¿Cuáles son los seis sombreros para pensar en la toma de decisiones?

Los equipos pueden colaborar más eficazmente utilizando los seis sombreros pensantes, modalidades de pensamiento creativo. A través de la comunicación, las capacidades únicas de toma de decisiones y una variedad de enfoques para aplicar los seis sombreros para pensar, los compañeros de equipo pueden crear y ejecutar proyectos que cumplan los objetivos. Los seis sombreros pensantes son una gran herramienta para aplicar en muchos entornos de trabajo en equipo.

En este artículo, exploraremos qué son las modalidades de los seis sombreros pensantes, cómo aplicarlos y algunos ejemplos para ayudarle a integrar este recurso en su lugar de trabajo.

¿Qué son los seis sombreros para pensar?

Seis sombreros para pensar es un libro del Dr. Edward de Bono en el que describe los métodos del pensamiento paralelo como una forma de que los grupos y equipos colaboren de forma eficaz y eficiente. El pensamiento paralelo en su libro desglosa varios estilos de pensamiento en los seis diferentes «sombreros» que presentan estrategias para los equipos a utilizar mientras colaboran en proyectos y tareas.

Los seis sombreros son herramientas muy eficaces para el proceso de toma de decisiones y se dividen en grupos de colores, cada uno con sus propias cualidades:

  • Sombrero blanco
  • Sombrero rojo
  • Sombrero negro
  • Sombrero amarillo
  • Sombrero verde
  • Sombrero azul

Cinturón blanco

El sombrero de pensamiento blanco representa la capacidad de centrarse en los datos que tiene a su disposición. Esto incluye el análisis, la evaluación y la comprobación de la información y los datos. El pensamiento de sombrero blanco significa llenar las lagunas mediante la adquisición de nuevos conocimientos e información.

Cinturón rojo

El pensamiento de sombrero rojo requiere pensamiento intuitivo e inteligencia emocional. El pensamiento de sombrero rojo significa además ser empático con las emociones y reacciones de los demás. Para aplicar el pensamiento de sombrero rojo es importante desarrollar las habilidades interpersonales.

Sombrero negro

En el pensamiento de sombrero negro, usted' anticipará las consecuencias de las decisiones que tome. El pensamiento de sombrero negro requiere habilidades analíticas y de pensamiento crítico para determinar cualquier riesgo o punto débil en los proyectos que planea su equipo.

Sombrero amarillo

El pensamiento de sombrero amarillo representa la capacidad de tener una mentalidad positiva y pensar en términos de beneficios. Este tipo de colaboración anticipa los beneficios y las ventajas de las decisiones. El pensamiento de sombrero amarillo también puede requerir una excelente inteligencia emocional, ya que se basa directamente en su capacidad para mantener una mentalidad optimista.

Sombrero verde

El sombrero verde es el pensamiento creativo y la planificación. Utilizar las estrategias de pensamiento del sombrero verde significa desarrollar soluciones creativas a diversos problemas que el pensamiento del sombrero negro recoge en las etapas de planificación de un proyecto.

Sombrero azul

El pensamiento de sombrero azul es el aspecto de control de la iniciación de proyectos y operaciones. Los pensadores de sombrero azul suelen ser los compañeros que buscan formas de mantener el control de los procesos. Pueden confiar en las habilidades de pensamiento de sombrero verde para crear soluciones a los problemas que el pensamiento de sombrero negro anticipa.

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Cómo aplicar los seis sombreros para pensar

Los seis sombreros para pensar le separan a usted y a los miembros de su equipo en distintos modos de pensar que tienen sus propias funciones. Esto ayuda a dar a cada uno un papel a la hora de planificar, desarrollar e iniciar proyectos. Utilice estos pasos para aplicar cada tipo de pensamiento:

  1. Organiza, define y perfila.
  2. Busque y recopile información.
  3. Déjate guiar por la intuición.
  4. Analizar los defectos y los riesgos.
  5. Evaluar los beneficios y el valor.
  6. Aplicar el pensamiento creativo.

1. Organizar, definir y perfilar

El pensador del sombrero azul esboza y delega tareas para guiar a los miembros del equipo a través de los cinco sombreros restantes y sus procesos de pensamiento inherentes. Una vez que todos están organizados en sus roles de trabajo, el pensador de sombrero azul mantiene la perspectiva y el control del proceso general hasta su finalización.

2. Buscar y recopilar información

Los pensadores de sombrero blanco del equipo comienzan a buscar datos y hechos sobre el proyecto. Sea cual sea la información que haya sobre el esquema de una tarea o proyecto, los pensadores de sombrero blanco la encontrarán y tomarán nota de ella. Por ejemplo, una campaña de marketing requiere muchos elementos para planificarla e iniciarla, y los pensadores de sombrero blanco en este escenario son los responsables de sacar a relucir todos los detalles de la campaña.

3. Déjate guiar por la intuición

Los pensadores de sombrero rojo pueden intervenir en este punto y evaluar los esquemas y planes que aún están en desarrollo mediante el «tanteo» de diferentes entradas y resultados. El pensamiento intuitivo y la inteligencia emocional son necesarios para que los pensadores de sombrero rojo tomen decisiones sobre la trayectoria de un proyecto basándose en cómo se sienten las diferentes soluciones.

4. Analizar los defectos y los riesgos

Los pensadores de sombrero negro se encargan de analizar los posibles riesgos y peligros de asumir diferentes proyectos y tomar decisiones. Este paso requiere un análisis de los posibles resultados negativos al aplicar diversas soluciones a los problemas. Los miembros del equipo que asumen el papel de pensadores de sombrero negro son responsables de identificar los inconvenientes de las estrategias y soluciones.

5. Evaluar los beneficios y el valor

Tras la identificación de probables resultados negativos se encuentra el estilo de pensamiento del sombrero amarillo. Los compañeros de equipo con sombrero amarillo evalúan el valor de los diferentes resultados identificando los beneficios de tomar ciertas decisiones. Los pensadores de sombrero amarillo son necesarios para equilibrar el estilo de pensamiento de análisis de riesgos de los roles de sombrero negro.

6. Aplicar el pensamiento creativo

Los pensadores de sombrero verde toman la información y las evaluaciones de los otros sombreros pensantes y encuentran soluciones alternativas que otros compañeros de equipo pueden no notar. Los pensadores creativos y los solucionadores de problemas son los compañeros de equipo que asumen el papel del sombrero verde con bastante eficacia y aplican estrategias creativas para llegar a soluciones no tradicionales.

El miembro del equipo que llena el papel de pensador de sombrero azul esencialmente guía todo el proceso de cada paso de la finalización del proyecto del equipo. Los líderes y gerentes pueden comúnmente llenar el rol de pensador de sombrero azul durante las tareas importantes y los procesos de toma de decisiones.

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Estrategias para los seis sombreros pensantes

Las siguientes estrategias son útiles cuando se aplican los seis sombreros para pensar, sin importar el contexto de la aplicación:

  • Formular las preguntas adecuadas para cada función de pensamiento.
  • Repasen cada paso del proceso en equipo.
  • Controle las áreas de mejora.
  • Aclara el papel de cada miembro del equipo.

Haga las preguntas adecuadas para cada función de pensamiento

Cada uno de los seis sombreros tiene su propio tipo de proceso de indagación que ayuda al compañero de equipo en el rol de lluvia de ideas. Las preguntas que cada uno de los seis sombreros debe formular son las siguientes

  • Sombrero azul: ¿Cuál es la mejor manera de organizar este proyecto? ¿Quién será responsable de cada tarea?
  • Sombrero blanco: ¿Qué información tengo? ¿Qué información necesito para proceder?
  • Sombrero rojo: ¿Qué resultados le parecen adecuados? ¿Qué estrategias parecen adecuadas para este proyecto?
  • Sombrero negro: ¿Cuáles son los inconvenientes de este proceso? ¿Cuáles son los riesgos? ¿Cuáles son los obstáculos para su realización?
  • Sombrero amarillo: ¿Cuáles son los beneficios y las ventajas de esta solución? ¿Qué valor tendrán estos resultados?
  • Sombrero verde: ¿En qué tipo de soluciones no he pensado todavía? ¿Qué otras conexiones hay?

Recorrer cada paso del proceso en equipo

Es importante repasar cada paso de la aplicación del método de los seis sombreros pensantes con todos los miembros de su equipo. De esta manera, cada miembro del equipo sabe lo que se espera de ellos por parte de los líderes del equipo, y los líderes del equipo entienden su papel en la definición y delegación de tareas. Cuando cada miembro del equipo se involucra con el proceso, la colaboración y la comunicación son más eficaces y conducen a resultados exitosos.

Vigilar las áreas de mejora

Mida los resultados de la aplicación de la técnica de los seis sombreros pensantes para saber qué áreas del proceso hay que mejorar y cuáles son exitosas. Por ejemplo, si un miembro del equipo que actúa en un papel de sombrero rojo de pensamiento es más adecuado para el pensamiento de sombrero blanco, esto puede ayudar a que su próximo proyecto sea más exitoso asegurando que el miembro del equipo participe en el papel apropiado.

Aclare el papel de cada miembro del equipo

Aclarar de qué es responsable cada miembro del equipo es extremadamente importante para iniciar el método de los seis sombreros pensantes. Asegúrese de que cada miembro del equipo entiende su papel en la realización de proyectos y procesos, incluidas las tareas que cada papel es responsable de supervisar. Por ejemplo, los compañeros de equipo con un rol de sombrero negro de pensamiento sólo son responsables de encontrar todos los riesgos y desafíos de un proyecto. Estas personas no se encargarían de la resolución creativa de problemas (sombrero verde) como tarea adicional.

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Ejemplo de seis sombreros para pensar

El siguiente ejemplo de cómo un equipo de marketing aplicaría los seis sombreros para pensar ilustra cómo puede hacerlo para diversos proyectos y otros procesos de toma de decisiones en el lugar de trabajo:

Supongamos que un equipo de marketing de una gran empresa de venta al por menor quiere iniciar una nueva campaña y quiere utilizar la estrategia de los seis sombreros pensantes para planificar, desarrollar y ejecutar el proyecto. El director de proyectos del equipo de marketing actúa como sombrero azul y es responsable de los planes iniciales de la campaña. El director del proyecto esboza los elementos básicos, el alcance y el calendario de la campaña y asigna a cada miembro del equipo de marketing una función en el marco de los seis sombreros pensantes.

Los pensadores de sombrero blanco del grupo trabajan en todos los detalles de la campaña. Esto puede incluir la recopilación de datos de los éxitos de campañas anteriores, los presupuestos, los análisis de los canales de marketing y los planes de elaboración de materiales para la campaña. Los pensadores de sombrero rojo pueden ayudar a los pensadores de sombrero blanco evaluando la idoneidad de los detalles en relación con los mercados objetivo. Esto puede ayudar al equipo a conectar con los clientes de la empresa, y los pensadores de sombrero rojo pueden atraer al mercado de una manera empática que persuada a los clientes a comprar en las tiendas de la empresa.

Los miembros del equipo de sombrero negro encuentran todas las barreras que pueden obstaculizar el éxito de la campaña. Pueden analizar los inconvenientes de la aplicación de una estrategia de marketing digital en lugar de otra, o pueden determinar que un determinado canal de marketing no tiene el potencial de dar a la empresa un rendimiento significativo de la inversión. Los compañeros de sombrero amarillo pueden trabajar con los pensadores de sombrero negro para identificar las ventajas en diferentes situaciones, como el valor de presupuestar una estrategia digital exitosa que ayude a la empresa a adquirir nuevos clientes.

Los pensadores de sombrero verde del equipo de marketing pueden ser, en última instancia, los responsables de crear los materiales de marketing que llegarán a los clientes de la empresa. Puede tratarse de contenidos, gráficos, mensajes de correo electrónico, anuncios en las redes sociales y otros medios que tienen como objetivo crear un compromiso con los clientes y darles una razón para comprar en la empresa minorista.