Retargeting: Definición y funcionamiento (con preguntas frecuentes)

Las empresas pueden animar a los usuarios anteriores de su sitio web o de sus páginas en las redes sociales a volver creando una estrategia de retargeting. Puede aprender a realizar una campaña de retargeting para ayudar a impulsar las ventas de su empresa. En este artículo, definimos el retargeting, cuándo utilizarlo y cómo funciona y respondemos a algunas preguntas comunes sobre el retargeting.

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¿Qué es el retargeting?

El retargeting es una práctica publicitaria que utiliza anuncios dirigidos para recuperar la atención de los visitantes anteriores del sitio web. El proceso de retargeting existe para recordar a las personas que no compraron su producto o servicio en la primera visita a su sitio web que vuelvan y compren los artículos que estaban viendo. También puede volver a captar clientes anteriores.

Hay dos tipos de retargeting: estático y dinámico. El retargeting estático utiliza anuncios específicos para dirigirse a los usuarios en función de las páginas de su sitio web que hayan visto. Permite a su empresa dirigirse a una audiencia completa, como los compradores anteriores, en lugar de a un usuario individual. El retargeting dinámico personaliza los anuncios para cada comprador específico. Esto requiere analizar el comportamiento del usuario para determinar qué producto anunciar y cuándo hacerlo.

Tanto el retargeting estático como el dinámico son formas de behavioral targeting, que consiste en dirigirse a los clientes según sus comportamientos en línea. Algunos servicios pueden hacer un seguimiento de los comportamientos en ordenadores, tabletas y dispositivos móviles, lo que permite obtener datos más específicos sobre los hábitos en línea de una persona.

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Cuándo utilizar las campañas de retargeting

El retargeting es una forma de convertir el tráfico del sitio web en ventas. También puede ser una herramienta para interactuar con los clientes que han comprado previamente su producto o servicio, tal vez informándoles de un nuevo producto en su sitio. Los anuncios de reorientación son también una forma beneficiosa de anunciar una venta a los compradores interesados y hacer sitio para el nuevo inventario.

Las empresas de muchos sectores utilizan el retargeting para vender productos y servicios. Los responsables de marketing y los vendedores son los más propensos a crear campañas de retargeting, ya que son los encargados de captar la atención de los usuarios de la web para ayudar a impulsar las ventas.

¿Cómo funciona el retargeting?

El retargeting implica el uso de herramientas para rastrear el comportamiento de los usuarios con el fin de anunciar productos después de que abandonen su sitio web. Por ejemplo, un usuario puede visitar su sitio, navegar por algunos productos y luego salir. A continuación, el usuario verá anuncios de los productos que ha visto cuando utilice otros sitios web, como las redes sociales y el correo electrónico. El objetivo del retargeting es convencer al usuario de que haga clic en uno de estos anuncios y compre su producto o servicio.

El retargeting funciona recordando a los usuarios su interés en su producto o servicios a través de dispositivos en momentos específicos, aumentando la probabilidad de que vuelvan a su sitio y compren algo.

Cómo crear una campaña de retención

Estos son los pasos para hacer retargeting a los usuarios de su sitio web:

1. Identifique a su público

El primer paso para el retargeting es determinar en qué usuarios quiere centrarse. La mayoría de las veces, este público son visitantes anteriores del sitio web que aún no han comprado nada en su empresa. Sin embargo, también puede centrar su campaña en los usuarios de las redes sociales que han participado en su contenido, o en personas que han comprado su producto o servicio en el pasado.

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2. Determine su presupuesto

Su presupuesto determinará cuántos recursos puede destinar a la campaña de retargeting y qué herramientas están disponibles para su empresa dentro de su rango de precios. Algunos servicios cobran por clic en el anuncio, mientras que otros cobran por anuncio, por lo que es una consideración importante a la hora de embarcarse en una campaña de retargeting.

3. Elija su plataforma

Hay varias plataformas para el retargeting, desde las redes sociales hasta los sitios web de publicidad.

Las herramientas demográficas de las redes sociales las convierten en un lugar potente y popular para realizar campañas de retargeting. Estas herramientas le permiten elegir audiencias amplias o específicas para el retargeting, en función de su comportamiento. Por ejemplo, se puede hacer retargeting a todas las personas que hayan visitado su sitio web sin comprar nada, o también se puede hacer retargeting a los clientes de un grupo de edad específico que ya hayan comprado algo en su sitio web.

Otros servicios pueden alojar sus campañas de retargeting, haciendo un seguimiento de las métricas y ayudando a obtener información sobre la eficacia de su campaña de retargeting.

4. Crear los anuncios

Una vez que haya elegido sus herramientas, tendrá que diseñar los anuncios para su campaña de retargeting. A continuación se indican algunos atributos de los anuncios de retargeting que tienen éxito.

  • Copia procesable: Los anuncios de remarketing suelen ser pequeños, por lo que es importante reducir el mensaje a los puntos más importantes y convincentes.
  • Un titular interesante: Puede experimentar con titulares que apelen a diferentes sentidos, como el sentido de la lógica o las emociones de los usuarios, para llamar su atención.
  • Atractivo visual: Quiere que el anuncio capte la atención del usuario. Algunas plataformas permiten añadir animaciones a los anuncios de retargeting.

Los buenos anuncios de retargeting son concisos e interesantes para el espectador, siguiendo los estilos de diseño y tipografía de la marca. Las diferentes plataformas tienen resoluciones y tamaños específicos para los anuncios, así que asegúrese de consultar la plataforma que piensa utilizar para obtener orientación sobre las dimensiones de los anuncios.

5. Evaluar los resultados

Una vez que haya comenzado su campaña de retargeting, es importante seguir su progreso. La mayoría de las plataformas cuentan con análisis integrados que permiten seguir el éxito del retargeting. Los análisis que recopile sobre la estrategia de retargeting de su empresa pueden ayudar a impulsar su éxito continuado. Estas tendencias de datos también pueden darle ideas para las audiencias de las futuras campañas de retargeting y los métodos de retargeting.

Preguntas frecuentes sobre el retargeting

A continuación se exponen algunas preguntas comunes sobre el retargeting:

¿Cuál es la diferencia entre retargeting y remarketing?

Muchas personas utilizan los términos retargeting y remarketing indistintamente, pero se refieren a prácticas ligeramente diferentes. El remarketing es el proceso de volver a atraer a los visitantes anteriores a su sitio web. El retargeting es un método específico de remarketing que utiliza anuncios para dirigirse a un público más de una vez.

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¿Qué es un píxel de retargeting?

Los píxeles de retargeting son fragmentos de código que se pueden incrustar en los sitios web para hacer un seguimiento de quiénes los visitan. Hay muchos proveedores de píxeles de retargeting entre los que elegir, en función de sus objetivos de retargeting y de la plataforma que utilice para su campaña.

Los píxeles de reorientación son una fuente de análisis para que los sitios web determinen cuántos visitantes recibe un sitio web y cuánto tiempo pasan en él. Pueden servir como fuente inicial de datos cuando se acaba de empezar la estrategia de retargeting.

5. ¿A qué público debo dirigirme?

Esta es una lista de audiencias comunes a las que dirigirse:

  • Visitantes anteriores del sitio web: Este grupo ya ha mostrado interés en su producto o servicio.
  • Compradores anteriores: Este grupo ya ha confirmado su interés en su producto comprándolo.
  • Visitantes que abandonan el carrito: Un anuncio reorientado que muestre los productos abandonados puede animar a los usuarios a volver.
  • Usuarios que se comprometen con las páginas de los medios sociales: Se trata de un público que puede no haber visitado su sitio web todavía, y una campaña de retargeting es una forma de llevar a estos usuarios a su sitio web.
  • Los visitantes anteriores del sitio web en un periodo de tiempo determinado: Añadir un límite de tiempo a su estrategia de retargeting es una poderosa herramienta que puede captar la atención de los usuarios que ya tienen su marca en mente.

¿Cómo se mide la reorientación?

Aquí' s una lista de indicadores clave de rendimiento (KPI) para seguir durante una campaña de retargeting:

  • Tasa de clics: Es la tasa en la que un usuario hace clic en su anuncio dirigido para visitar su sitio.
  • Impresiones: Mide el número de veces que alguien ha hecho clic en un anuncio.
  • Conversiones de clientes potenciales: El número de clientes potenciales que se convierten en ventas es una poderosa métrica para determinar el éxito de su campaña de retargeting.
  • Visitantes únicos: Es el número de personas que acceden a su sitio web durante un período. Puede ayudar a determinar cuántas personas vuelven a visitar su sitio web.

Las mediciones anteriores son una herramienta para determinar si su estrategia de retargeting está funcionando. Realizar pequeños cambios en tu estrategia de retargeting a lo largo del tiempo te ayudará a mantener tus anuncios interesantes y relevantes para los usuarios.

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