¿Qué hace el Departamento de Investigación y Desarrollo?

Es importante que las empresas creen productos y servicios útiles y funcionales que satisfagan las expectativas de los clientes y consumidores para ayudarles a seguir siendo relevantes en el mercado. La investigación y el desarrollo, o I + D, son importantes para entender lo que los consumidores necesitan y desarrollar productos que cumplan con esos estándares.

Entender qué responsabilidades tiene normalmente un departamento de investigación y desarrollo es útil para determinar si su empresa podría beneficiarse de uno. En este artículo, definimos la investigación y el desarrollo, describimos las responsabilidades del departamento de investigación y desarrollo y enumeramos algunos beneficios de la investigación y el desarrollo.

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¿Qué es la investigación y el desarrollo en la empresa?

La investigación y el desarrollo incluyen las numerosas tareas que realiza una empresa para inventar e introducir nuevos productos y servicios para los consumidores o clientes. La mayor parte de estas tareas implican trabajos para comprender mejor qué productos y servicios específicos son los más deseados, útiles y comercializables para sus clientes o base de consumidores. Estas tareas pueden incluir:

  • Analizar los datos de los consumidores
  • Probar las construcciones de productos
  • Diseño y aplicación de encuestas
  • Revisar los estudios de mercado

En la mayoría de las empresas hay dos tipos de departamentos de investigación y desarrollo. Un tipo de departamento incluye ingenieros que desarrollan nuevos productos o servicios y realizan pruebas de mercado para descubrir su utilidad y popularidad general. El otro tipo de departamento cuenta con científicos industriales que realizan investigaciones tecnológicas y otras investigaciones científicas para ayudar a descubrir qué productos y servicios beneficiaría a la empresa desarrollar.

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¿Qué hace el departamento de investigación y desarrollo?

El departamento de investigación y desarrollo ayuda a su empresa a decidir qué productos y servicios tendrían más éxito si se ofrecieran a sus clientes y consumidores. Hay varias responsabilidades y funciones del trabajo de I+D que el departamento realiza para producir datos útiles que ayuden a desarrollar estos productos y servicios.

Algunas responsabilidades de la mayoría de los departamentos de I+D pueden incluir:

Investigación de productos

El departamento de investigación y desarrollo lleva a cabo la investigación del producto después de una propuesta de producto o servicio. Esto puede incluir la realización de una serie de pruebas, encuestas y otras investigaciones. El objetivo de la investigación es encontrar lo que hace que el producto sea útil, las especificaciones de cómo debe construirlo el equipo, los mejores métodos de comercialización y el éxito previsto del producto.

Desarrollo del producto

El desarrollo del producto utiliza los datos y la investigación para diseñar y crear un producto con las especificaciones que lo hagan más útil. Por ejemplo, una empresa está desarrollando un nuevo teléfono móvil. El equipo de investigación y desarrollo puede tratar de entender qué tamaño debe tener el teléfono para que se adapte cómodamente a las manos de los usuarios, dónde deben colocarse los botones para facilitar el acceso, cómo puede caber en los bolsillos de los usuarios y qué tamaño debe tener la pantalla para que se vea cómodamente.

A partir de estas especificaciones, el equipo de desarrollo de productos suele concebir muchos diseños para el producto y puede crear varios prototipos para probarlos.

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Actualizaciones de productos

El equipo de investigación y desarrollo también prueba y analiza los productos actuales para descubrir formas de mejorarlos en cuanto a comodidad y usabilidad. Esto puede incluir más pruebas y encuestas para conocer la opinión de los clientes sobre el producto, seguidas de pruebas de nuevos diseños que implementen las soluciones propuestas.

Control de calidad

La I+D suele incluir una fase de pruebas para garantizar la calidad del producto. Dado que el equipo de investigación y desarrollo conoce las normas de especificación previstas para cada producto, puede asegurarse de que el producto cumple o supera esas normas. Esto puede incluir la prueba de los propios productos o la realización de una investigación utilizando la base de usuarios a los que va dirigido el producto para obtener sus comentarios. El departamento de I+D utiliza sus conclusiones para ayudar a mejorar el diseño del producto antes de finalizarlo para su producción.

Estudio de mercado

La investigación y el desarrollo también suelen encargarse de investigar el mercado del nuevo producto. Esto puede implicar el descubrimiento:

  • Qué tiendas podrían tener el producto
  • Cuánto debe costar el producto
  • Cómo alertar a los consumidores sobre la disponibilidad del nuevo producto
  • La cantidad de producto a producir
  • Qué tipo de envase tiene más probabilidades de atraer a nuevos clientes

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Beneficios de la investigación y el desarrollo

Un departamento de investigación y desarrollo bien gestionado ofrece muchos beneficios a las empresas. Algunos de los beneficios más importantes que la investigación y el desarrollo pueden tener para una empresa son

Promover la innovación

La investigación y el desarrollo son importantes para determinar qué necesitan los clientes y los consumidores. Al entender esto, las empresas pueden determinar mejor si algún producto actual en el mercado satisface esas necesidades. Si no existe ningún producto actual, pueden introducir un nuevo producto innovador que lo haga o mejorar los productos actuales para que lo hagan. Por ejemplo, el control por voz en los teléfonos y las aplicaciones es un servicio innovador que simplifica la vida diaria de los consumidores.

Ayudar a las empresas a seguir siendo relevantes

Al desarrollar nuevos productos o mejorar los existentes, la investigación y el desarrollo ayudan a las empresas a ofrecer los productos más actualizados a los consumidores. En el mercado actual, los nuevos productos de otras empresas pueden ofrecer pequeñas mejoras que los consumidores desean. La investigación y el desarrollo pueden encontrar formas útiles de implementar esas mejoras en su propio producto, como desarrollar su propia versión de control por voz para su marca de teléfonos móviles.

Proporcionar un servicio de atención al cliente eficaz

La investigación y el desarrollo suelen implicar lo que es más útil para los clientes. Permite a las empresas ofrecer una mayor utilidad de sus productos de forma constante, lo que puede aumentar la satisfacción de los clientes.

Garantizar la calidad de los productos

A través del proceso de investigación y desarrollo, el equipo suele descubrir la mejor manera de construir un producto. El departamento realiza pruebas para garantizar que el producto sea de alta calidad antes de que llegue al mercado.

Ofrecer posibles desgravaciones fiscales

Las empresas suelen poder deducir de sus impuestos los gastos relacionados con la investigación y el desarrollo. Sin embargo, esto depende de varias cosas, como la ubicación de la empresa y el tipo de investigación y desarrollo utilizado. Es importante investigar las leyes y regulaciones locales para deducir cualquiera de estos gastos de sus impuestos.

Ayudar a encontrar inversores

La investigación y el desarrollo eficaces pueden ayudar a encontrar inversores al mostrar la utilidad, la comerciabilidad y el deseo de los consumidores de un producto. Las empresas suelen utilizar los datos recogidos por su equipo de investigación y desarrollo cuando buscan inversores que les ayuden a financiar la producción de un nuevo producto.

Ayudar a conseguir patentes

El equipo de investigación y desarrollo suele crear diseños y documentos que son útiles a la hora de solicitar una patente. El equipo también puede descubrir cómo construir un producto de una manera lo suficientemente única como para que pueda obtener una patente propia, incluso si es una versión de un producto existente. Sin embargo, las leyes y normativas locales al respecto pueden variar, por lo que es importante investigar las leyes de su zona antes de patentar un nuevo producto.

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