Telecomunicación: Definición, tipos y carreras

Muchas actividades cotidianas, como navegar por Internet o enviar correos electrónicos, implican la transmisión de datos a través de largas distancias. Las telecomunicaciones, o telecom, son el sector que proporciona y gestiona la capacidad de hacerlo. Es una industria amplia y en crecimiento que afecta a muchos aspectos de la vida. En este artículo hablamos de las telecomunicaciones, de los tipos de empresas de la industria de las telecomunicaciones y de las oportunidades profesionales en este campo.

11 carreras en telecomunicaciones

¿Qué es la televenta?

La telecomunicación es la transmisión de información a larga distancia por medios electromagnéticos. Desde su creación, la industria de las telecomunicaciones se ha desarrollado con nuevas tecnologías, como el teléfono, la radio, la televisión y los ordenadores. Los dispositivos de telecomunicación actuales han acortado el tiempo de comunicación, facilitando el envío de correos electrónicos o la conexión por videochat con alguien que está al otro lado del país de forma casi instantánea. Estos avances en las telecomunicaciones han modificado la forma de trabajar de muchos profesionales.

¿Qué tipo de empresas se dedican a las telecomunicaciones?

Las telecomunicaciones son un subconjunto del sector de la información que permite a los consumidores comunicarse entre sí mediante voz, vídeo, audio y texto. Las empresas del sector de las telecomunicaciones pueden gestionar o manejar equipos, servicios o ambos. Los equipos de telecomunicaciones incluyen los dispositivos que los consumidores utilizan para comunicarse, como teléfonos, módems, equipos de infraestructura inalámbrica y de línea fija y dispositivos de red, como los routers Wi-Fi. Los tipos de empresas que trabajan en el subconjunto de equipos de telecomunicaciones incluyen fabricantes de ordenadores, teléfonos y semiconductores.

Las empresas de servicios de telecomunicaciones transmiten y entregan los datos que los usuarios comunican o reciben con sus dispositivos. Son el canal por el que viajan las telecomunicaciones. Normalmente, los consumidores y las empresas llegan a un acuerdo con los proveedores de servicios, por el que pagan una cuota periódica para utilizar los servicios de telecomunicaciones. Hay tres tipos de servicios de telecomunicaciones:

Conectado

Las empresas de telecomunicaciones por cable prestan servicios que requieren una conexión directa a una red de cables que transmiten datos. Estos servicios incluyen:

  • Teléfono fijo
  • Internet DSL
  • Televisión por cable
  • Internet
  • Televisión directa al hogar por satélite

Las empresas de telecomunicaciones por cable pueden ser propietarias, compartir o alquilar las redes que gestionan. El contenido que transmiten por sus redes, como los programas de televisión y las películas, no entra en la categoría de las telecomunicaciones. Pertenece a otros sectores, como la radiodifusión y el cine.

Inalámbrico

Este tipo de telecomunicación no requiere una conexión física directa. En su lugar, transmite señales a través de redes de torres de radio. Las señales viajan desde las antenas hasta los dispositivos inalámbricos, como teléfonos móviles, ordenadores personales y radios. El subconjunto de las telecomunicaciones inalámbricas está formado principalmente por tres tipos de empresas: proveedores de servicios de telefonía móvil, proveedores de servicios de Internet y empresas de radiodifusión.

Satélite

Las empresas de telecomunicaciones por satélite transmiten datos a través de satélites. Estas empresas son principalmente organizaciones privadas o federales que transmiten tipos específicos de datos, como mensajes entre funcionarios de seguridad pública.

¿Qué tipos de carreras hay en telecomunicaciones?

Al ser un sector amplio y en crecimiento, las telecomunicaciones ofrecen muchas oportunidades de empleo. Algunas carreras de telecomunicaciones implican la instalación, el mantenimiento y la reparación para garantizar que los consumidores reciban una configuración adecuada de los equipos y que éstos estén en buen estado de funcionamiento. Otras funciones implican apoyo administrativo y ventas. Los empleados de este campo pueden ayudar a los consumidores que tienen preguntas o problemas con su equipo o servicio, vender servicios y equipos o mantener los registros de servicio para la facturación.

También hay especialistas en la industria de las telecomunicaciones que planifican, organizan y optimizan los sistemas de telecomunicaciones. Estas actividades pueden incluir la planificación de rutas de cables, el diseño de sistemas de comunicaciones, el desarrollo de redes informáticas o su integración con equipos de comunicaciones y la formación de otras personas en el mantenimiento de sistemas.

Los siguientes son algunos ejemplos de carreras en el sector de las telecomunicaciones:

Técnico de telecomunicaciones

El trabajo de un técnico de telecomunicaciones puede consistir en instalar, mantener y reparar equipos de telecomunicaciones, como routers y teléfonos. A menudo, visitan las residencias y negocios de nuevos clientes para establecer el servicio o resolver los problemas mecánicos de los equipos de los clientes existentes. Poseen conocimientos técnicos de los equipos que manejan y habilidades mecánicas para resolver los problemas. Un certificado de una escuela técnica o un título en informática o reparación de equipos electrónicos pueden mejorar las perspectivas del candidato.

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Representante del servicio de atención al cliente

Los representantes del servicio de atención al cliente suelen atender las preguntas, las quejas o los comentarios de los clientes actuales de una empresa de telecomunicaciones, como un proveedor de servicios telefónicos o de Internet. También prestan asistencia a distancia y anuncian cambios en el servicio. Por ejemplo, si un cliente tiene dificultades con su router inalámbrico, un representante del servicio de atención al cliente puede guiarle en los pasos para resolver este problema o dirigirle a un especialista que pueda hacerlo.

No suele haber requisitos específicos de formación y certificación para ser representante de atención al cliente. Sin embargo, la comunicación sólida, la familiaridad con los ordenadores, la resolución de problemas y la empatía son habilidades clave que tienen muchos representantes de atención al cliente con éxito.

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Ingeniero de telecomunicaciones

Los ingenieros desarrollan, diseñan y mantienen sistemas de telecomunicaciones. Los ingenieros de telecomunicaciones pueden planificar las rutas de los cables, diseñar componentes electrónicos para su uso dentro de un sistema, probar sistemas y recomendar modificaciones, entre otras actividades. Los ingenieros de telecomunicaciones suelen tener una licenciatura o un máster en ingeniería eléctrica, informática, TI o un campo similar. También deben tener una gran capacidad de resolución de problemas, habilidades de comunicación para transmitir ideas complejas y conocimientos de redes, como WAN y LAN.

Gestor de proyectos

Los gestores de proyectos organizan y supervisan los proyectos de instalación de sistemas de telecomunicaciones. Sus responsabilidades pueden incluir la reunión del personal, la asignación de tareas, la elaboración de políticas para el personal, la fijación de plazos y la garantía de la finalización en el plazo previsto. Los gestores de proyectos pueden tener un título superior en TI, informática o un campo relacionado. Además de excelentes dotes de comunicación, los gestores de proyectos deben tener un conocimiento actualizado de las normas del sector de las telecomunicaciones.

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Director de telecomunicaciones

Los gestores de telecomunicaciones gestionan la instalación de sistemas de telecomunicaciones, como servidores, routers y módems, para las empresas. Identifican las necesidades de su empresa, deciden las especificaciones del equipo y supervisan tecnologías como el cableado de fibra óptica y la infraestructura de red. La gestión de las telecomunicaciones suele requerir al menos una licenciatura en informática o ciencias de la información y conocimientos de equipos informáticos y de redes. Entre las competencias clave de la gestión de las telecomunicaciones están la comunicación, la resolución de problemas y el pensamiento crítico.

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