¿Qué es la prueba de aceptación del usuario? (y cómo llevarlas a cabo)

Al desarrollar programas o productos para clientes, los ingenieros de software utilizan varios tipos de pruebas para eliminar errores y garantizar que el cliente reciba un producto de alta calidad. Las pruebas de aceptación del usuario son uno de los últimos métodos de prueba que utilizan los desarrolladores de software. Si usted es un ingeniero de software o le gustaría convertirse en uno, es posible que desee aprender más acerca de las pruebas de aceptación del usuario y cómo funciona en el desarrollo de software. En este artículo, exploramos qué son las pruebas de aceptación del usuario, cuándo utilizarlas, su propósito, quién las realiza y cómo llevarlas a cabo.

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¿Qué es la prueba de aceptación del usuario?

Las pruebas de aceptación del usuario son uno de los últimos pasos del proceso de prueba del software, en el que el cliente determina si el programa funciona bien. Durante estas pruebas, los desarrolladores miden el rendimiento del producto dentro de la capacidad del usuario, evaluando la calidad de las capacidades de funcionamiento. Este es el paso del proceso de pruebas que permite a los desarrolladores y a los clientes ponerse de acuerdo sobre la funcionalidad del programa.

Por ejemplo, quizás una empresa de software está desarrollando un programa y una aplicación para el nuevo sistema de recompensas de un restaurante. Para sus pruebas de aceptación del usuario, pueden instalar el programa en los dispositivos de uno o varios locales del restaurante para evaluar su funcionamiento. También pueden hacer que un pequeño grupo de clientes descargue la versión beta de la aplicación para asegurarse de que también funciona desde sus puntos de acceso.

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Cuándo empezar las pruebas de aceptación del usuario

Debido al proceso de pruebas de aceptación del usuario, es mejor que los desarrolladores las realicen cerca del final del desarrollo del producto. Para que el usuario pueda determinar la funcionalidad del software, la mayor parte del proyecto debe estar terminada. Para realizar las pruebas de aceptación del usuario, la codificación de la aplicación debe estar terminada. La mayoría de los ingenieros de software realizan las pruebas de aceptación del usuario después de haber realizado las pruebas unitarias, de integración y del sistema.

¿Cuál es el objetivo de las pruebas de aceptación del usuario?

El objetivo de las pruebas de aceptación del usuario es que el cliente determine si el software o el programa cumple sus requisitos. Hay muchas fases de pruebas que los desarrolladores realizan para determinar si varios aspectos de un programa funcionan bien juntos, pero las pruebas de aceptación del usuario son las pruebas en las que participa el cliente. El cliente puede ser capaz de identificar los componentes que faltan, las áreas de mejora o los requisitos no cumplidos mejor que los ingenieros de software.

Las pruebas de aceptación del usuario son vitales para la entrega de un programa de calidad porque pueden permitir a los ingenieros de software determinar cómo funciona el producto con el hardware del cliente. También puede permitirles identificar problemas con el sistema del cliente que pueden hacer que el rendimiento del producto disminuya. Las pruebas de aceptación del usuario también son importantes porque, una vez completadas, el cliente y los desarrolladores pueden acordar que el producto cumple todos los requisitos.

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¿Quién realiza las pruebas de aceptación del usuario?

Aunque los desarrolladores de software llevan a cabo las demás fases de las pruebas, tanto el cliente como los desarrolladores participan en las pruebas de aceptación del usuario. Es importante que los usuarios prueben la aplicación porque pueden asegurarse de que los desarrolladores están entregando lo que pidieron. Aunque tanto el usuario como los ingenieros participan en el proceso, existen dos métodos para llevarlo a cabo:

  • Pruebas alfa: Los desarrolladores de software realizan pruebas alfa haciendo que el cliente acceda al programa dentro de los sitios del desarrollador. Un desarrollador de software puede preferir este método, ya que le permite controlar la funcionalidad e identificar posibles errores.
  • Pruebas beta: Las pruebas beta consisten en que el usuario prueba el programa dentro de su propio sitio. Este método puede ser beneficioso, ya que permite al cliente evaluar cómo funciona el producto con los demás aspectos de su sistema.

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Cómo realizar las pruebas de aceptación del usuario

Puede seguir estos pasos para realizar las pruebas de aceptación del usuario:

1. Determinar el aspecto del éxito

Antes de realizar las pruebas de aceptación del usuario, es importante determinar los parámetros de éxito. Para ello, hay que tener en cuenta las peticiones iniciales del cliente y las revisiones o mejoras adicionales. Entender cómo el programa o el software debe cumplir los requisitos es importante para evaluar su funcionalidad, ya que hay que saber cuándo el producto no cumple los estándares del usuario.

2. Crear los casos de prueba del usuario

Tu caso de prueba de usuario incluye los usuarios que pueden probar el software, dónde pueden probarlo y los parámetros de la prueba. Antes de probar la aplicación, se reúne un equipo de usuarios para probar el producto. La mayoría de las veces, todos los que pueden utilizar el programa pueden no estar disponibles para probarlo, o si se trata de una organización a gran escala, puede no ser práctico hacer que todos los usuarios lo prueben.

Para probar el software con precisión, selecciona a probadores que puedan representar al usuario medio. Si hay diferentes interfaces de usuario en función del mismo, asegúrate de seleccionar usuarios que puedan probar cada interfaz. También puede incluir a quienes hayan creado el pedido, como la dirección u otra administración. Durante este paso, es posible que también tenga que determinar si piensa realizar las pruebas de aceptación del usuario mediante pruebas alfa, pruebas beta o una mezcla de ambas.

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3. Realizar el proceso de prueba de usuarios

Una vez que haya determinado los parámetros para el éxito de la prueba, qué usuarios pueden probar el software y dónde pueden probarlo, puede llevar a cabo el proceso de prueba de usuarios. Supervise el proceso de prueba para identificar posibles errores en la funcionalidad del producto. Consulte con su cliente para responder a las solicitudes de revisión o de adición de funciones que puedan notar que son necesarias durante el proceso de pruebas de usuario.

4. Confirmar la satisfacción del cliente

El último paso en el proceso de pruebas de aceptación del usuario es confirmar que el cliente está satisfecho con el producto. En el contrato inicial del proyecto, el cliente especifica los requisitos del producto y, en este paso, se confirma con él que el producto cumple satisfactoriamente los requisitos. Si el cliente no está de acuerdo con que el producto cumpla los requisitos, es posible que haya que revisarlo y volver a probarlo hasta que lo haga.

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