¿Qué es el Buzz Marketing? (Con beneficios, consejos y trabajos)

Internet ha hecho que el marketing sea mucho más competitivo en los últimos años. Las marcas buscan «volverse virales» para generar entusiasmo sobre sus productos y crear campañas basadas en la interacción social en línea. Esto se llama buzz marketing, y su objetivo es aprovechar las audiencias sociales para generar mucha conversación en torno al nuevo producto o servicio.

Para ello, las marcas buscan influenciadores sociales que transmitan sus mensajes por ellas con la esperanza de que se cree una sensación de expectación en torno al producto para que éste se venda. El objetivo de este artículo es definir el buzz marketing, esbozar cómo crear una campaña de buzz marketing y ofrecer algunos consejos útiles para que su campaña sea un éxito.

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¿Qué es el buzz marketing?

El buzz marketing es una técnica en la que los vendedores utilizan la publicidad de boca en boca para crear expectación entre los consumidores sobre un nuevo producto o servicio. El buzz marketing genera una expectación viral haciendo que los consumidores promuevan un producto o servicio a través de conversaciones con familiares, amigos o redes sociales.

Esta técnica crea conciencia antes de que el producto o servicio esté incluso disponible para el público, creando un "buzz" o entusiasmo sobre la idea de un producto muy codiciado. El objetivo de este tipo de marketing es lanzar un nuevo producto, llegar a una amplia audiencia y mejorar el tráfico online para aumentar las ventas del producto.

El buzz marketing es conocido por estar impulsado principalmente por las personas influyentes de las redes sociales que reciben el producto antes que el público en general. Estos individuos comparten sus opiniones y experiencias para generar conciencia. Con una presencia en línea establecida y un número impresionante de seguidores, un influenciador de los medios sociales tiene el poder de influir en las decisiones de compra de los consumidores. Las opiniones de los influencers tienden a tener un gran alcance, por lo que sus publicaciones viajan rápidamente por Internet y crean entusiasmo en torno a una marca, lo que puede tener un gran impacto en las ventas. Por estas razones, los vendedores están deseando asociarse con estos influencers para crear expectación por sus nuevos productos.

Buzz marketing vs. marketing convencional

El enfoque del buzz marketing es diferente de los enfoques de marketing convencionales, que tienden a impulsar técnicas de marketing masivo en todas las plataformas disponibles, lanzando esencialmente una amplia red para captar toda la atención que puedan. El buzz marketing utiliza la interacción uno a uno que los medios tradicionales no proporcionan.

Las personas influyentes de las redes sociales tienen la capacidad de interactuar con sus seguidores a través de publicaciones, comentarios y mensajes directos o mediante vídeos en directo que parecen personales. Su apoyo a un producto o empresa tiene resonancia entre los consumidores, que consideran la opinión de un influenciador como fiable e imparcial, lo que les lleva a escuchar al influenciador cuando deciden hacer una compra.

Los consumidores son cada vez más capaces de detectar el marketing disfrazado de contenido. Aunque en Estados Unidos la ley federal obliga a revelar que el contenido es un anuncio patrocinado o una promoción, los influencers siguen buscando formas de crear una atmósfera creativa y convincente en torno a los productos por los que se les paga.

En la actualidad, gran parte del marketing se realiza a través de plataformas para compartir vídeos, en las que una empresa o alguien contratado por una empresa crea contenidos de vídeo en línea para compartir que incluyen mensajes que animan a los espectadores a comprar los productos de la empresa. Estos vídeos suelen centrarse en lo humorístico, lo controvertido o lo escandaloso para que la gente se interese y hable de ello, lo vea y lo comparta en las distintas plataformas sociales.

Todo esto suele hacerse antes del lanzamiento del producto. Una vez generada la expectación, la marca empezará a promocionar el producto en las redes sociales y a animar a los consumidores potenciales a seguir participando y a mantener la tendencia de la empresa.

Beneficios del buzz marketing

El buzz marketing puede aportar muchas ventajas a los vendedores, ya que es rápido y eficaz. Algunos de los mejores atributos del buzz marketing son:

Velocidad

Las campañas de buzz marketing pueden utilizar Internet para fomentar rápidamente el interés y el conocimiento de la marca captando la atención y generando acciones en las redes sociales.

Embajada

Cuando la campaña gane tracción, los consumidores harán gran parte de la publicidad por usted. Compartirán tus publicaciones, se lo contarán a sus amigos, usarán/usarán/comerán tu producto y, básicamente, se convertirán en una publicidad ambulante.

Coste

El buzz marketing es uno de los métodos de marketing más rentables en comparación con los tipos de marketing convencionales y su ya bajo coste se ve compensado por su capacidad de generar ingresos, aumentando el ROI de la marca con bastante facilidad.

Singularidad

Este tipo de campaña de marketing ayuda a que su marca se distinga de las demás y sea conocida por su marketing creativo y divertido.

Reconocimiento de la marca

El marketing viral o "buzz" fomenta la conciencia de marca a través de su alcance rápido y lejano. A medida que la difusión continúa, el conocimiento se convierte en reconocimiento, lo que conduce a la participación, a los clientes potenciales y, finalmente, a las conversiones. Una vez que un cliente realiza su primera compra, pasa a la categoría de retención, por supuesto, pero también tiene el potencial de convertirse en embajador de su marca o, al menos, de un producto específico, al compartir sus opiniones sobre su reciente compra con su familia, sus amigos y todo Internet.

Cómo crear una campaña de buzz marketing

El buzz marketing es una técnica enormemente eficaz para las marcas, independientemente del producto que vendan. Dicho esto, como con todo, esta técnica funciona mejor cuando se utiliza correctamente. Esto variará de un producto a otro y de un público a otro, pero algunas reglas generales son válidas en todos los mercados.

Siga estos pasos cruciales para utilizar con éxito el buzz marketing tanto a corto como a largo plazo:

1. El momento oportuno

Es muy importante planificar en consecuencia para que su contenido llegue en el momento adecuado para crear un rumor en las redes sociales. La planificación debe hacerse con mucha antelación, ya que algunos requisitos pueden llevar bastante tiempo. Por ejemplo, su marca debe tener una presencia establecida en las redes sociales y una sólida reputación en línea, ya que seguramente acaparará más atención una vez que su contenido sea viral. Esto es crucial para la imagen pública de tu empresa.

2. Crear una historia interesante y envolvente

Investiga para saber qué tipo de temas y contenidos son los que más llaman la atención de los usuarios de Internet. Intente ver las cosas desde la perspectiva de la audiencia para ayudar a determinar si este mensaje influiría en una decisión de compra. Puedes utilizar esta información para guiar tu plan de acción, asegurándote de que tus mensajes sean coherentes con la marca y tengan sentido para tu producto.

3. Poner en marcha un teaser

Si se da a conocer el producto más reciente, se creará expectación y el lanzamiento tendrá sentido, en lugar de parecer que surge de la nada. Dejando caer una pista aquí y otra allá, empezará a reunir un grupo de consumidores especializados que no sólo le ayudarán a difundir su mensaje, sino que también le proporcionarán una retroalimentación temprana para que pueda modificar su mensaje según sea necesario. Una vez que el «rumor» se haya consolidado, asegúrese de mantener el compromiso con sus seguidores en línea para mantener el entusiasmo inicial. La comunicación bidireccional genera confianza y una interacción más personal, creando en el consumidor la sensación de estar personalmente implicado en el éxito de su marca.

4. Utilice todas las herramientas disponibles

Sepa quién es su público y anímelo a defender su marca difundiendo su producto, compartiendo su historia y dejando reseñas públicas. Cuando tienes un contenido convincente o un producto increíble, el boca a boca es extremadamente importante para mantener la emoción sobre el producto de tu marca. Diversifica tus redes sociales en consecuencia (utiliza las plataformas relevantes que más utiliza tu público objetivo), fomenta los «me gusta», los «compartidos», los «retweets» e incluso crea un «hashtag» para motivar a la gente a seguir con tu contenido. Sólo haz que parezca orgánico, de lo contrario, esta táctica podría salir muy mal. Sea cual sea el método que elijas utilizar, ten en cuenta que cada publicación, tuit o interacción debe añadir valor a tu mensaje de marca.

5. Reclutar a personas influyentes

Acércate a los usuarios de las redes sociales que son conocidos y respetados en tu sector y establece una relación de beneficio mutuo con ellos. Su popularidad existente garantizará que el contenido que publiquen tenga un alcance amplio y relevante. Sus opiniones sobre tu producto pueden influir en la rapidez con la que aumenta tu reputación, duplicando potencialmente tus esfuerzos.

6. Haga un seguimiento y mida su éxito

Antes de que comience su campaña, debe contar con herramientas para hacer un seguimiento del éxito de cada uno de los canales que utilice. Tanto si se trata de un hashtag, un código de afiliación, enlaces especiales o SEO, querrá saber qué funciona y qué no para poder asignar sus recursos adecuadamente.

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Consejos para el éxito de una campaña de buzz marketing

Siga leyendo para obtener algunos consejos útiles sobre cómo hacer que su buzz marketing sea un éxito:

Controle el alcance de su mensaje

O, al menos, que se preparen para ello. Una cosa que hay que tener en cuenta es el control de los consumidores' de la mensajería una vez que está en Internet. A medida que el mensaje llega más lejos, es más difícil de controlar, por lo que es importante actualizar adecuadamente el alcance estimado y asegurarse de que se dispone de la cantidad necesaria de inventario para satisfacer el número potencial de pedidos.

Gestionar las expectativas

Una gran campaña de marketing de rumores tiene el potencial de crear expectativas poco realistas entre los consumidores, algo que podría ser contraproducente si su producto no cumple las expectativas establecidas por su mensaje. Tenga esto en cuenta a la hora de promocionar su producto, y evite que sus influenciadores exageren el producto.

Acepte que tiene un control limitado sobre ciertos factores

Puedes programar la publicidad o el contenido patrocinado para determinadas fechas y horas, pero una vez que el mensaje se ha emitido, el control de cómo, cuándo y con qué rapidez los consumidores deciden compartir tu mensaje está totalmente en manos de los consumidores. Del mismo modo, el contenido de su mensaje podría distorsionarse a medida que se comparte y se vuelve a compartir suficientes veces. Esto puede acabar alterando su mensaje por completo, así que intente mantener su mensaje simple y acepte que una vez que está ahí fuera, está en gran medida fuera de su control.

Diversificar los canales de publicidad

Usted podría tener la mejor campaña de marketing de buzz de la historia, pero si llega una empresa con más recursos, podría crear un buzz mayor y robarle el buzz. Por esta y otras razones, lo mejor es confiar en más de un canal de comercialización de sus productos. Por ejemplo, puedes crear una campaña que incluya buzz marketing, anuncios de pago en buscadores, publicidad en redes sociales y una combinación de métodos más tradicionales, como anuncios en revistas o anuncios en televisión/servicios de streaming.

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Trabajos que utilizan el buzz marketing

Si te interesa el buzz marketing como parte de tu carrera profesional, los puestos de trabajo que aparecen a continuación son sólo algunos de los que utilizan el buzz marketing. Para obtener la información salarial más actualizada de Indeed, haz clic en el enlace del salario medio nacional para cada puesto de trabajo que aparece a continuación.

Gestor de redes sociales

Salario medio: 48.267 dólares al año

Un gestor de redes sociales, como su título indica, gestiona las cuentas de redes sociales de una empresa. Utilizan una combinación de habilidades aprendidas, como el marketing, las redes sociales, el SEO y el marketing de marca para crear promociones de marca que atraigan con éxito a los clientes, instándolos a descender por el embudo de ventas hacia la conversión. Este trabajo puede abarcar las siguientes responsabilidades:

  • Identificar los mercados objetivo
  • Crear contenidos atractivos en las redes sociales para llegar a cada mercado objetivo
  • Participar en plataformas de medios sociales con consumidores y consumidores potenciales
  • Supervisar las estadísticas de las cuentas sociales (engagements, follows, conversiones)
  • Trabajar con redactores de contenidos y expertos en SEO para producir los mensajes más eficaces
  • Supervisar el éxito de los anuncios en las redes sociales y en los motores de búsqueda, ajustando el contenido según convenga

Para convertirse en gestor de redes sociales suele ser necesario tener una licenciatura en marketing, publicidad, redacción o psicología.

Gestor de marketing digital

Salario medio: 60.616 dólares al año

Las principales responsabilidades de un director de marketing digital se centran en desarrollar, ejecutar y supervisar las campañas de marketing digital a corto y largo plazo. Se confía en esta función para aumentar el conocimiento de la marca, dirigir el tráfico del sitio web e identificar los contactos de ventas. Esta función también supervisa al equipo de marketing y proporciona apoyo a:

  • Investiga y hace un seguimiento del comportamiento de los consumidores
  • Conocer y hacer uso de nuevas plataformas y herramientas
  • Monitorear y analizar el tráfico del sitio web
  • Crear e implementar campañas de marketing digital eficaces

A los directores de marketing digital se les suele exigir que hayan obtenido al menos una licenciatura en marketing o publicidad, aunque algunos optan por realizar un máster en un área especializada del marketing digital.

Director de marketing de producto

Salario medio: 112.509 dólares al año

Los gestores de marketing de productos promueven de forma experta los productos de su empresa, impulsando las ventas y generando clientes potenciales de su base de clientes existente, así como del público en general:

  • Crear mensajes dirigidos al cliente que comuniquen las valiosas características y ventajas de sus productos
  • Trabajar de forma interdepartamental con los responsables de marketing, los gestores de las redes sociales y la publicidad para idear enfoques de marketing creativos
  • Trabajar con el departamento de ventas para asegurar que cada vendedor esté familiarizado con cada producto
  • 7. Seguimiento y control de las ventas de productos

Los directores de marketing de producto suelen tener al menos una licenciatura en marketing o administración de empresas, y algunos optan por obtener un título de posgrado en campos relacionados, como la gestión de marcas, la psicología y el marketing digital.

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