Los responsables de la toma de decisiones en la empresa: Mejores prácticas para el lugar de trabajo

Las organizaciones tienen que tomar decisiones estratégicas, operativas y financieras cada día para alcanzar sus objetivos corporativos. La toma de decisiones corporativas puede producirse en diferentes niveles de la organización e implicar a múltiples partes interesadas. Tanto si es un directivo como un empleado que intenta mejorar el proceso de toma de decisiones de su organización, puede beneficiarse de conocer a los responsables de la toma de decisiones de la empresa. En este artículo, analizaremos el papel de los responsables de la toma de decisiones en la empresa, así como los elementos y las mejores prácticas de la toma de decisiones en la empresa.

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¿Quiénes son los responsables de la toma de decisiones de la empresa?

Los responsables de la toma de decisiones en la empresa son los profesionales que eligen entre múltiples alternativas para alcanzar el objetivo de la organización y resolver los problemas. Recogen información, evalúan las pruebas y actúan tras identificar la mejor opción para su situación. Tienen el poder de tomar decisiones operativas, tácticas, políticas o financieras. Pueden ser responsables de decisiones estratégicas, como la inversión de capital en el negocio, la expansión o las adquisiciones.

Aunque las organizaciones suelen apostar por líderes carismáticos para la toma de decisiones centralizada debido a su visión y capacidad, los responsables de la toma de decisiones corporativas pueden estar en diferentes niveles de las organizaciones. Pueden ser profesionales de un nivel jerárquico superior, como los ejecutivos C y los altos directivos que transmiten las decisiones estratégicas o políticas a la escala corporativa. En ese caso, la toma de decisiones es un proceso descendente. También pueden ser mandos intermedios y de línea si la empresa les da suficiente autonomía. En ese caso, los directivos pueden aprovechar las circunstancias de su equipo para tomar decisiones cotidianas para dirigir sus equipos. Esto se llama toma de decisiones ascendente.

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Elementos de la toma de decisiones de las empresas

Estos son los elementos del proceso de toma de decisiones de la empresa que se asocian con buenos resultados operativos y financieros:

Componentes clave

  • Propósito: Muchas decisiones tienen como objetivo el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la productividad o la eficiencia entre las decisiones relacionadas con los recursos humanos.
  • Discusión: Los responsables de la toma de decisiones deben mantener conversaciones e involucrar a los participantes. Las conversaciones en torno a las buenas decisiones pueden incluir el fomento de la participación de los empleados en función de su experiencia o habilidades.
  • Responsabilidad: La responsabilidad está implicada en cualquier toma de decisiones, ya que el responsable de la empresa debe responder por el impacto que pueda tener en la organización.
  • Ejecución: Ejecutar la decisión o asegurarse de que las partes interesadas responsables actúan según lo previsto también forma parte de un proceso de toma de decisiones eficaz.

Pasos

Estos son los cinco pasos de la toma de decisiones

  1. Identificación de objetivos: Dado que son muchas las partes interesadas en los objetivos de la empresa, es esencial identificar y alinear los objetivos.
  2. Recopilación de información: Los responsables de la toma de decisiones examinan las diferentes alternativas e identifican las posibles vías de actuación.
  3. Evaluación de las opciones disponibles: Los responsables de la toma de decisiones sopesan las pruebas para evaluar qué opción es la mejor.
  4. Tomar una decisión: Después de considerar todas las opciones, es el momento de elegir la solución más adecuada.
  5. Evaluación de la decisión: Los responsables de la toma de decisiones evalúan el impacto a corto y largo plazo de la decisión.

Herramientas y técnicas

Puedes utilizar muchos métodos para ayudarte a pasar por las fases de recopilación de información y evaluación de las posibles soluciones, que son los pasos más condensados del proceso de toma de decisiones. He aquí algunas herramientas y técnicas populares:

  • Árbol de decisiones: Es un modelo gráfico que ayuda a visualizar cada opción y sus resultados.
  • Matriz de decisiones: Esta tabla te ayuda a evaluar todas las opciones de una decisión. Coloca todas las opciones en la primera columna y todos los factores que afectan a la decisión en la primera fila. A continuación, se puntúa cada opción y se sopesa qué aspectos son más importantes. La puntuación final revela la mejor opción.
  • Análisis DAFO: El análisis DAFO es una valiosa herramienta de planificación que evalúa los puntos fuertes, los puntos débiles, las oportunidades y las amenazas.
  • Análisis PEST: Esta herramienta analiza los factores externos e implica la observación de las tendencias actuales para ayudar a predecir las futuras, mejorando la toma de decisiones y los tiempos. PEST son las siglas de político, económico, social y tecnológico.

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Mejores prácticas para los responsables de las empresas

La toma de decisiones influye en todos los aspectos de la empresa. Una buena toma de decisiones da lugar a una planificación estratégica más eficaz, lo que implica una mayor productividad, más ventas y una mejora de la moral. He aquí algunas de las mejores prácticas de toma de decisiones que pueden influir positivamente en esos aspectos:

Evalúe su organización

Evalúe la capacidad de decisión de su organización y los elementos que pueden ayudar o perjudicar el proceso de toma de decisiones. Puede evaluar su eficacia en la toma de decisiones observando cuatro factores y formulando algunas preguntas a su equipo mediante encuestas y entrevistas:

  • Calidad: ¿Cómo elegir la solución adecuada?
  • Rapidez: ¿Con qué rapidez toma decisiones en comparación con la competencia?
  • Rendimiento: ¿Con qué frecuencia ejecuta las decisiones según lo previsto?
  • Esfuerzo: ¿Poner el empeño necesario en la toma de decisiones y en la ejecución?

A continuación, intente identificar los elementos que pueden dificultar una buena toma de decisiones formulando las siguientes preguntas:

  • ¿Tienen los responsables de la toma de decisiones las habilidades y la experiencia que necesitan?
  • ¿Conocen los individuos el papel que se espera que desempeñen en las decisiones críticas?
  • ¿Los objetivos e incentivos de la organización motivan una toma de decisiones y una ejecución buenas y rápidas?

Identificar las decisiones clave

Algunas decisiones pueden parecer evidentemente vitales, ya que aportan un gran valor o conciernen a opciones estratégicas que repercuten en todos los niveles de la organización. Por ejemplo, las actualizaciones de los sistemas informáticos o las grandes adquisiciones. Pero también hay decisiones operativas más pequeñas que son significativas. Para identificar las decisiones clave, comience con una larga lista de decisiones para cada unidad importante de la empresa y redúzcala teniendo en cuenta:

  • El valor que implica cada decisión: Centrarse en el que tiene más valor.
  • El grado de atención requerido: Concéntrese en las decisiones que necesitan más atención de la dirección porque son más complejas o pueden implicar más mejoras.

Priorizar la claridad y la transparencia

La claridad en cuanto a quién es responsable de qué en el proceso de toma de decisiones es esencial para el éxito.

  • Qué: Todas las personas implicadas en la decisión deben saber de qué se trata.
  • Quién: Hay diferentes roles en el proceso de decisión, y deben estar claros para todos.

Es beneficioso que la decisión sea iniciada por una persona y aprobada por otra para aumentar la transparencia del proceso. Por lo tanto, utilizar una herramienta de decisión correcta puede ayudarte a asignar las funciones clave entre los responsables de la toma de decisiones. Considere la posibilidad de pedir a un profesional su recomendación y ordenar que los demás estén de acuerdo con ella. O bien, haga que un grupo haga aportaciones y que una persona tome la decisión final mientras otro grupo la ejecuta.

También es mejor inculcar la responsabilidad propia entre los miembros del equipo para animarles a tomar una decisión que beneficie tanto a la empresa como a ellos mismos. Por último, basarse en criterios transparentes de aprobación de la decisión es también una buena práctica.

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Realizar un análisis exhaustivo

Preste atención a los riesgos del proyecto' realizando un análisis exhaustivo y aprendiendo de situaciones comparables anteriores. Hay cuatro aspectos del análisis que pueden contribuir a mejorar la eficiencia, el éxito financiero o la productividad:

  • Realizar análisis de sensibilidad y modelos de riesgo financiero
  • Incluir situaciones comparables de los empleados' o la experiencia de la empresa'.
  • Analizar los riesgos del proyecto en combinación con los demás proyectos en la cartera de la empresa.
  • Crear un modelo financiero detallado de la decisión

Mejorar la cultura de la organización

Considere la posibilidad de mejorar el desarrollo del talento de su empresa, ya que influye en la calidad de su proceso de toma de decisiones. Es esencial identificar los roles clave en cada nivel de la organización. Son los puestos que influyen en las decisiones vitales. A continuación, busque a las personas que ocupen esos puestos de manera eficiente y que tomen rápidamente buenas decisiones. Además, establezca objetivos e incentivos basados en el rendimiento.

Por último, es mejor anteponer los objetivos de la organización a los de la empresa y motivar a los equipos de todas las unidades de negocio para que lleguen a un acuerdo.

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