Guía de los sistemas de punto de venta

Cuando se dirige un negocio que acepta pagos, es importante utilizar un sistema que sea seguro y eficiente. Encontrar un sistema capaz de ejecutar múltiples tareas a la vez puede agilizar las operaciones de su negocio, permitirle a usted y a sus empleados centrarse en tareas más importantes y, en última instancia, aumentar sus resultados. Sustituir una caja registradora básica por un sistema avanzado de punto de venta (TPV) podría ser el primer paso en este proceso para usted.

En este artículo, analizamos qué son los sistemas de TPV, las ventajas de utilizarlos y algunos tipos de sistemas disponibles.

¿Qué son los sistemas de punto de venta?

Los sistemas de punto de venta, o sistemas POS, son máquinas que realizan transacciones entre empresas y clientes. Los sistemas de punto de venta procesan los pagos y aplican el impuesto sobre las ventas para cobrar con exactitud a los clientes los bienes y servicios. Estos sistemas existen en lugares físicos, como tiendas y restaurantes, y en línea con procesos de compra basados en la nube.

Aunque el objetivo principal de un sistema de TPV es procesar los pagos, tiene más funciones que las cajas registradoras tradicionales. Estos complejos sistemas le permiten hacer un seguimiento del inventario, gestionar a los empleados y procesar informes de ventas. El uso de un sistema de TPV puede agilizar las operaciones de su negocio, independientemente de su tamaño.

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¿Qué incluyen los sistemas de punto de venta?

Los sistemas de punto de venta incluyen una combinación de ordenador, software y hardware. La combinación variará en función de su sector, sus necesidades y su negocio en particular. A continuación se indican algunas cosas que puede incluir su sistema de punto de venta específico:

Equipo

El ordenador es el medio por el que se ejecutará el software de TPV, por lo que es importante elegir un ordenador que sea compatible con el software que desea utilizar. Para facilitarle esta tarea, algunas empresas venden el ordenador y el software de TPV en un paquete. Sin embargo, también tiene la opción de comprar los ordenadores por separado.

Software de punto de venta

Seleccione el software de TPV que mejor se adapte a las necesidades de su negocio. Puede elegir entre un sistema basado en la nube, uno local o uno híbrido. El mejor software para sus fines variará en función del sector, pero el uso que vaya a hacer del TPV también puede influir en ello.

Por ejemplo, digamos que usted gestiona una tienda minorista muy concurrida con cuatro ordenadores en su sistema de punto de venta. Sin embargo, le gustaría añadir tabletas a su tienda para poder ayudar a más clientes en los días de mayor afluencia y reducir sus tiempos de espera en la cola. En este caso, lo mejor sería un sistema de software de TPV basado en la nube.

Hardware de punto de venta

Los sistemas de TPV son más complejos que la caja registradora tradicional. Usted puede construir y personalizar estos sistemas para satisfacer mejor las necesidades de su negocio. Entre los posibles elementos de hardware para sus sistemas de TPV se incluyen:

  • Monitores adicionales
  • Monitores con pantalla táctil
  • Teclados
  • Escáneres de código de barras
  • Impresoras de recibos
  • Cajones de sastre
  • Lectores de tarjetas de crédito

Tipos de sistemas de puntos de venta

Los sistemas de punto de venta varían según el sector. Estos son algunos de los diferentes tipos de sistemas de punto de venta:

Sistemas de TPV para minoristas

Los sistemas de TPV para minoristas procesan las transacciones en espacios comerciales, como tiendas de ropa, tiendas de comestibles y tiendas de productos especializados. Además del procesamiento estándar de las transacciones, el software de gestión del comercio minorista suele incluir funciones como el seguimiento del inventario, los informes de ventas y una base de datos de clientes. Las características del TPV varían según el tipo de tienda. Por ejemplo, el TPV de una tienda de comestibles puede incluir una balanza para pesar los productos.

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Sistemas de TPV para restaurantes

Restaurantes de todo tipo utilizan sistemas de gestión de restaurantes y sistemas de punto de venta para aceptar y procesar pagos en efectivo y a crédito. Una ventaja añadida del uso de estos sistemas es la posibilidad de que el personal introduzca los pedidos en el sistema y los envíe directamente a la cocina. Esto puede aumentar la eficiencia y ayudar a reducir los errores o los pedidos perdidos. Algunas otras características de los sistemas de TPV para restaurantes pueden incluir la elaboración de informes, el inventario y la gestión de clientes.

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Sistemas de TPV para bares y discotecas

Los bares y clubes nocturnos más concurridos necesitan sistemas de TPV que puedan seguir el ritmo de la rápida demanda. Estos sistemas de TPV a menudo cuentan con funciones de velocidad para ayudar a la eficiencia, como las opciones de reordenación y el pago rápido. Una de las funciones más importantes es la capacidad de preautorizar los pagos, lo que permite a los camareros abrir, añadir y cerrar las cuentas de los clientes.

Una consideración importante para los sistemas de TPV de bares y discotecas es la fuerza y la velocidad de su sistema de Internet. La creación de una red con múltiples sistemas de TPV que utilizan tabletas requiere una conexión a Internet fuerte y fiable. Pruebe y asegúrese de que su conexión puede soportar las rápidas y constantes transacciones de su sistema TPV basado en la nube.

Sistemas de TPV para salones y spas

Una de las funciones más importantes de un sistema de TPV para spas, peluquerías y salones de uñas es la gestión de las citas. Muchos sistemas de TPV permiten a los usuarios concertar citas con una función de calendario y enviar recordatorios de citas a los clientes. Estos sistemas de TPV suelen incluir también funciones de venta al por menor y gestión de inventario, y algunos pueden incluso incluir complejas bases de datos de clientes que hacen un seguimiento de las citas anteriores, los estilos y las preferencias.

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Sistemas de punto de venta para pequeñas empresas

Puede hacer que las operaciones de su pequeña empresa sean más eficientes con un sistema de TPV para pequeñas empresas. La tecnología actual le permite crear un TPV con elementos como una tableta, un lector de tarjetas y un software basado en la nube. Utilizar un TPV en lugar de una caja registradora estándar puede ahorrarle tiempo en tareas como la elaboración de informes y la realización de la propia transacción.

Beneficios de los sistemas de punto de venta

Estos son algunos de los beneficios de utilizar un sistema de punto de venta:

Seguimiento de datos importantes

Un sistema de punto de venta puede convertirse fácilmente en la parte más importante de su negocio. El software de punto de venta moderno puede hacer un seguimiento de muchos tipos de datos críticos. Los detalles pueden variar para cada tipo de software, pero el software puede capturar datos como:

  • Inventario
  • Beneficios:
  • Información fiscal
  • Información sobre el cliente
  • Tendencias de ventas
  • Precisión en los precios

Planificar mejor las tendencias futuras

Al capturar importantes datos de inventario y tendencias de ventas, el sistema POS puede ayudarle a planificar mejor el futuro. El cómodo seguimiento del inventario le garantiza que evitará hacer pedidos excesivos de ciertos artículos, y la información sobre las tendencias de las ventas puede afectar a todos los aspectos de su negocio. Por ejemplo, si observa que ciertas horas del día generan más ventas, es posible que deba contratar o programar más personal para esas horas.

Automatizar el proceso de transacción

El uso del escáner de código de barras simplifica el proceso de transacción. El uso del escáner de código de barras simplifica el proceso de la transacción, ya que puede escanear el artículo y dejar que el software obtenga la información del mismo en lugar de tener que buscar o introducir la información manualmente. Esto crea una experiencia de transacción más fluida tanto para usted como para su cliente.

Agilizar las operaciones de su empresa

Un sistema de TPV le permite reducir el número de dispositivos y los diferentes sistemas de software que utiliza. Puede pasar a utilizar un único y complejo sistema para las funciones más importantes de su negocio. La comodidad le permite dedicar más tiempo a la gestión de su negocio en lugar de completar el papeleo.

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Mejore la eficiencia de su empresa

El software de TPV moderno simplifica las operaciones diarias de su empresa. Al almacenar todos los datos críticos de su negocio en un solo lugar, sólo tendrá que preocuparse de utilizar un dispositivo y un sistema para acceder a la información crítica. En lugar de calcular manualmente cada informe de ventas o contar cada artículo a mano para el inventario, puede confiar en que su sistema de TPV tiene la información precisa que necesita.