Cuando aprendes en el trabajo, recibes experiencia de primera mano en la realización de tareas relacionadas con tu función por parte de un compañero o supervisor. Los empleados de una amplia variedad de carreras e industrias reciben formación en el puesto de trabajo (OJT), un tipo de aprendizaje experimental que se utiliza a menudo en trabajos que implican un trabajo práctico o el uso de equipos, software o maquinaria especializados. La siguiente guía detalla la finalidad de la formación en el puesto de trabajo, las ventajas de aprender en el trabajo y las formas en que se estructura este tipo de formación en diversos entornos laborales.
En este artículo, detallaremos la finalidad del OJT, los beneficios del aprendizaje en el trabajo y las formas en que se estructura este tipo de formación en diversos entornos laborales.
¿Qué es la formación en el puesto de trabajo?
La formación en el puesto de trabajo es la instrucción para los empleados que tiene lugar en el trabajo. La formación en el puesto de trabajo suele consistir en una combinación de observación de otras personas y experiencia práctica en la realización de tareas bajo la supervisión de un responsable de formación, un compañero de trabajo o un formador profesional externo.
Cuando se realiza la formación en el puesto de trabajo, se aprenden los procesos y procedimientos que utiliza la empresa. También puede aprender a manejar cualquier equipo, herramienta o maquinaria necesaria para su puesto. Parte del AET puede incluir la observación de un empleado con experiencia en determinadas tareas laborales.
El objetivo del AET es prepararle para su puesto. La instrucción y la práctica que completes como parte de la formación pueden ayudarte a desarrollar las habilidades, competencias y conocimientos que necesitas para desempeñar tu función en la empresa u organización. Una vez completado el OJT, debería ser capaz de realizar la mayoría o todas las tareas de su puesto sin supervisión.
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¿Qué es la formación en el puesto de trabajo para estudiantes?
Los estudiantes pueden no tener ninguna experiencia previa en un determinado papel o industria, por lo que su formación en el puesto de trabajo puede ser mucho más extensa. En algunos casos, los estudiantes completan la formación en el puesto de trabajo durante su instrucción académica en una escuela secundaria técnica, colegio o universidad.
Por ejemplo, algunas escuelas animan o exigen a los estudiantes que realicen prácticas en las que reciben experiencia práctica en la carrera que desean y obtienen créditos escolares. Los estudiantes también pueden completar una amplia formación en el trabajo en su primer empleo después de la graduación.
Además de aprender procedimientos y habilidades prácticas para su función, los estudiantes también pueden aprender las normas generales del lugar de trabajo en su primer puesto. Esto incluye normas profesionales como el código de vestimenta, la jerarquía de la empresa, las expectativas de productividad, la jerga del sector y las relaciones profesionales con los compañeros de trabajo.
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Tipos de formación en el puesto de trabajo
Las empresas pueden enfocar la formación en el puesto de trabajo de varias maneras. Algunos lugares de trabajo utilizan un enfoque estructurado, mientras que otros utilizan un enfoque no estructurado. En algunos casos, la formación en el puesto de trabajo puede ser el único método de formación utilizado, mientras que otros incorporan un estilo de aprendizaje combinado para las nuevas contrataciones.
Formación en el puesto de trabajo estructurada frente a no estructurada
Con un programa de formación en el puesto de trabajo estructurado, el empresario tiene un plan sobre cómo un nuevo empleado progresa a través de varios pasos de formación. Este plan suele incluir una lista de tareas, detalles sobre quién supervisará cada tarea y una lista de los objetivos deseados de la formación. Algunos programas de formación en el puesto de trabajo también incluyen un supervisor de formación designado o un contrato que el empleado debe firmar para cumplir con su formación.
Aunque los programas estructurados de formación en el puesto de trabajo requieren más tiempo y esfuerzo para su puesta en marcha, suelen ser más eficaces a la hora de garantizar que el empleado esté debidamente preparado para su nueva función. También hay más responsabilidad tanto por parte de usted como de sus formadores con un plan de formación en el puesto de trabajo estructurado.
La formación en el puesto de trabajo no estructurada suele implicar la observación de un empleado experimentado en el trabajo durante días o semanas. Puede observar a un solo empleado o a varios compañeros de trabajo diferentes para aprender las habilidades que necesita para el trabajo.
El método de AET no estructurado puede ser suficiente para trabajos que no requieren muchas tareas complejas o habilidades especializadas. No requiere tiempo para la planificación, y usted puede personalizar fácilmente la formación en función de su nuevo papel y de sus habilidades y conocimientos existentes.
Estándar OJT vs. blended learning
En algunos lugares de trabajo, el OJT a través de la observación del trabajo y la práctica puede ser suficiente preparación para el papel. Las empresas suelen utilizar el enfoque autónomo para funciones que no son especialmente complicadas o si ya se tiene experiencia en el puesto.
La formación semipresencial combina el OJT con otras formas de instrucción. Por ejemplo, un nuevo empleado puede pasar parte de su período de formación siguiendo la pista y adquiriendo experiencia práctica en el lugar de trabajo. Puede pasar la otra parte de su período de formación repasando materiales escritos, viendo vídeos, asistiendo a un evento de formación de la industria o participando en la instrucción en el aula o en cursos en línea.
Al combinar diferentes métodos de formación, el aprendizaje combinado puede ser muy eficaz para los trabajos que implican tareas complicadas o habilidades especializadas. También es útil para las empresas que tienen procedimientos y procesos muy específicos que los empleados deben conocer.
Beneficios de la formación en el puesto de trabajo
Una formación en el puesto de trabajo eficaz puede proporcionar una preparación laboral completa a los nuevos empleados, permitiéndoles tener éxito en su función y mantener un lugar de trabajo productivo. Los empleados se benefician de habilidades y conocimientos adicionales, así como de la motivación para hacerlo bien. Las empresas se benefician entonces de tener empleados comprometidos que se implican en la consecución de los objetivos.
Beneficios del OJT para los empleados
A continuación se exponen algunos de los beneficios más convincentes para los empleados del OJT:
Formación remunerada
Las empresas pueden ofrecerle una compensación por su tiempo y trabajo mientras adquiere las habilidades necesarias para su nuevo puesto.
Desarrollo de habilidades
Muchos empleados nuevos suelen encontrar que la formación en el lugar de trabajo es más atractiva, lo que puede aumentar su interés por aprender. Como nuevo empleado en OJT, también puede llegar a invertir en su nuevo papel a medida que desarrolla nuevas habilidades que le suponen un reto.
Mejora de la retención
Los empleados también tienen más probabilidades de retener la información que aprenden mientras están en un entorno práctico. La formación en alternancia puede contribuir a mejorar el rendimiento y la satisfacción en el trabajo, ya que la formación comprometida puede hacer que se sienta más seguro y competente en el trabajo.
Ambiente de equipo
Este tipo de formación le pondrá en estrecho contacto con sus compañeros y supervisores desde el principio. Conocerás a tus compañeros de trabajo y tendrás una mejor percepción de la cultura laboral al trabajar directamente con el equipo.
Beneficios del OJT para los empresarioes
Aquí tienes algunos de los beneficios del OJT más convincentes para los empresarioes:
Aprendizaje enfocado
El OJT acelera el proceso de aprendizaje y reduce la probabilidad de necesitar correcciones una vez que se ha terminado la formación. En lugar de que los empleados hagan suposiciones sobre las prácticas y los procedimientos generales del sector, puede comunicar rápidamente las normas exactas.
Efectivo en cuanto a costes
En lugar de asistir a costosas conferencias o sesiones de formación, los empleados pueden aprender en el trabajo de sus compañeros y supervisores. La enseñanza también agudiza las habilidades de los empleados actuales y convierte sus tareas diarias en una oportunidad para preparar a los nuevos empleados para que contribuyan en el lugar de trabajo.
Reducción de la rotación de empleados
La formación en el trabajo puede ayudar a los empleados a sentirse más seguros de sus habilidades. Cuando los empleados se sienten competentes en el lugar de trabajo, las empresas son menos propensas a experimentar la rotación debido a que alguien renuncie o no cumpla con las expectativas de rendimiento.
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Ejemplos de formación en el puesto de trabajo
Varios sectores emplean la formación en el puesto de trabajo para preparar a los nuevos empleados para sus funciones y condiciones laborales específicas. Estos son algunos ejemplos de carreras que suelen utilizar la formación en el puesto de trabajo:
Técnico de calefacción, ventilación y aire acondicionado
- Asistir a llamadas de servicio con otros técnicos.
- Practicar el manejo de las herramientas y los equipos que se utilizan habitualmente en el trabajo.
- Observar cómo los técnicos interactúan con los clientes y les explican las opciones de servicio.
- Revisar las normas y protocolos de seguridad.
- Aprender sobre los componentes de los equipos de calefacción, ventilación y aire acondicionado y las mejoras de eficiencia energética.
- Practicar el uso de maquinaria de almacén, como transpaletas y elevadores de tijera.
- Aprender el sistema de organización utilizado en el almacén.
- Observar la forma correcta de clasificar y colocar los materiales en las estanterías.
- Ayudar a preparar los paquetes para su envío.
- Revisar los procedimientos de gestión de inventarios y los protocolos de seguridad.
- Leer guiones de muestra para realizar llamadas de cobro de manera profesional.
- Observar cómo los compañeros de trabajo manejan los problemas de servicio al cliente.
- Aprender a manejar los programas informáticos utilizados para revisar y actualizar los detalles de los clientes.
- Practicar el procesamiento de los pagos de los clientes bajo la supervisión de un gerente.
- Estudie los sistemas de archivo y los procedimientos para el envío de correspondencia a los clientes.
- Tome notas. Lleve un cuaderno o un ordenador portátil durante su formación para poder anotar los detalles importantes. Sus notas serán una referencia útil cuando empiece a trabajar de forma independiente.
- Haga preguntas. Pida aclaraciones sobre cualquier elemento de su formación laboral que no esté claro. Puede ser útil anotar las preguntas a medida que se le ocurran, de modo que pueda obtener respuestas al final de una sesión de formación.
- Estudie por su cuenta. Dedique tiempo fuera del trabajo para aprender más sobre sus tareas laborales. Por ejemplo, puede investigar consejos para escribir notas de oficina o ver una demostración en línea de un nuevo tipo de software que vaya a utilizar.
Trabajador de almacén
Especialista en cobros
Consejos para la formación en el puesto de trabajo
Tenga en cuenta los siguientes consejos para aprovechar al máximo su formación en el puesto de trabajo:
La formación en el puesto de trabajo puede ayudarle a avanzar en su carrera y convertirle en un empleado más cualificado. Busca trabajos con OJT pagados para tener un gran comienzo en tu próxima carrera.