¿Qué es la EMM? Definición, beneficios y tipos

A medida que las empresas adoptan más tecnología en el lugar de trabajo, aumenta la necesidad de contar con sistemas seguros. Las organizaciones que adoptan software y herramientas y crean procesos que permiten a los empleados trabajar de forma más segura y productiva pueden ser más capaces de alcanzar los objetivos empresariales. Dado que los objetivos de cada organización son diferentes, es importante que las partes interesadas de la empresa elijan sistemas que puedan abordar cualquier preocupación empresarial y ofrecer soluciones a posibles problemas. En este artículo, definimos la GEM y explicamos cómo pueden utilizarla las empresas, describimos las ventajas de la GEM y compartimos algunos tipos de GEM a tener en cuenta.

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¿Qué es la GEM?

La EMM, o gestión de la movilidad empresarial, es el conjunto de tecnologías y procesos que una empresa utiliza para gestionar de forma segura los datos de la organización a los que un empleado puede acceder o utilizar en sus dispositivos, como ordenadores portátiles, teléfonos móviles y tabletas. La dirección de la empresa y los profesionales de TI pueden elegir el software que utilizan en función de una serie de factores, incluido el grado de control que desean tener sobre las acciones e interacciones de un empleado con aplicaciones, software y programas. Pueden hacerlo especialmente en el caso de herramientas que contengan información importante, como datos seguros de clientes o material de propiedad.

Es habitual que las organizaciones evalúen con frecuencia el uso de soluciones EMM, en función de los dispositivos móviles que utilizan los empleados, el trabajo que realiza la empresa, los objetivos empresariales y cualquier tendencia de movilidad en el sector.

¿Cómo se utiliza el EMM?

Las capacidades de EMM hacen que muchas organizaciones experimenten una mayor seguridad y productividad. Explore las formas en que los profesionales pueden utilizar la GEM en el lugar de trabajo:

  • Gestión del acceso: La EMM ayuda a las organizaciones a gestionar y supervisar el acceso a la red que proporciona a los usuarios. Esto puede incluir cualquier conexión de red privada virtual (VPN) para asegurarse de que solo los dispositivos aprobados tienen la misma configuración que la red corporativa principal.

  • Analítica: El EMM suele proporcionar informes de inteligencia a la dirección ejecutiva y a los profesionales de TI para que puedan comprender mejor las actividades de los empleados, incluidas las aplicaciones que utilizan normalmente, sus niveles de productividad y la rapidez con la que funcionan determinados programas.

  • Gestión de solicitudes: Con la EMM, un equipo de TI o la dirección de la organización pueden elegir qué aplicaciones descargan en los dispositivos móviles para el uso de los empleados. También pueden facilitar el acceso a determinados programas y redes y gestionar el grado de acceso de sus programas y aplicaciones a los sistemas corporativos.

  • Gestión de contenidos: La EMM ayuda a las organizaciones a gestionar el contenido que posee, como los datos de los clientes, los presupuestos y otra información que requiere un nivel de acceso específico para garantizar su seguridad.

  • Gestión de la seguridad: Aunque las herramientas de EMM ofrezcan gestión de accesos, también es habitual que cuenten con gestión de la seguridad. Esta función permite a los profesionales de TI exigir el cifrado para proteger los datos seguros, pero también pueden proteger las contraseñas y enviar actualizaciones a los dispositivos móviles cuando hayan identificado la necesidad de más seguridad en el dispositivo.

  • Gestión de actualizaciones: Muchos profesionales de TI utilizan las tecnologías EMM para administrar las actualizaciones de las aplicaciones, cambiar la configuración de los dispositivos, atender las solicitudes del servicio de asistencia técnica y actualizar el software de un dispositivo, todo ello desde una ubicación de trabajo remota. Las organizaciones también pueden supervisar el uso de datos de un dispositivo y aplicar ajustes que mantengan las limitaciones de acceso y uso, además de permitir la itinerancia celular.

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Beneficios de la EMM

He aquí algunos beneficios de incorporar la GEM en el lugar de trabajo:

  • Mayor seguridad: Con el software EMM, las organizaciones pueden mantener seguros los datos corporativos, incluso si los empleados acceden a esos datos a través de sus dispositivos móviles, dentro o fuera del lugar de trabajo. Las organizaciones también pueden elegir el nivel de acceso que se proporcionará a los usuarios móviles, de modo que las personas no autorizadas y los dispositivos específicos no puedan acceder a los materiales que están más allá del nivel de acceso establecido.

  • Profesionales de la informática implicados: La EMM permite a los profesionales de TI de una organización tener un mayor conocimiento de las actividades de los empleados. Tienen una mayor capacidad para controlar las actividades no autorizadas y abordar cualquier problema potencial de seguridad antes de que se convierta en un problema más generalizado.

  • Más flexibilidad En muchos sectores, es habitual que los empleados utilicen sus dispositivos móviles para realizar tareas fuera de la oficina. Con la EMM, las organizaciones pueden mantener la seguridad de los datos y permitir a los empleados la flexibilidad de completar el trabajo desde una ubicación diferente, dando un mejor equilibrio a los empleados y su vida personal y profesional.

  • Mayor productividad: Gracias a la flexibilidad que el software EMM proporciona a las organizaciones y a los empleados, y al trabajo a distancia y a los diferentes horarios de trabajo que admite, los miembros del personal también pueden ser más productivos. Un equipo de TI también puede configurar a distancia los dispositivos, establecer puntos de acceso y solucionar los problemas de las aplicaciones sin tener que esperar a trabajar con el empleado en persona.

Tipos de EMM

Hay una variedad de tipos de gestión de la movilidad empresarial que los interesados de una organización pueden elegir en función de las necesidades de la empresa. Éstas son:

Gestión de aplicaciones móviles (MAM)

La gestión de aplicaciones móviles se centra en las aplicaciones que están en los dispositivos de los empleados, en lugar de en todo el dispositivo y sus conexiones. Con la MAM, los profesionales de TI pueden instalar, gestionar, actualizar y desinstalar aplicaciones de trabajo en los dispositivos de los empleados, incluidos los teléfonos y los ordenadores. Se trata de un subconjunto popular de EMM, ya que muchas organizaciones permiten ahora a los empleados utilizar sus propios dispositivos para trabajar, pero sigue siendo necesario garantizar que los empleados puedan mantener los datos seguros dentro de las aplicaciones que utilizan.

Gestión de contenidos móviles (MCM)

El MCM es especialmente importante para las organizaciones con empleados remotos que necesitan colaborar entre sí o para las empresas que realizan regularmente negocios con otras personas que no forman parte del lugar de trabajo, como clientes y proveedores. Con el software de MCM, las empresas pueden facilitar el acceso a determinados documentos y aplicaciones, como los correos electrónicos y los programas de control del tiempo, mediante la encriptación para que el acceso siga siendo seguro. MCM también garantiza que las redes y los dispositivos del sistema de una empresa sólo sean accesibles desde dispositivos configurados para una transmisión segura.

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Gestión de dispositivos móviles (MDM)

MDM permite a las organizaciones crear políticas sobre el uso de los teléfonos móviles y los negocios que los empleados pueden realizar en sus dispositivos. Mediante MDM, los profesionales de TI pueden crear un perfil para cada nuevo dispositivo, como cuando un empleado empieza a trabajar para la organización, y gestionar aspectos como el correo electrónico, el acceso a la red, las aplicaciones disponibles y los datos a los que los empleados tienen acceso. A través de MDM, las empresas pueden bloquear el dispositivo de un empleado si éste no lo utiliza correctamente, ha cambiado de puesto a un nivel de acceso diferente o está en proceso de dejar la organización.

Relacionado: Qué es la gestión de dispositivos móviles y por qué es importante?

Gestión de la identidad móvil (MIM)

La gestión de la identidad móvil ayuda a los profesionales de TI y a la dirección a determinar qué permisos deben concederse a los empleados. Esto puede variar en función del trabajo que realiza el empleado, su cargo, las personas con las que interactúa fuera de la empresa y los documentos y aplicaciones que utiliza habitualmente como parte de sus tareas. MIM también puede ayudar a los profesionales de TI a mantener el inicio de sesión único y la autenticación multifactor para que los empleados puedan utilizar las mismas credenciales de inicio de sesión para acceder a diferentes sistemas, aunque lo hagan a través de métodos de verificación seguros.

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