesta, lo primero que encuentra un cliente es la portada. Considere la posibilidad de diseñar una portada personalizada para cada uno que incorpore los elementos de su marca y los suyos para crear una introducción visualmente atractiva. Esto puede ayudar a mostrar al cliente que usted ha invertido en su proyecto y que se ha tomado el tiempo necesario para investigar la marca.