¿Qué es un titular clave?

Trabajar en profesiones de cara al cliente puede ser una opción gratificante para las personas que disfrutan asistiendo a los clientes, comunicando los beneficios de los proyectos y realizando una serie de tareas diversas cada día. Muchas personas acceden a estas funciones como empleados de nivel inicial. Con un trabajo duro y el desarrollo de sus habilidades, estos empleados pueden pasar a desempeñar funciones de supervisión, como los titulares de llaves. En este artículo, hablaremos de lo que es un empleado clave, de lo que hace, de las perspectivas de trabajo de un empleado clave y de cómo llegar a serlo.

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¿Qué es un titular de llave?

Un poseedor de llaves es un empleado responsable de abrir y cerrar su local. Puede trabajar en un comercio minorista, un restaurante o una empresa. A menudo, los poseedores de llaves son gerentes o supervisores de nivel inferior. Muchos titulares de llaves comienzan a trabajar como empleados de tiendas o camareros y adquieren responsabilidades de titular de llaves después de demostrar que son fiables. Los responsables de llaves deben ser puntuales, dignos de confianza y orientados al detalle.

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¿Qué hace un poseedor de claves?

Los guardianes de llaves deben garantizar la custodia de las llaves y de los códigos de alarma. Realizan una serie de tareas de apertura y cierre que pueden incluir:

  • Desbloquear el negocio para los clientes
  • Armar y desarmar el sistema de alarma
  • Inspeccionar la propiedad y el negocio para detectar cualquier problema de seguridad
  • Asegurar el dinero y otros objetos de valor en cajas fuertes
  • Apagar los ordenadores
  • Supervisar el trabajo, la limpieza y las entregas fuera del horario comercial
  • Supervisar las operaciones diarias
  • Asegurarse de que la empresa está limpia y organizada
  • Ayudar a los cajeros y a los proveedores de servicios con la atención al cliente y las transacciones
  • Aprobación de devoluciones y otras solicitudes complejas de los clientes
  • Formación de nuevos empleados
  • Cómo cuadrar los registros y registrar la información financiera de cierre
  • Hacer depósitos bancarios
  • Supervisión del cumplimiento de las normas legales y de la empresa por parte de los empleados

Los encargados de las llaves también pueden realizar tareas de gestión si los directores generales no están disponibles. Pueden crear los horarios de los empleados, actuar como contacto de emergencia en caso de que se produzcan fallos en las alarmas y ayudar con el inventario y el pedido de suministros. En algunas empresas, los titulares de las llaves delegan tareas en los empleados.

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¿Cuáles son las perspectivas de trabajo de un poseedor de llaves?

Las perspectivas de un titular de llave dependen de varios factores, como el sector, el cargo y la ubicación geográfica. Un subdirector de comercio en Estados Unidos gana una media de 12,51 dólares por hora. Los salarios dependen de múltiples factores, como el cargo, la empresa, la experiencia, la formación y la ubicación geográfica. Según la Oficina de Estadísticas Laborales (BLS), los estados con los salarios más altos para los supervisores de primera línea de los trabajadores de ventas al por menor son:

  • California: 22,32 dólares por hora
  • Texas: 21,78 dólares por hora
  • Florida: 22,17 dólares por hora
  • Nueva York: 24,89 dólares por hora
  • Pennsylvania: 22,42 $ por hora

La Oficina de Estadísticas Laborales estima que los puestos de trabajo para los supervisores de primera línea de los trabajadores de ventas al por menor disminuirán un 5% entre 2019 y 2029. La BLS estima un descenso del 8% para los supervisores de primera línea de los trabajadores de ventas no minoristas, pero un aumento del 6% en los puestos de trabajo para los supervisores de primera línea de los trabajadores de preparación y servicio de alimentos, que es más rápido que la tasa media nacional para todos los puestos de trabajo.

Trabajar como titular de una llave te sitúa en una posición fuerte para recibir un ascenso a subdirector o director general. Asegúrese de comunicar a sus supervisores su interés por progresar en la empresa y pregunte de qué manera puede mejorar sus posibilidades de conseguir un puesto de mayor nivel.

La mayoría de los supervisores de primera línea de los vendedores al por menor trabajan en los siguientes sectores:

  • Tiendas de productos generales
  • Tiendas de alimentos y bebidas
  • Tiendas de ropa
  • Tiendas de gasolina
  • Distribuidores de materiales y suministros para la construcción

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Cómo convertirse en titular de una llave

Estos son los pasos para convertirse en un poseedor de claves:

Obtenga un diploma de escuela secundaria o equivalente

Muchos puestos de entrada en el comercio minorista y los servicios de alimentación requieren un diploma de secundaria o un certificado de GED. Algunos empleados obtienen estos títulos mientras trabajan.

Adquirir experiencia en el sector minorista o de la alimentación

Solicite puestos en tiendas o restaurantes que le gusten. Busque ofertas de trabajo en línea o llamando por teléfono. También puedes considerar la posibilidad de hablar con los gerentes en persona. Vístete de forma profesional y lleva varias copias de tu currículum para dejarlo en las tiendas y restaurantes. Algunas empresas pueden exigir de tres a cinco años de experiencia antes de tener en cuenta a los empleados para los puestos clave.

Aprender sistemas de punto de venta

Como empleado, debe aprender el sistema de puntos de venta de la empresa. También puedes preguntar a tu jefe si puedes recibir una formación más profunda, expresando tu interés por progresar en la empresa y desarrollar nuevas habilidades.

Demostrar un sólido servicio al cliente

Los titulares de palabras clave suelen ser empleados de primera línea que trabajan con clientes y consumidores. Gestionan situaciones difíciles y deben mantener la compostura, resolver problemas y comunicarse de forma cortés y eficaz con todo tipo de personas.

Cree un horario flexible

Los encargados de las llaves suelen necesitar horarios flexibles para estar disponibles en las horas de apertura y cierre, así como en los proyectos fuera del horario comercial. Si desea cursar estudios superiores mientras trabaja para obtener un puesto de titular de llave, considere la posibilidad de tomar clases en línea.

2. Aprender habilidades informáticas

Los conocimientos básicos de informática son importantes para el mercado. Como titular de una llave, es posible que tenga que trabajar con programas de procesamiento de textos, hojas de cálculo y presentaciones. Además, es posible que su empresa utilice programas específicos de presupuestación o del sector. Pregunte a su supervisor si puede formarse en estos programas para demostrar su interés y compromiso con el crecimiento profesional.

También puede considerar la posibilidad de aprender conocimientos informáticos más avanzados, como la edición de fotos y el diseño gráfico. Puede ofrecer estos valiosos servicios a su empleador para ayudarle con los materiales de marketing, las actualizaciones del sitio web y la publicidad.

Demostrar capacidad de liderazgo

Los titulares de llaves realizan tareas de supervisión y delegan tareas a otros empleados. Buscar oportunidades para asumir funciones de liderazgo cuando estén disponibles. Ofrézcase como voluntario para proyectos, sugiera ideas a la dirección y apúntese a puestos de liderazgo en la escuela u otras organizaciones.

Desarrollar la capacidad de organización

Los empleados que desempeñan funciones clave necesitan una gran capacidad de organización para gestionar la variedad de sus responsabilidades diarias. Considere la posibilidad de utilizar aplicaciones de calendario o de gestión del tiempo para controlar sus obligaciones, citas, horarios de los empleados y entregas. Como responsable de la apertura de la tienda, es importante que llegue a tiempo a sus turnos.

Trabajar la resistencia física

Los trabajos de venta al por menor y de servicios de alimentación requieren largas horas de pie con mínimos descansos. El entorno puede ser muy rápido y exigente. Considere la posibilidad de hacer ejercicio para desarrollar la resistencia y comer una dieta bien equilibrada para mantener una buena salud.

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