20 formas de establecer una buena relación

Establecer una buena relación es esencial para una comunicación interpersonal eficaz, especialmente en el trabajo. Tanto si se habla con los empleados como con los clientes, es importante establecer primero una conexión. Una vez que se sientan cómodos con usted, esa conexión puede beneficiarle. En este artículo, explicamos qué es la compenetración y por qué es importante, además de enumerar 20 formas de crearla con ejemplos de iniciadores de conversación.

¿Qué es el rapport?

La compenetración es la relación positiva y significativa que se establece entre las personas. Una vez que dos o más personas adquieren un sentimiento de confianza mutua, comienza a desarrollarse la compenetración. A veces, esta compenetración puede darse de forma natural por la similitud de comportamientos e intereses. Otras veces, el descubrimiento consciente de experiencias o creencias paralelas puede sentar las bases de dicha relación.

Por ejemplo, cuando dos personas descubren que ambas tienen interés en los libros, se inicia una conversación. Entonces se establece una conexión, y también su relación.

¿Por qué es importante el rapport?

La creación de una relación entre compañeros de trabajo crea un sentido de comunidad y de trabajo en equipo en el lugar de trabajo. Cuando los miembros del equipo encuentran puntos en común entre ellos, pueden sentir un vínculo o conexión. Cuando la gente trabaja con esta nueva mentalidad, la productividad y la moral aumentan. Esto fomenta un ambiente positivo en el que los empleados pueden crecer y aprender a ayudarse mutuamente.

En el sentido de crear una relación con los clientes, se aplica el mismo concepto. Establecer una conexión firme con quienes participan en sus productos o servicios puede tener beneficios duraderos. Esta relación puede comenzar mucho antes de que entren en su negocio.

Los clientes gravitan hacia las experiencias agradables. Mantener una relación positiva con ellos puede mejorar las ventas. El proceso de negociación también puede ser más fluido, ya que los clientes se sentirán más cómodos expresando sus necesidades y deseos. Si se sigue construyendo esa relación a lo largo del tiempo, los clientes volverán, lo que significa que la posibilidad de renovar el contrato aumentará y las ventas adicionales tendrán mayor acogida.

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Cómo crear una relación de confianza

Establecer relaciones con los empleados o los clientes puede ser un proceso divertido y gratificante. He aquí 20 ideas que puede utilizar para empezar a cultivar relaciones eficaces y exitosas para mejorar su negocio:

1. Causar una buena primera impresión

Causar una buena primera impresión es esencial para establecer una relación con nuevas personas. Tenga en cuenta su aspecto, desde la ropa que lleva puesta hasta la forma en que se levanta y la sonrisa de su cara. Puede ser una buena idea ir más allá de lo que se espera normalmente. Por ejemplo, si te sientes cómodo con la ropa informal, intenta vestirte con ropa más profesional cuando te reúnas con alguien por primera vez.

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2. Encontrar un terreno común

Encontrar puntos en común con alguien y descubrir cómo puede relacionarse con él es un gran primer paso para establecer una relación. A las personas les gusta hablar de sí mismas, por lo que interesarse de verdad por quiénes son y qué tienen que decir puede ayudarles a relajarse y a ser sinceros con usted.

Incluso compartir una frustración mutua puede ayudar a establecer una relación. Por ejemplo, puede estar hablando con un nuevo empleado en el trabajo y descubrir que esta mañana se ha quedado atascado en el tráfico al igual que usted. Lo que comenzó como una experiencia frustrante se convierte en una conexión que ahora comparten. Este breve momento es suficiente para crear un vínculo que puede ampliarse con otras conversaciones.

3. Mostrar empatía

Comprender la situación de un individuo y tomarse un momento para ver el mundo desde su perspectiva demuestra empatía y puede crear una relación. En este escenario es importante aprender a reconocer e identificar ciertas emociones. Hacer preguntas abiertas puede animar a los demás a abrirse más sobre su situación, permitiéndote mostrarles empatía y compasión.

4. Explorar la historia de la vida

Encontrar un rasgo común en la vida explorando el historial de un individuo puede establecer una conexión más significativa y crear una relación. Tenga en cuenta la siguiente lista a la hora de determinar qué preguntar:

  • ¿Fueron a la misma universidad?
  • ¿Son ustedes de la misma ciudad, condado o estado? Si trabaja en el extranjero, ¿es usted del mismo país?
  • ¿Son inmigrantes?
  • ¿Pueden hablar los dos el mismo idioma?

5. Conozca a la familia

Al hablar con una persona, es posible que encuentre similitudes en su familia o en la forma en que se crió, y eso también puede crear una buena relación. Por ejemplo, las familias pueden ser grandes o pequeñas y ambas implican circunstancias únicas con las que sólo ciertas personas pueden conectar y comprender. Tenga en cuenta la siguiente lista a la hora de aprender sobre la familia:

  • ¿Tienen ambos hijos? Si es así, ¿tienen sus hijos las mismas edades?
  • ¿Tienen ambos antecedentes culturales similares?
  • ¿Tenías la misma mascota de la infancia?
  • ¿Alguno de ustedes tiene hermanos?

6. Ser más como ellos

Aprender, identificar y reflejar el lenguaje corporal de un individuo beneficia la relación. Esto incluye el lenguaje corporal, los gestos y otras formas de comunicación no verbal. Si quieres identificarte con alguien, tómate un momento para estudiar su postura o las expresiones que hace.

Los entrevistadores utilizan esta técnica para sincronizar sus comportamientos con la persona a la que entrevistan. La coincidencia del lenguaje corporal crea una sensación de igualdad y comodidad, como si ambas partes estuvieran al mismo nivel.

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7. Preguntar por las aficiones

La personalidad de un individuo es mucho más que lo que se ve en el trabajo. Descubrir lo que hace en su tiempo libre puede ayudarle a encontrar un rasgo común para empezar a establecer una relación. Una de las mejores maneras de conectar con alguien es saber que a ambos les gusta hacer lo mismo. Ten en cuenta la siguiente lista cuando preguntes por las aficiones:

  • ¿Les gustan las manualidades?
  • ¿Les gusta a ambos el senderismo u otras actividades al aire libre?
  • ¿Son los dos jugadores?
  • ¿Les gustan los coches rápidos?

8. Pregunte por el deporte

No importa quién sea o de dónde venga, el deporte puede conectar a los seres humanos a nivel global. Es una gran vía para encontrar un interés mutuo y establecer una relación con una persona o grupo de personas. La pasión que despierta el deporte es suficiente para hacer un amigo para toda la vida. Tenga en cuenta la siguiente lista cuando pregunte por los deportes:

  • ¿Son los dos aficionados al mismo equipo o jugador?
  • ¿Jugaron los dos el mismo deporte en el instituto?
  • ¿Son atléticos?
  • ¿A alguno de los dos le gusta el deporte?

9. Comparar objetivos

La mayoría de las personas tienen algún tipo de aspiración o sueño a largo plazo en sus vidas. Encontrar a alguien con objetivos similares no sólo creará una buena relación, sino que os animará a alcanzar estas aspiraciones juntos. De hecho, la mejor manera de conectar en este sentido es trabajar con otra persona para alcanzar sus objetivos mutuos.

Desde el punto de vista de la gestión, preguntar sobre los objetivos es una gran oportunidad para conocer a su equipo. Entender quiénes son y dónde quieren estar puede ayudarle a ser un mejor gestor, guiándoles hacia el éxito dentro de la empresa.

10. Vinculación con la comida

La comida no sólo es vital para nuestra supervivencia — ofrece una plataforma para establecer conexiones y relaciones. Compartir una buena comida reconforta a las personas, animándolas a abrirse y a sentirse seguras. Incluso si no estás en la mesa, preguntar a alguien por la comida es un tema positivo y eficaz.

Ya sea que intente hacer crecer las relaciones con los clientes o los empleados, invitarlos a almorzar también creará una relación. Da a ambas partes la oportunidad de comunicarse en un ambiente más relajado.

11. Descubrir las peculiaridades

Algunas personas tienen peculiaridades que las diferencian del resto de sus compañeros. Encontrar similitudes en sus características únicas puede ayudar a crear una buena relación. Por ejemplo, es posible que tanto usted como otra persona de la oficina tengan una risa fuerte. Puede parecer un detalle insignificante, pero es un elemento que establece la conexión y os empareja a los dos. Tenga en cuenta la siguiente lista a la hora de descubrir las peculiaridades:

  • ¿La temporada de verano saca lo mejor de cada uno?
  • ¿Son personas matutinas o nocturnas?
  • ¿Tiene usted las mismas alergias?
  • ¿Les gusta bailar cuando ocurren cosas buenas?

12. Conectar a nivel profesional

Aunque es bueno encontrar puntos en común fuera del trabajo, las personas también pueden establecer relaciones a través de sus hábitos y aspiraciones profesionales. Los directivos pueden establecer relaciones laborales positivas con sus empleados a través de este método. Por ejemplo, puede descubrir que tanto a usted como a un miembro de su equipo les gusta terminar el trabajo lo antes posible. Esto les permite saber que pueden contar el uno con el otro, lo que crea un grado de confianza y satisfacción.

13. Preguntar por la música

El gusto musical de un individuo es tan único como él mismo. Descubrir lo que les gusta y lo que no les gusta puede crear una buena relación. Tenga en cuenta la siguiente lista cuando pregunte por la música:

  • ¿Ambos prefieren el mismo género?
  • ¿A ambos les gusta el mismo artista?
  • ¿Alguno de vosotros toca un instrumento?
  • ¿Han estado en el mismo concierto?

14. Pregunte por los programas de televisión

Es fácil establecer una relación con un programa de televisión favorito. Las personas son muy apasionadas por los programas que les gustan, así que hablar de los argumentos y los personajes puede crear una relación duradera. Esto también puede servir como una conversación continua que se retoma cada semana a medida que se emiten nuevos episodios de los programas que te gustan en la televisión.

15. Preguntar por el cine

Casi todo el mundo tiene una película o género favorito. Por ejemplo, puede que a usted y a un compañero de trabajo les gusten las películas de superhéroes, o que ambos prefieran las comedias románticas. Hablar de una película es similar a hablar de un programa de televisión favorito. La historia y los personajes acercan a las personas y crean un ambiente que favorece la compenetración.

16. Sé tú mismo

A diferencia de intentar parecerse más a la persona que estás conociendo, ser tú mismo también puede ser gratificante cuando quieres crear una relación. No hay necesidad real de construir una persona falsa para impresionar a los demás. De hecho, es posible que prefieran ver su verdadero yo. Hacer preguntas como las que se plantean en esta lista puede mostrar lo mucho que tienes en común con una persona sin necesidad de ser nada más que tú mismo.

17. Ser amable

Ser amable no sólo crea una relación, sino que establece la confianza. Ser una persona agradable crea un ambiente cálido en el que la gente se siente más cómoda a tu alrededor. Fomenta la productividad y permite que las personas sean más abiertas. Considere los siguientes ejemplos:

  • Mantener las puertas abiertas para los demás
  • 9. Ofrecerse a ayudar a los compañeros de trabajo cuando lo necesiten
  • Defender a los demás
  • Decir cosas positivas en la conversación

18. Muestre un interés genuino

Para que cualquiera de las sugerencias de esta lista funcione, tiene que mostrar un interés genuino por quienquiera que sea su interlocutor. Cuando las personas sienten que usted es honesto y se complace en lo que tienen que decir, compartirán el sentimiento. Mostrar un interés real es vital para crear una buena relación. Es la base de todos sus esfuerzos.

19. Comprender la cultura

Es importante entender dónde estás y con quién te rodeas cuando intentas establecer una relación. Puedes seguir siendo tú mismo, pero también es esencial identificar cómo funciona la cultura que te rodea. Por ejemplo, si la oficina tiende a ser un lugar tranquilo, reírse y levantar la voz en una conversación puede chocar con la cultura de la empresa y afectar a tu relación con otras personas cercanas que están intentando trabajar.

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20. 20. Haga cumplidos

Hacer cumplidos puede parecer una forma más de ser amable, pero merece su propio reconocimiento a la hora de establecer una relación. Si le impresiona el trabajo de un miembro del equipo o el esfuerzo de un proveedor, dígaselo. Ofrecer un cumplido es una forma fácil y eficaz de conectar con alguien en el trabajo.

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