La psicografía en el marketing: Definición y cómo utilizarlos

El enfoque de marketing de una organización es la forma en que habla con sus clientes, proporcionándoles información sobre los artículos y servicios que ofrece. Entre los clientes a los que se llega se encuentran los que tienen más probabilidades de beneficiarse de la marca. Según los datos demográficos, el marketing puede ser una herramienta poderosa, pero son los datos psicográficos los que ofrecen una perspectiva más detallada.

En este artículo, analizamos la importancia de los datos psicográficos y cómo puede utilizarlos para mejorar sus campañas de marketing.

¿Qué es la psicografía?

El estudio de mercado se ocupa de identificar los intereses de un consumidor. Los datos demográficos no revelan las pasiones y preferencias específicas de un consumidor, sino que describen a los individuos que componen una población. Por ejemplo, los datos demográficos revelan la edad, el sexo, el nivel de educación y la ocupación de un individuo, pero no revelan sus intereses y elecciones personales. Aunque hay varios métodos para identificar el perfil psicográfico de un público, algunos ejemplos son: aficiones, gustos, aversiones, hábitos de consumo, valores y puntos de dolor.

  • Subcontratar una agencia de estudios de mercado
  • Organizar un grupo de discusión
  • Solicitar información a los clientes mediante encuestas y cuestionarios
  • Utilizar la analítica actual del sitio web
  • Hacer una entrevista personal con clientes fieles
  • Pregunte a los seguidores de la marca en las redes sociales
  • Pedir la opinión de los clientes tras una compra
  • Crear una encuesta en la tienda

Mientras que los datos demográficos le indican quiénes compran productos, los psicográficos pueden decirle por qué los compran. Cuando se combinan los datos psicográficos y demográficos, se puede alcanzar un nuevo nivel de comprensión de la base de clientes. Utilizando los datos psicográficos, puede orientar los esfuerzos de marketing y comprender realmente al cliente. Cuando se combinan los dos, se pueden crear materiales de marketing que animen a los clientes a actuar.

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Beneficios de la psicología

Son muchos los beneficios de utilizar la psicografía en el marketing, entre ellos

  • Llegue a sus clientes a un nivel más profundo. Los clientes recuerdan la información cuando ésta es significativa para ellos. La psicografía permite conectar con los clientes a un nivel más profundo a través de sus emociones.

  • Descubra nuevas ideas de contenido. Para ser de interés para tus clientes, puedes escribir contenidos que sean atractivos, útiles y que incluyan información valiosa. La psicografía le permite descubrir los temas de contenido que probablemente resuenen con sus clientes.

  • Destacar los valores de la marca. La psicografía también ofrece a las marcas la oportunidad de destacar sus valores y alinearlos con los del cliente. Esto puede ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de marca.

  • Actualizar los buyer personas. Muchas marcas utilizan los buyer personas para desarrollar nuevos productos y crear campañas de marketing. Entender las emociones e intereses de sus compradores a un nivel más profundo significa que puede actualizar sus buyer personas para que sean más precisas para su marca y sus objetivos generales.

  • Dirigir el marketing a los clientes. Cuando se entiende mejor a los clientes a través de la psicografía, se pueden crear campañas de marketing con un mejor alcance de los clientes. Saber a quién dirigirse, y cuándo, puede ayudarle a maximizar su gasto publicitario.

  • Recibir la oportunidad de recomendar ciertos servicios o productos. Entender mejor a sus clientes le permite recomendarles determinados servicios o productos. Esto aumenta las posibilidades de que los clientes compren artículos y les da una experiencia más personalizada, lo que puede ayudar a conseguir la fidelidad a la marca.

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Cómo utilizar la psicografía en el marketing

Puede utilizar la psicografía en el marketing con los siguientes pasos:

1. Crear una estrategia

Dado que existen varios métodos para obtener y utilizar datos psicográficos, puede ser útil empezar por crear una estrategia de marketing. Determine dónde puede reunir los datos psicográficos y cómo puede utilizarlos una vez que los tenga. También puede ser útil revisar sus objetivos en este momento. Considere cosas como:

  • Sus objetivos a corto y largo plazo
  • La información que espera obtener sobre sus clientes
  • Qué intereses o aficiones específicas le interesan más
  • La cantidad de información que quiere reunir sobre sus clientes

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2. Recoger datos

Puede empezar a recopilar datos psicográficos entrevistando a los clientes actuales o buscando similitudes entre los clientes de su mercado objetivo. Si su empresa tiene un sitio web, puede analizar los datos del tráfico de su sitio web. Tenga en cuenta aspectos como la frecuencia con la que sus clientes visitan su sitio y qué llamadas a la acción les animarán a comprar su producto. Recoger estos datos y analizar lo que significan sobre los clientes puede ser útil para crear campañas de marketing dirigidas. Puede recopilar datos con los siguientes métodos:

  • Enviar una encuesta de opinión a todos los clientes actuales
  • Analizar los datos de tráfico del sitio web
  • Utilizar un proveedor de análisis de terceros
  • Analizar el tráfico de las redes sociales

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3. Actualiza tu buyer persona

A continuación, es el momento de evaluar cómo puede utilizar los datos psicográficos para mejorar su marketing. Una vez que haya reunido suficientes datos psicográficos sobre sus clientes, es un buen momento para actualizar su persona del comprador. Considere qué cosas adicionales puede añadir a sus datos sobre los clientes que compran su marca. Evalúe los datos en busca de cualquier punto que pueda haber pasado por alto.

Puede utilizar esta información para:

  • Ajuste su mensaje de marketing
  • Ajuste su plataforma de marketing
  • Identifique los mercados de clientes a los que aún no llega
  • Identifique los mercados de clientes a los que está enviando el mensaje de marketing equivocado

También puede utilizar esta información a la hora de crear ofertas para las conversiones. Conocer los intereses y aficiones de un cliente puede ayudarle a elegir los artículos gratuitos o los descuentos que más les gusten. Es posible que después de este paso descubra que tiene varios buyer personas. Si su marca vende varios productos o servicios, es posible que cada categoría llegue a un tipo de comprador diferente. Esto puede ser eficaz para reducir su presupuesto de marketing y dirigirse a grupos demográficos y psicográficos específicos para cada uno de los productos de su marca.

4. Datos de la prueba

Una vez que haya recopilado una buena cantidad de datos y haya actualizado sus buyer personas, puede ser útil probar los datos. Las pruebas A/B, que son un método para comparar dos estrategias de marketing diferentes, son especialmente eficaces cuando se realizan cambios en las campañas de marketing. Antes de actualizar todos sus materiales de marketing, establezca algunas pruebas A/B para averiguar qué funciona. Esto puede ayudarle a delimitar su mercado objetivo y a crear campañas de marketing eficaces.

Puede evaluar específicamente cualquiera de los siguientes aspectos al probar sus datos:

  • Llamadas a la acción
  • Páginas de aterrizaje
  • Cuánto tiempo pasa un cliente en un sitio web
  • El valor del contenido
  • El número de conversiones
  • Los gráficos de la página web
  • Anuncios visuales
  • Mensajes de marca