Guía de los OKR: Definición, consejos y ejemplos

El éxito en los negocios suele ser el resultado de una cuidadosa planificación y fijación de objetivos. Definir unos puntos de referencia claros para que los empleados apunten a ellos ayuda a crear unidad a través de un objetivo común. Existen varias estrategias para identificar y aplicar los objetivos de la empresa. En este artículo, analizamos qué son los OKR, qué hay que incluir en ellos, consejos para utilizarlos y ejemplos de OKR en el lugar de trabajo.

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¿Qué son los OKR?

Los OKR, abreviatura de objetivos y resultados clave, son herramientas utilizadas por las empresas para establecer metas y crear pasos para alcanzarlas. Los propietarios o gerentes eligen varios objetivos principales en los que centrarse, generalmente por mes o por trimestre, e identifican los pasos clave para alcanzar cada objetivo. Por lo tanto, para alcanzar un objetivo, la empresa tiene que lograr los resultados clave definidos como necesarios para ese objetivo.

Por ejemplo, una empresa de marketing puede fijarse como objetivo aumentar el tráfico web en un 25%. Los resultados clave necesarios para alcanzar este objetivo podrían ser un 30% más de menciones de la empresa en los medios sociales por parte de los influencers, un 40% más de publicaciones en las cuentas de medios sociales de la empresa y la actualización de tres anuncios publicitarios.

Los OKR ayudan a las empresas a evaluar su rendimiento y sus estrategias durante un periodo de tiempo determinado. Estos datos proporcionan una instantánea del grado de éxito de una organización con respecto a las expectativas y les permite realizar los ajustes necesarios.

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Qué incluir en los OKRs

Los OKR deben incluir los siguientes elementos:

  • Objetivo específico: Los OKR se diseñan en torno a un objetivo claro y conciso. Los objetivos pueden ser cuantitativos, como aumentar las ventas en un 15%, o cualitativos, como superar a la competencia en ventas.
  • De tres a cinco resultados clave medibles para cada objetivo: Los resultados clave son la forma en que su empresa medirá su progreso hacia un determinado objetivo. Los resultados clave son puntos de referencia cuantitativos.
  • Iniciativas que esbozan cómo una empresa logrará cada resultado clave: Por debajo de cada resultado clave, los directivos y otros líderes desarrollan iniciativas específicas diseñadas para alcanzar un resultado clave. Éstas pueden ser específicas de un departamento o estrategias para toda la empresa.

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Ejemplos de OKRs

Estos son algunos ejemplos del uso de los OKR:

Ejemplo 1

Howard Flooring vende e instala suelos, incluyendo moqueta, baldosa y madera. En el primer trimestre, la empresa se fija el siguiente objetivo: impulsar las ventas de todo tipo de suelos.

Para cumplir este objetivo, la empresa establece los siguientes resultados clave:

  • Aumentar las ventas de alfombras en un 10%
  • Aumentar un 10% las ventas de azulejos
  • Aumento de las ventas de madera dura en un 10%

Cada departamento de suelos crea iniciativas para alcanzar estos resultados clave. Estos incluyen:

  • Aumentar el presupuesto de marketing en un 15% para comprar un espacio publicitario premium en el periódico local
  • Patrocinar una carrera benéfica de 5 kilómetros y montar un stand en el evento
  • Recorrer el barrio con 2.000 folletos

Tras el primer trimestre, la empresa compara sus cifras de ventas y determina que las ventas de moquetas aumentaron un 8%, las de baldosas un 6% y las de madera dura un 11%. Tras el análisis, la empresa mantiene su objetivo y sus resultados clave para el segundo trimestre.

Ejemplo 2

Mia's Boutique es una tienda especializada en ropa y regalos en un barrio céntrico y concurrido. La empresa establece el siguiente objetivo para el mes: aumentar el tráfico de personas en un 20%.

Para cumplir este objetivo, la empresa destaca los siguientes resultados clave:

  • Aumentar el gasto de marketing en un 10% para comprar un nuevo cartel exterior iluminado
  • Colocar los cupones en al menos el 50% de los negocios situados a menos de media milla de la boutique
  • Contratar a un rotulista durante 18 horas a la semana

Después de un mes, la empresa evalúa sus resultados clave y determina que el tráfico peatonal aumentó un 8%. La empresa ajusta su objetivo para el mes siguiente para aumentar el tráfico peatonal en un 15%.

Consejos para utilizar los OKR

He aquí varios consejos para utilizar los OKR en su empresa:

Dedique tiempo a desarrollar sus objetivos

Los objetivos que se eligen para los OKR revelan las prioridades de la empresa y en qué se centra toda la organización. Tómate el tiempo de investigar qué objetivos podrían tener el mayor impacto.

Obtenga la opinión de los empleados a todos los niveles

Los directivos y los propietarios de empresas se benefician de los comentarios sinceros de las personas encargadas de realizar el trabajo para alcanzar los objetivos de la empresa. Los empleados pueden explicar la viabilidad de ciertas iniciativas o sugerir otras formas de alcanzar resultados clave desde su experiencia de primera mano.

Ajustar de forma rápida y adecuada

El uso de los OKR permite a las empresas evaluar su rendimiento y ajustar sus métodos rápidamente, a menudo de forma mensual o trimestral. Gracias a la sencillez de los OKR, las empresas pueden crear fácilmente nuevos objetivos o modificar los resultados clave en poco tiempo.

Desarrollar el apoyo de toda la empresa

Anime a todos los miembros de su organización a apoyar el modelo OKR. Hable de la importancia de que todos se impliquen y se comprometan en la consecución de sus objetivos para experimentar el éxito de toda la empresa.

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Implementa los OKR de la mejor manera para tu negocio

Algunas empresas utilizan los OKRs anualmente, y otras los utilizan para cada trimestre. Los OKR están pensados para ser flexibles y adaptarse a sus necesidades. Su equipo puede prosperar con la motivación regular de los OKRs mensuales, o puede tener procesos que se alinean mejor con los OKRs trimestrales o anuales. Experimente con lo que mejor funcione para su organización.

Preguntas frecuentes sobre los OKRs

He aquí algunas preguntas frecuentes sobre los OKR:

¿Qué pasa si una empresa no alcanza sus OKR?

Los OKR están pensados para ser objetivos desafiantes, así que no pasa nada si tu equipo no alcanza sus OKR durante un mes o un trimestre. Alcanzar el 80% o más de su objetivo es un éxito. Si tu empresa alcanza el 50% o menos de los resultados clave, reevalúa tus objetivos y resultados clave para crear algunos que sean más alcanzables.

¿Qué pasa si una empresa supera sus OKR por una cantidad significativa?

Si la empresa supera sus OKR por mucho, celebre el éxito. Sin embargo, su próximo conjunto de OKRs debería ser más desafiante. Los OKR deben ser posibles, pero ambiciosos.

¿Los OKRs son sólo para la alta dirección?

No, los OKR son para todos los empleados. Parte del propósito de los OKR es tener objetivos simples y claramente definidos que puedan ser compartidos por toda la empresa. Los OKRs proporcionan a todos los miembros del equipo los mismos objetivos, creando un entorno cohesivo y orientado a los objetivos.

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