Un desarrollo de recursos humanos adecuado puede ayudar a los empleados a tener éxito en sus nuevos trabajos. Puede explicar los requisitos del puesto y hacer que los miembros del equipo se sientan bienvenidos en la empresa mediante el desarrollo de los recursos humanos. El desarrollo de los recursos humanos no es como otras funciones de RRHH; por lo tanto, es crucial entender qué es y cómo puede beneficiar a su empresa.
En este artículo, explicamos qué es el desarrollo de recursos humanos, discutimos su impacto positivo en una organización y exploramos los consejos para ejecutarlo.
¿Qué es el desarrollo de los recursos humanos?
El programa de DRH es un conjunto de cursos de formación que ayudan a los profesionales a adaptarse a sus nuevos puestos y a conocer mejor la organización y su cultura. Los programas de DRH enseñan a los empleados las habilidades que necesitan para su trabajo y les proporcionan los recursos necesarios para tener éxito. Las empresas también pueden aplicar el DRH para introducir a su personal actual en el cambio. Existen dos estrategias de DRH:
- Formal: Las empresas pueden contratar a un consultor para que dirija el DRH de una organización. El proceso también puede incluir cursos y sesiones de formación muy organizadas.
- Informal: Los directivos pueden proporcionar tutoría a los nuevos miembros del equipo y participan activamente en el proceso de incorporación. Sin embargo, es posible que no haya un programa o ejecución formal de la formación en comparación con el DRH formal.
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¿Cómo funciona el desarrollo de los recursos humanos?
El desarrollo de los recursos humanos comienza el primer día de un empleado en la empresa. La extensión, el tiempo y los programas de formación del DRH pueden depender del empleador y del puesto. Por ejemplo, la incorporación de un empleado del sector minorista puede ser diferente a la de un asistente médico. Aun así, hay cuatro elementos que los procesos de DRH suelen incluir:
Coaching
En una organización, el entrenador puede ser el supervisor del nuevo empleado o un compañero de trabajo con experiencia. Los entrenadores pueden enseñar al empleado a gestionar sus tareas profesionales. Establecen las expectativas y los objetivos de rendimiento para el miembro del equipo, y permanecen presentes mientras se inician los pasos del DRH. También son la fuente de retroalimentación.
Mentoring
Los mentores son profesionales con experiencia en el sector o que han ocupado anteriormente el mismo puesto que el nuevo empleado. Su función es responder a las preguntas del empleado y ayudarle a reconocer sus puntos fuertes. Por ejemplo, un entrenador de atletismo recién contratado puede buscar un mentor con un entrenador con experiencia en ese deporte. El mentor puede analizar las capacidades de liderazgo del alumno a medida que avanza la temporada y motivarlo para que mejore en su trabajo.
Feedback
La retroalimentación constante permite a los nuevos empleados entender lo que están haciendo correctamente y cómo mejorar. El desarrollo de los recursos humanos da prioridad al crecimiento profesional. Los profesionales de recursos humanos hacen un seguimiento del progreso de los empleados y les ofrecen oportunidades para practicar y poner a prueba sus habilidades.
Por ejemplo, quizá una empresa tecnológica contrate a un nuevo director de desarrollo de software para que oriente el diseño de nuevos productos. El nuevo gestor se somete a un programa de desarrollo de recursos humanos y recibe comentarios, en los que aprende que es competente en la gestión del tiempo pero que necesita mejorar su comunicación interpersonal. El programa de formación asigna un pequeño proyecto para que el empleado lo dirija. Ahora el directivo puede aumentar su confianza dirigiendo a su equipo, y el feedback le ayuda a reflexionar sobre cómo puede actuar de forma más eficiente.
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Planificación de la sucesión
La planificación de la sucesión significa identificar a los empleados con potencial de liderazgo que pueden sustituir a los directivos cuando éstos se retiren de la empresa. El proceso de DRH ayuda a preparar a los posibles directivos para las funciones de supervisión.
Por ejemplo, tal vez el jefe de departamento de matemáticas de una universidad quiera jubilarse al final del curso académico. A través del DRH, los profesionales reconocen a un profesor titular de álgebra con la experiencia necesaria para desarrollar un nuevo plan de estudios que pueda preparar a los estudiantes para el campo de posgrado. Los formadores orientan al profesor para que pueda prepararse para las responsabilidades de un jefe de departamento. Sus esfuerzos ayudan al profesor a sentirse seguro en el puesto una vez que su sucesor se jubile.
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Beneficios del desarrollo de los recursos humanos
Como líder organizativo o profesional de RRHH, la implementación del DRH en su empresa puede beneficiar a los empleados de la misma y al trabajo que realizan. Los efectos positivos del DRH incluyen:
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Mejorar la calidad del trabajo Los programas de gestión del capital humano pueden enseñar a los empleados a realizar las tareas de su trabajo de forma eficiente. Cuanto más entiendan las expectativas del director, mayor será la calidad del trabajo que presenten.
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Mejora de las tasas de retención de los empleados: Los profesionales que sienten que su empleador apoya su formación pueden sentirse más satisfechos con sus puestos, lo que puede animarles a seguir trabajando en la empresa. Unas tasas de retención elevadas pueden ayudar a los departamentos de recursos humanos a evitar el gasto de tiempo y recursos en costosos y frecuentes procesos de contratación.
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Construir relaciones productivas en el lugar de trabajo: Dado que el DRH implica a varios miembros del equipo, los nuevos empleados pueden tener la oportunidad de reunirse con sus colegas. La inversión en DRH también puede hacer que se sientan cómodos poniéndose en contacto con sus jefes, lo que puede mejorar la comunicación entre la dirección y el personal.
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Facilitar la aplicación del cambio: Introducir el cambio en la organización a través del DRH puede aliviar la aprensión sobre nuevas políticas o procedimientos. Los empleados pueden entender mejor el propósito y los beneficios del cambio, lo que puede ayudarles a acostumbrarse a las innovaciones con mayor facilidad.
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Fomentar la colaboración en el lugar de trabajo: Establecer conexiones en el lugar de trabajo también puede facilitar que los empleados trabajen juntos de forma productiva. Gracias al DRH, los profesionales pueden conocer bien a sus compañeros de equipo y respetar las diferentes perspectivas.
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Consejos para practicar el desarrollo de los recursos humanos
Para obtener más información sobre la implantación del DRH en su empresa, tenga en cuenta los siguientes consejos:
Sea coherente
Ser coherente con el DRH puede garantizar que cada nuevo miembro del equipo reciba el mismo nivel de apoyo. Coordine la programación de sus programas de formación con el proceso de reclutamiento y contratación. Una vez que el departamento de recursos humanos confirma una nueva contratación, puede preparar la incorporación educativa. También puede contratar a varios empleados nuevos para que se sometan al DRH simultáneamente, lo que puede permitirles animarse y motivarse mutuamente en su trayectoria profesional. Puede ser útil documentar los pasos del DRH para poder consultar fácilmente sus expectativas cuando sea necesario.
Encuentre los facilitadores adecuados
Los profesionales que seleccione para ser entrenadores y mentores pueden influir en el éxito de sus procedimientos de DRH. Evalúe las habilidades de liderazgo y comunicación de sus facilitadores. Evalúe sus métodos para dar feedback y su paciencia para trabajar con los alumnos. También puede dar prioridad a su experiencia y conocimientos del sector, que los nuevos empleados pueden aprovechar para aprender a medida que crecen. Cuando sus entrenadores y mentores entienden los objetivos de la organización, pueden comunicar mejor las expectativas a los alumnos.
Evaluar su éxito
Evaluar la eficacia del DRH puede permitirte descubrir cómo puedes mejorar la formación de los empleados. Aquí hay tres áreas que pueden ofrecer una visión de su éxito:
- Califica el rendimiento del trabajo: Controle el rendimiento de los empleados en sus funciones una vez que hayan completado la formación. Si tienen éxito, puede atribuir su talento a la eficacia de su plan de DRH.
- Índices de satisfacción de los clientes: Los nuevos miembros del equipo pueden tener interacciones directas con sus clientes y consumidores. Revise los índices de satisfacción para indicar si su personal ha aprendido a satisfacer las necesidades de su público de forma eficiente.
- Encuestas de satisfacción de los empleados: Considere la posibilidad de distribuir una encuesta entre los empleados que han sido incorporados recientemente. Pida su opinión sobre la formación, la tutoría y la utilidad de la información que han aprendido.
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Desarrollo de recursos humanos frente a gestión de recursos humanos
Aunque ambos se centran en el empleo, el desarrollo de recursos humanos es una operación diferente a la gestión de recursos humanos (HRM). He aquí tres formas en las que contrastan:
- Objetivo: El objetivo principal de HRD es educar a los empleados, simplificando el proceso de incorporación. El propósito de la GRH es mantener las funciones de una organización, procesando la compensación, los registros de los empleados y los paquetes de beneficios.
- Independencia: La gestión de los recursos humanos es una entidad propia que implica a los profesionales que trabajan en el departamento. En comparación, el DRH involucra a miembros de varios departamentos para ayudar en la formación de nuevos empleados, y su éxito afecta a la organización en su conjunto.
- Motivación: Para inspirar la productividad de los equipos, la GRH ofrece incentivos, como salarios más altos. Los protocolos de DRH inspiran a los empleados mostrándoles formas de crecer profesionalmente y de alcanzar objetivos personales.