¿Qué es la inteligencia artificial?

La inteligencia artificial es valiosa para aumentar la precisión durante las tareas repetitivas y tomar decisiones fundamentadas rápidamente. Puede aumentar la satisfacción de los empleados al liberarles tiempo para que se centren en un trabajo más creativo y potencialmente satisfactorio. En este artículo exploramos qué es la inteligencia artificial y cómo funciona, los diferentes tipos de IA que existen, así como las numerosas ventajas y desventajas de la inteligencia artificial.

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¿Qué es la inteligencia artificial?

La inteligencia artificial es la inteligencia que demuestran las máquinas. A menudo denominada aprendizaje automático, la IA hace posible que las máquinas aprendan de las experiencias y realicen tareas similares a las humanas.

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¿Cómo funciona la inteligencia artificial?

En su libroInteligencia Artificial: Un enfoque moderno, Los autores Stuart Russell y Peter Norvig exploran cuatro enfoques que definen la IA:

  1. Pensar racionalmente
  2. Pensar humanamente
  3. Actuar con racionalidad
  4. Actuar humanamente

Los autores se centran específicamente en la capacidad del ordenador para utilizar el pensamiento y las acciones racionales para lograr un resultado. Mediante la IA, los ordenadores combinan grandes cantidades de datos con un procesamiento rápido y repetitivo y con algoritmos para aprender automáticamente a partir de patrones o características. La IA utiliza algoritmos y datos históricos para crear un modelo de propensión, y luego los modelos de propensión comienzan a hacer predicciones sobre los resultados.

Tipos de inteligencia artificial

Existen muchos tipos de inteligencia artificial, entre ellos:

  • Máquinas reactivas : Estas máquinas no tienen la capacidad de recordar, aprender o utilizar experiencias previas para informar de sus acciones. En su lugar, responden a un conjunto o combinación limitada de entradas.
  • Memoria limitada: La mayoría de los sistemas de IA actuales se rigen por este tipo. Estas máquinas tienen las capacidades de las máquinas reactivas pero también pueden aprender de los datos históricos para tomar decisiones.
  • Teoría de la mente: Estas máquinas pueden entender mejor a las personas con las que interactúan al discernir sus necesidades, procesos de pensamiento, creencias y emociones. Los investigadores trabajan actualmente en la innovación de este tipo de IA.
  • Autoconsciente: Esta etapa de la IA es sólo hipotética, pero con ella el ordenador ha desarrollado la autoconciencia. Este ordenador será capaz no sólo de entender las necesidades y emociones de los demás, sino también de tener emociones, necesidades, creencias y posiblemente incluso deseos propios.
  • IA estrecha: Este tipo de inteligencia artificial, a veces llamada IA débil, opera en un contexto limitado y simula la inteligencia humana. La IA estrecha se centra en realizar un único trabajo extremadamente bien. Aunque este tipo de IA parece inteligente, tiene muchas más limitaciones que incluso la inteligencia humana más básica.
  • Inteligencia general artificial: Se refiere a una máquina que tiene inteligencia y puede aplicarla para resolver cualquier problema de la misma manera que un ser humano.

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Ventajas de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial tiene una serie de ventajas:

  • Disponible 24/7
  • Mejora la precisión en las tareas
  • Maneja tareas repetitivas
  • Toma riesgos en lugar de humanos
  • Toma decisiones más rápidas
  • Impulsar nuevos inventos

Disponible las 24 horas del día

Las máquinas pueden ser programadas para trabajar durante largas horas y pueden proporcionar la misma calidad de resultados sin fatiga ni aburrimiento. Las empresas más organizadas ya están implementando la IA para interactuar con los clientes mediante avatares, lo que reduce la necesidad de recursos humanos adicionales, especialmente para el trabajo fuera de horario.

Mejora la precisión en las tareas

Las interacciones con la tecnología de IA son más precisas cuanto más se utilizan, lo que significa que se reducen los errores y es posible alcanzar una exactitud con un mayor grado de precisión.

Gestiona las tareas repetitivas

Las máquinas pueden pensar mucho más rápido que los humanos y pueden realizar múltiples tareas, obteniendo los mejores resultados incluso cuando las tareas son de naturaleza repetitiva. También reducen la probabilidad de que se produzcan errores humanos, ya que los ordenadores no se equivocan si están correctamente programados. Al hacerse cargo de estas tareas repetitivas se libera tiempo de los empleados para realizar tareas más creativas y de mayor valor, lo que puede aumentar la satisfacción de los empleados.

Toma riesgos en lugar de humanos

La asunción de riesgos es una de las principales ventajas de la inteligencia artificial. Mediante el uso de robots, las organizaciones pueden superar las limitaciones de las personas y disminuir los riesgos que corren, como cuando exploran las partes más profundas del océano o desactivan bombas.

Toma de decisiones más rápida

Utilizando la IA junto con otras tecnologías, las máquinas pueden tomar decisiones precisas con mayor rapidez que los humanos y tomar medidas más rápidamente. Los humanos tardan en analizar múltiples factores e investigar para identificar la mejor solución a un problema. Pero una máquina que se maneja con inteligencia artificial puede utilizar la información de la que dispone al instante para ofrecer resultados potencialmente instantáneos.

Potencia los nuevos inventos

La inteligencia artificial está impulsando nuevos inventos en todos los sectores que ayudarán a resolver problemas complejos, desde la predicción del cáncer mediante tecnologías avanzadas de IA hasta el aumento de la eficiencia en una planta de fabricación.

Desventajas de la inteligencia artificial

Si bien son muchas las ventajas de la inteligencia artificial, también hay algunas desventajas:

  • Desempleo
  • Sin pensamiento creativo
  • Sin emociones
  • Alto coste de creación

Desempleo

Dado que la inteligencia artificial se utiliza cada vez con más frecuencia para realizar tareas repetitivas que antes realizaban los humanos, algunos temen que las organizaciones puedan sustituir a los empleados mínimamente cualificados por robots que puedan realizar las mismas tareas, pero con mayor eficiencia y a un menor coste en el tiempo.

No hay pensamiento creativo

Las máquinas sólo pueden realizar las tareas para las que están diseñadas. Cuando se les pide que realicen cualquier tarea que esté fuera de su programación diseñada, generalmente se bloquean o dan resultados irrelevantes.

Sin emociones

Aunque las máquinas pueden trabajar con la máxima eficiencia, no pueden replicar la conexión humana que se produce en un entorno de equipo. El vínculo con otros humanos en un equipo es esencial para la gestión de equipos, porque la camaradería humana mantiene la motivación y mejora la comunicación.

Alto coste de creación

La inteligencia artificial puede ser extremadamente cara, ya que las máquinas son muy complejas. Además de la inversión inicial para incorporar la inteligencia artificial y ponerla en marcha, los ordenadores también requieren reparaciones y mantenimiento periódicos.

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