¿Qué es el absentismo laboral? 8 formas de solucionar los problemas de asistencia

Es crucial que un equipo esté presente y comprometido si quiere ser productivo. Los supervisores deben abordar el problema del absentismo para evitar que sus equipos se distraigan. Si usted es un directivo, puede prevenir o abordar este problema en su lugar de trabajo.

En este artículo, repasamos la definición de absentismo laboral, explicamos cómo influye en el entorno laboral y compartimos los métodos que puede utilizar para gestionarlo en su equipo.

¿Qué es el absentismo laboral?

Los miembros del equipo que no avisan ni dan una explicación razonable por su falta de asistencia están sufriendo absentismo. Aunque ausentarse del trabajo es una parte normal del entorno laboral, las ausencias saludables requieren que los miembros del equipo se comuniquen y se respeten mutuamente. El absentismo puede incluir faltar al trabajo en su totalidad o sólo en algunos turnos. El absentismo puede incluir faltar al trabajo en su totalidad o sólo en turnos parciales.

  • Un miembro del equipo se va del trabajo 30 minutos antes cada día sin preguntar para que su compañero de turno tenga que terminar todas las tareas de cierre solo
  • Un empleado que se presenta regularmente a trabajar cuando no lo está haciendo, sin intentar encontrar un sustituto
  • Un miembro del equipo falta a varios turnos sin llamar y explicar la situación
  • La mayoría de las personas de un equipo llegan tarde a sus turnos, provocando que la tienda abra tarde en múltiples ocasiones

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¿Por qué es importante evitar el absentismo laboral?

Evitar el absentismo laboral es importante porque establece una cultura de respeto mutuo entre los miembros del equipo. Cuando una persona llega inesperadamente tarde o no está presente, los demás miembros del equipo suelen tener que hacer un trabajo extra para compensar su ausencia. Si una persona de su equipo adquiere el hábito de no asistir al trabajo, los demás pueden tener menos incentivos para llegar al trabajo a tiempo y comprometerse con sus propios horarios de trabajo. Al dar prioridad a una programación justa y a una comunicación honesta sobre los conflictos de turno, puede evitar problemas de absentismo y promover una cultura que valore el tiempo de todos.

7 soluciones para el absentismo laboral

Como gerente o supervisor, es su responsabilidad reconocer el ausentismo en su equipo y corregir los problemas de asistencia para apoyar el éxito de la organización. Aquí hay varios métodos que puede aplicar para resolver los problemas de absentismo en el trabajo:

1. Formar una política de asistencia con la aportación de los empleados

Implemente una política de asistencia clara que describa sus expectativas en cuanto a la frecuencia de trabajo de los empleados y la hora de llegada a los turnos. Si ya tienes problemas de absentismo en tu equipo, pedirles su opinión y sus comentarios sobre la política de asistencia puede hacer que se sientan más dedicados a seguir las reglas y a mantener las normas.

Hable abiertamente con su equipo sobre las normas de asistencia que considera justas, incluida la frecuencia con la que alguien puede fichar tarde o salir antes de tiempo, los protocolos apropiados para llamar a los enfermos y las repercusiones razonables de las ausencias frecuentes. Al buscar sus ideas, puede animarles a reflexionar sobre cómo su propio comportamiento y su absentismo influyen en los demás.

2. Tener un canal de comunicación para programar

Una vez que observe un problema de absentismo en su equipo, aborde las posibles causas desarrollando una forma de que los miembros del equipo se comuniquen sobre sus horarios. Si ofrece a los miembros de su equipo una forma sencilla de cambiar de turno, pedir a otros que les cubran o avisar de las llegadas tardías, podrá evitar ausencias inesperadas. Dar a los miembros de su equipo herramientas accesibles para abordar los problemas de horario también elimina la posibilidad de utilizar el horario como excusa para el absentismo.

Algunos gerentes utilizan aplicaciones de programación en las que los empleados pueden enviar solicitudes de cambio de turno y mensajes directos en la aplicación. También puede considerar los textos de grupo de los empleados u otras opciones de software de productividad en el lugar de trabajo.

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3. Documentar las ausencias del equipo

Haz un seguimiento del absentismo en tu equipo registrando cuidadosamente todos los problemas de asistencia. Anote quién se ausentó, cuándo lo hizo, el motivo y el tipo de ausencia, como la llegada tardía o la pérdida de un turno. Documentar todas las ausencias le ayuda a reconocer los patrones de comportamiento de los empleados, que luego puede abordar con un plan de mejora. Es posible que algunas personas no se den cuenta de la frecuencia de sus ausencias hasta que usted se acerque a ellas con un registro de la frecuencia con la que se ausentan sin motivo.

4. Ofrecer recompensas por la buena asistencia

Cuando notes el absentismo en tu equipo, es especialmente importante que refuerces positivamente a los miembros del equipo que tengan buenos hábitos de asistencia. Recompense e incentive a las personas que lleguen a tiempo, cubran los turnos de otros y avisen con antelación de los días libres. Este reconocimiento no sólo valida el buen trabajo de su equipo y eleva la moral, sino que también muestra a los empleados con problemas de asistencia que pueden recibir recompensas similares si mejoran su comportamiento.

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5. Hable directamente con los miembros ausentes del equipo

Programe reuniones individuales con las personas que tienen problemas de absentismo y comuníqueles la situación. Incluso si todas las personas de su equipo contribuyen a los problemas de asistencia, tener conversaciones individuales puede comunicar lo importante que es para todos trabajar para corregir el problema. Pregunte a cada persona qué puede hacer para apoyar su asistencia y explíquele que usted valora su papel en el equipo, por lo que su presencia es fundamental para el éxito del grupo.

6. Haga cumplir las normas de forma coherente

Sea justo y coherente con la forma de aplicar la política de asistencia. Decida un número determinado de infracciones que desencadenen acciones disciplinarias y, a continuación, siga esas directrices con todos los miembros del equipo. Si hace excepciones en caso de emergencia, incluya esta información en su política de asistencia para mantener la equidad en todas las situaciones. Demuestre a todos los miembros del equipo que respeta su compromiso exigiéndoles la misma norma para presentarse al trabajo y completar sus turnos.

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7. Preparar un plan de mejora

Cuando trabaje con una persona que tenga problemas crónicos de asistencia, colabore con ella para desarrollar un plan de mejora. Esto puede incluir el ofrecimiento de adaptaciones, como la planificación de un transporte constante, como un pase de autobús con descuento o el uso compartido del coche para un empleado que suele llegar tarde. Explíquele cuándo tiene previsto volver a comprobarlo y repase las consecuencias si vuelve a llegar tarde o falta a otro día de trabajo. Ser claro y firme garantiza que tanto usted como el empleado entiendan la gravedad del asunto, lo que les anima a cambiar de comportamiento.

Beneficios de manejar adecuadamente el ausentismo

Si aborda con prontitud los problemas de asistencia en su equipo y trabaja para mejorarlos, puede aportar los siguientes beneficios en el lugar de trabajo:

  • Constancia: La gestión del absentismo le permite tener un equipo consistente en el que puede confiar para las tareas importantes.

  • Respeto: Al tener un equipo que se presenta a sus compromisos, puedes construir una cultura respetuosa con miembros del equipo que aprecian el tiempo de los demás.

  • Productividad: Cuando el lugar de trabajo tiene una alta asistencia, la productividad suele aumentar porque la gente cumple con sus responsabilidades en lugar de reorganizar las tareas para cubrir a otros de forma inesperada.

  • Satisfacción laboral: Tratar a los empleados con problemas de absentismo puede mejorar la satisfacción de todos con su trabajo al reducir el estrés diario, lo que puede incluso limitar la rotación de personal a largo plazo.