¿Qué es Google Analytics? Definición y beneficios

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Los propietarios de sitios web se basan en datos para determinar cómo servir mejor a sus usuarios. Google Analytics es una de esas herramientas que puede utilizar para orientar sus decisiones comerciales. En este artículo, explicamos cómo funciona Google Analytics y sus beneficios.

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta de software de recopilación de datos para sitios web que ayuda a sus usuarios a analizar diversas métricas, como el tráfico web, el comportamiento de los visitantes y las estadísticas de comercio electrónico. Estas métricas suelen formar parte de la estrategia de marketing digital de una empresa.

Google Analytics es muy utilizado porque es eficaz y se integra fácilmente con otros productos de Google, pero puede utilizarse en cualquier plataforma de diseño web. Empezar a utilizar Google Analytics es tan sencillo como colocar un código JavaScript en la cabecera de su sitio web, seguido de ver y descargar los informes de métricas disponibles.

La opción estándar de Google Analytics es actualmente gratuita, pero Google Analytics 360 tiene funciones adicionales de pago a nivel empresarial.

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¿Cómo funciona Google Analytics?

El primer paso para entender Google Analytics es generar un código de seguimiento para instalarlo en su sitio web. Esta información no será visible para el usuario final, pero recogerá sus datos depositando una cookie en su navegador.

Resumen inicial

El resumen inicial de Google Analytics le muestra estadísticas básicas como:

  • Usuarios: Número de visitantes únicos a su sitio web en un periodo de tiempo personalizable
  • Usuarios activos: Número de personas que están viendo actualmente su sitio web
  • Sesiones: Número de interacciones que un espectador realiza con su sitio web, como hacer clic en una página, realizar una compra o descargar un archivo en un periodo de tiempo determinado
  • Tasa de rebote: Número de visitantes que hicieron clic en "atrás" o cerraron la ventana sin realizar ninguna otra interacción
  • Duración de la sesión: Cantidad de tiempo que el usuario medio permanece en su sitio web
  • Ubicación: Una vista de mapa de las ubicaciones de sus usuarios en un periodo de tiempo personalizable
  • Sesiones por dispositivo: Un gráfico ordenado de los dispositivos utilizados para visitar su sitio
  • Usuarios por hora del día: Una visualización gráfica de los visitantes' días y horas

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Informes

La sección de informes de Google Analytics muestra cinco categorías que detallan cómo interactúan los usuarios con su sitio web:

1. En tiempo real

Este informe ofrece los mismos datos que "los usuarios activos" en la visión general: el número de visitantes en el momento en que’está viendo el informe. También agrega la ubicación, las páginas vistas por minuto, las fuentes de tráfico, el contenido, las conversiones y los eventos para visualizar el impacto de algo como una venta reciente o el lanzamiento de un producto.

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2. Público

Este informe desglosa las estadísticas de sus espectadores en detalles más precisos utilizando métricas como la demografía, la ubicación geográfica, el comportamiento de compromiso y el uso de dispositivos. También incluye la opción de datos personalizables.

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3. Adquisición

Este informe muestra cómo los visitantes encuentran su sitio web, incluidas las referencias, los clics en los anuncios, las consultas de búsqueda, la vinculación con las redes sociales y las campañas específicas. Incluye la búsqueda orgánica, la búsqueda de pago y los resultados sociales.

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4. Comportamiento

Este informe muestra cómo los usuarios interactúan con las páginas de su sitio web a través del total de páginas vistas, las páginas únicas vistas, la frecuencia y el momento en que los usuarios abandonan y las páginas más visitadas. El diagrama de flujo de comportamiento detalla cómo un usuario navega por su sitio, incluyendo cómo entra, dónde visita y cómo sale. Una pestaña de «eventos» también muestra los clics en los botones, las visualizaciones de vídeos y las descargas.

5. Conversión

Este informe muestra el número de veces que un usuario completa una acción, como realizar una compra, suscribirse a un boletín de noticias por correo electrónico o descargar un libro electrónico o un vídeo. Los informes de conversión más eficaces pueden requerir plug-ins personalizados o códigos de seguimiento adicionales.

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¿Por qué es importante Google Analytics?

Las empresas que dependen de una presencia digital para conseguir nuevos clientes y retener a los existentes necesitan herramientas para analizar sus esfuerzos de marketing digital. Independientemente del tipo de contenido que ofrezca su sitio web, el comportamiento y las interacciones de los visitantes muestran si su contenido es interesante o valioso—y si vale la pena comprar su producto o servicio.

Google Analytics’ los beneficios incluyen:

1. Mide y optimiza el rendimiento del sitio web

La métrica más fundamental de sus esfuerzos de marketing digital es el número de visitantes a su sitio web y cómo ese número coincide con sus objetivos de negocio. Cada punto de datos de comportamiento más allá de eso le ayuda a acotar y enfocar su impacto.

Estos datos pueden ayudarle a analizar las tendencias sobre qué páginas son más populares y a probar si la adición de contenidos similares puede retener a los visitantes y fomentar el tráfico nuevo. Por ejemplo, si está vendiendo un libro electrónico y descubre que el número de visitantes de la página difiere drásticamente de las ventas deseadas, puede utilizar los datos de las analíticas para reubicar los enlaces o los botones de descarga con el fin de promover mejor las ventas.

2. Determina la eficacia de su estrategia de marketing

Tanto si su sitio web es una presentación mayoritariamente estática de los datos básicos de la empresa como si está produciendo constantemente nuevos contenidos, las herramientas de análisis pueden ayudar a determinar si sus dólares de marketing se están gastando de forma inteligente— o si debe reorientar sus esfuerzos hacia otro lado.

Algunos de los puntos de datos más básicos pueden ayudar a una nueva empresa a dar forma a su estrategia de marketing digital o ayudar a una empresa existente a llegar a más clientes potenciales. Entre ellos se encuentran:

  • Número de visitantes
  • Tiempo medio de permanencia de los visitantes en una página
  • Sitios web de referencia
  • Intereses (búsqueda de palabras clave)
  • Ubicación geográfica

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3. Dirige las decisiones sobre contenidos y productos

Dado que las métricas le ayudan a entender cómo visitan su sitio los usuarios, pueden conducir a adaptar sus experiencias. Por ejemplo, si sus visitantes más frecuentes llegan a través de un dispositivo móvil, podría optar por centrar la mayor parte de su presupuesto de diseño web en la optimización de su sitio para la experiencia del usuario móvil. Del mismo modo, la ubicación del usuario puede ayudarle a determinar si puede llegar a más visitantes ofreciendo su contenido en otros idiomas.

Por lo que respecta al contenido, si opta por que su sitio web sea mayoritariamente de vídeos, las métricas mostrarán con qué frecuencia se ven sus vídeos y si se ven hasta el final, además de qué tipos de clientes los ven más.

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4. Mejora el posicionamiento en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP)

Para atraer tráfico a su sitio web, normalmente se necesitan varios enfoques, como la presencia en las redes sociales, la publicidad convencional y la maximización de los resultados de la optimización de los motores de búsqueda para atraer más usuarios a través de las búsquedas de palabras clave. Google Analytics le informa de cómo los usuarios encuentran su sitio y de las búsquedas de palabras clave que les han llevado hasta él. A continuación, puede utilizar esta información para asegurarse de que las páginas de su sitio web aparecen en los primeros puestos de las búsquedas de los usuarios con más frecuencia.

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