24 de las mejores opciones de software de encuestas para 2021

Las encuestas pueden proporcionar muchos datos e información importantes a los propietarios de empresas, departamentos de marketing, equipos de desarrollo y grupos de atención al cliente. La realización de encuestas le ayudará a entender a sus clientes y a tomar decisiones empresariales para responder mejor a sus expectativas. Con el software de encuestas, puede automatizar el envío, la recepción y el registro de esta información.

En este artículo, definimos qué es un software de encuestas, explicamos las características más comunes y ofrecemos una lista de los programas más populares—y sus precios—que puedes utilizar para obtener información de los clientes.

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¿Qué es el software de encuestas?

El software de encuestas es lo que muchas empresas utilizan para crear y distribuir encuestas, sondeos y formularios para comprender mejor los pensamientos, las expectativas, la experiencia, las opiniones y las necesidades de sus clientes. Muchas plataformas de software de encuestas también le permiten instalar un widget en su sitio web o crear una ventana emergente dentro de su aplicación móvil para automatizar el consentimiento de los clientes a participar.

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Ventajas de utilizar un software de encuestas

Utilizar un software de encuestas para conectar con sus clientes tiene varias ventajas. Algunos de los beneficios más convincentes son:

  • Personaliza las encuestas a su mercado
  • Señala su perfil demográfico
  • Ahorra tiempo y dinero
  • Obtiene automáticamente información sobre los clientes
  • Te ayuda a diseñar encuestas profesionales
  • Agiliza la recogida y organización de datos
  • Le permite llegar a su público
  • Facilita la investigación y el análisis

Los 24 mejores programas para realizar encuestas

Aquí tiene una lista de programas de encuestas que puede utilizar para realizarlas con su base de clientes:

Alchemer
Señal de multitud
Encantado
Feedier
FocusVisionDecipher
GetFeedback
Hotjar
Hubspot
Jotform
KwikSurveys
LimeSurveys
PulseInsights
Qualaroo
Núcleo de investigación de Qualtrics
QuestionPro
SoGoSurvey
Encuesta en cualquier lugar
EncuestaLegend
SurveyMonkey
Tuercas de encuesta
Encuesta Planeta
Survicate
TurningPoint
TipoForm

1. Alchemer

Alchemer es un software que ayuda a las organizaciones a comprender mejor lo que piensan, necesitan y quieren sus clientes. Si tiene un equipo fuerte de ventas, marketing, operaciones o incluso recursos humanos que se beneficiaría de más datos, estudios de mercado y conocimientos sobre sus clientes, entonces Alchemer puede ser una solución para usted.

Alchemer también ofrece la posibilidad de crear un número ilimitado de encuestas, con respuestas ilimitadas. Puedes filtrar los informes en función de las respuestas, y las respuestas que recibas se archivan dentro de Alchemer para que puedas utilizarlas en cualquier momento.

Precio: Los planes comienzan a partir de $49 por usuario, por mes.

2. Crowdsignal

Con Crowdsignal, puedes invitar a los usuarios a realizar tu encuesta por correo electrónico o a través de un widget instalado en tu sitio web. Esta integración con la función de informes puede ser útil si quiere saber quiénes son los visitantes de su sitio web y, a continuación, crear estrategias de marketing específicas que satisfagan sus necesidades.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes más avanzados empiezan por 15 dólares al mes.

3. Encantado

Delighted le ayuda a realizar un seguimiento de la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) y de la puntuación neta del promotor (NPS), ambas medidas de rendimiento clave para muchas organizaciones. Es una herramienta fácil de usar que puede ayudarle a crear y publicar encuestas en poco tiempo, al tiempo que controla sus puntuaciones, establece puntos de referencia e incluso se integra con otro software.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados comienzan en 245 dólares al año.

4. Feedier

Feedier permite a los usuarios crear encuestas y formularios de opinión que proporcionan información sobre los viajes, las necesidades y la experiencia de sus clientes con su organización. Puede generar estos informes para integrarlos en los flujos de trabajo existentes y configurar el software para incluir las encuestas en su aplicación, correo electrónico, mensajería SMS y sitio web.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados empiezan por 49,90 dólares al mes.

5. FocusVision Decipher(https://www.focusvision.com/products/survey-decipher/

FocusVision Decipher es un software de encuestas que le permite configurar tanto sondeos rápidos de clientes como estudios a largo plazo y a gran escala. Puede personalizar las encuestas en función de la audiencia y, a continuación, utilizar la plataforma para recibir información.

Precio: El plan básico es gratuito y los precios del plan avanzado son a petición.

6. GetFeedback

GetFeedback es un producto de Salesforce que le permite recibir y registrar los comentarios de los clientes desde una única compra hasta un viaje de compra de varios pasos con su producto o servicio. Como GetFeedback es un producto de Salesforce, también se integra perfectamente con toda la información que tenga almacenada allí.

Precio: El precio comienza en 50 dólares al mes.

7. Hotjar

Hotjar es un popular software de encuestas que los propietarios de sitios web pueden utilizar para comprender mejor la intención y el comportamiento de los usuarios. Se pueden crear disparadores de comportamiento para generar encuestas específicas para que los clientes las completen.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados empiezan por 39 dólares al mes.

8. HubSpot

Con HubSpot, puedes crear encuestas para mostrarlas en tu sitio web o enviarlas por correo electrónico a tus clientes. Si no estás seguro de qué formato utilizar para tu encuesta, HubSpot puede ayudarte a elegir una encuesta que se ajuste a tus necesidades. También puedes hacer un seguimiento de tus encuestas y sacar informes para entender mejor a tus clientes y mejorar tus interacciones.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados empiezan a costar 400 dólares al mes.

9. JotForm

JotForm es un software de encuestas a gran escala que permite construir y publicar fácilmente encuestas y formularios en línea desde cualquier dispositivo. JotForm ofrece más de 10.000 plantillas, así como la posibilidad de crear las propias. Otra ventaja de JotForm es que se integra con más de 100 aplicaciones de terceros.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados comienzan en 24 dólares al mes.

10. KwikSurveys

KwikSurveys puede ayudarle a crear encuestas rápidamente y sin necesidad de un diseño especializado. El software es fácil de usar, ofrece una interfaz intuitiva y le proporciona más de 30 plantillas de encuestas para empezar.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados comienzan en 12,99 dólares al mes.

11. LimeSurvey

LimeSurvey es una opción popular entre las empresas de investigación de mercado, colegios, universidades y entidades gubernamentales. Puedes recibir hasta 25 respuestas de encuestas por mes, y tienes un número ilimitado de usuarios. La opción LimeSurvey Pro viene con mucha más personalización, pero todos los planes de LimeSurvey ofrecen soporte.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados empiezan por 34 dólares al mes.

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12. Ideas sobre el pulso

Pulse Insights es un software relativamente sencillo que puede utilizar para crear y realizar encuestas. Es una plataforma de microencuestas que le ayuda a recopilar datos de los usuarios. Utilice Pulse Insights para ver las respuestas que ha recibido e integrarlas con sus propias aplicaciones de software, como la analítica web.

Precio: Los precios comienzan en 4.000 dólares al mes.

13. Qualaroo

Qualaroo se utiliza sobre todo entre los propietarios de sitios web. Con este software, puedes instalar fácilmente un widget en la parte inferior de la pantalla del usuario para invitarle a responder a una pregunta o a una serie de preguntas. Desde encuestas hasta respuestas largas, Qualaroo te da la posibilidad de plantear a tus clientes las preguntas a las que quieres dar respuesta.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados comienzan en 50 dólares al mes.

14. Núcleo de investigación de Qualtrics

Qualtrics Research Core crea encuestas de opción múltiple, de escritura y otros formatos personalizables. También le permite configurar activadores basados en acciones específicas de los clientes. Cuando llegue el momento de recibir los datos, elija entre más de 30 gráficos, según sus necesidades, y exporte los resultados.

Precio: El precio comienza en 1.500 dólares al mes.

15. QuestionPro

QuestionPro lo ayuda a crear sondeos y encuestas con plantillas preexistentes, 30 tipos de preguntas y opciones de encuestas personalizadas. También puede elegir cómo encuestar a sus clientes—por correo electrónico, a través de ventanas emergentes en el sitio web y más.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados empiezan por 35 dólares al mes.

16. SoGoSurvey

SoGoSurvey le permite elegir entre varias opciones de encuestas y plantillas precreadas, al tiempo que le ofrece la posibilidad de crear las suyas propias. Puede elegir desde simples preguntas de introducción hasta encuestas más profundas, y la distribución a través del correo electrónico y las redes sociales es fácil.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados empiezan por 25 dólares al mes.

17. Encuesta en cualquier lugar

Survey Anyplace le permite crear encuestas personalizadas basadas en la voz de su marca, los colores y varias otras opciones. Puede crear encuestas tradicionales, así como cuestionarios y evaluaciones.
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Precio: El precio es a partir de 33 dólares al mes.

18. [SurveyLegend](https://www.surveylegend.com/)

SurveyLegend es un software de encuestas con gran capacidad de respuesta que facilita la obtención de resultados precisos y el aumento de las tasas de respuesta. Con una interfaz intuitiva, puede crear encuestas personalizadas y obtener gráficos fáciles de usar.

1. Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados empiezan por 12 dólares al mes.

19. SurveyMonkey

SurveyMonkey es una opción de software de encuestas muy popular. La opción básica permite crear encuestas de forma fácil y rápida, se integra con muchas aplicaciones y tiene varias opciones de personalización.

Precio: Los precios comienzan a partir de 25 dólares al mes.

20. Tuercas de la encuesta

Survey Nuts es muy sencillo, pero puede ser justo lo que necesitas. Su software comienza haciéndote tres preguntas que puedes completar antes de añadir más a tu encuesta. Cuando hayas terminado, Survey Nuts te enviará una copia de tu encuesta con un enlace para que puedas distribuirla fácilmente.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados cuestan a partir de 17 dólares al mes.

21. Encuesta Planeta

Con Survey Planet, puede crear una encuesta con temas personalizados y utilizar preguntas preescritas para guiar la creación de su encuesta. Las útiles herramientas de Survey Planet le permiten previsualizar el aspecto que tendrá su encuesta.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados empiezan por 20 dólares al mes.

22. Sobreviva

Survicate es un robusto software de encuestas que te ayuda a segmentar a los clientes y a utilizar herramientas para predecir su comportamiento. Puede establecer parámetros de activación para que los usuarios reciban encuestas en función de sus acciones en su sitio web, pero también puede enviar correos electrónicos con solicitudes de encuestas. Cuando necesites exportar, hay muchas opciones que Survicate te da para elegir.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados empiezan por 89 dólares al mes.

23. TurningPoint

TurningPoint puede ayudarle a agilizar los comentarios de los clientes y a impulsar la retención. Con el software de encuestas, puede crear importantes encuestas, cursos y presentaciones para sus clientes. Una vez completada la encuesta, puede utilizar las herramientas de análisis para ver los datos que puede utilizar.

Precio: Los precios comienzan a partir de 1 dólar al mes.

24. Typeform

Typeform se integra con más de 500 aplicaciones para que pueda trabajar sin problemas dentro y entre plataformas según sea necesario. Typeform también le permite crear formularios y encuestas interactivos, fáciles de usar para el cliente y con capacidad de respuesta en todos los dispositivos.

Precio: El plan básico es gratuito y los planes avanzados empiezan por 35 dólares al mes.