Guía completa de los pasos de Six Sigma

Las empresas pueden utilizar las técnicas Six Sigma basadas en datos para maximizar su éxito y minimizar sus tasas de error. Los líderes pueden encontrar problemas en las empresas. Usted y su equipo pueden obtener métodos alternativos para localizar soluciones aprendiendo estas técnicas.

En este artículo, hablamos de qué es Six Sigma, cómo funciona, cuáles son los pasos de Six Sigma y las ventajas de este método.

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¿Qué es Seis Sigma?

Utilizando métodos y datos estadísticos, Six Sigma ayuda a las empresas a mejorar sus operaciones reduciendo las tasas de error e imprecisión. Organizaciones de todos los tamaños y tipos pueden mejorar significativamente su rendimiento y eficiencia empleando metodologías six sigma. Además, la adopción y aplicación de los procesos six sigma puede mejorar la experiencia del cliente.

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¿Cómo funciona Six Sigma?

Seis sigma utiliza DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar), que es un enfoque metodológico basado en el método científico. DMAIC se centra en los cinco valores fundamentales de Six Sigma, que son:

  • Identificar las causas de los retos del proceso
  • Medir y maximizar el valor del cliente
  • Deshazte de las actividades innecesarias
  • Esforzarse por mejorar continuamente los procesos
  • Garantizar un entorno flexible y versátil

Puedes obtener certificaciones Six Sigma que marcan y clasifican tu competencia en el método y tu capacidad para desarrollar soluciones para la mejora de proyectos. Estos rangos dependen de la formación adquirida, los estándares de trabajo, los criterios educativos y la elegibilidad. Los niveles de clasificación de six sigma son:

Cinturón blanco

Es la etapa más fácil en la que cualquier empleado puede participar. Las personas trabajan con sus equipos para resolver problemas relacionados con el proyecto. Para estar en el nivel de cinturón blanco, se necesita una comprensión básica del método y los principios de Seis Sigma.

Cinturón amarillo

Un cinturón amarillo puede ser miembro de un equipo de proyecto y revisar los avances del proceso. Cuando se alcanza el nivel de cinturón amarillo, se adquiere una mejor comprensión de las metodologías Six Sigma y del proceso DMAIC.

Cinturón verde

El nivel de conocimientos del cinturón verde requiere un mínimo de tres años de experiencia profesional a tiempo completo y un conocimiento profundo de las herramientas utilizadas para la resolución de problemas. Puede optar al nivel de cinturón verde si tiene experiencia participativa trabajando en la mejora de proyectos, incluida la dirección de un proyecto o equipo de nivel cinturón verde.

Cinturón negro

Al igual que el cinturón verde, el nivel de cinturón negro también requiere tres años de experiencia profesional a tiempo completo, así como experiencia laboral en un área de conocimiento fundamental. Se requiere haber trabajado en un mínimo de dos proyectos six sigma y demostrar experiencia en la aplicación de métricas multivariantes (estadísticas que incluyen la observación y el análisis de más de una variable) para crear cambios y mejoras en la empresa. Está cualificado para este nivel si es un líder en la resolución de problemas de proyectos y puede formar o entrenar a equipos de proyectos.

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Maestro cinturón negro

Después de recibir su certificación de cinturón negro, puede avanzar al nivel de cinturón negro maestro si también tiene cinco años de empleo a tiempo completo o ha formado parte de al menos 10 proyectos six sigma. Puede ayudarle a pasar al nivel de cinturón negro maestro si dispone de una cartera de trabajos en la que se muestren sus conocimientos, y si ha asesorado a los cinturones verdes y negros en el desarrollo de sus propios proyectos. También es necesario que haya desarrollado sus propios sistemas y métricas para utilizarlos con el método Six Sigma y que haya trabajado como consultor interno de Six Sigma en una empresa.

¿Cuáles son los pasos de Six Sigma?

Conocer los pasos de six sigma puede ayudarle a usted y a su equipo a aplicar este método. Los pasos de six sigma son:

1. Definir los requisitos del cliente y los objetivos del proyecto

El primer paso para implantar el proceso six sigma es definir el área de mejora desde la perspectiva del cliente. Pregúntese qué quiere conseguir y si dispone de los recursos adecuados para ello. Puede definir las partes interesadas, el alcance del proyecto y los recursos necesarios.

Considere la posibilidad de adoptar un enfoque centrado en el cliente y compruebe con las partes interesadas que se ajusta a sus expectativas. Durante esta fase, puede crear un mapa de los procesos que está perfeccionando y aclarar las necesidades del cliente. Este paso es importante porque permite afinar los objetivos antes de seguir adelante y garantiza que el equipo alinee sus objetivos con los de los líderes de la organización.

2. Mida los aspectos importantes de los procesos actuales

Usted y su equipo recopilan datos para medir el rendimiento actual del proceso que está mejorando y reconocer posibles áreas de crecimiento o mejora. Considere la posibilidad de contar con directrices claras para la recopilación de datos, que pueden incluir la definición de los datos, la documentación de las perspectivas previstas y la estandarización de las técnicas para garantizar la precisión de las mediciones.

A medida que el equipo evalúa las mediciones, es posible que desee evaluar el tiempo de ejecución del proceso o la calidad de lo que los clientes reciben como resultado del proceso. El equipo puede utilizar esta fase para identificar la línea de base del rendimiento del proceso, a partir de la cual comparar la mejora del proyecto.

3. Analice sus datos

Una vez que haya recopilado los datos de las mediciones, puede analizarlos para reconocer la causa fundamental del reto al que se enfrenta su proceso. Un análisis adecuado puede ayudar a su equipo a poner en práctica soluciones que aborden el problema que están tratando de resolver. Puede utilizar esta fase para abordar las hipótesis que su equipo ha formulado sobre los aspectos del proyecto que podrían mejorarse antes de aplicar las soluciones. Es importante que los miembros del equipo entiendan el método seis sigma para que pueda tener un impacto positivo en el proyecto o la empresa.

4. Mejorar los procesos

Una vez que su equipo conozca la causa principal de un proyecto, podrá poner en marcha planes de mejora. Los planes de mejora pueden incluir un proceso estructurado para la colaboración del equipo. Tener un proceso estructurado puede permitir a los miembros del equipo aportar sus ideas en función de su área de experiencia. Una mejora estructurada puede crear un cambio a largo plazo que mejore la base del proyecto y la experiencia del cliente. La mejora puede incluir la prueba de varias soluciones hasta decidir la mejor.

5. Controlar y comprobar los errores

Después de realizar un ajuste del proceso, su control puede ayudarle a mantener las mejoras y a mantener la satisfacción del cliente. Esto puede incluir facilitar la actualización de las mejores prácticas y crear un plan de seguimiento para controlar el éxito del proceso actualizado. Su equipo también puede crear un plan de respuesta que tenga en cuenta los datos para hacer frente a los posibles retos que este proyecto pueda encontrar en el futuro.

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Ventajas del proceso Seis Sigma

El uso del proceso Seis Sigma tiene varias ventajas. Al utilizar este método, los líderes introducen un sistema de perfeccionamiento y mejora continuos del proyecto y soluciones para reducir los errores o defectos. Este conjunto de técnicas puede ayudarle a usted y a su empresa a mejorar las experiencias de los clientes mediante la mejora de sus productos y servicios. Los pasos del proceso six sigma pueden ayudar tanto a las pequeñas como a las grandes empresas a predecir la posibilidad de variación en los procesos empresariales, lo que puede mejorar los estándares de estado.