PREGUNTAS FRECUENTES: ¿Qué son las personas de marketing y cómo se utilizan?

Los equipos de marketing utilizan muchas estrategias para conectar con su base de clientes objetivo y atraerlos a las campañas publicitarias. Las personas de marketing son una forma eficaz de que los equipos aumenten la relevancia de su contenido de marketing para asegurarse de que llegan a su público objetivo. Aprender más sobre los personajes de marketing puede ayudarle a decidir si el diseño de uno es la opción correcta para usted y su equipo. En este artículo, analizamos la definición de personas de marketing, los diferentes tipos de personas, para qué las utilizan los equipos de marketing y cómo crear una.

¿Qué es el marketing de personas?

Los personajes de marketing son representaciones de los clientes ideales dentro del público objetivo de una organización. Una vez que un equipo de marketing desarrolla este tipo de persona, puede crear campañas que intenten dirigirse a los intereses y deseos de sus clientes ideales. Por ejemplo, un equipo de marketing puede plantearse preguntas como «¿Le gustaría a nuestro cliente ideal cambiar este producto?» o «¿Coincide este color con las preferencias de nuestro cliente ideal?». Estas preguntas pueden ayudar a las empresas a diseñar productos que satisfagan las necesidades y los deseos de los consumidores, aumentando el potencial de ingresos y crecimiento.

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¿Existen diferentes tipos de personas de marketing?

Hay dos tipos principales de personas de marketing: las personas de marca y las personas de compra. He aquí una descripción de cada persona de marketing:

Comprador persona

Un personaje comprador es el tipo más común de personaje de marketing que crean las organizaciones. Este personaje tiene intereses o necesidades que coinciden con los productos que vende su empresa. Por ejemplo, un comprador persona para una empresa de bebidas deportivas puede ser alguien que hace ejercicio con frecuencia o compite en eventos deportivos. Una campaña de marketing que utilice un buyer persona se centraría en el consumidor y no en la empresa.

Persona de la marca

Muchos equipos de marketing desarrollan personas de marca dirigiéndose a clientes que comparten los valores de una determinada marca. Las marcas pueden dar esa imagen a través de campañas publicitarias específicas que comunican la importancia de determinados valores de la empresa. Por ejemplo, una cadena de televisión puede presentar su contenido como familiar, atrayendo a los espectadores que tienen valores familiares. Identificar a los personajes de la marca puede ayudar a las empresas a elaborar sus campañas de marketing de forma más eficaz para conectar con su público objetivo a nivel personal. Por lo tanto, una campaña de marketing que utilice un personaje de marca se centraría en la empresa más que en el consumidor.

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¿Para qué se utiliza el marketing de personas?

Estos son algunos usos de los personajes de marketing, junto con una breve descripción de cada uno:

Diseño de productos

Investigar los intereses y necesidades de los clientes puede ayudar a las organizaciones a diseñar productos que se ajusten mejor a estas características. Por ejemplo, un equipo de marketing puede identificar a una determinada persona con intereses relacionados con la sostenibilidad, lo que permite a una organización cambiar su enfoque hacia productos más sostenibles. Estos cambios pueden ayudar a las empresas a ser más competitivas dentro de sus mercados y a desarrollar clientes leales.

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Campañas de marketing

Los equipos de marketing suelen crear personas para utilizarlas en las campañas de marketing. Los equipos pueden crear anuncios que hagan hincapié en los intereses, valores y necesidades de los clientes, así como dirigir estos anuncios en función de las mismas características. Esto también puede resultar una estrategia más rentable, ya que puede crear menos anuncios pero seguir recibiendo los mismos o similares niveles de compromiso si utilizan eficazmente los personajes de marketing.

Contratar a

Algunas empresas pueden contratar nuevos empleados utilizando factores influenciados por sus personas de marketing. La contratación de empleados cuyos intereses, personalidades, edad o ubicación coinciden con el público objetivo puede ayudar a las organizaciones a crear equipos con conocimiento directo de las necesidades de los clientes. Por ejemplo, los padres pueden ser empleados ideales para una empresa de cunas para bebés, ya que tienen un conocimiento primario de los usos y posibles mejoras del diseño de cunas eficaces, así como conocimiento de los valores que tienen muchos padres.

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¿Cómo se crea un personaje de marketing?

A continuación se indican algunos pasos comunes para crear una persona de marketing eficaz:

1. Realice un estudio de mercado

Los equipos de marketing pueden llevar a cabo estudios de mercado utilizando varias estrategias, como encuestas exhaustivas a los clientes, grupos de discusión, observaciones y entrevistas. Por ejemplo, una empresa de café puede crear una encuesta en la que se pregunte a los clientes por sus sabores y tuestes de café favoritos y cualquier otra preferencia que puedan tener. Este tipo de investigación proporciona información valiosa que puede conducir a la creación de personas de marketing eficaces.

2. Realiza un análisis

El siguiente paso en la creación de un personaje de marketing eficaz es llevar a cabo un análisis de mercado mediante una investigación que identifique los atributos principales de los clientes. Por ejemplo, una empresa de pañales puede identificar que la mayoría de sus clientes son padres primerizos de entre 20 y 40 años. Estas características pueden ayudar a ilustrar los mejores personajes de marketing disponibles para los equipos de marketing.

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3. Crear personas

A continuación, puede crear sus personajes combinando las características relevantes de los clientes que haya investigado. Estas características pueden incluir la ubicación, la edad, los hábitos de compra, el trabajo o los intereses del cliente. Los equipos de marketing suelen crear varios personajes con diversos atributos para asegurarse de que tienen en cuenta una amplia gama de clientes que compran sus productos. Por ejemplo, un producto puede atraer sobre todo a jóvenes en una región, pero sobre todo a personas mayores en otra, por lo que una organización puede diseñar dos personajes distintos para cada lugar. Además, una organización puede utilizar varias características comunes relacionadas con los valores para desarrollar un personaje de marca genérico.

4. Diseñar campañas de marketing

Después de crear tu personaje, el siguiente paso es diseñar una campaña de marketing que se dirija directamente a tus clientes ideales. Por ejemplo, puedes intentar incluir en los anuncios de vídeo a actores que representen fielmente a tus personajes de marketing o utilizar la publicidad dirigida a través de las plataformas sociales para mostrar anuncios a personas que tengan características similares a tus personajes.

5. Dispersa la información relevante por toda tu organización

El marketing de personas también puede ayudar a mejorar muchos aspectos de una organización mediante un mayor conocimiento de las expectativas de los consumidores. Por ejemplo, las organizaciones pueden elegir a los miembros de un consejo de administración utilizando criterios que se ajusten estrechamente a sus personas de marca. Esto puede asegurar que las acciones de una empresa reflejen las acciones de su público objetivo y garantiza que una empresa pueda relacionarse con su base de consumidores objetivo.

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