10 tácticas de relaciones públicas que puede utilizar para aumentar las ventas

Las tácticas de relaciones públicas (RP) son herramientas útiles para promocionar su organización y comunicarse con sus clientes. Como profesional de las relaciones públicas, tendrá que dominar una serie de tácticas de relaciones públicas para dar a conocer su marca y responder eficazmente a los problemas que ponen en peligro la reputación de su organización. A la hora de contratar para un puesto de relaciones públicas, los responsables de la selección de personal querrán ver pruebas de su capacidad para utilizar con destreza las tácticas de relaciones públicas. Su confianza y capacidad de adaptación en ellas puede diferenciarle de otros candidatos a un puesto de trabajo.

En este artículo, analizamos qué son las tácticas de relaciones públicas, por qué son importantes, 10 ejemplos de tácticas de relaciones públicas y cómo y cuándo utilizarlas.

¿Qué son las tácticas de relaciones públicas?

Las tácticas de relaciones públicas (RP) son actividades o acciones que una organización lleva a cabo para dar forma a la percepción pública de su marca con el fin de construir una relación leal con su base de clientes. Las empresas más pequeñas pueden utilizar un equipo interno de relaciones públicas para supervisar y gestionar su reputación en la prensa, los medios sociales y otras plataformas públicas. También es habitual que las empresas más grandes subcontraten las relaciones públicas a una agencia especializada en las relaciones con los clientes y la gestión de los medios de comunicación. Estos profesionales despliegan las tácticas de relaciones públicas más relevantes para impulsar la notoriedad de una empresa o hacer frente a una amenaza a la reputación de su organización.

Es habitual que la gente confunda las tácticas de relaciones públicas con el marketing de influencers y el marketing tradicional. Las tácticas de relaciones públicas utilizan ángulos de historias interesantes para ganar la atención de los medios, mientras que el marketing de influencers es una asociación estratégica pagada por la que las organizaciones pueden aprovechar la popularidad de una figura pública para promocionar sus productos. El marketing de influencers se engloba dentro del marketing tradicional. Es una táctica que el departamento de marketing emplea para alcanzar un objetivo.

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¿Por qué son importantes las tácticas de relaciones públicas?

Las tácticas de relaciones públicas son importantes porque conducen a oportunidades interesantes que su organización puede utilizar para aumentar el conocimiento de la marca. Le ayudan a crear una conexión más fuerte con su público y a aumentar su fidelidad. El objetivo de las relaciones públicas es dar a conocer sus productos, valores y misión. Crea más expectación en torno a su marca. Esto es esencial porque cuando más gente habla de usted, más probable es que los demás confíen en su reputación y, por tanto, crean en la fiabilidad de sus productos y servicios.

A largo plazo, las tácticas de relaciones públicas no sólo demuestran la experiencia de alta calidad que usted ofrece, sino que también hacen que sus clientes aprecien el valor que usted aporta como organización.

10 ejemplos de tácticas de relaciones públicas

A continuación se presentan 10 ejemplos de tácticas comunes de relaciones públicas que puede utilizar para obtener una ventaja competitiva:

Comunicados de prensa

Los comunicados de prensa son una táctica convencional de relaciones públicas que las organizaciones utilizan para hacer anuncios sobre sus actividades, como el lanzamiento de un nuevo producto o una fusión. Un comunicado de prensa es esencialmente un artículo de noticias detallado. Consiste en un ángulo de la historia intrigante para atraer a los periodistas a escribir y hablar de su marca. Las agencias y los profesionales del sector suelen tener una lista de contactos en los medios de comunicación con los que pueden compartir un comunicado de prensa.

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Ruedas de prensa

Las empresas más grandes cuyas acciones suponen un cambio considerable en el mercado o son de gran interés para los clientes celebran ruedas de prensa para hablar de sus decisiones y objetivos. Las ruedas de prensa son un evento mediático que permite a los periodistas hacer preguntas importantes. Es una táctica eficaz de relaciones públicas para mostrar transparencia y difundir información rápidamente.

Eventos

Desde las pequeñas ferias comerciales hasta las grandes fiestas de presentación, los eventos son una táctica dinámica de relaciones públicas para conectar con clientes y socios potenciales en persona. Los eventos también generan expectación con sus influyentes asistentes y emocionantes oportunidades fotográficas. Capturan momentos comercializables que puedes compartir en las redes sociales y en los comunicados de prensa.

Asociaciones

Las asociaciones son una táctica de relaciones públicas que le permite aumentar su audiencia aprovechando los seguidores de otra persona. Es importante elegir las asociaciones con cuidado, ya que los valores y la reputación de su socio pueden afectar a los suyos. La mayoría de las marcas con un mercado objetivo similar se asociarán entre sí para lograr un objetivo común.

Entrevista

Conceder una entrevista para la prensa, la radio o la televisión puede ayudar a su marca a conectar con un público más amplio. Es una plataforma poderosa para expresar la visión y las creencias de su marca y posicionarse como líder del sector. También es importante elegir un representante de la marca que conozca el tema de la entrevista. Por ejemplo, puedes recurrir a tu director general para que hable del estado actual del sector, mientras que puedes utilizar a un influencer para que respalde un nuevo producto.

Carta al director

Si conseguir apoyo para una causa o tema forma parte de los objetivos de su organización, una carta al director de su periódico local puede ser muy eficaz. Ejemplifica tus valores ante tus clientes, mostrándoles que tu marca es mucho más que generar ventas.

Tiendas pop-up

Las tiendas pop-up no sólo le ayudan a acceder a nuevos clientes, sino que también son interesantes ángulos de relaciones públicas que puede promover para obtener más cobertura para su marca. El evento interactivo es una oportunidad para probar tácticas creativas que, de otro modo, no podría hacer en su tienda online o en su tienda minorista. Esto da lugar a historias comercializables que también puedes compartir en otras plataformas.

Truco publicitario

Un truco publicitario es un acontecimiento o una historia creada artificialmente que capta la atención de la gente. Su carácter inusual suscita el debate sobre una marca y sus actividades. Las acrobacias publicitarias son una táctica de relaciones públicas que los profesionales utilizan para dar publicidad a un acontecimiento próximo, como una nueva asociación o una campaña de marketing.

Oportunidad fotográfica

Las oportunidades fotográficas son una táctica de relaciones públicas que requiere que los representantes de la marca, como su director general o incluso una celebridad, posen para los medios de comunicación o se hagan fotos con los clientes. Para que esta táctica de relaciones públicas funcione, necesitarás una persona de interés periodístico que pueda producir contenido atractivo para los usuarios de las redes sociales. La táctica de relaciones públicas fabrica una historia interesante que ayuda a impulsar la relevancia de tu marca en la cultura popular.

Investigación original

Si quiere generar confianza en torno a sus productos y servicios, puede sancionar su propia investigación, con resultados que puede compartir con periodistas y consumidores. Esta es una buena forma de atraer la atención de los periodistas, porque prefieren citar investigaciones originales en sus propios trabajos. Aunque se trata de una táctica de relaciones públicas costosa, te hace parecer más creíble.

Cómo funcionan las tácticas de relaciones públicas

Las tácticas de relaciones públicas funcionan como una acción estratégica para dar a conocer la empresa o como una respuesta reactiva a una situación o problema. A continuación se ofrece una guía paso a paso sobre cómo utilizar las tácticas de relaciones públicas para hacer frente a sus circunstancias particulares:

1. Entienda a su público

Para que su mensaje llegue a su audiencia, debe alinearse con sus intereses, necesidades y expectativas. Segmenta tu mercado objetivo en función de sus puntos en común para poder producir contenidos que se ajusten a su estilo de comunicación. Presente su contenido en las plataformas que visitan. Esto incluye los eventos, los canales de medios sociales y los programas de televisión con los que se relacionan frecuentemente.

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2. Defina sus objetivos

Para seleccionar la táctica de relaciones públicas más eficaz, hay que saber qué se quiere conseguir. Por lo general, los objetivos de las relaciones públicas se encuadran en una de estas dos categorías: querrá crear expectación o minimizar una amenaza para su reputación. Cuantifique estos objetivos para poder hacer un seguimiento de sus progresos y medir regularmente los resultados de su intervención.

3. Piense como un periodista

Para que sus tácticas de relaciones públicas ganen tracción, debe pensar en un ángulo de historia interesante que capte la atención de su público. Si piensa enviar un comunicado de prensa a un periodista, preséntele suficiente información para facilitarle el trabajo. Incluya los antecedentes de su empresa, fotos, estadísticas relevantes e incluso sus datos de contacto. Esto le ayudará a establecer una relación sólida con los medios de comunicación, animándoles a volver a trabajar con usted en el futuro.

4. Crear un contenido convincente

Para que tus tácticas de relaciones públicas funcionen, tienes que crear contenidos que resuenen en tu mercado objetivo. Para obtener los mejores resultados, adapta tu estrategia de contenidos a los distintos públicos. Cree contenidos que se ajusten a su estilo de comunicación. El contenido convincente debe incluir elementos de curiosidad, urgencia, valor y emoción.

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Cuándo utilizar tácticas de relaciones públicas

A diferencia de la estrategia de relaciones públicas, que detalla el enfoque general para alcanzar los objetivos, las tácticas de relaciones públicas son las actividades diarias que se realizan para llevar a cabo la estrategia. Por lo tanto, las tácticas de relaciones públicas que utilice dependerán de su situación actual y de su objetivo inmediato. A continuación se ofrecen algunos ejemplos de cuándo utilizar tácticas de relaciones públicas específicas:

  • Utilice un comunicado de prensa para anunciar un nuevo producto, servicio o campaña de marketing
  • Celebrar una rueda de prensa para revelar una nueva iniciativa de la empresa, por ejemplo, una política para ser más ecológica
  • Conceder una entrevista en un programa de televisión popular para aprovechar una nueva audiencia
  • Utiliza un truco de relaciones públicas para conseguir más cobertura sobre una asociación reciente
  • Asóciese con un influencer para dar un impulso a sus ventas en temporada baja
  • Participe en un evento de servicio a la comunidad para demostrar la ética y los valores de su empresa.
  • Preséntese a un premio del sector para mejorar su reputación

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