Un anuncio que hace que un individuo sienta algo es un ejemplo de publicidad de apelación emocional. Los consumidores son persuadidos a comprar productos después de ver contenido emocional. Si aprende a inducir emociones en su publicidad, podrá crear un enfoque que conecte con su público objetivo y aumente los ingresos.
En este artículo, analizamos la definición y los beneficios de la publicidad emocional, así como 25 apelaciones que puede utilizar en sus esfuerzos de marketing.
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¿Qué es la publicidad emocional?
Los anunciantes cuentan una historia emotiva para captar las emociones de los consumidores. Los consumidores se sienten motivados y preocupados de acuerdo con lo que los anunciantes evalúan lo que motiva y preocupa a los espectadores, y luego cuentan una historia que resuena en la audiencia. En lugar de pensamientos racionales, se utiliza el patetismo para animar a la audiencia a actuar, por ejemplo:
- Compra de un producto o servicio
- Donar a una recaudación de fondos
- Firmar una petición
- Tomar partido por un tema social
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la publicidad de apelación emocional?
Los anuncios con atractivo emocional pueden producir múltiples beneficios, como hacer que los mensajes de su marca sean más memorables para el público. Los consumidores que recuerdan sus anuncios pueden querer saber más sobre su empresa y sus servicios, lo que produce resultados más positivos como:
- Aumentar el compromiso en línea: Tal vez el objetivo de su anuncio era aumentar sus seguidores en las redes sociales. Con un anuncio impactante, los espectadores pueden compartir sus mensajes en todas las plataformas, impulsando el compromiso y dando a conocer su marca profesional.
- Afectar positivamente al proceso de compra: Cuando su anuncio conmueve a su público, es más probable que realice una compra, lo que puede suponer un aumento de las ventas. Puede utilizar la publicidad emocional para ilustrar por qué es importante una acción, persuadiendo a los consumidores para que realicen una acción que beneficie a su empresa.
- Impulsar la fidelidad a la marca: Con el marketing emocional, puede mostrar a los consumidores que se preocupa por sus sentimientos. Los espectadores fieles también pueden abogar por su marca animando a la gente a apoyar a su empresa y a realizar las acciones que usted promueve.
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25 Tipos de publicidad emocional
Estos son 25 tipos de métodos publicitarios que utilizan la apelación emocional:
1. La felicidad
Los clientes que experimentan felicidad al ver un anuncio pueden realizar una compra para seguir sintiéndose positivos. Por ejemplo, una marca crea un anuncio en el que aparecen personas sonriendo y disfrutando, por lo que los espectadores asocian la empresa con la felicidad.
2. Tristeza
La tristeza es la emoción opuesta a la felicidad, pero aún así puede tener un poderoso efecto en el viaje del comprador. Por ejemplo, un tornado devasta una ciudad del Medio Oeste y una organización local sin ánimo de lucro emite un anuncio para recaudar fondos para un programa de ayuda. El espectador se entristece por la devastación y, en consecuencia, dona al fondo.
3. Humor
Si un anuncio hace reír al espectador, puede ser más memorable, y el espectador puede estar más dispuesto a realizar una compra. Algunos anuncios incluyen sketches en los que los actores cuentan chistes, con los que los consumidores pueden conocer el producto y asociar la marca con el humor.
4. Ira
Los consumidores que están enfadados por una causa pueden querer idear una solución, que el anuncio presenta. Por ejemplo, un anuncio contra el acoso escolar. El anuncio muestra los efectos nocivos del acoso escolar, lo que hace que los espectadores se enfaden por la desafortunada experiencia de la gente, por lo que firman una petición.
5. Compasión
Sentir empatía por los sujetos de un anuncio puede animar a los espectadores a actuar. El llamamiento a la compasión puede ser útil para las organizaciones sin ánimo de lucro que recogen donaciones para una causa digna. El anuncio puede explicar la situación y cómo la acción deseada puede beneficiar a las partes afectadas, donde los consumidores pueden empatizar.
6. Miedo
Los anunciantes infunden miedo a los espectadores para comunicar la urgencia de una situación y persuadirles de que deben actuar de inmediato o enfrentarse a las consecuencias. Por ejemplo, un anuncio de reciclaje incluye imágenes que muestran el aspecto que tendrá la tierra si persiste la contaminación excesiva, lo que puede persuadir a los espectadores para que reciclen con más frecuencia.
7. Aventura
Los mensajes de marca con un atractivo de aventura muestran actividades divertidas, informando a los espectadores de que pueden divertirse si compran el producto. Por ejemplo, una tienda que vende material de acampada lanza un anuncio con personas que van de excursión a la cima de una montaña con vistas espectaculares. El consumidor compra las tiendas de campaña con la esperanza de vivir una experiencia similar al aire libre.
8. Música
Los profesionales del marketing utilizan la música para establecer el tono de un anuncio y generar sentimientos. Por ejemplo, una melodía rápida y alegre con tambores puede hacer que el público se sienta feliz, mientras que un instrumental de violín puede hacer que el público se sienta triste.
9. Popularidad
Si los clientes creen que la mercancía es popular, pueden buscar más información sobre la marca. Por ejemplo, un anuncio de un bolso de piel muestra una recopilación de clientes que llevan el bolso, lo que demuestra su popularidad y despierta la curiosidad de los espectadores.
10. Gratificación
El atractivo de la gratificación en un anuncio promete resultados inmediatos al utilizar un producto o servicio. Por ejemplo, la publicidad dice que una marca de crema solar proporciona hidratación y protección instantánea contra los rayos UV, por lo que los consumidores pueden sentirse gratificados al usarla.
11. Incluya
Los mensajes con carácter inclusivo muestran a los clientes que pertenecen a un grupo. En la industria del entretenimiento, por ejemplo, un cantante acuña un nombre único para sus fans y se dirige a ellos por ese nombre en su marketing. Los fans se sienten incluidos, por lo que compran entradas para los conciertos y los álbumes del artista.
12. Romance
Con un atractivo romántico, los anuncios muestran los acontecimientos positivos de un romance, como tomarse de la mano en una playa durante un paseo al atardecer. Esta táctica puede ser útil para una aplicación de citas, por ejemplo. Para animar a los nuevos usuarios, el anuncio muestra a dos personas enamoradas e historias de usuarios de la vida real que se casan.
13. Confíe en
Fomentar la confianza con sus clientes puede crear lealtad a la marca. El marketing con este atractivo utiliza una voz auténtica y proporciona pruebas para que los espectadores actúen. Por ejemplo, un anuncio declara que una marca de cepillos de dientes es la más eficaz para prevenir las caries, y cuenta con un dentista real para hablar de los beneficios de la pasta de dientes, una fuente fiable en la que los espectadores pueden confiar.
14. Culpa
Los consumidores que se sienten culpables después de un anuncio pueden tomar medidas para absolverse. Con este recurso, el anuncio describe los efectos negativos de un hábito común y presenta una solución para hacerlo mejor, como suscribirse a un canal.
15. Potencial
El atractivo potencial anima a los espectadores a alcanzar sus sueños. Por ejemplo, una empresa de ropa deportiva tiene como protagonista a una niña gimnasta que acaba creciendo y ganando medallas de oro en campeonatos internacionales, y que ha llevado constantemente la marca a lo largo de su trayectoria.
16. Estado
Cuanto mayor sea el estatus que el consumidor percibe de una marca, más probable será que realice una compra. Las marcas de lujo pueden utilizar el atractivo del estatus anunciando características caras y mostrando cómo la posesión de sus productos puede impresionar a los demás.
17. Solución del dolor
El marketing emocional con apelación a la solución del dolor expone un problema de salud y presenta un producto como la solución. En un anuncio de un medicamento para el resfriado, por ejemplo, el actor muestra los síntomas del resfriado y, después de tomar el medicamento, se siente mejor.
18. Escasez
Los consumidores que perciben un producto como escaso pueden sentir mayor urgencia por realizar una compra. Al utilizar el recurso de la escasez, los anunciantes pueden describir los productos como «raros» o «de edición limitada.» También pueden enfatizar la limitada disponibilidad del producto' para inspirar a los consumidores a comprar rápidamente.
19. Respaldo de una celebridad
Las figuras públicas que avalan un producto o servicio pueden influir en sus seguidores para que apoyen la marca. Los consumidores pueden admirar a los famosos y confiar en su respaldo. Por ejemplo, una cantante famosa protagoniza un anuncio y expresa que un perfume es su aroma favorito, lo que dispara las ventas de la fragancia.
20. Jóvenes
La técnica de la juventud atrae a los consumidores que quieren practicar sus aficiones aunque se hagan mayores. Por ejemplo, un anuncio protagonizado por una persona mayor que corre una maratón después de consumir una bebida energética, lo que lleva a los consumidores a relacionar la vivacidad con el producto.
21. Liderazgo
Los anuncios que destilan el atractivo del liderazgo tienen como objetivo hacer que los consumidores quieran establecer normas. Los mensajes pueden incluir un discurso motivacional que afirma la importancia de ser un líder y cómo las acciones de los consumidores pueden inspirar a otros. Para ser el primero en actuar, el consumidor busca más información sobre la marca.
22. Testimonio
Incluir testimonios de clientes satisfechos en su publicidad puede influir en los espectadores para que actúen a su favor. Los bufetes de abogados especializados en lesiones personales, por ejemplo, presentan a clientes que declaran los grandes acuerdos que recibieron tras un accidente de coche, lo que persuade a los espectadores a contratar a ese abogado.
23. Comparación
El atractivo de la comparación puede ilustrar cómo una marca supera a su competencia. Durante unas elecciones, por ejemplo, un candidato compra un anuncio que compara su plataforma política con la de sus oponentes, destacando los atributos positivos de su candidatura y los negativos del partido competidor. El objetivo del anuncio puede ser persuadir a los espectadores para que voten al candidato que ha patrocinado el anuncio.
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24. Orgullo
Los anuncios que despiertan el orgullo de los espectadores pueden atraerlos con éxito. Por ejemplo, un anuncio encarna la cultura de un determinado estado y anima a los residentes a evitar tirar la basura para preservar su belleza.
25. Valores
La técnica de los valores encarna principios que pueden interesar a los consumidores, como pasar tiempo con la familia o ahorrar dinero. Durante un anuncio de un medicamento para el dolor, por ejemplo, aparece un actor cuyo dolor crónico le impide disfrutar de momentos con sus seres queridos, un problema con el que los consumidores podrían identificarse. Una vez que toman el medicamento, el actor experimenta un alivio y ahora puede practicar las cosas que le gustan.
Consejos para utilizar la publicidad de atracción emocional
Para generar emociones en su público objetivo, tenga en cuenta los siguientes consejos:
Crear un objetivo publicitario
El objetivo publicitario es la finalidad del anuncio. Contemple las acciones que quiere que realicen los consumidores después de ver su anuncio. A continuación, determine qué emociones serían las más impactantes para lograr su objetivo. Es importante que su apelación emocional sea apropiada para el contexto de su anuncio. Por ejemplo, si su anuncio habla de la compra de un jeep para embarcarse en aventuras en el desierto, entonces puede ser más apropiado utilizar la apelación a la emoción y no al miedo.
Utilice elementos visuales
Los elementos visuales pueden ayudar a los consumidores a imaginar el mensaje que usted envía a través de su anuncio. Considere la posibilidad de incorporar vídeos e imágenes para representar el audio. Por ejemplo, suponga que lanza un anuncio sobre la adopción de perros de un refugio local, y que utiliza la compasión para atraer a su público objetivo. Puede adjuntar un fragmento de un perro corriendo hacia su dueño o imágenes de cachorros sonrientes en el anuncio para atraer a los espectadores y ayudar a despertar esas emociones.
Observar la competencia
El seguimiento de la actividad de la competencia puede ayudarle a mantenerse informado sobre las tendencias del mercado y a elaborar estrategias innovadoras para hacer crecer su negocio. Si sus competidores utilizan el pathos en sus anuncios, considere la posibilidad de investigar cómo respondieron los consumidores a los mensajes. Si la respuesta fue positiva, puedes utilizar su anuncio como modelo para el tuyo.
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Siga los cambios en el comportamiento del consumidor
Los hábitos de gasto y otras acciones de los consumidores pueden cambiar con el tiempo, lo que puede influir en la respuesta a tus anuncios sociales. Por ejemplo, un anuncio sobre no fumar podría haber tenido más éxito hace diez años que hoy.
Antes de elaborar los mensajes de tus anuncios, examina los comentarios en las redes sociales y los grupos de debate para conocer la opinión de los consumidores. También puede recopilar pruebas estadísticas distribuyendo encuestas y recogiendo opiniones de grupos de discusión. Como anunciante, es importante perfeccionar sus técnicas de promoción a lo largo del tiempo, a medida que surgen diferentes problemas sociales y preocupaciones medioambientales.