Ventajas y desventajas de las teorías conductuales del liderazgo

Los estudios sobre el liderazgo conductual tratan de determinar cómo las acciones de un líder afectan a la percepción que el cliente tiene de un producto o servicio. Si los líderes son capaces de adoptar el punto de vista de sus clientes a la hora de evaluar un producto o servicio, podrán establecer una relación a largo plazo, que se traducirá en compras continuas e ingresos para la empresa.

En este artículo, repasamos cómo se definen las teorías de liderazgo conductual y los efectos que tienen sobre usted y sus compañeros de trabajo.

¿Qué es una teoría de liderazgo conductual?

El propósito de la teoría del liderazgo conductual es establecer patrones de comportamiento adecuados midiendo científicamente los estados de ánimo y el comportamiento de los individuos que desempeñan funciones de liderazgo y teniéndolos en cuenta. Mediante el estudio de una variedad de líderes, se pueden hacer inferencias estadísticas para determinar si su estilo de gestión mejora el lugar de trabajo, y esos resultados pueden servir de indicadores.

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Ventajas de la teoría del liderazgo conductual

Hay dos ventajas principales de la teoría del liderazgo conductual:

1. Aborda cuestiones clave del modelo de liderazgo de una organización

Un par de puntos que puede abordar este estudio es si los líderes esperan que se coopere entre varios departamentos en diferentes tareas o si los equipos participan constantemente en la toma de decisiones para fomentar el apoyo en proyectos relacionados. Si hay un retraso en el trabajo que se realiza en un proyecto de marketing, la teoría conductual del liderazgo puede responder a por qué puede haber un retraso y quién es el responsable directo del mismo.

Si un director de marketing no comunicó las expectativas del proceso de aprobación de los productos del cliente, es necesario un cambio de dirección para volver a encarrilar un proyecto y mantener a los clientes satisfechos con su marca.

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2. Identifica el estilo de liderazgo de tu jefe

Las teorías conductuales del liderazgo sólo evalúan el comportamiento, no los rasgos ni las capacidades. La teoría de los rasgos profundiza en cómo los directivos y los empleados tienen características como ser adaptables a las circunstancias cambiantes y estar alerta en un entorno social que muestran si están cualificados para ser líderes. La ejecución de una evaluación de la teoría del liderazgo conductual pone de manifiesto los hechos en los que actúa un directivo dada la situación 

Si cree que su forma de comunicación difiere de la de su jefe, determine qué estilo de liderazgo tiene su jefe, por ejemplo: 

Liderazgo de coaching

Este tipo de líder te ayuda a establecer tus objetivos y los de tu departamento’y es proactivo a la hora de dar feedback sobre el rendimiento. Por ejemplo, un jefe puede asignar a su equipo un proyecto como oportunidad de crecimiento, además de establecer expectativas y crear un entorno de trabajo positivo para el personal.

Cada mes, un director de ventas puede establecer objetivos para que su equipo alcance una cuota de llamadas salientes a clientes potenciales, clientes potenciales generados y acuerdos cerrados durante un período determinado. Una vez que el director de ventas reúne todas las métricas de rendimiento, determina si han alcanzado o superado sus objetivos para estas tres categorías, sugiere mejoras y responde a las preguntas o preocupaciones del equipo sobre cómo proceder.

Liderazgo visionario

Este tipo de líderes pueden inspirar el progreso de sus empleados, al tiempo que se ganan la confianza para las nuevas ideas y crean un vínculo entre usted y otras organizaciones’ los empleados. Esto es útil si usted’forma parte de una organización más pequeña que está creciendo rápidamente o de una organización más grande que está experimentando una reestructuración corporativa. Si su jefe forma un grupo con usted y sus compañeros de trabajo para resolver las ansiedades sobre la carga de trabajo, este es un ejemplo de líder visionario.

Liderazgo de servicio

Los líderes de servicio tienen una mentalidad que da prioridad a las personas y se sienten satisfechos cuando uno se siente realizado personal y profesionalmente. Muchos directivos creen que si uno se siente realizado en todos los aspectos de su vida, es más probable que produzca un gran trabajo con regularidad. Pueden elevar la moral de los empleados y ayudarles a volver a comprometerse con su trabajo. Digamos que el director general de tu empresa se toma un café contigo una vez al mes para abordar las preocupaciones, preguntas o reflexiones sobre un producto que se va a lanzar en breve. El objetivo es ayudar a aliviar la confusión que pueda tener sobre su trabajo y ayudar al cliente a recibir un producto de gran valor 

Liderazgo autocrático

Un líder autocrático toma una decisión de la empresa sin consultarla directamente. Si hay que tomar una decisión rápidamente, tiene sentido que no le consulte, sobre todo si usted no es un empleado de alto nivel en una organización. Esta estrategia puede ahorrarle tiempo si está trabajando en un proyecto con un plazo estricto para el cliente, de modo que no tenga que ser arrastrado a una reunión que no requiere su aportación;

Liderazgo «laissez-faire» o «hands-off».

Este enfoque es el opuesto al liderazgo autocrático, cuyo planteamiento se centra en delegar tareas a los distintos empleados sin supervisión o con poca supervisión. si tiene mucha experiencia en su campo, entonces estará a favor de este estilo, ya que requiere poca supervisión. También es beneficioso si le gusta la libertad de crear su propio horario que se ajuste a los objetivos del departamento;

Liderazgo democrático

Los líderes democráticos piden a su equipo que aporte su opinión antes de tomar una decisión de gestión. Esta puede ser una oportunidad para brillar presentando sus ideas de forma correlativa al rendimiento del equipo. Aunque cada líder difiere en la cantidad de aportaciones que pide a su equipo, el acuerdo es importante si existe un vínculo inquebrantable entre los compañeros de trabajo.

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Desventajas de la teoría del liderazgo conductual

Hay dos desventajas principales de la teoría del liderazgo conductual:

1. Las teorías del comportamiento son un proceso aprendido y llevan tiempo.

Tanto si eres un líder como un empleado, la determinación de ciertos comportamientos que se ajustan a los escenarios se produce con la prueba y el error. Los líderes tienen que estar dispuestos a ponerse en un entorno para ser probados, y tienen que reconocer que vale la pena supervisar su comportamiento. Con la gran cantidad de plazos pendientes y clientes que atender, un director general o un líder de impacto puede ser un sujeto de prueba de difícil acceso. Sin embargo, si se muestran dispuestos a ser vulnerables, sabrán más sobre sí mismos de lo que sabían al iniciar la evaluación, y esto puede tener un efecto directo en la forma en que interactúan con usted a medida que pasa el tiempo.

2. Los líderes tienen otras consideraciones sobre cómo gestionar a los empleados.

Los líderes pueden considerar enfoques de poder e influencia para conseguir que se haga el trabajo y cómo trabajar con usted. De este modo, su papel y su forma de actuar dentro de una organización son factores que influyen en la decisión que se toma y en el momento en que se toma. 

Dos estilos de liderazgo que encajan en este paradigma son: 

Liderazgo de los pioneros

Este enfoque está orientado a obtener resultados rápidos de los miembros del equipo en el que se mantienen altos estándares para usted y sus colegas para el cumplimiento de sus objetivos. Su gerente puede cambiar una reunión semanal del personal de una hora en la sala de juntas a una reunión de 15 minutos de pie para repasar el rendimiento de la semana pasada;

Liderazgo transaccional

Este método también se centra en un líder que sólo mide el rendimiento de su equipo. Este líder ofrece incentivos predeterminados, normalmente uno monetario por el éxito o una acción disciplinaria por el fracaso. Sin embargo, el líder sigue ofreciendo oportunidades de tutoría para alcanzar esos objetivos. Un director de ventas se reúne con su equipo quincenalmente para ver cómo pueden superar sus objetivos para ganar sus bonificaciones. Este no es un estilo de gestión óptimo si usted’busca entrar en un campo creativo.