Un equipo de marketing online puede utilizar plataformas de gestión de datos para ayudar a agilizar los procesos de sus campañas de marketing. Además de proporcionar servicios de marketing, las plataformas de gestión de datos se utilizan para organizar los datos de los clientes con el fin de facilitar el análisis y la eficacia de las campañas. Si trabajas con una empresa online que tiene una gran variedad de consumidores o recopila datos de múltiples fuentes, querrás familiarizarte con las DMP.
En este artículo, aprenderemos qué es una DMP, cómo y por qué los profesionales del marketing las utilizan para las campañas y las ventajas y desventajas de este software para dirigirse a una audiencia.
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¿Qué es un PDM?
Una DMP, o plataforma de gestión de datos, recopila y organiza los datos sobre la audiencia de una empresa y las iniciativas de marketing procedentes de diversas fuentes, como los datos de origen de los clientes o los datos de terceros de los sitios web. Una DMP reúne y almacena datos de múltiples fuentes, como los resultados de encuestas de un grupo demográfico específico, los negocios más populares para una audiencia concreta o los sitios web más frecuentados. Toda esta información se reúne y organiza en un solo lugar para facilitar el acceso y la evaluación con los datos de marketing de la empresa.
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¿Para qué se utiliza un DMP?
Los profesionales del marketing utilizan las DMP para las campañas de marketing que requieren datos de los clientes. Estas campañas suelen incluir anuncios en línea dirigidos a un grupo de personas en función de su edad, ubicación e intereses. En primer lugar, la DMP recopila datos sobre los patrones de compra y la actividad web de los clientes. En este caso, los clientes se refieren a personas que han realizado una compra en la empresa anteriormente y a clientes potenciales que tienen intereses en empresas similares. Con esta actividad, el DMP puede proporcionar análisis sobre qué productos son más populares y qué campañas generan más ventas.
Gracias a estos análisis, los profesionales del marketing conocen mejor a su público objetivo y pueden acotar las personas a las que hacen publicidad. Estos tipos de personas también se denominan segmentos de audiencia, lo que significa que son grupos más específicos dentro de la audiencia más amplia de la empresa. Una DMP ayuda a los profesionales del marketing a identificar y organizar estos segmentos de audiencia, lo que les permite crear anuncios enfocados que tienen más probabilidades de convertirse en ventas.
Estas son algunas carreras que pueden utilizar un DMP para el marketing:
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Director de marketing digital
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Especialista en comercio electrónico
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Gestor de redes sociales
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Productor web
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Analista de marketing
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Director de relaciones públicas
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Especialista en SEO
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Publicista
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Gestor de marketing por correo electrónico
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Director de publicidad
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Estrategia de marca
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Ventajas y desventajas de un DMP
Aunque los DMP son útiles para muchas campañas de marketing online, este tipo de software tiene algunas desventajas. Los cambios en las tecnologías y las actitudes a menudo hacen que ciertos programas se queden obsoletos, por lo que es importante pensar en todos los pros y los contras de un DMP antes de utilizarlo para su equipo de marketing. Para ayudarle a decidir, tenga en cuenta las siguientes ventajas y desventajas de utilizar un DMP:
Ventajas
Estas son algunas de las ventajas de utilizar un DMP para comercializar tus productos y servicios:
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Fácil acceso a los datos: Dado que las DMP recopilan diferentes formas de datos en un solo lugar, a los profesionales del marketing les resulta fácil acceder a toda la información cuando la desean. Los profesionales del marketing pueden acceder a datos de primera, segunda y tercera parte de varias fuentes para comparar resultados y buscar imprecisiones. Estas comparaciones facilitan la búsqueda de tendencias y patrones en los datos.
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Mayor comprensión del público: La comparación de datos y la búsqueda de tendencias pueden ayudar a los profesionales del marketing a conocer mejor a las audiencias a las que se dirigen. Conocer el comportamiento en línea de los clientes potenciales y recurrentes permite a los profesionales del marketing profundizar en su comprensión de lo que esos clientes desean de las empresas, los productos y los anuncios. Esto puede ayudar a los profesionales del marketing a crear anuncios más exitosos.
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Descubrir nuevos segmentos de audiencia: Otra ventaja de utilizar una DMP es descubrir nuevos segmentos de audiencia a través de datos de terceros. Los datos de terceros pueden proporcionar más información sobre identificadores de grupos específicos, como los ingresos del hogar, que reducen el público objetivo de un producto y cambian la forma en que los clientes compran en línea. Los profesionales del marketing pueden entonces crear nuevos segmentos de audiencia con estos datos.
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Dirigirse a los clientes con eficacia: Los datos de una DMP ofrecen a los profesionales del marketing más información sobre el rendimiento de sus campañas en línea. Con esta información, pueden determinar mejor qué anuncios tienen éxito y qué anuncios deben cambiarse para generar ventas. El análisis de los datos detallados de una DMP puede ayudar a los profesionales del marketing a dirigirse a su público con más éxito para generar ventas.
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Desventajas
Algunas desventajas de utilizar un DMP son:
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Utilizar cookies para rastrear el comportamiento: Las cookies son archivos que contienen pequeños datos sobre los clientes y su comportamiento. Los DMP obtienen datos de terceros a partir de las cookies. Aunque algunas empresas se están alejando de las cookies por motivos de privacidad, muchos sitios web ofrecen a los clientes la opción de desactivar el seguimiento de las cookies o de elegir qué información puede rastrear un sitio web. Aunque estos datos pueden ser menos específicos, aún pueden generar informes útiles cuando se combinan con los datos de origen.
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Complejo de aprender: Una razón para evitar un DMP es su complejidad. Hay muchas fuentes de datos y secciones de información en esta plataforma, por lo que enseñarla a todo su equipo de marketing puede ser un reto. Además, con la evolución de las tecnologías, las DMP pueden añadir funciones adicionales que los usuarios tienen que aprender a utilizar o podrían quedar totalmente obsoletas. Sin embargo, aprender a utilizar un DMP puede preparar mejor a su equipo para utilizar otro software de recopilación de datos en el futuro.
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Posibilidad de resultados sesgados: Los resultados de las analíticas dependen de los datos proporcionados, y una DMP puede no tener siempre datos de calidad. Si los terceros recogen o etiquetan sus datos de forma incorrecta, los resultados del comportamiento de los clientes pueden ser inexactos. Esto afecta a la forma en que los profesionales del marketing crean segmentos de audiencia y campañas, y puede reducir la probabilidad de que los anuncios se conviertan en ventas. Una forma sencilla de solucionar esto es comparar los datos de terceros con los de otras fuentes para comprobar si hay inexactitudes.
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Necesita una fuente de información: La última desventaja de las DMP es que necesitan una fuente de información para funcionar. Una DMP no puede recopilar datos por sí sola, por lo que tiene que combinarla con otras tecnologías que pueden tomar datos de sitios web y ponerlos en una DMP. Esto hace que el proceso de recopilación sea menos eficiente y crea más trabajo para su equipo. Sin embargo, es una función útil para organizar sus datos de origen con datos de terceros que un programa no suele recoger al mismo tiempo.