¿Qué es el marketing experiencial? (con ejemplos)

Crear formas nuevas e innovadoras de interactuar con los consumidores es la clave del éxito de una empresa. El marketing experiencial es una forma de hacerlo. Si comprende mejor el marketing experiencial, podrá determinar si puede ser una buena opción para su empresa y para usted.

En este artículo, definimos el marketing experiencial y proporcionamos algunos ejemplos para profundizar en su comprensión de este tipo de estrategia publicitaria.

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¿Qué es el marketing experiencial?

Los consumidores pueden experimentar una marca de primera mano mediante el marketing experiencial. También puede denominarse engagement marketing, live marketing o marketing de eventos experienciales. Las empresas lo utilizan para crear una experiencia inolvidable para los consumidores que les lleve a compartir sus impresiones positivas con otros miembros del público.

Más allá del típico anuncio en redes sociales o impreso, el marketing experiencial puede adoptar la forma de un evento, parte de un evento u otra experiencia inmersiva.

Existen esencialmente cuatro tipos de marketing experiencial:

  • Marketing de eventos
  • Activaciones de marca
  • Marketing de guerrilla
  • Instalaciones de venta al público

El objetivo del marketing experiencial es hacer que los consumidores vivan una experiencia y se involucren de una manera que deje una impresión duradera. Cuanto más creativa y exitosa sea la experiencia, más probable será que los clientes vuelvan. En última instancia, las marcas quieren aumentar el alcance de sus clientes y utilizar esta estrategia para fomentar nuevas conexiones con ellos y su fidelidad.

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Ejemplos de marketing experiencial

Para crear una experiencia eficaz de marketing experiencial, es importante tener en cuenta su empresa, su marca y el mensaje final que quiere transmitir a los consumidores. Una vez que sepa esto, podrá seleccionar un tipo de marketing experiencial adecuado y apropiado. A continuación se presentan 11 ejemplos de marketing experiencial, que son uno de los cuatro tipos o una combinación de ellos:

  1. Marketing de guerrilla
  2. Comercialización de eventos
  3. Activaciones de marca
  4. Instalaciones de venta al público
  5. Salas interactivas
  6. Clases y talleres
  7. Catas y degustaciones de productos
  8. Visitas a la fábrica o a la sede central
  9. Eventos o tiendas pop-up
  10. Instalaciones artísticas
  11. Experiencias de realidad aumentada

1. Marketing de guerrilla

El marketing de guerrilla es una estrategia publicitaria en la que una marca utiliza un elemento de sorpresa para promocionar su producto o servicio. También se conoce como marketing de emboscada. Por ejemplo, la marca A podría secuestrar el evento de la marca B' y básicamente tenderle una emboscada. Esto probablemente llamaría la atención sobre la marca A y haría que los consumidores hablaran de esa marca en lugar de la marca B. Por lo tanto, en el marketing de guerrilla, una marca podría sorprender o emboscar a su competidor y secuestrar su evento.

2. Comercialización de eventos

El marketing de eventos proporciona una experiencia a los consumidores. A diferencia de otras formas de marketing experiencial, un evento tiene un tiempo y un lugar específicos donde se producen interacciones cara a cara. El equipo de marketing de una empresa o marca promueve el evento en los días previos.

3. Activaciones de marca

Las activaciones de marca son útiles cuando una empresa tiene un nuevo producto, línea o servicio que quiere comercializar. Si tiene un nuevo tipo de bebida, por ejemplo, puede crear un pop-up para ella y ofrecer catas o degustaciones. Las empresas utilizan este tipo de marketing experiencial cuando quieren dar a conocer su nuevo producto o servicio. Si a los consumidores les gusta lo que ven, seguro que vuelven a por más.

4. Instalaciones de venta al público

En una instalación de venta al por menor, las empresas colocan un expositor dentro de su tienda para atraer e involucrar a los compradores. Una instalación minorista crea una experiencia de compra mejorada y personalizada. No sólo atrae a los consumidores a una tienda, sino que también alarga el tiempo que pasan en ella. Cuanto más tiempo esté un cliente en una tienda, mayores serán las posibilidades de que compre algo. Por lo tanto, las empresas con instalaciones minoristas más interactivas o impactantes tendrán más posibilidades de conseguirlo.

5. Salas interactivas

Si su marca o empresa quiere dar un toque artístico, puede utilizar una sala interactiva como forma de marketing experiencial. Dependiendo de lo que quiera que experimenten los consumidores, una sala interactiva podría incluir pantallas de luz, obras de arte y mucho más. Esto también proporcionaría a los consumidores la oportunidad de tomar fotografías que podrían ser compartidas en las redes sociales, impulsando aún más el alcance de su empresa a los consumidores. Al crear una sala interactiva, es importante mantener la marca y seguir siendo relevante. Esto hará que los consumidores vuelvan a su empresa y que piensen en usted cuando recuerden su experiencia en la sala interactiva.

6. Clases y talleres

Las empresas pueden ofrecer a los consumidores la posibilidad de participar en una de sus clases como parte de una experiencia de marketing vivencial. Esto les permite interactuar con la marca en persona y probablemente aumentará las probabilidades de que realicen una compra. Las clases y los talleres son una excelente manera de presentar un producto o servicio al público en general. En última instancia, el objetivo de una clase o taller es proporcionar a los consumidores una mayor comprensión de una marca.

7. Catas y degustaciones de productos

Al igual que la activación de la marca, realizar una degustación o una muestra del producto es una gran opción cuando se trata de promocionar un nuevo alimento o bebida de una empresa. A los consumidores no sólo les gustan las cosas gratuitas y, en particular, la comida gratuita, sino que, si les gusta tanto la comida o la bebida, estarán dispuestos a volver a por más. Además, esto les proporciona una interacción cara a cara con quienes están detrás de la marca.

8. Visitas a la fábrica o a la sede central

Una visita a las instalaciones es una gran manera de ofrecer una experiencia de marketing vivencial. Las cervecerías, panaderías, bodegas, sedes corporativas o fábricas pueden ofrecer a los consumidores la posibilidad de recorrer el proceso de fabricación. Esta experiencia da vida a todos los aspectos de un producto. Ofrece a los consumidores información sobre la empresa y el producto, así como la oportunidad de escuchar historias y tomar fotografías in situ. Si la visita se realiza en una zona muy poblada, hay más posibilidades de atraer a más clientes.

9. Eventos o tiendas pop-up

Un pop-up es un evento o tienda que dura poco tiempo y permite a los consumidores experimentar una marca o empresa. Las empresas pueden optar por ofrecer degustaciones o muestras de productos, hacer demostraciones en vivo y mucho más. El objetivo final de un evento o tienda pop-up es crear una experiencia interactiva y personalizada mientras se establecen relaciones con los consumidores.

10. Instalaciones artísticas

Las instalaciones artísticas son obras de arte visual en 3D que cambian la percepción del espacio. Las empresas pueden utilizar instalaciones artísticas interactivas para despertar el interés de los consumidores y llamar la atención sobre su marca. Normalmente, cuanto más creativa sea la obra de arte, mayor será el número de personas interesadas en saber más sobre la empresa o la marca.

11. Experiencias de realidad aumentada

Las empresas también pueden utilizar experiencias de realidad aumentada para atraer a más clientes. La realidad aumentada se refiere a la experiencia interactiva de un entorno del mundo real al que se superpone información generada por ordenador, como imágenes, sonidos y otros elementos. Las empresas pueden utilizar este tipo de marketing experiencial para elevar la experiencia del consumidor con su marca. Por ejemplo, pueden utilizar la realidad aumentada para demostrar un nuevo producto o servicio, aumentar el compromiso o mejorar las actuaciones en directo.