Las 20 tácticas de venta más eficaces

Las tácticas de venta son estrategias que pueden ayudar a los profesionales de las ventas a captar más clientes y vender más productos. Al utilizar una táctica de ventas, su objetivo es informar y persuadir al cliente para que compre su producto o servicio. Familiarizarse con los diferentes tipos de tácticas de venta puede ayudarle a desarrollar el enfoque que mejor le funcione. En este artículo, explicamos las 20 tácticas más comunes utilizadas en las ventas.

¿Por qué son importantes las tácticas de venta?

Las tácticas de venta son importantes porque mejoran su rendimiento como vendedor y aumentan los ingresos. Aportar más ingresos a la empresa suele significar que puedes ganar mayores comisiones. Las tácticas de venta efectivas también pueden ayudarle a desarrollar relaciones más sólidas con los clientes, lo que puede aumentar sus referencias de boca en boca.

Algunas tácticas de venta son más útiles al principio de la interacción con el cliente, mientras que otras es mejor utilizarlas al final de la venta. Para cada venta, es importante reconocer qué táctica de venta es más útil para usted y su empresa. Intente notar qué tácticas de venta le resultan más fáciles de utilizar que otras. Además, dependiendo del cliente que tenga o del producto que venda, podría utilizar una táctica en lugar de otra.

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20 tácticas de venta que hay que probar

Los profesionales de todo tipo de sectores utilizan tácticas de venta. He aquí 20 tácticas de venta que son habituales en el trabajo:

1. Red de contactos

Cuando se crea una red de contactos, se participa en comunidades profesionales para buscar posibles clientes o una nueva base de clientes. El trabajo en red es también una herramienta útil cuando se quiere comercializar eficazmente la empresa entre el público. Algunas formas de establecer una red de contactos incluyen el uso de sitios de redes profesionales o la asistencia a eventos de redes en los que usted representa a su empresa.

2. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es muy popular para las empresas que utilizan principalmente las plataformas de medios sociales para vender a sus clientes. Esta táctica de ventas se presenta en diferentes formas, como publicaciones en blogs y artículos. Cuando se utiliza el marketing de contenidos, se ofrece a los clientes la oportunidad de aprender más sobre la empresa, los productos y los servicios leyendo sobre ellos.

3. Correo directo

El correo directo es cuando vende a sus clientes enviándoles una carta directamente a su casa o negocio. Este enfoque convencional proporciona a los clientes potenciales información tangible sobre su empresa, como folletos y catálogos.

4. Llamada en frío

La llamada en frío consiste en llamar directamente a posibles clientes para ver si están interesados en su producto o servicio. En muchos casos, la llamada en frío implica contactar con clientes potenciales a partir de una lista seleccionada de personas que coinciden con el grupo demográfico adecuado o que ya han expresado su interés en su empresa.

5. Envío de correos electrónicos en frío

El cold emailing consiste en enviar un correo electrónico a un posible cliente para informarle de sus productos o servicios. El envío de correos electrónicos es una excelente manera de crear un registro de su comunicación con el cliente y de llevar un registro de sus conversaciones. Los correos electrónicos en frío proporcionan mucha información al cliente, al tiempo que le dan la oportunidad de leerlos cuando quiera.

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6. Referencias

Las referencias son nuevos clientes potenciales que recibes de clientes actuales que te han recomendado tus servicios. Una recomendación es una forma indirecta de recibir clientes adicionales a través de las sugerencias de sus clientes actuales. Las referencias ayudan a su empresa a desarrollar una reputación sólida y positiva en la que los nuevos clientes confían a la hora de tomar sus decisiones de compra.

7. Cierre presunto

Un cierre presunto es una técnica en la que usted asume que el cliente quiere comprarle. Esta técnica le ayuda a mantenerse positivo y confiado durante todo el proceso de compra, lo que anima al cliente a cerrar la venta. En lugar de dar al cliente la opción de comprar o no, se abordan otros detalles, como su dirección postal o su forma de pago.

8. Cierre con límite de tiempo

El cierre con límite de tiempo es una táctica que da al cliente un plazo limitado para comprar el producto. Esta táctica crea una sensación de escasez y, como resultado, el cliente puede comprar por urgencia o por miedo a que se agote.

9. Seguimiento

El seguimiento de un cliente consiste en llamarle o enviarle un correo electrónico después de la primera interacción. En el seguimiento, le recuerdas al cliente tu oferta y su interés por tu producto o servicio. Esta táctica le hace parecer más amable y comprometido con el cliente.

10. Conversación personalizada

Las conversaciones personalizadas con sus clientes son una buena forma de conocerlos mejor y saber qué productos pueden necesitar. Cuando mantenga una conversación, haga muchas preguntas a sus clientes y tome nota de lo que buscan. Proporcióneles información sobre su empresa y sus productos o servicios para que se familiaricen.

11. Diciendo, no preguntando

Decir, no preguntar, es un enfoque más sencillo y directo para vender a sus clientes. Se trata de decir directamente al cliente lo que quiere en lugar de preguntarle si lo quiere. La táctica de venta de «decir, no preguntar» es especialmente eficaz con los clientes indecisos que no están seguros de si desean su producto o servicio.

12. Contar una historia

Contar una historia suele implicar la descripción de una narración a su cliente sobre su vida con su producto o servicio. Al contar una historia, explique cómo su producto o servicio es beneficioso para el cliente, y proporcione detalles específicos.

13. Medios de comunicación social

Una forma orgánica de interactuar con sus clientes y vender su producto o servicio es a través de las redes sociales. Cuando publica en las redes sociales, gana seguidores de clientes potenciales y crea una amplia red de personas familiarizadas con su empresa. También puede publicar demostraciones de productos y testimonios positivos de clientes, que pueden atraer a sus seguidores.

14. Venta inversa negativa

La venta inversa negativa consiste en cuestionar el interés del cliente por su producto o servicio. En cierto modo, la venta inversa negativa se basa en la psicología inversa, que convence al cliente de que quiere o necesita algo.

15. Publicidad de pago

La publicidad de pago es un enfoque tradicional para comercializar con sus clientes. La publicidad de pago se muestra más comúnmente en plataformas de medios sociales, revistas y folletos. Los departamentos de marketing y ventas trabajan juntos para crear campañas de publicidad de pago eficaces que puedan aumentar los ingresos de la empresa.

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16. Ferias comerciales

Las ferias son eventos a los que usted acude en nombre de su empresa para comercializar sus productos o servicios a clientes potenciales. Los clientes que asisten a las ferias examinan sus productos y los de otras empresas. Las ferias comerciales son una excelente manera de conocer a otras empresas y lo que venden para desarrollar estrategias competitivas.

17. Reunión virtual o en persona

Reunirse con el cliente uno a uno es un enfoque personal y amistoso para vender un producto o servicio. Cuando se reúnen virtualmente o en persona, se presta atención específicamente a un cliente y a sus necesidades. Como resultado, pueden hacer más preguntas y establecer una posible relación comercial con usted.

18. Venta de productos superiores

La venta adicional es cuando se ofrece al cliente la oportunidad de mejorar o añadir otro producto a su compra. Cuando se hace un upselling, los clientes gastan más dinero en general de lo que lo harían originalmente, aumentando los ingresos por ventas. Esta técnica se centra en vender más con un cliente en lugar de vender un artículo a muchos clientes.

19. Venta cruzada

La venta cruzada consiste en ofrecer una selección diferente de artículos a su cliente que no está relacionada con el servicio o producto inicial que introdujo. La venta cruzada es un método eficaz para familiarizar a sus clientes con la variedad de productos de su empresa. Mediante esta técnica, usted reconoce el desinterés de un cliente por un conjunto de artículos y ofrece un nuevo conjunto de artículos en su lugar.

20. El discurso de ventas

El discurso de venta es una táctica muy directa y eficaz a la hora de vender a los clientes. Un discurso de ventas es una declaración breve y sencilla para atraer al cliente a la compra de su empresa. Cuando cree su discurso de ventas, concéntrese en mantenerlo en una frase y presentarlo con convicción.

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