Integración Empresarial: Qué es y por qué es importante

La mayoría de las empresas dependen de las asociaciones con otras empresas, conocidas como la cadena de suministro, para cumplir sus objetivos operativos. En un panorama empresarial dominantemente digital, mantener esas relaciones dentro de la cadena de suministro mediante una comunicación eficaz y modernizada no sólo es valioso, sino esencial. Las estrategias de integración empresarial permiten a una empresa y a su ecosistema digital automatizar los flujos de trabajo y agilizar los procesos, lo que se traduce en un aumento de los ingresos y la productividad.

En este artículo explicamos qué es la integración empresarial, cómo funciona y por qué es una herramienta beneficiosa para optimizar la comunicación entre empresas, además de ofrecer un ejemplo de solución de integración empresarial.

¿Qué es la integración empresarial?

La integración empresarial, también conocida como integración B2B, se refiere a la estandarización digital de la comunicación dentro de una empresa y otras empresas de la cadena de suministro. En lugar de depender de una red de diferentes sistemas digitales para comunicar la información necesaria, las soluciones de integración empresarial proporcionan una forma racionalizada para que las empresas intercambien mensajes de manera más eficiente.

La integración empresarial permite a las empresas conectarse con sus ecosistemas digitales, que comprenden sus socios externos, de forma transparente y más eficaz. Puede mejorar la velocidad con la que una empresa procesa y gestiona las transacciones, lo que se traduce en una experiencia optimizada para otras empresas de la cadena de suministro y, en última instancia, para los consumidores.

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¿Por qué es importante la integración?

A medida que las empresas se adaptan continuamente a un panorama digital en constante cambio, suelen poner en marcha nuevos sistemas para intercambiar la información necesaria con sus socios externos. En muchos casos, estos sistemas no funcionan bien juntos y conducen a una disminución de la productividad, a una comunicación ineficaz entre los departamentos y a la pura confusión sobre los objetivos de la empresa. Las soluciones de integración empresarial estandarizan los procesos por los que se comunican las empresas, permitiendo una mayor visibilidad en todas las áreas del ecosistema digital. Esta solución aumenta el ritmo al que las empresas de la cadena de suministro pueden realizar transacciones digitales, lo que influye directamente en el crecimiento general de los ingresos de una empresa.

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Las ventajas de la integración empresarial

Las estrategias de integración empresarial tienen una serie de beneficios para las empresas y sus ecosistemas digitales, como el ahorro de costes, la transparencia, la accesibilidad y el crecimiento. A continuación se presentan cinco beneficios clave de la integración empresarial:

Reducción de costes

Un simple error humano puede ser costoso para las empresas. Si un empleado introduce datos inexactos en un sistema o formatea la información de forma incorrecta, es necesario rehacer el proceso, lo que cuesta tiempo y dinero a las empresas. La integración empresarial acelera los procesos que antes realizaban las empresas de forma manual y automatiza esos programas, lo que reduce considerablemente el riesgo de error de los empleados. A su vez, estas soluciones mejoran significativamente la eficiencia general, lo que se traduce en una reducción de los costes operativos.

Mejora de la comunicación

La integración de las empresas en la cadena de suministro permite simplificar y agilizar los procesos de comunicación entre los distintos departamentos y empresas. En lugar de depender de los correos electrónicos o los faxes, la integración empresarial permite a las empresas compartir la información importante de forma fácil y rápida, de una manera optimizada para trabajar dentro de su propio sistema. Cada empresa de la cadena de suministro tiene acceso a la información más actualizada sin tener que solicitarla y esperar una respuesta.

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Mayor seguridad

Cuando las empresas utilizan sistemas separados para diversas funciones y aplicaciones, puede ser más difícil para los departamentos de TI gestionar eficazmente la seguridad de cada sistema por separado. Al integrar varios sistemas en una sola aplicación coordinada, las empresas pueden implementar mayores protocolos de seguridad y capas adicionales de protección para salvaguardar la información sensible, especialmente la relacionada con sus clientes. Esta protección adicional también limita la preocupación por los ataques de ciberseguridad, que pueden ser perjudiciales no sólo para los resultados de una empresa, sino también para su reputación.

Operaciones racionalizadas

Las soluciones de integración empresarial automatizan los flujos de trabajo y proporcionan un entorno centralizado para todas las comunicaciones necesarias. Esto permite a los empleados centrarse en otras tareas, lo que se traduce en un aumento de la productividad. Cuando los empleados están libres para trabajar en otras tareas importantes, esto puede tener un impacto sustancial en el crecimiento de una empresa y en la rapidez con la que puede alcanzar sus objetivos operativos y de ingresos.

Mayor transparencia

Cuando las empresas almacenan toda la información relevante en un único sistema, permite a los empleados acceder y compartir esa información de forma más eficiente. Cada usuario del ecosistema digital puede rastrear y gestionar los datos para asegurarse de tener siempre la información más precisa disponible. Esto conduce a tiempos de respuesta más rápidos y a una mayor eficiencia entre los departamentos de una empresa y sus socios externos, lo que resulta en operaciones más fluidas y estructuradas.

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Cómo funciona la integración empresarial

El proceso de integración empresarial implica varios pasos clave para garantizar un flujo de trabajo optimizado. En primer lugar, la solución integrada debe extraer información de un sistema frontal y transmitirla a la siguiente empresa de la cadena de suministro. Sin embargo, antes de que el sistema pueda transmitir los datos, debe estandarizar la información según un formato adecuado. Por último, el sistema entregará la información al socio comercial y automatizará la información en esa plataforma integrada. Al utilizar este sistema centralizado, las empresas pueden evitar los silos de datos, es decir, la información que sólo es accesible dentro de una única empresa o sistema.

Ejemplo de integración empresarial

Para comprender mejor el funcionamiento de la integración empresarial, considere el siguiente ejemplo. En este ejemplo, la solución de integración empresarial proporciona un proceso de comunicación racionalizado entre las dos empresas, al tiempo que proporciona los mismos datos a otras empresas de la cadena de suministro que puedan necesitarlos:

Lakeside Solutions hace un pedido de un producto a Greenpoint Technologies. El sitio web de Greenpoint transfiere el pedido en el formato correcto y lo transmite automáticamente al sistema de cumplimiento de Greenpoint Technologies, que confirma el pedido.

Cuando el pedido está listo para ser procesado, Greenpoint Technologies envía un aviso a Lakeside Solutions. En este momento, Lakeside Solutions actualiza su sistema integrando el aviso mientras se prepara para la llegada del envío.

Cuando Greenpoint Technologies envía el pedido, envía una factura a Lakeside Solutions, que a su vez envía un pago final. A continuación, Greenpoint Technologies completa la transacción enviando un recibo a Lakeside Solutions.

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