¿Qué es la gestión de dispositivos móviles y por qué es importante?

En algún momento de tu carrera, un empleador puede darte un teléfono de trabajo o permitirte usar un dispositivo personal para acceder a los recursos de la empresa. La mayoría de los empleadores tienen una política de gestión de dispositivos móviles para mantener sus datos seguros. Aprender sobre las políticas de gestión de dispositivos móviles puede ayudarte a seguir las normas de tu empresa mientras te mantienes comprometido con tu trabajo. En este artículo, definimos la gestión de los dispositivos móviles y explicamos cómo se puede navegar por ella de forma eficaz.

¿Qué es la gestión de dispositivos móviles?

La gestión de dispositivos móviles es el proceso de asegurar, supervisar y apoyar el uso de dispositivos móviles, como smartphones y tabletas, en el lugar de trabajo. La función de la MDM es controlar los datos, los ajustes de configuración y las aplicaciones de todos los dispositivos móviles utilizados en una empresa u organización.

Las empresas utilizan software de terceros para implantar el MDM. Al regular y asegurar los ajustes de configuración y los datos de todos los dispositivos móviles de una red, el MDM reduce los riesgos de seguridad y los costes asociados. Estas soluciones forman un componente central de la gestión de la movilidad empresarial de una empresa— el conjunto de procesos, personas y tecnología que controlan los dispositivos móviles, los ordenadores y las redes inalámbricas.

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Cada vez son más los empresarios que dan a sus empleados un dispositivo de la empresa. Algunas empresas están aplicando políticas de «trae tu propio dispositivo» (BYOD) para ahorrar costes. Estas políticas permiten a los empleados utilizar sus dispositivos personales para acceder a los recursos de la empresa, como el correo electrónico, los calendarios y los contactos. Las políticas BYOD aumentan la productividad y la flexibilidad al tiempo que reducen los costes. Para prevenir cualquier riesgo de seguridad, MDM es esencial para cualquier lugar de trabajo que utilice políticas BYOD.

¿Por qué es importante la gestión de dispositivos móviles?

MDM permite a los empleados utilizar dispositivos de la empresa o personales para completar el trabajo mientras se mantienen seguros. Estos dispositivos son esenciales para la productividad en el lugar de trabajo, por lo que los departamentos de TI deben gestionarlos, especialmente cuando surgen problemas, como virus o malware. MDM también puede dar al departamento de TI la capacidad de borrar el dispositivo por completo si se pierde o lo roban, y luego configurar un nuevo dispositivo a partir de una copia de seguridad de la empresa.

Cómo funciona la gestión de dispositivos móviles

Las soluciones MDM utilizan varias combinaciones de políticas corporativas, software, infraestructura y aplicaciones de dispositivos para gestionar todos los dispositivos de una red. Estas soluciones funcionan incluso si los dispositivos móviles tienen diferentes proveedores de servicios o sistemas operativos.

Los sistemas de gestión de dispositivos móviles suelen incluir dos componentes:

  • Componente del servidor: Esta parte incluye un sistema centralizado que envía comandos a todos los dispositivos del servidor. Algunas soluciones implementan un sistema over-the-air para enviar comandos de forma remota.
  • Componente del cliente: Esta es la parte que ve el usuario. Este componente recibe las órdenes del servidor y las ejecuta. Los datos de los clientes se envían de vuelta al componente del servidor.

Para iniciar la gestión de dispositivos móviles, se instala una aplicación en el smartphone u otro dispositivo móvil. Esto da a un departamento de TI la capacidad de supervisar y controlar la actividad. La gestión sencilla de dispositivos móviles puede permitir a un departamento de TI bloquear un dispositivo de forma remota, supervisar la actividad en Internet o desbloquear un dispositivo. Estos servicios también pueden impedir que se descarguen determinadas aplicaciones o se visiten sitios web no autorizados en un dispositivo de trabajo. Su empleador puede prohibirle utilizar un dispositivo de trabajo para uso personal.

Ventajas de la gestión de dispositivos móviles

Algunas de las ventajas del MDM son

Apoyo a las políticas de BYOD

Las políticas de BYOD aumentan la productividad de los empleados y crean un entorno flexible. Los empleados pueden acceder fácilmente a los correos electrónicos, calendarios y otros recursos de la empresa desde sus propios dispositivos. Además, la empresa no necesita proporcionar a los empleados un dispositivo, lo que reduce los costes. Una política de MDM exhaustiva reduce los riesgos asociados al BYOD.

Gestión de aplicaciones

Los servicios MDM permiten a las empresas regular y controlar las aplicaciones utilizadas para los procesos de trabajo. Los procesos de control centralizados instalan aplicaciones específicas para cada empleado. Por ejemplo, las empresas pueden proporcionar a un vendedor aplicaciones diferentes de las de un asistente de oficina.

Control remoto

Los departamentos de TI pueden supervisar la seguridad de los dispositivos en todo momento con un control remoto. Si es necesario, pueden prohibir el acceso no autorizado a los datos de la empresa al instante.

Actualización ordenada de los programas informáticos

Es esencial asegurarse de que todos los sistemas están actualizados por motivos de seguridad. Las soluciones MDM permiten a las empresas actualizar todos los dispositivos de forma coordinada.

Respaldo de datos

Los dispositivos con software MDM realizan automáticamente copias de seguridad de los datos en función de la política de la empresa. Por ejemplo, un empleador podría solicitar copias de seguridad diarias o semanales. Esto le permite acceder a su información desde cualquier dispositivo cuando lo necesite. También le ayuda a salvar sus datos en caso de pérdida o robo de alguno de sus dispositivos.

Diferentes perfiles

Las soluciones MDM más complejas pueden dividir su dispositivo móvil personal en secciones de trabajo y personales, lo que significa que puede cambiar entre diferentes perfiles. El MDM supervisa sus programas de trabajo pero no sus aplicaciones personales.

Aumentar la productividad

Tanto si participa en el programa BYOD como si utiliza un dispositivo proporcionado por la empresa, es probable que tenga más acceso a los recursos de la empresa. Tener un dispositivo cerca puede facilitar la respuesta a los correos electrónicos o la realización de otras tareas con rapidez.

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¿Cómo le afecta la gestión de dispositivos móviles?

El uso de MDM por parte de su empresa puede afectarle de las siguientes maneras:

Firma de acuerdos

Debes conocer las políticas de MDM de tu empresa, ya que normalmente tienes que firmar un acuerdo antes de recibir un dispositivo o participar en el BYOD. Lea detenidamente los formularios o políticas y pregunte a su jefe o al departamento de TI cualquier duda que tenga.

Cuestiones de privacidad

En algunos casos, si acepta una política de BYOD, significa que el empleador podría tener acceso a todos los datos de ese dispositivo. Lee a qué tipo de información puede acceder el empleador y cómo puede supervisar tu actividad. Si es una opción, cree un perfil de trabajo separado en su dispositivo para que los empleadores sólo rastreen ese perfil.

También puedes ver si es posible conseguir un dispositivo emitido por la empresa para evitar cualquier problema de privacidad. Tener un dispositivo de la empresa le permite separar fácilmente su información personal y de trabajo. Si el BYOD es su única opción, vea si su empleador ofrece el reembolso de parte de su plan de datos, lo que podría ser un beneficio financiero adicional.

Equilibrio entre vida y trabajo

Si se le entrega un dispositivo de la empresa, puede apagarlo cuando quiera, lo que puede mejorar su equilibrio entre la vida laboral y la personal. Lea las directrices sobre las aplicaciones que puede descargar en un dispositivo de la empresa y los sitios web que puede visitar, para saber cuáles es mejor reservar para su dispositivo personal en casa.

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