En una organización, hay muchos tipos de funciones empresariales que forman parte del funcionamiento de la empresa. Desde los profesionales de nivel ejecutivo hasta los empleados de nivel básico, estos roles implican tareas específicas que contribuyen al éxito de una empresa. Conocer los distintos roles empresariales de una empresa puede ayudarte a formar una trayectoria profesional definida.
En este artículo, exploramos varias funciones empresariales clave, cuáles son sus responsabilidades y cómo ayudan al éxito de una empresa.
¿Qué son los roles empresariales?
Los roles empresariales son puestos que tienen ciertos conjuntos de responsabilidades. Los propietarios de las empresas suelen planificar una estructura organizativa que describe los diferentes tipos de puestos de trabajo y las tareas de las que es responsable cada tipo de puesto. Dependiendo del sector y de la naturaleza de la empresa, los roles empresariales pueden ir desde títulos de nivel ejecutivo, como el de director general (CEO), hasta roles empresariales más operativos, como el de asistente administrativo o representante de atención al cliente.
Los roles empresariales permiten a los propietarios y a las partes interesadas designar títulos y deberes específicos a los empleados. El establecimiento de funciones empresariales permite a los empresarios delegar tareas importantes en profesionales cualificados para realizar estos trabajos. Cuando los empleados entienden claramente sus responsabilidades, pueden contribuir mejor al éxito de la empresa.
Tipos de funciones empresariales
En muchas organizaciones, las funciones empresariales siguen una estructura organizativa, en la que los empresarioes designan funciones de nivel ejecutivo, de gestión y operativas:
Ejecutivo
Las funciones de nivel ejecutivo incluyen puestos de alto nivel y a menudo cuentan con un ejecutivo central a cargo de toda una organización o de un gran departamento dentro de una organización. Por ejemplo, un director financiero (CFO) es responsable de supervisar todo el departamento financiero. Los puestos ejecutivos suelen requerir una amplia experiencia laboral, además de cualificaciones como la educación, las habilidades y las certificaciones.
Gerente
Los gerentes y supervisores constituyen muchas de las funciones empresariales esenciales de nivel medio dentro de una organización. Los ejecutivos suelen asignar estos roles y generalmente se encargan de dirigirlos. Por ejemplo, un director de operaciones define las necesidades de un departamento de recursos humanos. Contratan y supervisan a un director de recursos humanos que se encarga de supervisar al personal de recursos humanos.
Operaciones y producción
En este nivel, los roles empresariales pueden englobar a uno o más profesionales que cumplen las responsabilidades del mismo rol, especialmente en organizaciones más grandes. Por ejemplo, una corporación podría tener un equipo de contables que cumplan las mismas funciones. En empresas más pequeñas, puede haber un solo profesional, como un asistente administrativo, que cubra las necesidades de la empresa dentro de un rol determinado.
Roles ejecutivos y de alto nivel empresarial
Los siguientes roles empresariales incluyen cargos de nivel ejecutivo:
- Director General (CEO)
- Director de Operaciones (COO)
- Director Financiero (CFO) o Controlador
- Director de Marketing (CMO)
- Director de Tecnología (CTO)
- Presidente
- Vicepresidente
- Asistente Ejecutivo
- Director de marketing
- Director de productos
- Director de proyectos
- Director de finanzas
- Director de recursos humanos
- Especialista en marketing
- Analista de negocios
- Personal de recursos humanos
- Contable
- Representante de ventas
- Representante de servicio al cliente
- Asistente administrativo
Director General (CEO)
El Director General (CEO) de una empresa es el principal responsable de tomar decisiones de alto decisiones de alto nivel, reunir los recursos que apoyan a la empresa e impulsar los cambios operativos y estructurales que influyen directamente en el crecimiento de la organización. En las empresas más pequeñas, este papel puede ser intercambiable con el del presidente, y también es común que un propietario ostente estos títulos.
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Director de Operaciones (COO)
Un director de operaciones (COO) supervisa las operaciones de la empresa. En organizaciones más pequeñas, esta función puede recaer en el director general, una función similar a la del director de operaciones. Estas funciones empresariales de alto nivel garantizan que los procesos funcionen de forma eficiente y suelen supervisar varios departamentos para garantizar que los empleados realicen su trabajo de forma adecuada y oportuna.
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Director Financiero (CFO) o Controlador
El director financiero (CFO), o controlador, es responsable del flujo de caja y del éxito financiero de una empresa. Por lo general, un director financiero y un controlador son dos funciones empresariales separadas dentro de las grandes corporaciones, pero las organizaciones más pequeñas pueden combinar estas dos funciones en un solo título de trabajo. El director financiero suele encargarse de buscar inversores y oportunidades de financiación externa para hacer crecer su negocio, mientras que el controlador supervisa los gastos y los activos de la empresa. Cuando una persona asume ambas funciones financieras, gestiona tanto los ingresos como los gastos.
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Director de Marketing (CMO)
El director de marketing (CMO) dirige las campañas de marketing, planifica los presupuestos de marketing y gestiona todo el departamento de marketing de su empresa. Esta función puede estar a cargo de varios equipos de marketing, cada uno con su propio jefe de equipo o gerente de marketing. Además, el CMO suele tomar las decisiones finales sobre el desarrollo y la implementación de varios proyectos de marketing.
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Director de Tecnología (CTO)
El Director de Tecnología (CTO) gestiona las funciones tecnológicas de su organización. Suelen integrar las nuevas tendencias tecnológicas y se aseguran de que cualquier tecnología que introduzcan satisfaga las necesidades de su empresa. En las empresas que tienen grandes departamentos de TI, el CTO supervisa las funciones de alto nivel.
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Presidente
Algunas organizaciones designan a un presidente en lugar de un CEO. Si bien muchas de las responsabilidades son las mismas entre estos dos roles, un presidente puede asumir tareas adicionales que un CEO no. Puede realizar algunas de las tareas de las que se encargan un director de operaciones y un director financiero en empresas más grandes. Sin embargo, a medida que una empresa crece, el papel del presidente puede abarcar tareas más definidas, como la toma de decisiones de alto nivel y la dirección de sus equipos de gestión, en lugar de una amplia gama de funciones ejecutivas.
Vicepresidente
El vicepresidente inicia las decisiones y los planes del presidente dirigiendo a los gerentes de nivel medio y a los líderes de equipo. Pueden actuar en un papel operativo, supervisando las operaciones de la empresa e iniciando las estructuras organizativas, entre otras funciones.
Asistentes ejecutivos
Un asistente ejecutivo suele informar directamente al director general y se encarga de gran parte de las tareas administrativas del director general. Una empresa suele confiar en un asistente ejecutivo para organizar y mantener los horarios, las agendas y las citas del director general.
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Roles empresariales gerenciales
Varias funciones empresariales gerenciales son importantes para las operaciones generales de la empresa, incluyendo:
Director de marketing
Un director de marketing supervisa todo el departamento de marketing, dependiendo del tamaño de la empresa. En las grandes empresas, puede haber varios equipos dentro del departamento de marketing, cada uno con su propio director de marketing. Cada director depende directamente del director de marketing. En las empresas más pequeñas, el director de marketing puede ser el único cargo de alto nivel encargado de dirigir los esfuerzos de marketing.
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Director de producto
Los directores de producto analizan los mercados de productos y agilizan los procesos relacionados con el desarrollo de los mismos. Un gestor de productos puede centrar sus esfuerzos en la investigación de los mercados de los clientes, la evaluación de los productos de la demanda, la evaluación de los procesos de fabricación de productos, el análisis de los productos de la competencia y la colaboración con los equipos de marketing para desarrollar estrategias para la promoción de productos.
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Gestor de proyectos
Los gestores de proyectos supervisan muchos de los procesos de planificación y desarrollo de los proyectos empresariales. Estos profesionales inician, diseñan, supervisan, controlan y finalizan los proyectos. Esta función empresarial puede tener la responsabilidad añadida de analizar y mitigar los riesgos de varios proyectos, y suelen trabajar con otros directores de departamento—como los directores de marketing y de producto—para planificar y desarrollar cada aspecto de un proyecto, incluyendo el presupuesto, los recursos y los plazos.
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Gestor de finanzas
Los gestores de finanzas suelen analizar los costes y los ingresos y utilizan estos datos para preparar informes financieros. En las organizaciones más pequeñas, esta función empresarial puede supervisar varios aspectos financieros de las operaciones comerciales, como el cálculo y la proyección de los ingresos y los gastos de la empresa. En las empresas más grandes, el director financiero puede ser responsable de la gestión de los contables y tenedores de libros del personal, y se basan en el trabajo de estos profesionales para crear informes financieros y previsiones precisas.
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Director de recursos humanos
Los directores de recursos humanos dirigen el departamento de recursos humanos. Supervisan grandes equipos dentro del departamento de recursos humanos, o en organizaciones más pequeñas, pueden estar a cargo de sólo unos pocos miembros del personal. Esta función empresarial es crucial para las operaciones porque reclutan, entrevistan, contratan e incorporan a los empleados. Los directores de recursos humanos suelen consultar con los altos ejecutivos para iniciar planes estratégicos y actuar como enlace entre la alta dirección y el personal de la empresa.
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Roles operativos
Los roles operativos de negocio dentro de una empresa son esenciales para los procesos del día a día e incluyen puestos como:
Especialista en marketing
Un papel clave en el departamento de marketing es el especialista en marketing. Los especialistas realizan varias funciones, como la recopilación de datos de los clientes, la investigación de los datos demográficos objetivo y la optimización del contenido con fines de SEO. Muchas organizaciones tienen más de un especialista en marketing trabajando en el departamento, y esta función suele depender directamente del director de marketing.
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Analista de negocio
Muchas empresas emplean a analistas de negocio que se encargan de evaluar el crecimiento y el desarrollo de la empresa. Esta función analiza las tendencias del mercado, proyecta los ingresos futuros y desarrolla planes que ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de la rentabilidad, la viabilidad del producto y el éxito general de las operaciones.
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Personal de recursos humanos
El departamento de recursos humanos es un componente esencial para cualquier empresa, y los empleados de este departamento trabajan bajo la supervisión del director de recursos humanos. El personal de estas funciones empresariales suele encargarse de las tareas de nóminas, los horarios de los empleados y las revisiones y evaluaciones del rendimiento. En las grandes empresas, el departamento de RRHH puede estar formado por varios directores de RRHH y muchos miembros del personal bajo su dirección.
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Contador
Un contador supervisa las transacciones diarias de las empresas, incluyendo las transacciones de ventas, los pagos de gastos y los informes de impuestos. Los contables de las organizaciones más pequeñas pueden tener responsabilidades que los directores financieros o CFOs manejan en los entornos de las grandes empresas.
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Representante de ventas
Los representantes de ventas se conectan con los clientes para vender sus negocios’ productos o servicios. Los equipos de ventas exitosos utilizan la comunicación efectiva y las habilidades interpersonales para construir relaciones y mantener la lealtad entre los clientes de su empresa, lo que influye directamente en el flujo de ingresos del negocio.
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Representante de servicio al cliente
Los representantes de servicio al cliente ayudan a los clientes a resolver problemas, manejan las devoluciones de productos y los reembolsos y resuelven los problemas cuando los clientes no están satisfechos. Estas funciones operativas son esenciales para construir una reputación para su empresa y fomentar relaciones duraderas con los clientes.
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Asistente administrativo
El asistente administrativo, asistente de oficina o recepcionista sirve como el primer punto de contacto para los visitantes y clientes que entran en el negocio. Pueden llevar a cabo muchas tareas esenciales, como la gestión de las líneas telefónicas, la comunicación entre clientes y socios comerciales y la organización de los horarios del personal. Incluso pueden tener tareas como la introducción de datos para ayudar a mantener los documentos de la empresa actualizados y precisos.
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