Contratación de personal vs. Reclutamiento: Definiciones y diferencias clave

Muchas organizaciones contratan a profesionales de la selección de personal para que se encarguen de la difícil tarea de encontrar candidatos altamente cualificados y contratarlos para un puesto. Sin embargo, en los últimos tiempos el proceso de contratación se ha vuelto más exigente con la introducción de solicitudes de empleo digitales, herramientas de selección y procedimientos de contratación, que a menudo van acompañados de grandes volúmenes de datos. Con esta mayor complejidad, los reclutadores han externalizado el análisis de datos y las responsabilidades de investigación a un nuevo subconjunto de profesionales colaboradores llamados sourcers. En este artículo, definimos lo que son el sourcing y el recruiting, explicamos las diferencias clave entre estos roles y cómo trabajan juntos para optimizar todo el proceso de reclutamiento.

Roles de los reclutadores: 12 responsabilidades de los reclutadores

¿Qué es el abastecimiento?

La contratación es la práctica de identificar proactivamente a los candidatos pasivos para un puesto vacante— o a aquellos candidatos que no se presentan actualmente a través del sitio web de una organización o de la publicación periódica en un portal de empleo. Los «sourcers», es decir, las personas que se encargan de las tareas de búsqueda, son profesionales de los recursos humanos (RH) que trabajan junto a los reclutadores para recopilar un grupo de posibles candidatos cualificados para un determinado puesto. A menudo, las organizaciones que buscan introducir candidatos nuevos y con talento en su equipo contratan a sourcers para que ayuden a los líderes y a los directores de contratación en esta tarea.

Los sourcers suelen ser responsables de generar interés en un puesto y de guiar a los candidatos con talento hacia una organización. Para cumplir este objetivo con éxito, los sourcers realizan una investigación intensiva, estudiando los organigramas, las descripciones de los puestos de trabajo, los perfiles de los candidatos en las redes sociales, los motores de búsqueda y las páginas de las organizaciones de la competencia. A partir de aquí, los sourcers pueden encontrar candidatos potenciales de alta calidad, atraerlos mediante la comunicación en las redes sociales, con llamadas telefónicas o a través de correos electrónicos, y animarlos a solicitar un puesto.

Como práctica, el abastecimiento se solapa significativamente con la práctica de la contratación. Muchas personas confunden las dos funciones debido a su aparente similitud y al hecho de que muchos reclutadores han asumido históricamente las responsabilidades de abastecimiento, realizando ambas tareas en el día a día. Es importante tener en cuenta que, si bien la combinación de las responsabilidades de abastecimiento y reclutamiento en una sola función ha sido algo habitual, las funciones de abastecedor y reclutador pueden ser distintas entre sí. En los casos en los que las funciones están separadas, los sourcers y los reclutadores colaboran para encontrar candidatos adecuados, coordinar las entrevistas y facilitar los procesos de contratación con sus clientes.

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¿Qué es la contratación?

La contratación es la práctica de gestionar las relaciones y facilitar los procesos de selección con candidatos cualificados para un determinado puesto. Estos candidatos suelen identificarse primero a través de procesos de búsqueda y luego se entregan al reclutador. Los reclutadores son responsables de la importante tarea de guiar a los candidatos a través de los procesos de entrevista, evaluación y contratación, como el cribado, la entrevista, las pruebas, la selección, la negociación, la contratación, la incorporación y, en algunos casos, la formación. El objetivo general de un reclutador es guiar a un candidato a través de estos procesos y garantizar que se cubra un puesto vacante en una organización. Al igual que los buscadores, los reclutadores suelen ser contratados por las organizaciones para que se encarguen de estas tareas.

Básicamente, estos profesionales sirven de enlace entre los clientes, u organizaciones que buscan candidatos cualificados, y los propios candidatos. Además, los reclutadores realizan las tareas administrativas fundamentales que acompañan a estos procesos, como la publicación de puestos de trabajo, la programación de entrevistas, la coordinación de evaluaciones, la cumplimentación de la documentación de la oferta y la incorporación, la realización de ofertas de empleo formales, las reuniones con los clientes para evaluar sus preferencias, etc.

Como se ha señalado anteriormente, las prácticas de abastecimiento y reclutamiento a menudo se confunden entre sí porque los reclutadores a menudo realizan tareas de abastecimiento. A pesar de ello, cuando las funciones son distintas y colaboran en procesos de contratación holísticos, los reclutadores suelen centrarse más en la creación de relaciones y el apoyo a los procesos de contratación en sus responsabilidades diarias.

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Sourcing vs. Reclutamiento: diferencias clave

Muchas personas confunden las distintas prácticas de contratación y reclutamiento. Esta confusión puede atribuirse al hecho de que el sourcing es un campo de trabajo desarrollado recientemente que se originó a partir de la necesidad de optimizar los procesos de contratación mediante la especialización. En el pasado, los reclutadores solían realizar las tareas iniciales de abastecimiento, pero con la introducción y la adopción generalizada de herramientas digitales como las bolsas de trabajo en línea, surgió el papel separado del abastecimiento. Los sourcers se encargan de gestionar el elevado volumen de currículos y solicitudes digitales que reciben las organizaciones, además de buscar entre esos datos para identificar a los candidatos.

Con esta premisa en mente, el proceso holístico de reclutamiento de candidatos requiere ahora dos tipos de profesionales—sourcers y recruiters—para colaborar estratégicamente y maximizar la capacidad de una organización para atraer y asegurar el talento. Para ayudarle a diferenciar entre la contratación y el reclutamiento, he aquí tres diferencias clave que debe tener en cuenta:

Objetivos principales alcanzados por sus funciones

Los buscadores y los reclutadores trabajan con objetivos distintos a través de las funciones que desempeñan. El objetivo principal de un sourcer es adquirir talento mediante la realización de una amplia gama de procedimientos de investigación, el análisis de los datos recogidos en tales esfuerzos, la identificación de posibles candidatos y su participación en el proceso de contratación. Comparativamente, el objetivo principal de un reclutador es gestionar la relación que los sourcers establecen con los candidatos y facilitar todas las etapas de la contratación, desde una selección inicial hasta la contratación de un candidato. Aunque estos objetivos son diferentes, trabajan en conjunto para satisfacer las necesidades de los clientes.

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Manera de interactuar con los candidatos cualificados

Los Sourcers y los Reclutadores trabajan con los candidatos en diferentes capacidades. Los sourcers se encargan de identificar proactivamente a los candidatos con talento y altamente cualificados a través de una serie de procesos de investigación y análisis de datos. Gran parte del papel de un sourcer requiere que extraiga información adquirida a través de procesos de solicitud de empleo digitales. A partir de ahí, pueden ponerse en contacto directamente con los candidatos, animarles a solicitar puestos y proporcionarles información sobre una organización o un puesto. Una vez que los sourcers han recopilado un conjunto de candidatos que merecen la pena, entregan esa información a los reclutadores y se retiran del proceso.

En cambio, los reclutadores se encargan de gestionar las relaciones con los candidatos que los sourcers identifican a través de su trabajo. El papel de un reclutador va más allá de atraer candidatos con talento a una organización— los reclutadores invitan a los candidatos cualificados a las entrevistas, se encargan de los procesos de selección, trabajan junto a los clientes para seleccionar a los mejores candidatos, hacen ofertas de empleo, llevan a cabo negociaciones y ayudan a incorporar a los empleados recién contratados. Por lo tanto, el tipo de interacción que tienen los sourcers y los reclutadores con los candidatos se conjuga para facilitar todo el proceso de contratación de principio a fin.

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Cómo facilitan el proceso de contratación a los clientes

Los sourcers y los reclutadores facilitan el proceso global de contratación para los clientes de diferentes maneras. Por lo general, los buscadores se encargan de identificar las necesidades y los deseos originales de una organización— pueden preguntar qué cualidades busca una organización en un candidato, qué cualificaciones no son negociables y cuáles son preferibles, pero no determinantes. Esto permite a los responsables de la búsqueda de personal realizar una investigación específica y seleccionar a los candidatos que cumplen las expectativas del cliente.

Comparativamente, los reclutadores se encargan de servir de enlace entre un cliente y los candidatos cualificados predeterminados que desean evaluar, entrevistar y potencialmente contratar. Pueden actuar como representantes del cliente mientras interactúan con los candidatos antes de la fase de oferta de los procesos de contratación. Esto permite a los reclutadores condensar dichas actividades en nombre del cliente y agilizar su participación.

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