¿Qué es una plataforma de marketing? Definición y tipos

Una plataforma de marketing permite a las empresas promocionar sus productos y servicios. También permite a las empresas crear un sistema interactivo de comunicación entre su negocio y los clientes. Es necesario tener un conocimiento básico de las plataformas de marketing para competir eficazmente en el mercado online. En este artículo, hablaremos de lo que son las plataformas de marketing, de por qué son importantes y de varios tipos básicos de plataformas de marketing.

¿Qué es una plataforma de marketing?

Una plataforma de marketing es una herramienta que vincula a vendedores y consumidores y crea conciencia, compromiso y comunidad. El primer objetivo de una plataforma de marketing eficaz es permitir a las empresas establecer relaciones con los consumidores. El segundo objetivo es permitir que las empresas conviertan a sus clientes potenciales en clientes y ofrezcan productos o servicios. Una plataforma de marketing también ofrece a las empresas la posibilidad de dirigirse a consumidores individuales y personalizar los mensajes de marketing para ellos.

Las herramientas de marketing digital permiten a las empresas llegar a un gran número de consumidores y ampliar potencialmente su alcance a través de comentarios y acciones públicas. Algunos ejemplos de plataformas son las aplicaciones de correo electrónico, las herramientas para crear sitios web u otros contenidos y los sitios de redes sociales. Estas plataformas proporcionan a las organizaciones la capacidad de realizar múltiples tareas empresariales y tecnológicas, como las compras en línea, la optimización y el seguimiento de los datos de rendimiento.

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¿Por qué son importantes las plataformas de comercialización?

Hay varias razones por las que las plataformas de marketing son importantes para las empresas modernas, entre ellas:

  • Guiar el viaje del comprador': Las plataformas permiten a las empresas guiar el viaje del comprador identificando en qué fase del proceso de venta se encuentra el cliente. Pueden personalizar la mensajería para dirigirse a una fase específica y simplificar el proceso de decisión del usuario promocionando los productos y servicios pertinentes en el momento adecuado.

  • Permitir el crecimiento y la escalabilidad: Las plataformas de comercialización ponen en contacto a productores y consumidores a través de las redes existentes y pueden permitir a las empresas hacer crecer su audiencia rápidamente. Estas plataformas pueden permitir a las empresas llegar a más mercados, aumentar el conocimiento de la marca e incrementar sus ventas.

  • Atraer a los usuarios de la tecnología: Muchos consumidores utilizan canales de marketing en línea como el correo electrónico y las plataformas de medios sociales. Los consumidores también utilizan la tecnología de los teléfonos móviles para investigar y comprar productos. Algunos usuarios prefieren interactuar con las marcas a través de herramientas de mensajería en línea en lugar de ir físicamente a una tienda.

  • Crear un apalancamiento tecnológico: Los avances de la inteligencia artificial (IA) proporcionan la tecnología necesaria para que los profesionales del marketing lleguen a los consumidores de forma digital. También puede dirigirse a grupos específicos de consumidores, aumentar el valor para los consumidores y mejorar los resultados de los esfuerzos de marketing para las marcas.

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Tipos de plataformas de comercialización

Hay múltiples plataformas de marketing disponibles para ayudar a los vendedores a mejorar el proceso de venta y aumentar la visibilidad, por ejemplo:

Plataformas de marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico ofrece a las marcas la oportunidad de crear una comunidad de posibles clientes interesados y ofrecer ventas y promociones. Esto lo convierte en una herramienta eficaz para crear conciencia de marca y aumentar las tasas de conversión. Las plataformas de marketing por correo electrónico también pueden ofrecer a las empresas un análisis detallado de los datos para ayudarles a evaluar la eficacia de los distintos esfuerzos de marketing, como las tasas de apertura de los correos electrónicos, las tasas de conversión de los clientes y las pruebas de división.

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Plataformas de marketing en redes sociales

Las plataformas de medios sociales permiten a las marcas promover mensajes y anuncios de marketing muy específicos para los clientes potenciales, crear una comunidad y compartir testimonios interesantes. También permiten a las empresas relacionarse directamente con los consumidores para fidelizarlos y crear una base de referencias. Las marcas pueden utilizar las plataformas de medios sociales para crear contenido atractivo para que los usuarios lo compartan, lo que puede aumentar el reconocimiento de la marca.

Plataformas de marketing de contenidos

Las plataformas de marketing de contenidos permiten a las empresas abordar todas las etapas del viaje del comprador en sus mensajes de marketing. Por ejemplo, las publicaciones en blogs o redes sociales pueden informar a los consumidores en las primeras etapas del viaje del comprador sobre los productos y servicios de una empresa. Otras publicaciones pueden ofrecer testimonios y compartir enlaces de compra para los consumidores que estén interesados en las ofertas. Esto puede hacer que el marketing sea más eficiente para las empresas, ya que pueden dirigirse a los clientes potenciales a través de un único canal de marketing.

Marketing de optimización de motores de búsqueda

La optimización de los motores de búsqueda (SEO) puede mejorar los resultados del marketing de contenidos. Los profesionales del marketing utilizan palabras clave muy específicas en su material en línea y otras tácticas de SEO para optimizar el contenido y aumentar las clasificaciones. Los sitios mejor clasificados suelen obtener mejores resultados en las búsquedas online, por lo que invertir en marketing SEO puede suponer un aumento de las ventas.

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Plataformas de video marketing

El vídeo marketing es un tipo de marketing de contenidos centrado en la producción de contenidos de vídeo. El vídeo marketing puede permitir a las empresas establecer una conexión más profunda con sus clientes. El uso de vídeos responsivos puede permitir a las empresas desarrollar estrategias de vídeo marketing más atractivas y eficaces.

Colaboración con la marca y marketing de influencers

Las marcas pueden asociarse con otras marcas, celebridades y expertos para promocionar productos e influir en las decisiones de compra a través de los medios sociales y los métodos en línea. Dirigirse al público de dos o más empresas puede duplicar el impacto de marketing de cada una de ellas. Por ejemplo, una empresa de cámaras digitales puede asociarse con un proveedor de productos deportivos para promocionar sus productos. Los usuarios podrían crear y compartir vídeos de productos deportivos con la cámara digital de la marca, lo que permitiría a ambas empresas ganar notoriedad de marca y aumentar potencialmente sus ventas.

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Mercados en línea

Los mercados online son sitios de comercio electrónico que ponen en contacto a vendedores con compradores. Algunos mercados en línea son extremadamente grandes y venden productos de los distribuidores a los consumidores. Otros mercados en línea hacen posible que los propietarios de pequeñas empresas produzcan productos, los pongan a la venta y encuentren clientes que compren sus productos. También pueden permitir a las empresas vender tanto productos físicos como digitales.

Plataformas orientadas al servicio

Algunas plataformas conectan a los proveedores de servicios directamente con los consumidores y contienen los componentes de servidor back-end necesarios para realizar las ventas. Este tipo de plataforma de servicios permite a las organizaciones externalizar la complicada arquitectura tecnológica para completar transacciones complejas. Por ejemplo, los consumidores pueden alquilar apartamentos o habitaciones de hotel utilizando plataformas orientadas a los servicios. La plataforma puede permitir a los propietarios conectar con las personas que quieren alquilar habitaciones. Otro ejemplo de plataforma orientada al servicio es un servicio de entrega de alimentos que conecta a los restaurantes con los conductores de reparto, lo que permite a los restaurantes ofrecer la entrega de alimentos sin contratar personal adicional.

Pago por clic (PPC)

El pago por clic permite a los vendedores comprar anuncios en otros sitios web o motores de búsqueda para atraer a los consumidores interesados. Los cambios de algoritmo no afectan a los anuncios de PPC, lo que hace que esta herramienta de marketing sea resistente. La publicidad PPC tiene otras ventajas, como por ejemplo:

  • Proporcionar a las organizaciones la oportunidad de tener más tráfico en el sitio web
  • Hacer anuncios personalizados, que es una forma rentable de llegar al público objetivo
  • Permitir que las empresas utilicen comprobaciones de comparación en tiempo real para probar y revisar los anuncios mientras se están ejecutando

Plataformas de marketing «todo en uno

Las plataformas de marketing «todo en uno» proporcionan una variedad de soluciones de marketing integradas a las empresas. Por ejemplo, pueden ofrecer marketing por correo electrónico, gestión de clientes potenciales, gestión de eventos, sitios web y páginas de destino, análisis de sitios y pruebas de división. Aunque este tipo de plataformas proporcionan una serie de servicios, a menudo se especializan en uno o dos aspectos de su oferta de servicios.

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