Cuando busque trabajo, fíjese en los índices de retención de los empleados de la empresa. Esta es una de las métricas más importantes en recursos humanos y puede utilizarse para evaluar la empresa.
En este artículo, explicamos qué son los índices de retención y lo que pueden mostrarle sobre una empresa o empleador.
¿Qué es el índice de retención?
El porcentaje de trabajadores que permanecen en una empresa durante un tiempo determinado se conoce como índice de retención de empleados. Se determina mediante la siguiente fórmula: Dividir el número de empleados que trabajan para una empresa al final de un periodo por el número que trabajaba al principio del periodo (excluyendo las nuevas contrataciones). A continuación, se multiplica por 100. El resultado es el índice de retención;
Las cifras de los índices de retención de empleados y los índices de rotación de empleados no siempre se complementan a la perfección, porque al calcular los índices de rotación se tienen en cuenta las nuevas contrataciones, pero no los índices de retención. Conocer el índice de retención de una organización es una información muy valiosa para que una persona que busca trabajo evalúe en qué empresas podría buscar empleo;
Importancia de los índices de retención de los empleados
Un alto índice de retención de empleados puede demostrar que una empresa es estable y productiva. Una tasa de retención baja afecta a la moral de los empleados y a los resultados de la empresa. He aquí algunas razones por las que una tasa de retención alta es valiosa para una empresa y sus empleados:
- 2. Coherencia: Un alto índice de retención muestra que los directivos no se ven desafiados por tener que hacer frente a una alta rotación de empleados. Una empresa con un alto índice de retención es estable y productiva debido, en parte, a que los directivos trabajan en un entorno estable
- Coste: Dado que la sustitución de un empleado que abandona la empresa tiene un coste estimado del 20% del salario de un empleado’, afecta a la cuenta de resultados de la empresa formar con frecuencia a los nuevos empleados
- Fuga de talentos: Si una empresa pierde empleados a un ritmo elevado, está perdiendo el talento y la capacidad intelectual que ayudan a que la empresa funcione y crezca
- Relaciones con los clientes: A los clientes no les gusta tener que interactuar continuamente con gente nueva porque eso indica que la empresa está mal gestionada. Estas ineficiencias afectan a los clientes y pueden hacer que una empresa pierda clientes.
- 1. Contratación de empleados: El esfuerzo de una organización en la contratación de empleados puede verse afectado si la tasa de retención de empleados es baja. Esta información está disponible para que los candidatos a un puesto de trabajo la encuentren a través de la investigación.
- Recursos desperdiciados: Si una organización tiene un bajo índice de retención de empleados, los directivos que deberían contribuir a que la empresa sea productiva y rentable dedicarán, en cambio, gran parte de su tiempo a formar a los nuevos empleados.
- La competencia’gana: Cuando una organización pierde empleados, existe la posibilidad de que se vayan a trabajar a la competencia. Perder a un buen empleado en favor de la competencia beneficia directamente a la empresa de la competencia;
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Tasas de rotación de empleados por sector
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos, la última tasa de rotación o separación general en los Estados Unidos es del 3,6%. La tasa de separación incluye todas las dimisiones, despidos, altas y otras separaciones. Esta tasa difiere de una industria a otra.
Si está buscando trabajo, puede ser útil analizar la tasa de rotación de una empresa, ya que las condiciones que crean una alta tasa de rotación pueden afectar al curso de su empleo;
Algunos ejemplos de índices de rotación:
- Industria hotelera/motelera: 73,8%. El sector de la hostelería tiene una tasa de rotación muy alta—muy por encima de lo que se considera una tasa saludable, que está en el rango del 10 al 15%. Muchos de estos puestos de trabajo en la industria, como limpiadores, camareros de restaurantes y lavavajillas, son los más bajos, ya que ofrecen un salario bajo y sin beneficios.
- Centros de llamadas entrantes: Del 30% al 45%. Responder a las llamadas de clientes principalmente enfadados puede ser un trabajo muy agotador. La remuneración y el reconocimiento por un trabajo bien hecho suelen ser bajos, mientras que el estrés de interactuar con clientes enfadados suele ser alto. Estos factores explican probablemente la elevada tasa de rotación de los empleados de los centros de llamadas.
- Puestos del gobierno federal: 1,3%. Debido a la estabilidad y a las buenas prestaciones, los empleos públicos suelen tener una retención de empleados muy alta
- Venta al por menor: Más del 60%. Atraer y retener a los empleados del sector minorista es difícil. Factores como el deseo de trasladarse, la búsqueda de un salario más alto y la búsqueda de mejores oportunidades influyen en la capacidad del empresario para mantener una plantilla estable en el sector minorista.
- Sanidad: 46%. A la elevada tasa de rotación de personal en el sector sanitario contribuyen el escaso compromiso de los empleados y un mercado laboral ajustado. Los trabajadores sanitarios pueden cambiar fácilmente de lugar de trabajo
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Factores que provocan una alta rotación de empleados
Dado que la alta rotación de empleados es costosa para una empresa u organización y puede afectar a su carrera como empleado potencial, es importante examinar las causas más comunes por las que los empleados abandonan voluntariamente su trabajo:
- Remuneración deficiente: Estar contento con la remuneración o poder esperar un aumento de sueldo puede aumentar las posibilidades de querer quedarse en una organización a largo plazo;
- Falta de formación: Las carreras y el rendimiento de los empleados se benefician de una formación adecuada. La falta de procedimientos de formación puede ser una señal de alarma a la hora de evaluar a su posible empleador
- Objetivos y resultados mal definidos: Probablemente será más feliz trabajando en una organización con objetivos bien definidos. Asegúrese de que es una política y una práctica en su posible empresa proporcionar puntos de referencia claros.
- Falta de avance: Si no ve un futuro en la empresa, es comprensible que busque otro trabajo. Más del 70% de los empleados que ocupan puestos con un alto índice de rotación mencionan la promoción de sus carreras como motivo para marcharse. Considere la posibilidad de comprobar qué políticas de promoción existen en las empresas a las que piensa presentarse.
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Beneficios de trabajar en una empresa con un alto índice de retención
Las empresas con una alta tasa de retención suelen ofrecer los siguientes incentivos a sus empleados:
- Plan de compensación gratificante: Aunque no sea posible pagar sueldos elevados, recompensar a los empleados por su rendimiento es una estrategia de compensación que está de moda. Los beneficios deben ser considerados y reflejar las verdaderas necesidades del empleado.
- Ambiente de trabajo positivo: Un ambiente de trabajo positivo se traduce en un aumento de la moral en su posible lugar de trabajo
- Conciliación de la vida laboral y familiar: Una empresa puede aumentar la retención de sus empleados ofreciéndoles horarios flexibles, oportunidades de trabajar desde casa y generosos y prácticos beneficios de vacaciones y permisos, así que averigüe cuáles son las políticas de su posible empleador en estas áreas ;
- Apoyar a los buenos gestores: Educar y formar a los directivos es una forma eficaz de aumentar la retención de los empleados. Averigüe qué tipo de formación y apoyo a los directivos ofrece su posible empleador.
- Formación para el desarrollo profesional y personal: Los empleados se sienten más valorados cuando están expuestos a la formación para desarrollar nuevas habilidades y fomentar su propio crecimiento personal.
- Reconocimiento: Una buena empresa debe ofrecer comentarios positivos y reconocimiento por el trabajo bien hecho. Averigüe qué tipo de recompensas se ofrecen a los empleados con éxito.
- Apoyo al trabajo: La formación, las herramientas y los equipos adecuados son cruciales para la retención de los empleados. Los empleados que cuentan con un buen apoyo en su trabajo tienen más satisfacción laboral. Este apoyo incluye materiales que detallan cómo hacer el trabajo, los objetivos del departamento o de la organización e información sobre la planificación estratégica de los objetivos generales de la organización.