¿Qué es una empresa 3PL? Guía de la logística de terceros

Las empresas tienen que realizar muchas tareas para gestionar sus cadenas de suministro y cumplir con los pedidos de los clientes. A menudo, las empresas pueden agilizar este proceso asociándose con empresas 3PL para subcontratar el cumplimiento de sus pedidos, lo que puede ayudar a reducir los costos de envío, maximizar la velocidad de entrega y conducir a otros beneficios para la empresa y sus clientes. Si su empresa está interesada en utilizar un 3PL, es importante entender cómo funciona y cuándo tiene sentido asociarse con una empresa 3PL. En este artículo, explicamos qué es una empresa 3PL, cómo funciona la logística de terceros y las ventajas de utilizarla.

¿Qué es una empresa 3PL?

Una empresa 3PL es una empresa que proporciona logística a terceros. La logística de terceros, que también se denomina cumplimiento de pedidos, es un proceso que permite a su empresa subcontratar algunas de sus operaciones de la cadena de suministro a un tercero que no es su empresa ni su cliente. Esto puede ayudar a su empresa a reducir sus costes de envío, aumentar la eficiencia y proporcionar valiosas opciones de envío como el envío gratuito y el envío en dos días. Cuando su empresa se asocia con una empresa 3PL, ésta puede proporcionar servicios como:

  • Gestión de inventarios: La gestión de inventarios es el proceso de gestión y almacenamiento de inventarios. Puede subcontratar la gestión de su inventario a una empresa 3PL, lo que puede ser especialmente valioso cuando su empresa amplía su producción y recibe más pedidos.

  • Inventario distribuido: El inventario distribuido es un método de gestión de inventario que consiste en dividir el inventario entre múltiples centros de cumplimiento. Esto permite a las empresas 3PL enviar los pedidos desde el centro de cumplimiento más cercano a cada cliente individual, aumentando la velocidad de envío.

  • Almacenamiento: El almacenamiento es el proceso de guardar y organizar el inventario. Su empresa puede asociarse con una empresa 3PL para el almacenamiento, lo que resulta útil si su empresa necesita más espacio para todo su inventario.

  • Envío y recepción: Las empresas 3PL también pueden encargarse del envío y la recepción. Pueden empaquetar sus envíos, procesarlos y entregarlos directamente a sus clientes, y a menudo ofrecen envíos en dos días y otras opciones.

  • Devoluciones: A veces, en los negocios online, los clientes quieren devolver sus pedidos online. También puede subcontratar sus devoluciones a una empresa 3PL para que el proceso de devolución sea más cómodo para sus clientes y su empresa.

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Cómo funciona la logística de terceros

Los pasos de la logística de terceros pueden variar según la empresa, pero hay algunos componentes esenciales del proceso. Estos son los pasos clave del proceso de logística de terceros:

1. Su empresa envía sus productos a la empresa 3PL

El primer paso del proceso de logística de terceros es que su empresa produzca sus productos. Tanto si su empresa encarga sus productos como si los fabrica de forma independiente, este paso clave tiene lugar antes de que comience el proceso de cumplimiento de pedidos. Después de que su empresa cree un lote de productos, su empresa envía los productos a la empresa 3PL con la que se ha asociado.

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2. La empresa 3PL recibe sus productos

Una vez que una empresa 3PL recibe sus productos, cada empresa tiene sus propios procedimientos para lo que hace a continuación. Por lo general, la empresa 3PL almacena los productos, los registra y los organiza. También pueden utilizar el método de inventario distribuido y dividir el inventario entre varios centros de cumplimiento. Muchas empresas confían en las empresas 3PL para este paso, especialmente cuando su negocio crece y no tienen suficiente espacio para todo su inventario.

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3. La empresa 3PL recoge y embala su pedido

Cuando su empresa recibe pedidos de clientes, los envía a la empresa 3PL. Una vez que la empresa 3PL recibe sus órdenes, comienza a completar "pick-and-pack fulfillment." Este es el comienzo del proceso de cumplimiento de la orden real. Durante este proceso, un "recolector" obtiene una lista de artículos para "recoger" de cada pedido. A continuación, el pedido se empaqueta con materiales de embalaje como cojines, cajas y cinta adhesiva. Algunas empresas 3PL también le permiten elegir un embalaje personalizado que coincida con la marca de su empresa.

4. La empresa 3PL envía sus pedidos

Después de procesar y empaquetar los pedidos de su empresa, la empresa 3PL prepara sus pedidos para el envío. Añaden etiquetas de envío para su transportista específico. Luego, el transportista recoge los paquetes y entrega los pedidos directamente a sus clientes.

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Ventajas de utilizar 3PL

Asociarse con una empresa 3PL puede beneficiar tanto a su empresa como a sus clientes. Algunas de las principales ventajas de utilizar un 3PL son

Reducir los costes de cumplimiento de los pedidos

Una de las ventajas de asociarse con una empresa 3PL es que puede ayudar a su empresa a reducir sus costes de ejecución de pedidos. Esto se debe a que las empresas 3PL suelen tener conexiones con la cadena de suministro y la logística que pueden ayudarle a conseguir las mejores ofertas en envíos, entregas y otros elementos de la gestión de la cadena de suministro. Cuando su empresa reduce los costes relacionados con el cumplimiento de sus pedidos, puede dedicar fondos a otras áreas del negocio.

Maximizar la velocidad de entrega

La logística de terceros también puede ayudar a su empresa a maximizar su velocidad de entrega. Uno de los servicios más populares que ofrecen las empresas 3PL es el envío en dos días, que es deseable para muchos clientes en línea. Asociarse con una empresa 3PL puede incluso permitirle ofrecer envíos gratuitos, lo que puede animar a sus clientes a completar las compras.

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Aumentar la eficiencia

Otra ventaja de la logística de terceros es que tu empresa puede aumentar su eficiencia. Puede ahorrar tiempo y dinero trabajando con un 3PL. Cuando externaliza elementos clave de su proceso de cumplimiento de pedidos, puede liberar tiempo que permite a su empresa centrarse en otras tareas.

Aumentar la satisfacción del cliente

Asociarse con una empresa 3PL también puede ayudar a su empresa a aumentar la satisfacción del cliente. La logística de terceros puede maximizar sus velocidades de entrega, permitirle ofrecer envíos gratuitos y simplificar el proceso de devolución, lo que conduce a una mayor satisfacción del cliente. La satisfacción del cliente es importante porque puede contribuir en gran medida al éxito general de su empresa.

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3PL vs. 4PL

4PL es un término similar a 3PL, pero los dos son tipos diferentes de cumplimiento de pedidos. Los 4PL añaden un paso más al proceso de cumplimiento de pedidos, ya que las empresas 4PL se conectan con las empresas 3PL para sus clientes. Cuando esto ocurre, a veces se denomina «doble intermediación». Esencialmente, las empresas 4PL pueden gestionar empresas 3PL para sus clientes, lo que permite a las empresas externalizar otro elemento del proceso de cumplimiento de pedidos.

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Cuándo utilizar el 3PL

Es importante saber cuándo su empresa debe utilizar la logística de terceros. Su empresa puede considerar el uso de 3PL cuando lo desee:

Enviar un gran número de pedidos

Su empresa puede querer asociarse con una empresa 3PL si envía un gran número de pedidos. Si su empresa tiene problemas para mantener el ritmo de su cantidad de pedidos o para encontrar espacio para su inventario, podría ser el momento de subcontratar partes del proceso de cumplimiento de pedidos a una empresa 3PL. Esto puede permitir a su empresa centrarse en otras áreas, lo que puede ayudarla a seguir creciendo.

Ofrezca a sus clientes envíos gratuitos en dos días

Los envíos gratuitos en dos días se han hecho populares para muchas empresas online, y asociarse con una empresa 3PL puede darle la oportunidad de ofrecer esta opción de envío a sus clientes. Aunque ofrecer envíos gratuitos en dos días puede ser difícil para una empresa por sí sola, trabajar con una empresa 3PL puede hacer que esta opción de envío sea más asequible, ya que la empresa 3PL puede encargarse de enviar y entregar los pedidos de su empresa.

Escalar su cumplimiento de pedidos

La logística de terceros puede ser muy útil cuando su empresa quiere escalar su cumplimiento de pedidos. Asociarse con una empresa 3PL puede hacer posible la expansión de su cumplimiento de pedidos a diferentes regiones. Esto se debe a que las empresas 3PL a menudo tienen redes enteras de centros de cumplimiento en diferentes áreas. Ampliar el alcance de su cumplimiento de pedidos puede dar a su negocio el potencial de vender a una gama más amplia de clientes, lo que puede aumentar sus ventas.

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Optimizar el cumplimiento de los pedidos

También puede considerar la posibilidad de un 3PL si quiere optimizar el cumplimiento de los pedidos. Asociarse con una empresa 3PL puede permitirle optimizar múltiples componentes del proceso de cumplimiento de pedidos, incluyendo el embalaje, el envío y la entrega. Optimizar el proceso de cumplimiento de pedidos puede ayudar a su empresa a ahorrar tiempo y dinero.

Trabaje con una empresa 3PL con experiencia

También es posible que su empresa quiera trabajar con una empresa 3PL con experiencia. Esto puede permitirle aprovechar la experiencia de personas con experiencia en logística de terceros, lo que permite a su empresa beneficiarse de un mayor alcance y de una mayor velocidad de envío. Esto puede ayudarle a aumentar la satisfacción del cliente, lo que es valioso para el éxito general de su empresa.

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