Cómo hacer un seguimiento de las campañas de marketing en 9 pasos (más beneficios)

Los datos recogidos de las campañas de marketing pueden ayudar a las empresas a medir la eficacia de sus esfuerzos de marketing, crear presupuestos más eficientes y desarrollar estrategias más eficaces en el futuro. Si sus clientes o su empresa quieren mejorar sus esfuerzos de marketing, debería considerar el seguimiento de los datos.

En este artículo, analizamos la importancia de hacer un seguimiento de las campañas de marketing, los métodos para hacer un seguimiento de sus campañas y los nueve pasos para hacer un seguimiento de sus campañas de marketing.

¿Qué significa el seguimiento de una campaña de marketing?

Cuando se supervisa un esfuerzo de marketing, se recopila y analiza la información pertinente. La información que se registra depende de los objetivos de la campaña, pero puede incluir tasas de conversión, estadísticas de compromiso o márgenes de beneficio. El seguimiento de la estrategia de marketing lo utilizan tanto los profesionales de marketing internos como los que trabajan con numerosos clientes.

Los datos de seguimiento pueden proceder de múltiples canales de marketing, como plataformas de medios sociales, sitios web o emisoras de televisión. Aunque los datos procedentes de fuentes digitales pueden ser más fáciles de rastrear, también existen métodos para rastrear datos procedentes de otras fuentes, como vallas publicitarias, materiales impresos o anuncios de radio.

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¿Por qué su empresa debe hacer un seguimiento de las campañas de marketing?

El seguimiento de las campañas de marketing puede proporcionar una variedad de beneficios, incluyendo:

  • Medir sus esfuerzos de marketing. Al realizar el seguimiento de una campaña, puede averiguar las cifras, los ratios y los costes relacionados con tácticas o iniciativas de marketing específicas. Estos datos pueden ayudarle a evaluar objetivamente qué factores de su campaña de marketing tienen éxito.

  • Seguimiento y ajuste de las campañas de marketing según sea necesario. El seguimiento le proporciona datos en tiempo real a medida que se produce la campaña. Basándose en estos datos en tiempo real, puede modificar y optimizar sus campañas de marketing existentes.

  • Planificación de futuras campañas. El seguimiento de los datos puede mostrarle qué aspectos de sus esfuerzos de marketing pueden necesitar mejoras antes de su próxima campaña publicitaria. Esto le permite diseñar enfoques basados en datos para sus futuras iniciativas de marketing.

  • Crear un presupuesto de marketing más rentable. La mayoría de los profesionales hacen un seguimiento de las estadísticas de marketing relacionadas con las finanzas, como el coste de convertir un cliente potencial en cliente. Saber cuáles son sus esfuerzos más rentables puede ayudarle a crear un presupuesto de marketing que reduzca los costes de adquisición y aumente los ingresos.

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6 formas de hacer un seguimiento de las campañas de marketing

Hay una gran variedad de herramientas disponibles para ayudarle a realizar el seguimiento de sus campañas de marketing, como el software y las herramientas en línea. He aquí seis métodos para realizar el seguimiento de tus campañas de marketing:

Análisis del sitio web

Las analíticas de sitios web son herramientas en línea que controlan el número de visitantes del sitio web de su empresa o cliente. La mayoría de las herramientas de análisis también recopilan datos más complejos, como el tiempo que los visitantes permanecen en su sitio, el enlace que llevó a un visitante a su sitio y si se comprometieron con determinados aspectos o páginas de su sitio.

Seguimiento de la gestión de las relaciones con los clientes

El software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) ayuda a las empresas a almacenar, evaluar y modificar la información sobre sus consumidores potenciales o actuales. Muchos programas de CRM le ofrecen la posibilidad de realizar un seguimiento de los clientes potenciales en relación con campañas publicitarias específicas. Con este tipo de software, puede clasificar sus clientes potenciales en función de su procedencia, por ejemplo, un anuncio en las redes sociales. Dado que la mayoría de los programas de CRM también ofrecen la automatización del correo electrónico, puede crear correos electrónicos personalizados para varios clientes en función del canal de marketing que los llevó a su sitio web.

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Seguimiento de llamadas

El software de seguimiento de llamadas le permite rastrear la fuente original de varias llamadas telefónicas de posibles clientes. Con este tipo de software, también puede redirigir múltiples números de teléfono para conectarse a la misma línea telefónica principal. Puede cambiar estos números en función del canal de comercialización, de la ubicación de la persona que llama o de ambos.

Por ejemplo, supongamos que está realizando una campaña de marketing con vallas publicitarias y anuncios digitales de pago. Con el software de seguimiento de llamadas, puede crear un número de teléfono único que aparezca en las vallas publicitarias y otro número de teléfono que aparezca en los anuncios digitales. Aunque las líneas telefónicas se redirigirían a la misma línea principal, los diferentes números podrían indicarle cómo el posible cliente encontró su empresa. Del mismo modo, si su campaña de marketing se dirige a diferentes regiones o países, podría dar a los anuncios que aparezcan en diferentes ubicaciones geográficas un código de área y un número de teléfono local.

Seguimiento de la conversión de la red publicitaria

La mayoría de las empresas importantes proporcionan sus propias herramientas de seguimiento para los esfuerzos de marketing. Por ejemplo, muchos motores de búsqueda, plataformas de medios sociales y servicios de alojamiento de dominios tienen herramientas de seguimiento internas que sus clientes pueden utilizar para medir el tráfico, la participación y otras métricas de marketing. Estas herramientas pueden ayudarle a determinar la eficacia de varios canales de marketing para sus diferentes segmentos de clientes. Por ejemplo, puede descubrir que una parte de su público objetivo se compromete más con las redes sociales, mientras que otro segmento prefiere los resultados pagados de los motores de búsqueda.

URLs únicas

Cree URLs únicas para los distintos componentes de sus campañas de marketing con el fin de saber cómo sus clientes potenciales encuentran su sitio web. Una URL es la cadena de caracteres que se teclea en la barra de direcciones del navegador web para visitar un sitio o página web concretos. Con una URL única, puede hacer que los clientes vayan al mismo sitio o página web mientras escriben diferentes URLs.

Por ejemplo, al lanzar una nueva campaña de marketing, podría asignar una URL única a sus anuncios en las redes sociales y una URL única diferente a sus vallas publicitarias. De este modo, sabrá dónde han oído hablar de usted por primera vez los visitantes recientes de su sitio web.

Se puede crear una URL única a través de varios métodos, incluyendo el uso de una:

  • Código UTM: Un código UTM es una cadena de caracteres que puedes añadir al final de la URL. El objetivo principal de los códigos UTM es ayudar a las empresas a hacer un seguimiento de sus campañas de marketing.
  • URLs de prestigio: Una vanity URL es una URL corta y fácil de recordar. Las URLs de vanidad pueden ser muy útiles si quieres dirigir a los clientes potenciales a una página específica de tu sitio web que tiene una URL más complicada, como una página de contacto o una tienda online.
  • 301 redirección: Los redireccionamientos 301 suelen enviar a los visitantes de un sitio web que ya no existe a una versión más nueva de un sitio web. Sin embargo, los profesionales del marketing también pueden utilizarlos para hacer un seguimiento de varios componentes de sus campañas actuales.

Cuadro de mando de KPI

Un cuadro de mando de KPI puede recopilar y analizar datos a través de múltiples canales de marketing. Muchos cuadros de mando de KPI recogen datos de las llamadas telefónicas, los sitios web, las principales redes publicitarias y el software de CRM. El cuadro de mandos de KPI puede sintetizar estos datos y proporcionar información sobre los aspectos más exitosos de los diferentes canales y estrategias de su campaña.

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Cómo hacer un seguimiento de las campañas de marketing

He aquí nueve pasos para el seguimiento de sus campañas:

1. Discutir las prioridades

Habla de lo que quieres que consiga esta campaña. Si es un profesional del marketing que diseña esta campaña para un cliente, pregúntele sobre sus expectativas para la campaña, los objetivos actuales de su empresa y sus objetivos generales a largo plazo. Si trabaja internamente para una empresa, reúnase con las partes interesadas de la empresa, como supervisores, directores de departamento o líderes de la empresa. Hable de lo que esperan que consiga la campaña y de cualquier objetivo departamental o de toda la empresa que sea relevante para la campaña.

2. Crear objetivos SMART

Decida varios objetivos SMART para su campaña de marketing. Los objetivos SMART significan que sus objetivos son Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y Basados en el Tiempo. Tenga en cuenta las prioridades y esperanzas comentadas para la campaña y la empresa al diseñar sus objetivos SMART. Por ejemplo, si su cliente quiere generar más clientes potenciales, uno de los objetivos SMART de su campaña podría ser hacer un seguimiento y aumentar el número de personas que se suscriben a su boletín informativo.

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3. Decidir sobre los sistemas de seguimiento

Determine qué va a controlar durante la campaña y cómo va a controlar esa información. La forma de supervisar la campaña depende del tipo de campaña que esté realizando. Si decide utilizar varios canales de marketing, es posible que incorpore varios métodos de seguimiento en su campaña, como el seguimiento de llamadas y el análisis del sitio web. Entre los canales de marketing que puede utilizar en su campaña se encuentran:

  • Correos electrónicos
  • Puestos en las redes sociales
  • Anuncios de televisión
  • Blogs
  • Anuncios en las redes sociales
  • Libros electrónicos
  • Carteleras
  • Foros
  • Oportunidades en otros sitios web, como blogs de invitados
  • Anuncios de radio
  • Páginas blancas
  • Resultados de las búsquedas pagadas
  • Materiales impresos, como folletos o volantes

4. Diseñar una marca clara para la campaña

Utilice una marca específica y original en su campaña de marketing. Tener una marca única para su campaña de marketing facilita el seguimiento de sus datos. Esto es especialmente cierto cuando se hace un seguimiento de algunos aspectos digitales de su campaña, como los resultados de las noticias, las actualizaciones de las redes sociales y las publicaciones en el blog.

La mayoría de los programas de análisis web hacen un seguimiento de los resultados de su campaña buscando palabras clave específicas en línea. Estas palabras clave pueden ser específicas de la campaña, pero también pueden ser el nombre de su empresa, su eslogan o frases relacionadas. El uso de una marca original puede ayudar a garantizar que sus herramientas de seguimiento supervisen sólo su campaña en lugar de resultados no relacionados. Por ejemplo, si quiere utilizar un hashtag en las redes sociales como parte de su campaña, elija una frase de hashtag que no se utilice ampliamente para otro propósito o por una empresa diferente.

5. Configurar las alertas de seguimiento

Cree alertas de seguimiento para su campaña de marketing. Si parte de su campaña es digital, configure un sistema de alertas con su herramienta de seguimiento para recibir notificaciones sobre nuevos resultados en línea relacionados con su campaña. Utilice cualquier palabra clave específica de su campaña, así como términos relacionados, como el nombre de su marca, términos del sector o competidores. También puede crear alertas para sitios web específicos, por ejemplo, si desea supervisar una plataforma de medios sociales o un medio de comunicación. Con algunas herramientas de seguimiento, puedes filtrar los resultados de tus alertas en función de factores como la ubicación geográfica o el idioma.

Si recibe demasiados avisos de alerta, piense en un sistema para organizar y priorizar las alertas. Por ejemplo, podría crear diferentes carpetas o etiquetas dentro de su bandeja de entrada de correo electrónico para cada palabra clave de la campaña.

6. Crear conciencia de la campaña

Aumente el conocimiento de su campaña mientras está en marcha. La forma de crear impulso para su campaña mientras se desarrolla depende de sus canales de marketing, técnicas, objetivos SMART y factores relacionados. A continuación le presentamos algunas estrategias para crear conciencia pública de su campaña:

  • Identificar y apoyar a las personas influyentes. Los influenciadores son personas o empresas con un gran seguimiento público. Encuentre influenciadores para su campaña con sus herramientas de seguimiento y anímelos a seguir apoyando su marca.
  • Únase a las conversaciones pertinentes. Encuentra y participa en conversaciones relevantes para tu campaña. Por ejemplo, si encuentra un foro en el que la gente discute sobre formas de reducir los ruidos del hogar, podría sacar a colación su actual campaña de marketing sobre los ventiladores silenciosos de su empresa.
  • Haz una promoción. Realice una oferta especial relacionada con su campaña, como regalar muestras, anunciar una venta por tiempo limitado u ofrecer un paquete único de artículos o servicios.

7. Ajustar la campaña

Dependiendo de los objetivos, las técnicas y los resultados en tiempo real de su campaña de marketing, es posible que desee modificar los detalles de su campaña a medida que se desarrolla. Por ejemplo, si observa que uno de sus anuncios digitales está funcionando significativamente mejor que otro, intente optimizar un aspecto del anuncio menos exitoso, como su diseño o eslogan.

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8. Hacer informes de progreso

Crear actualizaciones periódicas mientras la campaña está en marcha. Haz que los clientes o las partes interesadas en el proyecto sepan cómo va la campaña enviando actualizaciones constantes. Algunas herramientas de seguimiento le permiten configurar actualizaciones automáticas o resúmenes periódicos de las actualizaciones recientes que puede enviar directamente a los clientes o a las partes interesadas. También puede darles acceso como invitados a su cuenta de la herramienta de seguimiento que les permita ver los resultados de la campaña en tiempo real.

9. Plan para el futuro

Cuando termine su campaña, analice los resultados en relación con sus objetivos SMART. Determine hasta qué punto ha alcanzado sus objetivos iniciales y qué factores han tenido más éxito. Diseña un plan basado en tus datos para saber qué repetir y qué modificar para tus futuras campañas de marketing.