Rentabilidad de las ventas: Definición y cómo registrarlo

Las empresas que producen y venden artículos pueden experimentar devoluciones de clientes. Estas devoluciones pueden modificar los importes del inventario y afectar a los beneficios, por lo que es importante llevar un registro de ellas en los libros de la empresa. Como contable, tenedor de libros o propietario de una empresa, entender las devoluciones de ventas podría ayudarle a tomar importantes decisiones empresariales y a hacer un seguimiento de los beneficios. En este artículo, explicamos qué es una devolución de ventas, por qué es importante registrarla y los pasos que puede seguir para registrar las devoluciones de ventas de una empresa.

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¿Qué es una devolución de ventas?

Una devolución de ventas se produce cuando un cliente devuelve un producto al vendedor. Un cliente puede devolver un artículo por varias razones, entre ellas:

  • Exceso de cantidad: Un cliente puede haber pedido más artículos de los que necesita, o una empresa puede haber enviado accidentalmente productos adicionales. Los clientes pueden devolver estos artículos al vendedor.
  • Retrasos en los envíos : Un cliente puede devolver un producto si ya no lo necesita. Por ejemplo, si un cliente necesita un producto para una fecha determinada y éste llega con retraso, puede devolverlo.
  • Expectativas del cliente: Un cliente puede pedir un producto por Internet o por teléfono sin ver el producto. Cuando llega, puede ser de un tamaño o color diferente al que el cliente esperaba, y el cliente puede devolver el artículo.
  • Accidentalmente, pide un artículo: A veces, un cliente pide un artículo incorrecto que no quiere mientras compra.
  • Productos dañados o defectuosos: Algunos productos llegan dañados o defectuosos debido al proceso de fabricación o envío. Los clientes suelen devolver estos artículos a la empresa para que los sustituya.

Las empresas pueden establecer su propia política de devoluciones. Las opciones incluyen la aceptación de devoluciones gratuitas dentro de un plazo determinado, el cobro de una tasa de reposición de existencias o la aceptación de devoluciones sólo con un recibo. Algunas empresas pueden ofrecer un cambio o un crédito en la tienda. Después de verificar que una devolución obedece a la política de la empresa, los contables pueden registrar estas transacciones en una cuenta de devoluciones de ventas.

¿Por qué es importante registrar las devoluciones de ventas?

Los profesionales de las finanzas registran las devoluciones de las ventas para ayudarles a mantener datos precisos y tomar decisiones comerciales importantes. Hacer un seguimiento de las devoluciones puede ayudar de las siguientes maneras:

  • Entender los beneficios: Las devoluciones pueden afectar a las ventas y los beneficios de una empresa. Si los clientes devuelven artículos, la empresa puede sustituir o reembolsar la compra, lo que modifica su beneficio total. Es importante hacer un seguimiento de las devoluciones para garantizar la exactitud de los balances.
  • Analizar las tendencias: Las empresas pueden utilizar las devoluciones de ventas para evaluar el rendimiento de ciertos locales o categorías en cada periodo. Por ejemplo, si un local de venta al por menor tiene más devoluciones que otros, los profesionales financieros pueden explorar la causa y hacer predicciones o ajustes para ayudar al negocio.
  • Hacer cambios: Una empresa puede utilizar su cuenta de devoluciones de ventas para introducir mejoras. Por ejemplo, si el propietario de un negocio observa que varios clientes devuelven un artículo que han comprado en línea porque es más grande de lo que esperaban, la empresa puede cambiar las especificaciones en línea para que sean más precisas. Revisar la descripción y la tabla de tallas en el sitio web podría reducir las devoluciones en el siguiente periodo.

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6. Una devolución de ventas frente a una asignación de ventas

En contabilidad y teneduría de libros, es importante entender la diferencia entre un rendimiento de ventas y un balance de ventas. En su carrera, es posible que vea una categoría llamada devoluciones de ventas y saldos de ventas. Estas categorías suelen aparecer juntas dentro de la misma cuenta en un libro mayor. Se trata de dos transacciones distintas, ambas relacionadas con la satisfacción del cliente. Durante una devolución, un cliente quiere cambiar un artículo por un reembolso o un crédito en la tienda. Durante una rebaja, un cliente acepta un descuento por un artículo dañado o defectuoso. Los contables pueden hacer un seguimiento de ambos tipos de transacciones para ayudar a mantener registros precisos.

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Cómo registrar una devolución de ventas

Puede utilizar estos pasos para ayudarle a registrar una operación de devolución de ventas:

1. Enumere la devolución y registre el tipo de devolución

En primer lugar, determine cómo pagó inicialmente el cliente y cómo devuelve los fondos la empresa. Registra si el cliente pagó en efectivo o a crédito de la tienda. El crédito de la tienda significa que un cliente ha comprado un bien y tiene un tiempo determinado antes de pagarlo. Saber cómo pagó un cliente para una devolución le ayudará a registrar y equilibrar estas transacciones.

2. Verifique que la devolución cumple con la política de la empresa

A continuación, verifique que la devolución sigue la política de devoluciones aprobada por la empresa. Muchas empresas tienen ventanas de devolución aceptables, es decir, un límite de tiempo para cuando aceptan devoluciones.

3. Registrar una operación de devolución de ventas

A continuación, puede utilizar la información de devolución para registrar la devolución de las ventas en las cuentas de la empresa&apos. Tanto en el caso de las ventas al contado como en el de las ventas a crédito, puede registrar el dinero en la cuenta de devoluciones de ventas y descuentos. También puede registrar la procedencia de este dinero para equilibrar los libros. Para las devoluciones de efectivo, puede reflejar una disminución en la cuenta de efectivo. Una devolución por un artículo comprado a crédito disminuye las cuentas por cobrar.

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4. Actualizar el inventario

A veces, los artículos devueltos vuelven al inventario de la empresa. Por ejemplo, si un cliente devuelve una prenda de vestir utilizable y sin daños, una tienda minorista puede revender este artículo. Este artículo es ahora parte de su inventario. Usted puede agregar este artículo al registro de la cuenta de inventario y disminuir la misma cantidad del costo de los bienes vendidos.

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Ejemplo de asientos de devolución de ventas

Un asiento de devolución de ventas puede tener un aspecto diferente según la empresa y el tipo de transacción. A continuación se presentan las entradas de dos tipos comunes de devoluciones:

Ejemplo 1

Un cliente devuelve un sombrero a Fine Fabrics una semana después de haberlo comprado. El cliente pagó en efectivo y, al volver a casa, vio que había recibido el mismo artículo como regalo. Quiere que se le devuelva el dinero en efectivo en lugar de un cambio o un crédito en la tienda. El contable de Fine Fabrics registra lo siguiente en los libros de la empresa:

Fecha: 03/01/2021
*Devoluciones de ventas y descuentos : +$50
Dinero en efectivo: -$50*

Ejemplo 1

Un cliente compra 20 ordenadores nuevos a TechWorld Unlimited. Cada ordenador cuesta 100 dólares y el cliente los ha comprado a crédito. El cliente devuelve 5 ordenadores cuando se da cuenta de que ha comprado más de los que necesita. El contable de TechWorld Unlimited registra esta transacción añadiendo 500 dólares a la cuenta de devoluciones de ventas, 100 dólares por cada ordenador devuelto. El asiento tiene el siguiente aspecto:

Fecha: 15/02/2021
*Retornos de ventas y prestaciones : +$500
Cuentas por cobrar : -$500*

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