Es importante que los vendedores reconozcan que hacer regalos a los clientes es una forma de expresar su gratitud o de animarles a hacer una compra. El mundo empresarial también utiliza la entrega de regalos para demostrar que sus clientes son valorados. Si conoce los distintos tipos de regalos para vendedores, podrá asegurarse de que está dando a sus clientes los regalos que desean.
En este artículo, explicamos por qué son importantes los regalos de ventas y proporcionamos una lista de los diferentes regalos de ventas que puede dar a los clientes.
¿Por qué son importantes los regalos de ventas?
Los vendedores utilizan la entrega de regalos para atraer a los clientes, expresar su agradecimiento e impulsar el conocimiento de la marca. Los clientes pueden sentirse reconocidos, valorados y bienvenidos cuando reciben un regalo de un asociado. Estos son algunos ejemplos de los tipos de regalos que un asociado puede ofrecer a su cliente:
- Muestra de un producto: Los vendedores pueden ofrecer a sus clientes una muestra de un producto como regalo, lo que puede influir en que el cliente compre el producto una vez que la muestra se agote.
- Mercancía comercial: Cuando un asociado de ventas proporciona a sus clientes algún tipo de mercancía empresarial, a veces ofrece ropa que tiene el logotipo de la empresa o una tarjeta de regalo para los productos de su empresa.
- Regalos no relacionados con el negocio: Un asociado de ventas puede dar a su cliente un regalo que no está relacionado con el negocio, como una nota de agradecimiento o entradas para un evento deportivo.
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Los 11 principales tipos de regalos de ventas
He aquí once tipos de regalos que los vendedores pueden considerar hacer a sus clientes:
Tarjetas de regalo
Los vendedores pueden ofrecer a sus clientes tarjetas de regalo como muestra de su agradecimiento. Pueden ofrecer tarjetas de regalo para tiendas de ropa, por ejemplo, o pueden compartir tarjetas de regalo para comida o bebidas, por ejemplo, para una cafetería. Los asociados de ventas también pueden regalar a los clientes tarjetas de regalo de la empresa para la que trabajan, lo que puede ayudar a promocionar el negocio a la vez que se satisfacen las necesidades de los clientes o se les proporciona algo de valor.
Entradas para eventos
Los asociados de ventas pueden considerar la posibilidad de comprar entradas para eventos a sus clientes para establecer una relación comercial con ellos y hacer que se sientan apreciados. Esta forma de regalo de ventas es más eficaz cuando el asociado de ventas entiende los tipos de eventos que disfruta su cliente, y puede ayudar a establecer una conexión emocional. Las entradas suelen incluir partidos deportivos y conciertos. Algunas empresas tienen un presupuesto específico preparado para regalos más caros para los clientes, como entradas para una actuación o una competición.
Por ejemplo, un asociado de ventas puede conocer el artista musical favorito de un cliente y regalarle entradas para un próximo concierto, lo que puede ayudar a expresar que la empresa aprecia sus aficiones, intereses y objetivos personales.
Nota de agradecimiento
Los vendedores pueden enviar notas de agradecimiento a sus clientes después de una presentación de ventas, una reunión o una consulta para agradecerles su tiempo. En una nota de agradecimiento, los asociados de ventas pueden incluir detalles específicos, como partes de la conversación que tuvieron con el cliente, para destacar que han escrito un mensaje personalizado, en lugar de una carta de formulario. Pueden compartir una nota de agradecimiento enviando una carta manuscrita o un correo electrónico.
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Mercancía personalizada
Los vendedores suelen ofrecer a sus clientes mercancía personalizada como un regalo significativo. Pueden ofrecer ropa, tazas, mantas o botellas de agua personalizadas. También suelen compartir material de oficina, como papelería con un encabezado personalizado. Además, los asociados de ventas suelen utilizar la mercancía para atraer los intereses o la personalidad de un cliente. Por ejemplo, un regalo puede incluir el nombre del cliente, su ubicación actual, su equipo deportivo favorito o su alma mater.
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Mercancía de la empresa
Las empresas pueden proporcionar mercancía a sus clientes como forma de promocionar su marca y ampliar su audiencia. Esta mercancía puede incluir el nombre de la marca de la empresa, el logotipo, la declaración de la misión o cualquier imagen asociada a la marca. Los vendedores suelen ofrecer a los clientes ropa, bolsos, llaveros, tazas de café, bolígrafos o lápices con el nombre de la empresa. Esto puede ayudar a aumentar el conocimiento de la marca, mejorar la percepción del público y mostrar aprecio.
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Productos horneados
Dado que son relativamente baratos y fáciles de compartir, las empresas a menudo optan por dar a los clientes productos horneados como regalos de ventas. Por ejemplo, si un asociado de ventas está haciendo una demostración de un producto o servicio para una plantilla numerosa, puede considerar la posibilidad de llevar una caja de donuts que los clientes puedan disfrutar durante la presentación, y luego enviar un pastel unos días después de la presentación para mostrar su gratitud y recordar a los clientes el producto.
Tecnología
Los vendedores pueden considerar la posibilidad de hacer regalos tecnológicos a sus clientes, especialmente si la empresa para la que trabajan está relacionada con el software. La elección de un regalo tecnológico es una buena manera de ofrecer a los clientes un artículo que utilizarán a menudo y que les recordará a la empresa a diario. Esto puede mejorar el conocimiento de la marca y proporcionar a los clientes un regalo deseable. Algunos ejemplos de regalos tecnológicos son los cargadores de teléfono, los auriculares, los protectores de pantalla y las fundas para teléfonos y portátiles.
Cestas de regalo
Las cestas de regalo son una excelente opción para los vendedores que desean enviar a sus clientes una amplia gama de regalos. Las cestas suelen incluir una gran variedad de artículos, como artículos personalizados, tecnología y productos de panadería. Los asociados de ventas pueden organizar las cestas ellos mismos o pagar un servicio especializado para que las organice profesionalmente. Las cestas de regalo también pueden incluir un surtido de alimentos y bebidas. Los asociados de ventas pueden considerar la posibilidad de preguntar a un cliente qué prefiere recibir en una cesta de regalo, o pueden hacer que sea una sorpresa.
Planificador
Los clientes pueden apreciar el hecho de recibir un planificador de un asociado de ventas para ayudarles a organizar su agenda. Aunque muchas personas utilizan sus teléfonos u ordenadores como planificadores, escribir un horario en un planificador puede ayudar al cliente a recordar los eventos y las tareas de forma más eficaz. Regalar a un cliente un planificador físico puede ser un regalo útil y significativo, ya que puede aumentar su productividad y ayudarle a organizarse.
Libros
Dependiendo de la empresa para la que trabaje un asociado de ventas y de los intereses de su cliente, puede elegir un libro como regalo de ventas, que puede ser un recuerdo significativo. Para aumentar el valor percibido del regalo, un asociado de ventas puede preguntar a su cliente qué género de libros prefiere leer, lo que puede ayudarle a elegir los tipos de libros adecuados para regalar. Los vendedores también pueden considerar la posibilidad de añadir un mensaje personalizado en el interior del libro, lo que puede animar a los destinatarios a pensar en la empresa de la que lo han recibido.
Donación
En lugar de proporcionar materiales tangibles, los asociados de ventas pueden considerar la posibilidad de donar a una organización benéfica en nombre de su cliente. Pueden donar a una organización benéfica que apoye el cliente o elegir una organización benéfica que esté en consonancia con los valores de su empresa. Por ejemplo, una empresa de juguetes para niños puede considerar la posibilidad de donar a una organización benéfica que financie la educación infantil. Entonces, pueden proporcionar a su cliente un documento que confirme la donación y compartir detalles sobre lo que la contribución ayuda a conseguir a la organización benéfica.