Encontrar soluciones a los problemas empresariales puede ser difícil. Sin embargo, puedes emplear varios ejercicios de imaginación para que este proceso sea productivo y agradable. Entender qué enfoque es el mejor para la situación de tu equipo puede ayudarte a tener más ideas y soluciones óptimas.
En este artículo, exploramos 10 técnicas de ideación que le ayudarán a desarrollar ideas y resolver problemas de forma más eficaz.
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¿Qué son las técnicas de ideación?
Durante esta fase, un equipo puede organizar una sesión de ideación o un taller para desarrollar un proceso estructurado en el que un facilitador puede guiar a los participantes a través de ejercicios de ideación para generar ideas para un problema que quieren resolver o un producto que quieren desarrollar. Durante la tercera fase del pensamiento de diseño, un método de resolución de problemas centrado en el usuario, tiene lugar la ideación. Un método habitual para generar una lista de todas las soluciones posibles es filtrar luego las mejores.
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10 técnicas eficaces de ideación
Hay una gran variedad de estrategias de ideación que puedes utilizar para generar ideas, así que elige las que mejor se adapten a tus necesidades. Considere la posibilidad de añadir algunas de las siguientes 10 técnicas a su próxima agenda de sesiones de ideación:
1. Lluvia de ideas
La lluvia de ideas es una técnica muy conocida que aprovecha la interacción entre un grupo de personas para crear soluciones basándose en las ideas de los demás. Para que la lluvia de ideas sea más eficaz, utiliza esta técnica con un grupo de entre cinco y siete participantes. Tener un grupo más pequeño y limitar la sesión de brainstorming a 20 minutos ayuda a mantener la conversación centrada. Intenta incluir a participantes de distintas procedencias o perspectivas para generar ideas más diversas.
Para organizar una sesión de brainstorming, se necesita un facilitador que se asegure de que se escuchan todas las voces y guíe la conversación. Debe establecer un entorno que acoja todas las ideas y desaliente los comentarios negativos. Los participantes deben plantear sus ideas, escucharse unos a otros y, a continuación, desarrollarlas y debatirlas en grupo.
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2. La peor idea
La técnica de la peor idea pide a los participantes que propongan sus peores soluciones a un problema. Aunque en una sesión de brainstorming se fomentan todas las ideas, algunas personas pueden sentirse nerviosas por las posibles críticas— esta técnica elimina ese miedo porque da la bienvenida a las malas ideas. A menudo proporciona un ambiente más divertido, ya que los participantes intentan entretenerse unos a otros y utilizan su creatividad para crear ideas ridículas.
Una vez que el equipo presente sus peores ideas, el moderador les pedirá que enumeren los atributos que hacen que esas ideas sean malas. Ahora los participantes deben pensar en los opuestos de esos atributos negativos para encontrar lo que convertiría esas malas ideas en posibles soluciones. Incluso el mero hecho de discutir las peores ideas puede dar lugar a conexiones o fuentes de inspiración que pueden conducir a soluciones positivas, demostrando su valor inesperado.
3. Storyboarding
El storyboard es una técnica útil para diseñar o mejorar procesos. Los participantes crean una historia visual que presenta sus ideas y los posibles resultados de las mismas, lo que les permite comprender lo que funciona y lo que hay que mejorar. Siga el viaje de su cliente a través del proceso, incluyendo los impactos de sus soluciones.
Piensa en un storyboard como si fuera un cómic, pero no te preocupes por las habilidades artísticas—representa cada paso del proceso utilizando cuadrados llenos de texto o imágenes que describan el recorrido del usuario— y flechas entre ellos. Al ver cada paso del proceso, piense en cómo quiere que sus usuarios se sientan o interactúen con ese paso, y luego determine qué soluciones o ideas lo permitirán. Hacer un storyboard de cada paso de su proceso también puede ser útil porque puede darse cuenta de que se ha saltado un paso esencial.
4. Mapa mental
Los mapas mentales son una técnica visual que establece relaciones entre el problema que tu equipo intenta resolver y las posibles soluciones. En el centro de una hoja de papel o pizarra, escribe el enunciado de tu problema o una palabra clave de alto nivel relacionada con el mismo. En el área que rodea ese enunciado, describirás cualquier solución o idea relacionada que haya planteado el equipo y la vincularás al tema central mediante líneas. A continuación, añada otra capa que especifique cómo logrará esas soluciones propuestas, vinculándolas a la capa anterior.
Por ejemplo, el propietario de una pequeña empresa podría escribir que tiene poca participación en las redes sociales en el centro de la página. A continuación, podría crear burbujas que representen soluciones para mejorar el compromiso de los usuarios, como contenidos de calidad, horarios de publicación y conversaciones directas. A continuación, pueden añadir una capa que describa las acciones estratégicas para lograr esas soluciones, como vincular las ideas «publicar más imágenes» y «volver a compartir contenido de personas influyentes o clientes» a la burbuja de contenido de calidad. Al utilizar un mapa mental, puedes dividir las grandes ideas o problemas en soluciones más pequeñas y manejables.
5. Escribir con el cerebro
La redacción de ideas es una versión de la lluvia de ideas que funciona bien para los participantes más introvertidos. Cada persona dispone de un papel y de cinco minutos para anotar el mayor número de soluciones al problema que su equipo quiere resolver. Al final de ese tiempo, pasarán su hoja de papel a otro participante, que se basará en las ideas que había anotado. Se repetirá este proceso hasta que todos hayan contribuido, entonces un facilitador recogerá todos los papeles y los expondrá.
Una vez expuestas, todos discutirán cada idea y determinarán cuáles son las que mejor resuelven sus necesidades. Ahora puede empezar a mejorar y construir estos conceptos para su uso potencial. La ventaja de esta técnica es que permite que todos contribuyan al proceso de ideación y que sus ideas sean tenidas en cuenta. En las típicas sesiones de brainstorming, algunas personas hablan menos mientras que otras pueden dominar la conversación, por lo que esto ayuda a garantizar un entorno más justo.
6. Cuestionar los supuestos
Muchos sectores tienen un conjunto de creencias asumidas sobre cómo hacer las cosas, pero esta técnica desafía esas creencias para intentar crear ideas más originales. Por este motivo, puede utilizar esta técnica para mejorar un producto existente o construir uno nuevo. Piensa en lo que quieres resolver o crear y, a continuación, escribe en grupo entre 20 y 30 suposiciones sobre ese producto, servicio o idea. Estas hipótesis pueden ser tanto positivas como negativas y deben abarcar todos los aspectos de su negocio.
A continuación, repase estas suposiciones (o elija unas cuantas, en función de las limitaciones de tiempo) y discuta si son ciertas o simplemente no se han cuestionado antes. Al hacer esto, el equipo podría darse cuenta de que algunas características o estrategias asumidas no son necesarias y puede sustituirlas por ideas más nuevas e innovadoras.
7. Esbozo
A la hora de diseñar un producto, es posible que quieras incorporar bocetos que te ayuden a explorar más tus ideas. A algunas personas les resulta más fácil transmitir sus ideas visualmente que verbalmente, y esto puede ayudar a su equipo a pensar en conceptos más abstractos. No hay presión para crear una imagen perfecta o final de su producto, ya que deben ser borradores o simples bocetos que ilustren sus ideas.
El sketching colaborativo o en grupo es similar al brainwriting, pero cada participante dibuja ideas en lugar de escribirlas. Estos dibujos se pasan y se amplían por otros participantes, y finalmente se presentan a todos y se discuten. Durante este debate, se pueden encontrar conexiones entre los dibujos que ayuden a crear la solución de diseño más óptima. Una vez más, esta es una buena opción para los equipos con mentalidad más artística y también garantiza que las ideas de todos reciban la consideración del grupo.
8. Analogías
Una analogía es una comparación entre dos elementos o conceptos, que puedes utilizar para generar nuevas ideas. Puedes utilizar una analogía para simplificar el problema que intentas resolver. Para ello, compara tu situación con una situación conocida por todos. En grupo, puedes utilizar una plantilla como la siguiente Si [x] es cierto para esa situación, ¿cómo podemos hacer que lo sea para la nuestra?
Por ejemplo, un equipo de marketing podría decir que su sector se parece mucho a la pesca. Un pescador necesita saber qué tipo de peces quiere capturar y qué cebo los atrae, al igual que una campaña de marketing tiene un público objetivo al que quiere atraer. Ahora empiezan a generar ideas sobre el tipo de «cebo» en el que tienen que centrarse o sobre las estrategias que conducirán a una adquisición más rápida de clientes.
9. SCAMPER
SCAMPER representa siete formas de ver un problema o un proyecto, lo que te permite aportar ideas desde diversas perspectivas. Esta técnica funciona bien cuando se trabaja con un producto o servicio existente para determinar cómo se puede mejorar o utilizarlo como punto de partida para desarrollar una nueva oferta. Hágase preguntas basadas en los elementos de SCAMPER y determine si sus respuestas representan soluciones viables. Al observar el producto o los servicios desde estos diferentes ángulos, puede encontrar soluciones que no se le habrían ocurrido de otra manera.
He aquí lo que significa SCAMPER, y una pregunta de ejemplo para cada elemento:
- Sustituir: ¿Qué características de este producto o servicio pueden sustituirse o cambiarse por otra cosa?
- Combina: ¿Cómo podemos combinar este producto o servicio con otro para mejorarlo?
- Adaptarse: ¿Cómo podríamos adaptar este producto o servicio a otro público?
- Modificar: ¿Qué componente de este producto o servicio podemos modificar para mejorarlo?
- Dale otro uso: ¿Cuál es otro uso de este producto o servicio que aún no hemos considerado?
- Elimina: ¿Qué elementos innecesarios podemos eliminar de este producto o servicio para agilizarlo?
- Invertir: ¿Qué pasaría si invirtiéramos nuestro proceso o reorganizáramos este producto?
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10. Tormenta corporal
La técnica del bodystorming pide a los individuos que actúen en situaciones. La ideación contribuye al proceso de pensamiento de diseño, que se centra en las necesidades del usuario, y ponerse físicamente en el lugar de su usuario potencial puede ayudarle a pensar en el problema de una manera más empática. El uso del movimiento físico también puede ayudar a dinamizar a los participantes y aumentar el entusiasmo para generar ideas.
Debes preparar el escenario en torno al cual intentas crear ideas, lo que puede requerir atrezzo. Haz que los participantes representen los procesos que tratas de mejorar o las situaciones que intentas resolver, generando al mismo tiempo ideas sobre cómo alcanzar esos objetivos. El bodystorming permite a los participantes adoptar un enfoque práctico de problemas potencialmente abstractos.