Reconocimiento de marca: Definición y cómo funciona

El reconocimiento de la marca es una destacada herramienta de publicidad y marketing que permite a los consumidores reconocer una empresa a través de señales auditivas o visuales, como un logotipo o un jingle, sin necesidad de oír el nombre de la empresa. La importancia de la marca de una empresa es inmensa a la hora de mantener la atención del consumidor, ya que simboliza lo que la organización ofrece. Si está interesado en fidelizar a los consumidores, destacar entre sus competidores e impulsar las ventas, quizá le interese saber más sobre cómo reforzar un fuerte sentido de reconocimiento de marca.

En este artículo, analizamos qué es el reconocimiento de marca, explicamos por qué es importante y ofrecemos consejos que puede utilizar para cultivar un fuerte sentido de reconocimiento de marca para su empresa.

¿Qué es el reconocimiento de marca?

Cuando un consumidor ve el logotipo, el eslogan, el envase o la campaña publicitaria de una marca, el reconocimiento de marca es el grado en que el consumidor puede identificar correctamente la marca. También puede medirse después de escuchar un jingle o un tema musical asociado a la marca.

Para establecer el reconocimiento de la marca, el consumidor debe tener un conocimiento previo de la misma. Esto significa que una empresa debe anunciar repetidamente una experiencia visual o auditiva específica para que los consumidores aprendan a recordarla. Por ejemplo, una empresa puede utilizar el mismo jingle al final de cada anuncio de radio o televisión para que los clientes empiecen a asociar el jingle con su marca. Con el tiempo, los consumidores pueden reconocer inmediatamente la marca de la empresa con sólo escuchar el jingle.

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¿Por qué es importante el reconocimiento de la marca?

Encontrar formas de hacer que su marca sea reconocible y memorable es un paso importante en el proceso de marketing. Tener un fuerte reconocimiento de marca puede:

  • Aumentar la confianza del consumidor: Los consumidores suelen confiar en las marcas que reconocen frente a las que no reconocen. Cuanto más familiarizado esté un consumidor con su marca, más probable será que compre sus productos o servicios y siga siendo un cliente fiel.
  • 2. Impulsar la experiencia del usuario: Los consumidores pueden tener sentimientos más positivos hacia una marca que reconocen. Si los consumidores escuchan regularmente comentarios positivos a través de testimonios, amigos o familiares, pueden tener una mejor experiencia de usuario con sus productos porque ya confían en su marca.
  • Reducir la sensibilidad al precio: Las empresas con un reconocimiento de marca eficaz suelen tener también un fuerte valor de marca, que se refiere al valor que los consumidores creen que tiene una marca. Los clientes suelen estar dispuestos a pagar más por los productos de marca porque creen que obtienen un producto de primera calidad, aunque la calidad sea la misma que la de otros productos genéricos del mercado. Esto permite a las empresas con un fuerte reconocimiento y valor de marca cobrar más por sus productos.

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¿Cómo se mide el reconocimiento de la marca?

Las empresas suelen invertir mucho tiempo y dinero en anuncios y campañas de marketing para crear reconocimiento de marca. Para determinar el éxito de estos anuncios y campañas de marketing, se pueden realizar estudios de mercado que midan el reconocimiento de la marca. Esto suele implicar la realización de un experimento en el que se pone a prueba el reconocimiento de la marca por parte de un grupo de discusión mediante la administración de pruebas de recuerdo con y sin ayuda.

1. ¿Qué es un test de recuerdo asistido?

En una prueba de recuerdo asistido, los investigadores utilizan pistas, como productos, logotipos u otros materiales de marketing, para ayudar a los participantes a recordar una empresa concreta. Los investigadores pueden pedir a los participantes que compartan sus conocimientos sobre un producto específico, qué factores influyen en su decisión de compra y qué sentimientos asocian con una marca concreta.

¿Qué es una prueba de recuerdo sin ayuda?

En una prueba de recuerdo sin ayuda, los investigadores no proporcionan a los participantes ninguna pista sobre el producto o la marca concretos. En su lugar, pueden pedir a los miembros del grupo de discusión que recuerden un anuncio reciente que hayan visto u oído de una empresa específica para determinar la eficacia de una campaña concreta a la hora de crear reconocimiento de marca.

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Conocimiento de la marca vs. reconocimiento de la marca

Aunque el reconocimiento de la marca se refiere a la capacidad de un consumidor para identificar correctamente una empresa basándose en señales visuales o sonoras, es sólo una pequeña parte de lo que establece la conciencia de marca. Las empresas alcanzan la conciencia de marca cuando los consumidores conectan con una empresa o un producto a nivel personal o emocional. Cultivar un fuerte sentido de reconocimiento de la marca entre los consumidores puede conducir a la conciencia de marca.

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Consejos para mejorar el reconocimiento de la marca

Estas son algunas formas de mejorar el reconocimiento de la marca de su empresa u organización:

  • Mantenga la coherencia de su marca. Los consumidores deben experimentar su marca varias veces antes de aprender a recordarla. Mantenga señales visuales y sonoras similares en todos sus anuncios y materiales de marca para ayudar a los consumidores a desarrollar el reconocimiento de la marca. Preste atención a los tipos de letra, los colores, los logotipos, los eslóganes y otros elementos de la marca que utiliza en sus materiales de marketing para asegurarse de que son coherentes.
  • Haga que su marca sea identificable. El uso de historias sentidas y técnicas de branding relacionables para humanizar su empresa puede fomentar una conexión más fuerte entre los consumidores y su marca. Intente llegar a sus clientes a un nivel personal y emocional a través de sus anuncios para aumentar el reconocimiento de la marca.
  • Establezca su marca como el experto del sector. Posicionar a su empresa como la marca más informada o capacitada en su sector específico puede aumentar la fidelidad a la marca y generar confianza en sus consumidores. Considere la posibilidad de lanzar una aplicación, un boletín de noticias por correo electrónico o un blog para ofrecer recursos educativos a su público. Esto puede ayudarle a establecer su experiencia y credibilidad.
  • Cree una mascota de la marca. Las empresas desarrollan mascotas de marca para dotar a su marca de personalidad y diferenciarse de la competencia. Las mascotas de marca también pueden ayudar a las empresas a crear una comunidad de seguidores en torno a su marca. Considere la posibilidad de crear una mascota de marca para hacer que su marca sea más personal y reconocible al instante.
  • Proporcionar un excelente servicio al cliente El servicio al cliente es un factor importante que los clientes utilizan para tomar su decisión final de compra. Comprométase a ofrecer un excelente servicio al cliente para aumentar las asociaciones positivas que los consumidores tienen con su marca y la probabilidad de que la recomienden a sus amigos y familiares.
  • Mantenga su marca frente a los consumidores. El reconocimiento de la marca es algo que las empresas tienen que cultivar continuamente para mantenerse en la cima de la mente de los clientes. Siga haciendo publicidad incluso después de que sienta que ha logrado el reconocimiento de la marca para mantener el impulso.
  • Amplíe sus medios de marketing. Cada consumidor se siente atraído por diferentes medios de comunicación. Utilice más de un medio, como las redes sociales, la televisión y los anuncios impresos, para llegar a un público más amplio.