¿Qué es la segmentación? Definición y cómo utilizarla

La realización de un estudio de mercado es clave para desglosar su público objetivo. El proceso de segmentación del mercado separa sus objetivos en secciones para empresas y clientes. Es necesario ser práctico en la estrategia de acercarse a su público objetivo y conectar con él para aumentar las posibilidades de que compre su producto.

En este artículo, hablamos de lo que es la segmentación, los tipos de segmentación del mercado, lo que constituye un buen segmento de mercado y cómo utilizar la segmentación del mercado.

Relacionado: Comprender los fundamentos del desarrollo de estrategias

Definición de segmentación

La segmentación consiste en dividir el público objetivo potencial para ver cuál es influyente y razonable para dirigirse a sus esfuerzos de ventas y marketing. La segmentación se basa en los criterios específicos relacionados con la edad, los ingresos, los temas de interés y los comportamientos de un individuo que pueden llevarle a comprar su producto. Cuando se segmentan varios mercados, se averigua más sobre el proceso de generación de clientes potenciales que los atrae a su marca, lo que demuestra sus valores fundamentales que determinan cómo y cuándo comprarán un producto.

Relacionado: Valores fundamentales: Visión general y ejemplos

Tipos de segmentación del mercado

La segmentación del mercado es uno de los primeros pasos para obtener un retorno de la inversión (ROI) sostenible, ya que señala la mejor manera de asignar los recursos necesarios para adaptarse a su nicho de clientes potenciales y futuros clientes.

A continuación se presenta una lista de cuatro tipos de segmentación del mercado que pueden ayudar a identificar sus mercados objetivo:

Demografía

Los datos demográficos se refieren a las características individuales de un cliente potencial, como la edad, la raza, el sexo, los ingresos, el nivel educativo, la ocupación y el estado civil. Esto es más útil para las pequeñas empresas que buscan encontrar clientes interesados en su producto y servicio y que buscan engendrar una relación a largo plazo que genere ingresos y beneficios. También puede servir como lienzo para probar su producto y determinar qué público es el adecuado para su empresa.

Firmographic

La firmografía es un método de segmentación del mercado de empresa a empresa (B2B) que destaca los atributos de la empresa a la que se dirige, entre los que se incluyen el número de empleados y los beneficios que produjeron durante el año fiscal anterior. Se trata de un proyecto de pequeña empresa que requiere investigación y contacto directo con otras pequeñas empresas para reunir información precisa, pero asegúrese de dar prioridad a los detalles que necesita para avanzar en su campaña de marketing.

Psicográfico

La psicografía suele centrarse en los valores y las aspiraciones fundamentales de un individuo, que determinan las elecciones de estilo de vida que realiza a lo largo de su vida. Un par de ejemplos pueden ser las opiniones que tienen sobre los productos que utilizan o los rasgos de personalidad que pueden moldear su percepción. Puede aludir a los factores demográficos de su mercado objetivo y evaluar si existe una conexión entre su comportamiento y su nivel educativo.

Comportamiento

El análisis del comportamiento es crucial para entender cómo interactúa un usuario con un producto o servicio. Por ejemplo, se puede ver si aprenden nuevas funcionalidades de la tecnología u otros tipos de productos físicos que compran en la tienda. Una encuesta sobre partes específicas de su experiencia puede hacer que los resultados sean más digeribles para usted y su equipo de marketing.

Geografía

Este tipo de segmentación es el más fácil de documentar porque usted' sólo se fija en el lugar donde viven las personas de su mercado. Sin embargo, puede saber más sobre las personas que viven en un código postal diferente si alinea estos resultados con la investigación psicográfica que realice más adelante. También puede identificar el clima de una región concreta para discernir si el tiempo puede afectar a sus operaciones de temporada.

Relacionado: Establecer objetivos para mejorar su carrera

¿Qué es un buen segmento de mercado?

A la hora de gestionar la segmentación, hay que buscar elementos que puedan aplicarse a las campañas de marketing y ventas.

Revise estos cuatro componentes que debe utilizar para su análisis:

Medible

Esta parte de su segmentación muestra todas las acciones que un cliente puede realizar cuando está en el proceso de considerar o comprar su producto. Debería ser capaz de hacer predicciones sobre la cantidad que gastarán en los productos que vende. Es posible que sólo gasten 100 dólares durante la temporada de vacaciones si la mujer o el familiar del cliente quiere un regalo de su tienda. En este caso, puede saber por su segmentación que tiene un negocio estacional y debe ampliar su línea de productos para obtener beneficios durante todas las épocas del año.

Disponible

La segmentación que lleves a cabo puede hacerte decidir si estás preparado para acercarte a un público objetivo concreto. Deberá comprobar en qué medida el comportamiento afecta a sus hábitos de compra y si pueden modificarse fácilmente para que sirvan a sus objetivos comerciales. La separación entre los que se sienten atraídos por los anuncios digitales o los impresos puede constituir dos segmentos de su mercado objetivo, pero usted' tendrá que alinear su modelo de negocio con el interés del mercado' para alcanzar sus objetivos.

Sustancial

Su mercado necesita tener la flexibilidad financiera para comprar su producto, pero necesita ser seducido, por lo que debe hacerles saber que usted' se dirige a ellos directamente para llevarlos al proceso de compra. Si vende equipos de golf, puede dirigirse a los jubilados que viven en Florida y juegan con frecuencia, o a los empresarios que viven en Nueva York si vende un producto de lujo.

Accionable

El término «procesable» puede coincidir con el de «sustancial», ya que se dirige a nichos de mercado que pueden permitirse el lujo de adquirir su producto, pero debe realizar un esfuerzo adicional. Por ejemplo, un mercado objetivo puede ser el de las mujeres de negocios, ya que encaja con un negocio y un público femenino que puede mostrar interés por tu producto.

Formas de utilizar la segmentación del mercado

Siga esta lista paso a paso de cómo debe abordar la segmentación del mercado:

1. Haga preguntas abiertas a los miembros de los diferentes mercados objetivo

Genere una lista completa de preguntas cuando se dirija a diferentes miembros de su mercado objetivo. Es más fácil de ejecutar si se trabaja en un evento o en un entorno público para conseguir un compromiso interactivo. Si trabaja con tecnología, las encuestas en línea dan al usuario más poder para elaborar las preguntas que les hace. Deberías enviar un correo electrónico dirigido a tu lista de suscriptores y otro a un público que haya rellenado la información de contacto en tu sitio web.

2. Elija un tipo para su segmentación

Las pruebas son el proceso óptimo para descubrir su mercado objetivo, así que elija los tipos mencionados para comenzar con su segmentación y documente sus resultados a medida que avanza. Es aconsejable que comience con el tipo geográfico para notar cualquier tendencia en el comportamiento o las respuestas que dan en la encuesta. Es la opción más fácil para las pequeñas empresas si pretenden hacer crecer su base de clientes locales.

3. Mezcle los tipos después de obtener los resultados del primer tipo

Puede ramificar los diferentes tipos a medida que avanza en la recepción de comentarios de diferentes mercados objetivo. También puede hacerlo de forma más intencionada elaborando una lista de preguntas específicas diseñadas para cada mercado y el tipo para el que busca información.

4. Pruebe varios segmentos y determine cuál se ajusta a su marca

Asegúrese de probar todos los tipos para su segmentación, de modo que tenga más datos para que su equipo analice y decida qué mercado quiere utilizar. Su segmentación es vital no sólo para obtener beneficios, sino para armar un personaje de usuario para escalar su sitio web y su marca. Puedes empezar a personalizar tu segmento después de comparar las respuestas y ver cualquier patrón con sus respuestas.

Te recomendamos

Cómo contratar consultores (con pasos)

¿Qué es la personalidad de la marca? Definición y ejemplos

10 habilidades para desarrolladores de redes (más consejos)

Gestión de la teoría X y de la teoría Y (con definición y ejemplos)

Habilidades de los especialistas en medios sociales: Definición y ejemplos

Cómo Calcular la Desviación Media (Con Ejemplo y Pasos)