¿Qué es el marketing holístico?

El marketing holístico es una estrategia de marketing que conecta todos los diferentes canales y departamentos de marketing de una empresa. Hace hincapié en un enfoque unificado y coherente del marketing, que puede mejorar las relaciones con los clientes y aumentar la eficacia. Si quiere racionalizar su proceso de marketing y hacer que su empresa sea más eficiente, el marketing holístico puede ser el enfoque adecuado para usted. En este artículo, analizamos qué es el marketing holístico, incluyendo sus principios y beneficios, y un ejemplo de marketing holístico.

¿Qué es el marketing holístico?

El marketing holístico es una estrategia de marketing que se centra en toda la empresa como una sola entidad. En una estrategia de marketing holístico, todos los departamentos de la empresa y todos los diferentes componentes de la estrategia de marketing trabajan juntos para lograr objetivos compartidos y apoyar el propósito de la empresa.

Otros elementos clave del marketing holístico son:

  • Alineación: La alineación se refiere a asegurar que el mensaje de su empresa se alinea con su mercado objetivo.
  • Integración: La integración significa que su empresa desarrolla un mensaje cohesivo en todos los canales de marketing para ofrecer a los clientes una experiencia coherente.

A la hora de elaborar una estrategia de marketing integral, es importante tener en cuenta a los empleados, los clientes y otras partes interesadas, ya que cada uno de ellos puede aportar información a su estrategia.

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¿Por qué es importante el marketing holístico?

El marketing holístico es importante porque combina la estrategia de marketing y el propósito general de una empresa. El marketing holístico ayuda a crear cohesión entre los diferentes departamentos y componentes de la estrategia de marketing, contribuyendo al desarrollo de una sólida identidad de marca.

Un mensaje y una imagen claros pueden tener un gran impacto en la opinión de sus clientes sobre su empresa, lo que puede influir en sus hábitos de compra y animarles a elegir su empresa frente a la competencia. Además, la cohesión y la coherencia pueden ayudarle a establecer relaciones a largo plazo con sus interlocutores, lo que puede mejorar el éxito general de su empresa.

Principios del marketing holístico

Los cinco principios principales del marketing holístico son:

Marketing integrado

En el marketing integrado, todas las actividades de marketing de la empresa se conectan para lograr objetivos comunes. El marketing integrado hace hincapié en la creación de imágenes y mensajes coherentes en todos los canales, incluidos la publicidad, las relaciones públicas y las redes sociales. Además, el marketing integrado implica crear una cohesión entre las estrategias de promoción, comunicación y precios. El marketing integrado puede ayudarle a desarrollar una identidad de marca, y puede ayudar al cliente a tener una experiencia fluida y coherente con la empresa.

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Marketing interno

El marketing interno se centra en los empleados de la empresa, incluida la satisfacción de los empleados. La satisfacción de los empleados es importante porque influye en la calidad del trabajo y en el éxito de la empresa. El marketing interno se centra en crear un mensaje coherente para los empleados. Por ejemplo, el marketing interno puede incluir la formación exhaustiva de los empleados para ayudar a los miembros del equipo a sentirse seguros de sus capacidades para realizar su trabajo. Además, el marketing interno puede incluir la gestión de la colaboración entre departamentos para lograr los objetivos principales de marketing.

5. Marketing de relaciones

El marketing relacional tiene como objetivo establecer relaciones a largo plazo con los clientes de las empresas. En el marketing relacional, es importante conocer bien al cliente, incluidos sus gustos, disgustos y necesidades, para establecer una relación sólida. Estas relaciones pueden conducir a una mayor fidelidad a la empresa y a un aumento de las ventas.

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Marketing socialmente responsable

El marketing socialmente responsable se centra en el bienestar de la sociedad. Es una forma de demostrar que su empresa se preocupa y actúa sobre los problemas que afectan a su comunidad. El marketing socialmente responsable incluye:

  • Respetar las normas éticas
  • Formar relaciones con la comunidad
  • Atraer a los clientes que quieren marcar la diferencia con sus compras

El marketing socialmente responsable es clave para crear relaciones positivas con los clientes y la comunidad circundante.

Marketing de rendimiento

Otro componente del marketing holístico es el marketing de resultados, que hace hincapié en el valor creado por las actividades de marketing. Implica una estructura de marketing online en la que las empresas sólo pagan en función del éxito de su anuncio o campaña. Por ejemplo, una empresa puede pagar a un sitio web una tarifa diferente en función del número de clics que reciba su anuncio. El marketing de resultados incluye el análisis del rendimiento de las actividades de marketing para garantizar que sean eficaces y rentables.

Estructura holística de marketing

Se puede separar la estructura holística de marketing en tres etapas principales:

Análisis

En esta etapa, la empresa analiza su público objetivo para conocer mejor a sus clientes. Las áreas de interés durante la etapa de análisis pueden incluir:

  • Edad
  • Gustos y disgustos
  • Ingresos
  • Estado civil
  • Aficiones e intereses
  • Profesión

Durante esta etapa, también puede pensar en los valores y recursos de su empresa para asegurarse de que sus objetivos se alinean con la imagen deseada de la marca.

Creación de estrategias

La segunda etapa de la estructura holística de marketing es la creación de la estrategia. En esta etapa, puede utilizar la información que ha recopilado de su análisis para desarrollar una estrategia de marketing holístico que atraiga y proporcione valor a sus clientes a través de temas, ofertas y mensajes que sean relevantes para ellos.

Entrega

Por último, la etapa de entrega se centra en proporcionar valor a los clientes a través de sus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, esto puede representar el lanzamiento de una serie de anuncios de televisión. Durante esta etapa, es importante seguir construyendo relaciones con sus clientes y empleados y gestionar sus recursos internos y externos.

Beneficios del marketing holístico

Estos son algunos de los beneficios del marketing holístico:

Crea una experiencia consistente

El marketing holístico puede ayudar a su empresa a crear una experiencia coherente y sin fisuras para sus clientes y consumidores. Cuando las personas tienen experiencias positivas con su empresa, pueden convertirse en clientes fieles a largo plazo.

Construye su marca

El marketing holístico puede ayudar a su empresa a construir su marca reforzando su mensaje e imagen de marca. Tener una identidad de marca es importante porque influye en la forma en que sus clientes ven su negocio, cómo se relacionan con su mensaje y con qué frecuencia compran sus productos o servicios.

Relacionado: Qué es la identidad de marca y cómo construirla

Aumenta la eficiencia

El marketing holístico puede aumentar la eficacia de su empresa al reducir los residuos y las repeticiones. Esto puede ayudarle a ahorrar tiempo y dinero. Dado que el marketing holístico promueve la colaboración y los objetivos compartidos, puede resultar más fácil para su equipo identificar riesgos y oportunidades.

Relacionado: Eficiencia empresarial: Qué es y cómo mejorarla

Ejemplo de marketing holístico

Este es un ejemplo real de una tienda de alimentos saludables que aplica los principios del marketing holístico:

Ejemplo:

Una empresa de alimentos saludables decide comercializar el concepto de un estilo de vida saludable. Para aplicar un enfoque de marketing holístico, la empresa alinea todas sus estrategias de marketing para centrarse en este único concepto. La empresa también adapta su imagen de marca a la idea de salud, eligiendo colores, tipos de letra e imágenes que recuerden un estilo de vida saludable. La empresa transmite esta imagen en todos sus correos electrónicos, publicaciones en las redes sociales y otros canales.

Durante la fase de entrega de su campaña de marketing integral, la empresa mantiene una sólida relación con los clientes a través de grupos de medios sociales de vida saludable, eventos relacionados con la salud y otras estrategias de marketing. En general, todas las actividades y departamentos de marketing tienen como objetivo principal promover un estilo de vida saludable entre los empleados y los clientes.

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