Cuando está construyendo su marca, entender a sus clientes puede ayudarle a tomar importantes decisiones empresariales. La segmentación del mercado y los mercados objetivo pueden ser herramientas valiosas para localizar a los clientes y conocer mejor sus tendencias.
Entender qué es la segmentación del mercado y los mercados objetivo es un paso importante para aprender a utilizar estas herramientas a la hora de crear su marca y sus campañas de marketing.
En este artículo, definimos la segmentación del mercado y los mercados objetivo, describimos cómo utilizarlos y enumeramos algunas de sus ventajas para ayudarle a tomar decisiones empresariales acertadas.
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¿Qué es la segmentación del mercado?
La segmentación del mercado es el proceso de dividir una base de consumidores en segmentos con rasgos similares. Por lo general, toda la base de consumidores se divide en estos diferentes segmentos. La segmentación del mercado busca comercializar y servir mejor a los clientes al entender sus hábitos de compra, deseos y necesidades. Al dividir el mercado, se suelen crear grupos basados en:
- Datos demográficos, como la edad, el sexo o la raza
- Geografía, como país, estado o ciudad
- Psicográficos, o grupos socioeconómicos, como la clase alta o la clase media
- La firma, o la empresa para la que trabajan
- Comportamientos, como sus hábitos de compra típicos
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¿Qué es un mercado objetivo?
Un mercado objetivo es un segmento de mercado específico al que usted considera que su empresa es la más adecuada para servir. Los segmentos del mercado objetivo suelen ser aquellos cuyas necesidades, deseos y hábitos de compra coinciden con los productos o servicios que usted ofrece. Por ejemplo, si vende ordenadores, sus mercados objetivo podrían incluir oficinas corporativas, escuelas o profesionales que trabajan desde casa.
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¿Cuál es la diferencia entre segmentación del mercado y mercado objetivo?
Las principales diferencias entre la segmentación del mercado y el mercado objetivo son:
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Alcance: La segmentación del mercado suele centrarse en todo el mercado para dividirlo en diferentes segmentos. El mercado objetivo sólo se centra en algunos de estos segmentos, que suelen ser los mercados específicos de su marca.
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Enfoque: La segmentación del mercado se centra en las características comunes que comparten los consumidores. Mientras que esto puede ayudarle a entender grupos específicos, el marketing de objetivos se centra específicamente en grupos que pueden beneficiar a su negocio.
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Función: Funcionalmente, la segmentación del mercado es un proceso y su mercado objetivo es el resultado de ese proceso. El mercado objetivo también puede ser el resultado de la investigación que usted mismo lleve a cabo, pero no es un proceso, sino el conocimiento obtenido al realizar un proceso.
¿Cómo funcionan conjuntamente la segmentación del mercado y los mercados objetivo?
Los mercados objetivo y la segmentación pueden trabajar juntos para ayudarle a encontrar nuevos clientes y hacer crecer su negocio. El marketing de segmentación, focalización y posicionamiento (STP) combina ambos en un proceso que le ayuda a entender cómo y dónde encontrar a esos clientes y luego comercializar su marca específicamente para ellos. El STP funciona así:
- 4. Segmentación: Se trata de estudiar el mercado para encontrar las características comunes de los consumidores. Esto le ayuda a comprender qué productos y servicios puede encontrar útiles cada segmento. Al crear segmentos, ahora tiene la opción de decidir qué grupo o grupos tienen más sentido para sus campañas de marketing.
- La segmentación: La segmentación es cuando se estudian los hábitos de cada segmento y se seleccionan los que se cree que tienen más sentido para su negocio. Puede seleccionar un segmento principal o elegir varios que crea que se ajustan a las necesidades de su negocio. El objetivo es entender estos segmentos lo suficientemente bien como para saber cómo y dónde colocar sus anuncios y productos para que los nuevos clientes puedan encontrar su marca.
- Posicionamiento: Con el conocimiento de su mercado objetivo, puede posicionar su marca, productos y servicios en los lugares donde es probable que los descubran, como los anuncios de televisión, las campañas en las redes sociales o en las tiendas donde sus mercados objetivo suelen comprar.
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Ventajas de utilizar la segmentación del mercado y los mercados objetivo
Utilizar la segmentación del mercado para encontrar sus mercados objetivo ofrece varios beneficios para su empresa y puede ayudarle a comercializar y vender su marca. A la hora de decidir si utilizar un mercado objetivo y una segmentación de mercado, tenga en cuenta los siguientes beneficios:
Puede ayudarte a crear campañas de marketing
El objetivo de la segmentación y la focalización es comprender las necesidades de sus clientes. Con el conocimiento que se obtiene al hacer esto, puede crear campañas de marketing que muestren cómo sus productos y servicios son útiles para sus clientes específicamente. Esto puede ayudar a aumentar sus posibilidades de realizar una campaña exitosa y ayudar a que nuevos clientes descubran su marca.
Puede ayudarle a crear mejores productos
Si conoce su mercado objetivo, podrá crear productos que les resulten útiles. También puede descubrir qué productos pueden necesitar o desear los clientes que quizá no tengan ya. Esto puede ser útil a la hora de investigar y desarrollar nuevos productos. Entender las necesidades de los clientes también puede ayudarle a mejorar sus productos existentes para que sean más útiles para sus clientes.
Puede ayudarte a encontrar nuevos mercados
Cuando entienda qué clientes se adaptan mejor a su negocio, es posible que encuentre nuevos mercados a los que aún no se ha dirigido. Por ejemplo, puede decidir dirigir sus productos a hombres jóvenes de entre 18 y 34 años. Al estudiar los segmentos de mercado, puede descubrir que otros grupos de edad o de género también disfrutan de productos similares.
Puede ayudarle a enfocar su negocio
El hecho de dirigirte a un objetivo específico puede ayudarte a tomar decisiones sobre tu negocio. Puede crear y vender productos específicos para sus mercados objetivo, lo que le ayudará a construir su negocio en torno a las necesidades de sus clientes. También puede ayudarle a encontrar mercados a los que espera dirigirse para construir su negocio en función de sus necesidades.
Puede ayudar en la toma de decisiones
Dónde ubicar su sede, cuántos empleados necesita y qué instalaciones utiliza son decisiones importantes que probablemente tomará al crear su empresa. Saber lo que quieren y necesitan sus clientes puede informar de las decisiones que tome para construir una marca más útil para ellos. También puede ayudarle a decidir cuándo y cómo expandirse o cómo competir con otras empresas similares.