¿Qué es un lead en los negocios?

Cuando se trabaja en un puesto de ventas o de marketing, es importante tener estrategias para atraer a más consumidores a su marca. Al estar en contacto con personas que están interesadas en lo que su empresa ofrece, puede aumentar sus posibilidades de realizar una venta o una conexión comercial significativa. Por supuesto, antes de conseguir que la gente compre tus productos o servicios, tienes que despertar su interés. En este artículo definimos qué es un lead en los negocios y desglosamos el proceso de gestión de leads.

Generar un lead: cómo hacerlo (más consejos)

¿Qué es una maestría en negocios?

Un lead en los negocios, también llamado lead de ventas, es un consumidor que está interesado en lo que su empresa ofrece. Tanto los vendedores como los vendedores se esfuerzan por convertir en clientes a las personas que se interesan por sus productos y servicios. Lo hacen a través de todo tipo de estrategias, como el marketing y la creación de relaciones. Al recopilar más clientes potenciales, una empresa puede llegar a estas personas y realizar más ventas.

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¿Por qué son importantes las pistas de negocio?

Los contactos comerciales son una parte importante para mantener la rentabilidad de su empresa. Cuando su equipo de ventas tiene un flujo constante de clientes potenciales a los que puede dirigirse, el embudo de ventas se mantiene en movimiento. Si sus equipos de ventas no tuvieran clientes potenciales con los que trabajar, tendrían que dirigirse a consumidores que no están interesados activamente en su empresa. Con los contactos comerciales, el vendedor ya tiene cierta ventaja porque sabe que ese consumidor ya ha mostrado interés por su marca. El siguiente paso es persuadir a un cliente potencial para que compre un producto o servicio, haciendo que el negocio sea rentable.

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Cómo encontrar pistas de negocio

Las marcas utilizan todo tipo de estrategias de marketing para atraer a la gente hacia lo que ofrecen. La clave está en aplicar tácticas que le permitan recopilar la información de contacto de un consumidor para que su equipo de ventas pueda hacer un seguimiento. Siga estos pasos para identificar a las personas que podrían estar interesadas en su marca:

1. Iniciar un programa de recomendación de clientes

Póngase en contacto con clientes fieles para ver si están dispuestos a recomendar su empresa a un amigo o a un ser querido. Si pone en marcha algún tipo de sistema de recompensa, podría persuadir a más personas para que compartan todo lo bueno que puede ofrecer. Por ejemplo, podría dar a sus clientes un determinado porcentaje de descuento en su factura total por cada persona que recomienden. Además de conseguir nuevos clientes potenciales, podría atraer a sus clientes actuales para que gasten aún más.

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2. Mirar las redes sociales

Cuando promocione sus servicios y productos en las redes sociales, intente averiguar quiénes son los que interactúan con su contenido. Si invitas a los usuarios a interactuar con tu marca, podrás ver rápidamente quiénes están pendientes de lo que ofreces. Utilice sus publicaciones en las redes sociales para dirigir a los usuarios a otra página web donde puedan compartir su información de contacto o inscribirse en una lista de correo electrónico. A continuación, puedes empezar a dirigir más contenido personalizado directamente a su bandeja de entrada.

3. Implementar la optimización de los motores de búsqueda (SEO)

La creación de un sitio web de calidad puede ayudarte a posicionarte mejor en los motores de búsqueda, como Google o Bing. Además de hacer que su sitio web sea fácil de usar y accesible, también puede publicar contenido original para atraer a más personas a su sitio web. Por ejemplo, muchas empresas crean una sección de blog en su sitio web. Al incorporar contenido interesante y palabras clave en su blog, puede obtener más visitas al sitio web a través de la búsqueda orgánica. Recuerde crear contenidos que puedan interesar a su público objetivo.

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4. Cree páginas de aterrizaje interesantes

Cuando alguien hace clic en uno de sus anuncios, puede dirigirlo a una página de aterrizaje que le ofrezca más información. El objetivo de su página de destino es despertar el interés de la persona lo suficiente como para que quiera inscribirse en su lista de correo electrónico o proporcionar su información de contacto. Tener una fuerte llamada a la acción puede ayudarle a atraer a más personas a conectarse con su marca.

5. Organice sus propios seminarios web

Si quiere mostrar a los consumidores que usted es un líder de opinión en su sector, considere la posibilidad de organizar un seminario web sobre un tema que pueda interesarles. Además de educar a la gente sobre este tema, podría incluso organizar una sesión de preguntas y respuestas para responder a algunas de las preguntas más comunes que puedan tener los espectadores. Indique a los asistentes que introduzcan su correo electrónico y otros datos de contacto para inscribirse en el seminario web. De este modo, su equipo podrá hacer un seguimiento de ellos antes y después del seminario web.

6. Construir anuncios de pago

Por supuesto, siempre puede utilizar una forma tradicional de publicidad para generar oportunidades de negocio. Mientras que los anuncios impresos pueden dificultar la obtención de información sobre los clientes potenciales, puedes utilizar los anuncios digitales para conducirlos a una página de aterrizaje. Además de la publicidad en las redes sociales, puede colocar sus anuncios digitales en sitios web relevantes. También puede utilizar anuncios de pago por clic (PPC) para obtener más clientes potenciales a través de la búsqueda de pago.

Proceso de gestión de clientes potenciales

Estos son los pasos completos del proceso de gestión del plomo:

  1. Descubrimiento: Un consumidor se da cuenta de tu marca a través de una de tus tácticas de marketing. Por ejemplo, puede encontrarla a través de las redes sociales, una entrada de blog o un anuncio pagado.
  2. Acción: El contenido con el que interactúa el usuario suele tener algún tipo de llamada a la acción en la que puede hacer clic. Esto les llevará a algún tipo de página de aterrizaje.
  3. Captura: Si la página de aterrizaje les convence lo suficiente, es posible que se sientan inclinados a introducir sus datos de contacto. Esto da a su equipo de ventas la oportunidad de conectar con ellos. Muchas empresas utilizan algún tipo de oferta a cambio de esta información. Por ejemplo, una descarga gratuita de una plantilla, un libro electrónico o una guía práctica son ideas habituales.
  4. Conectar: Ahora es su oportunidad de establecer una relación con el consumidor y familiarizarlo con sus productos o servicios. Los vendedores utilizan todo tipo de formas para conectar con un cliente potencial, como un correo electrónico, una llamada directa o una correspondencia escrita.
  5. Transformar: El objetivo de captar clientes potenciales es transformarlos en clientes. Los vendedores utilizan todo tipo de técnicas para mantener a sus clientes potenciales en el embudo de ventas. Incluso después de realizar una venta, un vendedor puede seguir construyendo sus relaciones con los clientes para encontrar clientes recurrentes.

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