Para crear una campaña de marketing eficaz, hay que identificar a su público objetivo, controlar sus acciones e idear formas eficaces de llegar a él. La segmentación demográfica es uno de los métodos más populares y exitosos para establecer una audiencia.
En este artículo, aprenderá qué es la segmentación demográfica, las ventajas de aplicar esta estrategia de marketing y verá ejemplos comunes de cómo funciona.
Guía definitiva para la planificación estratégica
¿Qué es la segmentación demográfica?
Las empresas pueden utilizar la segmentación demográfica para dividir el mercado de consumidores en segmentos más pequeños basados en factores demográficos comunes. Esta técnica les permite utilizar sus recursos y su tiempo de forma más inteligente al conocer sus mercados potenciales. Estudiar cómo se relacionan los distintos grupos demográficos con los productos y servicios ayuda a las empresas a crear y actualizar sus estrategias de marketing.
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Variables comunes para la segmentación demográfica en el marketing
Las empresas se fijan en diversas variables para analizar su base de consumidores objetivo. Estudian estas variables y luego adaptan su marketing y producción en consecuencia. Las variables más comunes utilizadas para la segmentación demográfica en el marketing son:
Edad
La edad es la variable demográfica más directa y también una de las más importantes. Las preferencias de los consumidores cambian con la edad, y los distintos grupos de edad consumen y responden a la publicidad de forma diferente. La variable de la edad tiene tres categorías:
- Rango de edad: El rango de edad representa un grupo de edad específico, como los niños de dos a cuatro años y los de 13 a 15 años, y se utiliza comúnmente para el marketing minorista.
- Ciclo de vida o etapa de la vida: Estas etapas pueden incluir a los bebés, los niños, los adolescentes, los adultos, los adultos de mediana edad y los ancianos. El mercado de la vivienda puede utilizar ciclos y etapas, así como las instituciones educativas y la industria del cuidado personal.
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Basado en la generación: Este desglose define la edad por generaciones, como los baby boomers, la generación X y los millennials. Los consumidores dentro de las generaciones diferirán ligeramente en edad, pero aún así tienden a compartir características, puntos de vista e ideas.
Ingresos
La renta proporciona información útil sobre el poder adquisitivo del consumidor objetivo de una empresa. La renta media de un grupo demográfico determina el precio de los productos y servicios de una empresa.
Con los datos sobre ingresos, se puede determinar cómo gasta el dinero su público en los extremos alto y bajo del espectro. Por ejemplo, las marcas de coches de lujo sólo atienden al segmento de ingresos altos, mientras que las tiendas minoristas suelen ofrecer opciones para los segmentos de ingresos bajos y medios. Otras empresas crean opciones escalonadas para el mismo producto con el fin de atender a múltiples segmentos de ingresos dentro de su público objetivo.
Ocupación
La segmentación por ocupaciones permite a las empresas centrar sus recursos en sectores y puestos de trabajo específicos. Esto es beneficioso para las empresas con publicidad en cuentas porque pueden dirigirse al nivel de la cuenta, que tiene el mayor potencial de ingresos. La segmentación por ocupaciones también puede ayudar a dividir a los grupos de personas en lugares específicos, como ciudades, suburbios y zonas rurales, y a veces se combina con la segmentación por ingresos.
2. Origen étnico y religión
Con una gran variedad de etnias y religiones en Estados Unidos y un aumento de los negocios internacionales, es importante tener en cuenta estos grupos en el marketing. Cada cultura tiene intereses y preferencias únicas que pueden influir en los hábitos de compra y en las respuestas de marketing. Algunas empresas que comercializan a nivel internacional cambian sus anuncios en función de las etnias, religiones y diferencias culturales de su base de consumidores.
Estructura familiar
La estructura familiar desempeña un papel importante en las necesidades y deseos de las familias. Las familias numerosas pueden preferir productos de bajo coste y a granel, mientras que los solteros pueden gastar más dinero en vacaciones y servicios de alta gama. Los cambios en la dinámica familiar provocan cambios en esas necesidades y deseos. Los recién casados, los recién divorciados, los que acaban de enviudar y las parejas que tienen su primer hijo probablemente mostrarán un cambio en la cantidad que están dispuestos a gastar y en los tipos de productos que compran.
Ejemplos de segmentación demográfica
A continuación se presentan algunos ejemplos que representan los diferentes tipos de segmentación demográfica:
Edad – Los anuncios que presentan peluches se dirigen a los niños pequeños, mientras que los videojuegos ruidosos atraen a un grupo demográfico de adolescentes y preadolescentes y los juegos de mesa de trivial atraen a un público de adultos jóvenes.
Género – Las revistas de moda diseñan notoriamente sus campañas publicitarias hacia las mujeres. En el mismo sentido, la loción para después del afeitado atrae sobre todo a un grupo demográfico masculino.
Ingresos: los productos de lujo son un ejemplo de marca que se dirige a sus clientes en función de sus ingresos. Piense en un anuncio que presenta un elegante coche deportivo en contraposición a una campaña de marketing que se centra en un coche que tiene un gran kilometraje de gasolina.
Ocupación: una campaña publicitaria que presenta a un empleado de la oficina que toma pastillas de menta justo antes de una gran presentación es atractiva para un grupo demográfico basado en la ocupación. Del mismo modo, los anuncios que incluyen a trabajadores de la construcción que buscan productos para aliviar el dolor apelan a un público específico en función de sus ocupaciones.
Origen étnico y religión: las empresas que fabrican productos kosher suelen atraer a los clientes en función de su religión y origen étnico. En el mismo sentido, las biblias y las joyas con símbolos religiosos también son atractivas para un grupo demográfico específico.
Estructura familiar: los anuncios que presentan comidas fáciles de preparar que gustarán a los niños se dirigen a los padres que hacen malabares con el trabajo, el cuidado de los niños y la preparación de las comidas.
¿Cuáles son las ventajas de la segmentación demográfica?
La segmentación demográfica de los consumidores es una de las prácticas más utilizadas porque los datos son fáciles de recopilar, baratos y eficaces. He aquí las principales ventajas de la segmentación demográfica para el marketing:
Información fácilmente disponible
Extraer datos del censo para determinar el grupo demográfico objetivo es sencillo. Los programas de análisis y las opiniones de los consumidores se obtienen fácilmente y proporcionan una valiosa información sobre el mercado de consumo. Esto ayuda a las empresas a determinar a quién quieren dirigirse, dónde se encuentran esas personas, a qué técnicas de marketing responden y qué están dispuestos a pagar en general.
2. Aumento del retorno de la inversión
Con la segmentación demográfica, las empresas están más capacitadas para comercializar directamente con su público objetivo de forma que se genere una respuesta saludable del consumidor. Esto, a su vez, incrementa los ingresos, especialmente de las campañas de correo electrónico y el lanzamiento de nuevos productos, sin aumentar los gastos.
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3. Retención y fidelización de clientes
Como las empresas se centran más en los deseos y necesidades de sus clientes, la retención y la fidelidad de los mismos aumentan. Mediante estrategias de marketing personalizadas, las empresas pueden llegar a los clientes a un nivel más humano, lo que crea una conexión más profunda. Cuando se valora a los clientes, es más probable que repitan.
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4. Productos y servicios mejorados
Conocer a los consumidores a un nivel más profundo significa que las empresas pueden ajustar y mejorar sus productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de los consumidores. Con la mejora viene una mayor retención y un aumento del rendimiento de la inversión.
5. Estrategias de marketing optimizadas
La segmentación del mercado también permite a las empresas ser más creativas y específicas con el marketing. Cuando saben exactamente quién es su público y qué quiere, pueden aclarar su mensaje y sus futuros planes publicitarios. Esto ahorra tiempo, recursos y dinero.
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