5 Funciones y responsabilidades de un líder de equipo

Puntos clave:

  • Los líderes de equipo son responsables de formar a los miembros del equipo, establecer la estrategia y supervisar el progreso hacia los objetivos.
  • Los buenos líderes deben tener fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas, organización y delegación.
  • Los líderes de equipo suelen crecer hasta convertirse en gerentes y, eventualmente, en altos cargos.

Según la estructura de una organización, los jefes de equipo pueden desempeñar un papel en la gestión de un determinado grupo, subgrupo o proyecto. La forma en que desempeñan sus funciones puede tener un impacto sustancial en la productividad y el éxito de su equipo.

En este artículo, analizamos las funciones y responsabilidades más comunes de los jefes de equipo, junto con ejemplos de rasgos y cualidades específicas que los hacen exitosos.

¿Cuáles son las funciones de un jefe de equipo?

Un jefe de equipo es alguien que supervisa el funcionamiento de un grupo de trabajo proporcionando orientación e instrucciones. Estas personas pueden tener muchas funciones, entre ellas: 

  • Gerente o supervisor: Responsable de supervisar todas las actividades de un equipo.

  • Estratega: Responsable de decidir cómo enfocar las tareas y desarrollar un plan para llevarlas a cabo.

  • Comunicador: Responsable de distribuir la información a los miembros del equipo y a las partes interesadas.

  • Organizador: Responsable de llevar el control y la estructuración de diversas tareas, empleados y documentos.

  • Fijador de objetivos: Responsable de determinar los objetivos por los que trabajarán los miembros.

Cada función incluye responsabilidades que pueden solaparse con otras. Por ejemplo, tanto un gestor como un comunicador incluyen discutir estrategias con un equipo y dar instrucciones verbales para completar las tareas;

Responsabilidades del jefe de equipo

Las responsabilidades de un líder de equipo incluyen la toma de decisiones, el entrenamiento, la tutoría, el desarrollo de las habilidades del equipo y la gestión de conflictos.  El aprendizaje de estas importantes habilidades de líder de equipo es un proceso continuo que requiere la práctica y el uso regulares. He aquí cinco importantes responsabilidades de un líder de equipo:

1. Entrenar a los miembros del equipo

Un líder de equipo eficaz entrena a sus miembros para que alcancen los objetivos y desarrollen las habilidades necesarias para obtener resultados. El coaching implica el desarrollo del rendimiento de los miembros del equipo, ofreciendo comentarios y demostrando las habilidades deseadas y la ética de trabajo esperada. Un líder de equipo con estilo de coaching trabaja junto a sus miembros para desarrollar sus habilidades.

Ejemplo: El jefe del equipo de ventas de Erin&#x2019 planifica reuniones semanales individuales con cada uno de los miembros del equipo. Durante esta reunión, Leonardo discute las áreas de mejora, a la vez que demuestra sus características de liderazgo efectivo. Leonardo identifica que Erin necesita ayuda para alcanzar las cuotas de ventas. Erin y Leonardo repasan cada paso del proceso de ventas y determinan qué puntos son los más difíciles para ella. En colaboración, proponen formas alternativas de completar estos pasos en un intento de mejorar las cifras de ventas de Erin.

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2. Desarrolle los puntos fuertes del equipo y mejore los débiles

También es responsabilidad del jefe de equipo identificar los puntos fuertes y débiles del equipo. Al determinar qué miembro del equipo destaca en cada tarea, puede delegar las tareas necesarias en la persona adecuada. También es útil determinar las áreas de oportunidad y los pasos adecuados para mejorarlas.

Ejemplo: Tyonna se encarga de planificar la próxima recaudación de fondos. En primer lugar, se sienta y considera los puntos fuertes de cada miembro del equipo. Utiliza estos puntos fuertes para delegar cada una de las tareas necesarias. Tyonna es consciente de que Jennifer tiene problemas con los presupuestos. También sabe que Jennifer ha solicitado la capacidad de desarrollar esta habilidad, así que Tyonna le asigna la tarea junto con Jordan, que destaca en la elaboración de presupuestos.

3. Identificar los objetivos del equipo y evaluar su progreso

Para medir el éxito del equipo, es importante identificar qué significa el éxito. Evaluar los objetivos y determinar cómo medirá el equipo el éxito puede evitar la falta de comunicación. Esto también proporciona a los miembros del equipo una comprensión clara de lo que se espera que completen. Establecer objetivos de equipo claros y evaluar el progreso a lo largo del camino permite a los equipos trabajar en colaboración.

Ejemplo: La dirección de su organización ha encargado a Lorna que dirija un equipo de vendedores de alto nivel para crear un nuevo programa de formación para la incorporación. El objetivo principal del equipo es crear una formación para los nuevos empleados que les enseñe las habilidades de venta necesarias. El equipo identificó un objetivo común para completar el proyecto. Sin embargo, Lorna también identificó como objetivos la finalización de los cursos individuales y la creación de manuales de formación en ventas. Estableció plazos para cada aspecto del proyecto y asignó tareas individuales para que cada miembro del equipo supiera claramente qué debía hacer y cuándo.

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4. Resolver conflictos

Como los equipos están formados por diferentes personalidades, rasgos de trabajo y motivaciones, a veces pueden surgir conflictos. El jefe de equipo es responsable de prevenir los conflictos en la medida de lo posible y de resolverlos cuando surjan. Estableciendo reglas básicas y asignando claramente las tareas, puede prevenir muchas fuentes de conflicto. Si observa un conflicto, lo mejor es resolverlo antes de que se agrave. Reunirse con los dos miembros del equipo puede permitirle conocer la causa del problema. Consultar con los miembros como equipo puede dar a todos la oportunidad de llegar a una solución que funcione para ambas partes.

Ejemplo:  Suraya empezaba a sentir que la carga de trabajo delegada era desigual. Afirmaba que Luz tenía tareas más fáciles y que a menudo hacía comentarios durante las reuniones de ventas. En lugar de ocupar un valioso tiempo de reunión del equipo para discutir este conflicto, Yuri organizó una reunión diferente con cada uno y luego una conjunta. Este método permitía al líder del equipo entender las preocupaciones de cada individuo, a la vez que fomentaba la comunicación para llegar a un objetivo acordado.

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5. Organizar iniciativas de equipo

La organización es necesaria cuando hay varios miembros del equipo trabajando en un mismo objetivo. Los proyectos individuales, los objetivos, las comunicaciones y los documentos importantes deben permanecer claros y accesibles. Es responsabilidad del jefe de equipo organizar las reuniones del equipo, los temas de discusión y el progreso hacia el objetivo.

Ejemplo: Dina utiliza su gran capacidad de organización para gestionar su equipo. Avisa a los miembros del equipo con suficiente antelación de las próximas reuniones de ventas. Se prepara para cada reunión creando un esquema con los temas más importantes a tratar. Durante la reunión, Dina sigue de cerca este esquema, manteniendo a todos en el tema y completando todos los puntos de discusión necesarios.

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Rasgos importantes de un líder de equipo

Dado que el jefe de equipo es responsable no sólo de la gestión, sino también de la organización del lugar de trabajo, la resolución de conflictos y la planificación de las tareas, los siguientes rasgos son importantes:

  • Habilidades de comunicación verbal y no verbal: La comunicación es crucial a la hora de trabajar y dirigir un equipo, ya que tendrá que comunicarse tanto con su equipo como con sus supervisores. Un líder de equipo se comunica de forma clara, eficaz y directiva.

  • Habilidades organizativas: La organización es importante cuando hay varios miembros del equipo trabajando en un proyecto. Unas buenas habilidades organizativas le ayudarán a controlar el progreso y a mantener motivados a los miembros del equipo.

  • Capacidad para delegar:  Los jefes de equipo deben delegar tareas en cada uno de los miembros del equipo. Esto requiere que el jefe de equipo confíe en las capacidades del equipo.

  • Integridad: Los jefes de equipo deben predicar con el ejemplo. Un líder de equipo que sea íntegro no sólo tiene más probabilidades de que los miembros de su equipo confíen en él, sino que también suele ser respetado y apreciado por el equipo.

  • Ética de trabajo segura:  Los miembros del equipo suelen imitar la ética de trabajo del líder del equipo. Mostrar confianza en la tarea y en el propio equipo puede ayudar a infundir confianza en los miembros del equipo.

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