La resolución de problemas como gestor: Definición y consejos

Hay muchas habilidades que ayudan a los directivos a liderar con éxito y mejorar sus equipos dentro de una empresa. Dado que los directivos suelen atender a las preocupaciones y preguntas de sus equipos, las habilidades de resolución de problemas pueden dar a los directivos una forma de crear soluciones útiles a esas preocupaciones y preguntas rápidamente. Aprender a resolver problemas con eficacia puede beneficiar a su empresa, a su equipo y a usted mismo como directivo. En este artículo, analizamos por qué la resolución de problemas como directivo es beneficiosa, cómo resolver problemas con éxito y proporcionamos consejos para mejorar sus habilidades de resolución de problemas en el lugar de trabajo.

¿Por qué es importante la resolución de problemas como directivo?

La resolución de problemas como directivo es importante porque contribuye al éxito de la empresa y de sus empleados. Los directivos que pueden superar los obstáculos de forma eficaz pueden aumentar su propia productividad, mejorar la satisfacción laboral de su equipo y fomentar la creatividad dentro de su departamento. Cuando un equipo o departamento lo hace bien, esto beneficia a la empresa y garantiza que todos puedan seguir completando sus tareas laborales sin interrupciones. A continuación, una lista de beneficios que le ayudará a entender mejor por qué es importante resolver problemas como directivo:

  • Una mejor cohesión del equipo: Un directivo hábil en la resolución de problemas puede ser un mejor líder para su equipo.

  • Mejora del flujo de trabajo: Cuando los directivos pueden eliminar eficazmente los problemas, su equipo puede concentrarse en otras tareas.

  • La felicidad de los clientes: Los clientes aprecian recibir servicios o productos precisos o bien hechos a tiempo.

  • Superar las expectativas de trabajo: Los directivos que son hábiles en la resolución de problemas pueden superar las expectativas y completar más trabajo.

  • Terminar el proyecto a tiempo: La resolución de problemas permite a los empleados completar y entregar los proyectos a tiempo.

  • Ambiente de trabajo acogedor: Un directivo que resuelve los problemas con su equipo puede hacer que sus empleados se sientan cómodos haciendo preguntas.

Ejemplos de habilidades de resolución de problemas para directivos

Las siguientes habilidades le serán útiles para resolver problemas como directivo en el lugar de trabajo:

Liderazgo

Demostrar tus habilidades de liderazgo puede generar confianza entre tú y tu equipo, lo que hace más fácil ayudarles a resolver problemas y superar obstáculos juntos. Puede delegar tareas a los empleados adecuados con mayor facilidad y entender cómo hablar con un empleado para ayudarle a superar sus propios obstáculos laborales. Esto puede ayudar a que su equipo colabore con éxito para crear soluciones y alcanzar objetivos como una unidad.

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Orientado al detalle

Ser detallista te permite fijarte en pequeños detalles que otros pueden no ver. Con estos detalles, puede entender un obstáculo y crear más fácilmente soluciones que ayuden a su empresa a mantenerse en el camino de los proyectos y los plazos de producción. También puede notar los signos de un desafío antes que otros, lo que puede ayudarle a tomar la iniciativa para crear una solución antes de que el desafío interrumpa el flujo de trabajo de sus empleados.

Comunicación

Las habilidades de comunicación son útiles a la hora de comunicar a su equipo los posibles obstáculos y soluciones. La resolución de problemas con su equipo suele ser más beneficiosa que la resolución de problemas en solitario, por lo que es una buena idea saber cómo discutir las soluciones y los obstáculos con su equipo para obtener su opinión y delegar tareas. Cuando la alta dirección te pida detalles, podrás explicarles más fácilmente la situación y mostrar tus habilidades.

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Adaptabilidad

A medida que resuelve problemas en el lugar de trabajo, puede aprender información adicional que cambie su forma de entender el problema o su solución. Esto hace que la capacidad de adaptación sea importante para desarrollar sus habilidades de resolución de problemas. Puede que tengas que mejorar tu idea de repente, cambiarla por completo o dejar que otra persona se haga cargo, y unas excelentes habilidades de adaptabilidad pueden ayudarte a tener éxito en cada una de estas situaciones.

Cómo resolver problemas como directivo

Considera estos pasos para ayudarte a resolver problemas como gerente en tu lugar de trabajo:

1. Definir el problema

Primero debe identificar cuál es el problema hablando con sus colegas, investigando y utilizando sus habilidades de observación. Una vez que entiendas el reto que quieres superar, intenta definirlo lo más claramente posible. Incluye la parte más importante que debes solucionar y añade detalles relevantes. Puede ser útil anotar esta información, especialmente si decides tener una reunión con tu equipo para crear soluciones.

2. Examinar el problema

Examina más detenidamente el problema y busca cualquier información relevante que pueda ayudarte a superarlo. Considera la posibilidad de analizar el problema con tu equipo para obtener múltiples opiniones y perspectivas sobre la situación y las posibles soluciones. También puedes comparar tu reto con otros similares a los que tú y tu equipo os habéis enfrentado para entender cómo resolvisteis esos retos e inspirar ideas para nuevas soluciones.

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3. Crear soluciones potenciales

Con la información que has recopilado sobre tu problema, crea una lista de posibles soluciones. Resulta útil hacer una lluvia de ideas sobre tu lista teniendo en cuenta tu objetivo y la información relevante. Intente pensar en cómo cada solución de su lista puede superar el obstáculo y beneficiar a su equipo y a su empresa. Sin embargo, puede ser útil escribir cualquier solución que se te ocurra porque esto puede ayudarte a crear una solución final más equilibrada y exitosa.

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4. Elija su solución y pase a la acción

Elija la mejor solución de su lista y comprométase a utilizarla para resolver el problema en su lugar de trabajo. Con esta solución, puedes crear y presentar un plan de acción que detalle por qué estás resolviendo el problema, cómo resolverlo y qué funciones tiene cada uno de tu equipo en la solución. Para describir tu plan a tu equipo, puedes optar por crear una presentación con información sobre el problema y la solución. Sin embargo, en el caso de los problemas más pequeños, puedes poner en práctica tu solución por tu cuenta o celebrar una pequeña reunión informal en la que se discutan los cambios.

5. Prepárate para hacer cambios

Después de poner en práctica su solución, es posible que obtenga información adicional o se encuentre con nuevos retos que le obliguen a cambiar su idea original. Prepárese para esta situación supervisando cómo afecta su solución a su lugar de trabajo y si consigue superar el obstáculo. Si necesita cambiar su solución, vuelva a evaluar los cambios en el problema y siga estos pasos de nuevo para crear una nueva lista de soluciones o adiciones a su solución original.

Consejos para mejorar la capacidad de resolución de problemas como directivo

Utilice los siguientes consejos para ayudarle a mejorar sus habilidades de resolución de problemas en el lugar de trabajo:

  • Sea transparente. La comunicación transparente con tus compañeros te permite establecer vínculos basados en la confianza y el compromiso con el éxito. Estos lazos pueden ayudarle a crear soluciones más exitosas a los problemas del lugar de trabajo, ya que un equipo que confía en usted es más probable que confíe en sus habilidades para resolver problemas y puede ofrecer su perspectiva sobre un problema para obtener una solución más equilibrada.

  • Fomente la colaboración entre equipos. Es posible que no pueda resolver todos los problemas con su equipo solo, así que considere la posibilidad de animar a su equipo a ponerse en contacto con colegas de otros departamentos o equipos para aumentar las posibilidades de crear una solución satisfactoria. Esto puede ayudarle a encontrar información sobre su problema y pedir opiniones sobre cómo su posible solución podría afectar a otros.

  • Tenga la mente abierta. Al resolver problemas en el lugar de trabajo, es importante tener una mentalidad abierta sobre cómo elaborar la solución más útil y cómo sus soluciones pueden cambiar el entorno de trabajo. Escucha las preocupaciones de tus compañeros y fomenta las opiniones sobre las soluciones, las ideas de soluciones alternativas y las sugerencias de problemas que tu equipo puede solucionar.

  • Manténgase positivo. La positividad puede ponerte de mejor humor y hacer que tus compañeros se sientan más tranquilos al comunicarte sus ideas y preocupaciones. Intenta ser positivo en las situaciones difíciles para demostrar a tus colegas que tienes el control y eres capaz de resolver los problemas que afectan a tu empresa.

  • Observe todo. Ser observador puede ayudarte en muchos aspectos de la resolución de problemas, como encontrar información relevante que otros pueden no haber notado. Observe todos los detalles de un problema antes de intentar resolverlo para poder tener una comprensión profunda de cómo el problema está afectando al lugar de trabajo y qué debe hacer para resolverlo.

  • Haga preguntas. Para encontrar la información más útil para resolver su problema, es posible que tenga que hacer ciertas preguntas a sus compañeros de equipo, a sus directivos o a sus clientes. Es útil averiguar qué información necesita y elaborar preguntas directas que le ayuden a comprender plenamente qué soluciones funcionan mejor en su situación.

  • Sea creativo. La creatividad es útil a la hora de resolver problemas porque puedes encontrarte con retos que tú y tu equipo no habéis visto antes o añadir a las soluciones existentes para obtener mejores resultados. Practica tu creatividad utilizando la lluvia de ideas y la inspiración de otras situaciones y actividades, como la asociación de palabras, que pueden inspirarte para pensar de forma diferente y crear soluciones innovadoras.

  • Proporcione orientación en lugar de órdenes. Como directivo, uno de sus objetivos en el trabajo puede ser llevar a su equipo a pensar por sí mismo y a trabajar con cierto nivel de independencia. Puede conseguirlo guiándoles a través del proceso de resolución de problemas en lugar de decirles exactamente qué deben hacer y cómo deben hacerlo.

  • Siga aprendiendo. Aunque es probable que entiendas las funciones de tu trabajo, aprender más sobre tu sector, el mercado y los retos que otras empresas encuentran en tu campo puede ayudarte a crecer. Considere la posibilidad de investigar estos temas con regularidad para mantenerse informado sobre la información relevante y asistir a cursos de formación que le ayuden a practicar sus habilidades de resolución de problemas como gestor.

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