Cuando los directivos quieren evaluar el rendimiento de un empleado, pueden solicitar la ayuda de sus compañeros. Dado que usted trabaja con frecuencia con sus colegas, éstos pueden ofrecer una mejor evaluación de su rendimiento laboral. Además de recibir una valiosa aportación, las revisiones de los compañeros son una forma eficaz de controlarse mutuamente.
En este artículo, analizamos el proceso de revisión por pares en el trabajo y cómo puedes beneficiarte de los comentarios de tus compañeros.
Dar y recibir feedback: Definiciones y ejemplos
¿Qué es el reconocimiento entre iguales en el trabajo?
Los directivos suelen diseñar formularios de evaluación por pares para que los empleados se autoevalúen. Cuando la evaluación por pares se realiza en el trabajo, los compañeros evalúan el rendimiento laboral de los demás. Puedes expresar tus pensamientos sinceros sobre tus compañeros de trabajo en este formulario porque es anónimo. Por supuesto, ten en cuenta que tu jefe verá estos documentos, así que sé educado y profesional.
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¿Cómo pueden los comentarios de los compañeros mejorar el rendimiento en el trabajo?
Una revisión por pares es una buena manera de obtener una opinión sincera de tus compañeros. Las revisiones entre compañeros pueden ayudarte a comprender mejor tus puntos fuertes y débiles en el trabajo. Por ejemplo, puede que no seas consciente de un determinado hábito o tendencia que tienes en el trabajo. Si un colega te lo señala, puedes continuar con los comportamientos favorables y trabajar en las áreas de mejora.
Una de las advertencias de la revisión por pares es el estrés asociado a la recepción de los comentarios de los compañeros. Algunas personas pueden pensar en lo que sus compañeros de trabajo tienen que decir sobre ellos. Los compañeros de trabajo tienen que dejar de lado sus sentimientos personales y tratar de dar un feedback útil en lugar de pura crítica. Hay que recordar que todo el mundo puede mejorar, y recibir una evaluación de los compañeros te da la oportunidad de valorar ciertos aspectos de tu trabajo.
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Cómo gestionar el proceso de revisión por pares
Los directivos y los profesionales de RRHH pueden seguir estos pasos a la hora de implantar un proceso de evaluación por pares en el lugar de trabajo:
1. Hazlo anónimo
Una de las partes más importantes del éxito de una revisión por pares es hacerla anónima. Dado que los compañeros pueden conocer la letra de los demás, considere la posibilidad de realizar las evaluaciones por pares en línea. El anonimato total da a la gente la libertad de ser abierta y honesta sobre sus sentimientos hacia sus compañeros de trabajo. Aunque la gente debe seguir siendo respetuosa, el anonimato les impide ser demasiado graciosos.
2. Resumir las expectativas
Antes de que su equipo rellene las evaluaciones de sus compañeros, haga patentes sus expectativas para este ejercicio. Haz saber a tu equipo que el propósito de las evaluaciones entre pares es ayudar a los demás a convertirse en su mejor versión profesional. Si bien es útil incluir críticas, recuerde a su equipo que también debe elogiarse mutuamente. Cuando las personas se enteran de lo que están haciendo bien, esto puede ayudar a elevar su moral y a sentirse más comprometidos con su trabajo.
3. Dejar espacio para la retroalimentación
Los reconocimientos entre compañeros suelen incluir una escala Likert en la que los empleados pueden calificar los esfuerzos de sus compañeros en una escala de cinco o siete puntos. Aunque estas escalas numéricas pueden ser útiles, asegúrese de incluir también algún espacio para que los empleados escriban sus propias opiniones y pensamientos. Tener una opinión escrita real es mucho más útil que recibir simplemente una puntuación numérica.
4. Revisar los documentos antes de distribuirlos
Aunque puede confiar en que su equipo es respetuoso, lo mejor es revisar cada documento antes de repartirlo. De este modo, podrá asegurarse de que los comentarios que recibe cada empleado son útiles. El proceso de revisión por pares debe ser, en última instancia, inspirador. Asegúrese de que los miembros de su equipo se dan retroalimentación adicional y muchos elogios.
5. Reúnase con cada empleado de forma individual
Después de que todos tengan la oportunidad de leer las evaluaciones de sus compañeros, reúnase con cada uno de los empleados para realizar una evaluación individual del rendimiento. Puede aprovechar esta reunión para repasar lo que los compañeros del empleado tienen que decir sobre él. También puede compartir sus propias opiniones sobre su rendimiento. Aproveche esta reunión para identificar los puntos fuertes y débiles de cada empleado. También puede ayudarles a establecer objetivos para el futuro.
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Cómo llevar a cabo un reconocimiento entre iguales
Siga estos pasos para realizar un reconocimiento entre pares sobre uno de sus colegas:
1. Reflexiona sobre su trabajo
Antes de comenzar la revisión por pares, piense en los esfuerzos y éxitos de su colega. Hazte las siguientes preguntas:
- ¿Qué han conseguido recientemente?
- ¿Cuáles son sus puntos fuertes?
- ¿Cuáles son sus puntos débiles?
- ¿Qué habilidades podrían trabajar?
- ¿Qué aportan al equipo?
- ¿Qué me gustaría que hicieran más a menudo?
- ¿Qué aprecio de ellos?
2. Sea honesto y respetuoso
Aunque quieras compartir tus pensamientos sinceros en una revisión por pares, sigue teniendo en cuenta los sentimientos de tu compañero. En lugar de limitarse a destacar sus puntos débiles, piense en formas de motivarles para que lo hagan mejor. Utiliza siempre un lenguaje profesional y educado, como harías en cualquier otra correspondencia relacionada con el trabajo.
3. Hazlo exhaustivo
Aunque quiera centrarse en un área determinada del rendimiento laboral de su colega, intente evaluar todo lo que hace en el trabajo. Por ejemplo, en lugar de hablar de un proyecto concreto en el que hayan trabajado, puedes incluir eso y su funcionamiento diario. Una revisión más exhaustiva puede ayudarles a entender cómo ven los demás su trabajo en todo momento.
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4. Escriba con frases claras
En lugar de anotar breves puntos, intenta responder a todas las preguntas del formulario de revisión por pares con frases completas. Resume lo que has observado en el rendimiento de tu colega durante un periodo de tiempo concreto. Anota qué ha mejorado y en qué esperas que trabaje en el futuro.
5. Balance de la retroalimentación y los elogios
Intenta incluir una cantidad uniforme de comentarios y elogios a lo largo de tu revisión por pares. Aunque es útil hacer saber a las personas lo que podrían hacer mejor, también es importante que reciban suficientes comentarios para que se sientan bien con ellos mismos. Si conoces bien a tu colega, trata de averiguar si la retroalimentación o los elogios son más útiles para sus niveles de motivación.
Consejos para utilizar la retroalimentación de los compañeros en el lugar de trabajo
Siga estas prácticas recomendadas cuando su colega le dé su opinión:
- Reúnase con su gerente. Mantener una reunión individual con su jefe para discutir los comentarios de su equipo puede ayudarle a decidir qué hacer para avanzar. Trabaje con ellos para establecer objetivos realistas para usted y para evaluar en qué comentarios debe centrarse.
- Mide tu progreso. Cuando decida aplicar algunos de los comentarios de sus colegas'. Piense en un sistema para medir su progreso. De vez en cuando, compruebe cómo lo está haciendo. Incluso puedes preguntar a tu jefe si ha notado alguna de tus mejoras.
- Véalo como una oportunidad. El propósito de una revisión por pares es aprender más sobre ti mismo como profesional. Utilice cualquier comentario que reciba como una oportunidad para trabajar hacia su máximo potencial.
- Sé amable contigo mismo. Recuerda que la opinión de una persona no define quién eres. Permítete aceptar tus debilidades y aprender de tus errores. Del mismo modo, date tiempo para celebrar tus éxitos y centrarte en tus puntos fuertes.